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项目名称：****点击查看（临港院区）心电电生理系统维保服务项目
项目地点：本项目将在****点击查看临港院区实施和应用。
项目背景：
本项目为****点击查看临港院区心电电生理系统维保服务项目采购申请。该系统自投入使用以来，一直稳定运行并为心电图室提供了高效的技术支持。目前，该系统维保期将于2024年12月31日到期，医院在使用过程中，随着临床需求的增加和系统的复杂性提升，面临一定的技术支持需求。为保障系统的持续稳定运行，现计划采购维保服务，以进一步提升系统的可靠性和效率，减少因系统故障带来临床诊疗业务混乱的风险。
本次采购的维保服务期限2025.1.1-2025.****点击查看.31。
维保服务的主要内容包括但不限于：
一．保证系统运行的稳定性，提前发现系统运行的隐患，巡检内容主要包括：
系统运行日志的监控，设备内存、硬件负载、端口运行状态检查；
系统运行状态信息记录、汇总，数据库定期备份；
发现故障后第一时间内通报相关人员。
二．工程师响应并处理维护系统的故障，并在第一时间内处理：
系统故障响应、处理与记录；
按照公司的故障处理流程，升级操作与汇报；
提交故障处理报告，记录故障处理过程、解决问题。
三．售后服务
乙方负责当前使用的系统（包含软件本身）技术性维护；
若需对当前使用的系统进行升级整改时，乙方提供系统升级服务及技术咨询，升级内容为乙方已有的版本，而非新增额外功能模块；
技术支持服务方式：①远程技术支持；②必要时提供上门服务（提供5*8小时热线服务，电话服务响应时间120分钟内；远程不能解决时，乙方现场响应时间72小时内到达现场。）
巡检服务：为保证所提供系统正常运行，乙方提供每季度次1次不定期巡检服务，并保证所提供服务的系统的正常运行。
通过采购上述维保服务，确保医院心电电生理系统能够长期、稳定、可靠地为心电图室工作提供支持，保障临床工作的顺利开展。
| 评审内容 | 评审因素 | 评审标准 | |
| 形式评审 | 报价表* | □ 满足 | □ 不满足 |
| 营业执照* | □ 满足 | □ 不满足 | |
| 法定代表人授权委托书* | □ 满足 | □ 不满足 | |
| 资格评审 | 服务承诺函* | □ 满足 | □ 不满足 |
| 响应性评审 | 投标单位熟悉当前使用的系统（包含软件本身）技术性维护； | □ 满足 | □ 不满足 |
| 投标单位在**有两位专职人员负责系统售后维护，并提供**社保证明 | □ 满足 | □ 不满足 | |
| 投标单位主要实施人员具备领域专业技术人员数量不少于2人▲ | □ 满足 | □ 不满足 | |
| **地区医疗行业内相关项目案例（不少于三家）▲ （合同首页、签章页） | □ 满足 | □ 不满足 | |
4.评分细则：
（1）“*”为重要指标，不满足做无效处理；
（2）“▲”为加分指标；
（3）优先选择满足以上所有参数的供应商；若多家供应商均可满足以上所有参数，则选择价格最低的供应商；所有供应商均无法满足相关参数的，则本次采购作废。
基本情况
上次中标企业: 上海****公司
潜在竞争对手: 共
28
个, 其中与甲方合作关系紧密的
1 家
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