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| ****点击查看 | 项目名称：****点击查看****点击查看大学****点击查看大学）**校区物业服务外包项目 | |
| ****点击查看大学****点击查看大学）**校区物业服务外包项目 | 分包类型：服务类 | |
| 公开招标 | 延续性项目总概算****点击查看0000.00 | |
| ****点击查看000.00 | 延续性项目第二年预算（元）：****点击查看000.00 | |
| ****点击查看000.00 | ||
| 总价采购项目 | 是否属于技术复杂，否 | |
| 否 | 是否适宜由中小企业提供：否 | |
| （三）面向中小企业预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，****点击查看政府采购目标实现的情形。 | 不适宜面向中小企业证明材料||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.****点击查看政府采购网（www.****点击查看.cn****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 1 | 无 |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）本项目为延续性服务项目，服务期为三年，合同一年一签。
采购标的交付地点（范围）****点击查看内
付款条件（进度和方式）按合同约定。物业管理费用由招标单位按中标价格合同约定支付；正式签订合同后，以中标价为依据，每月对中标单位考核情况支付物业管理费。
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
| 1 | C****点击查看0000-物业管理服务 | ****点击查看大学****点击查看大学）**校区 物业服务外包项目 | 1.公共卫生保洁 1.1校园室内公共区域保洁：包括学生公寓楼（6栋）、竞勤楼（含会议室6个、小会议室3A07、3A09）、竞贤楼（一个大会议室，电梯1 部）、竞新楼（电梯1部）、竞智楼（含2个阶梯教室、7个公共教教室、电梯2部）、竞博楼（电梯4部、11间书库、校史馆、红色书屋）、竞行楼、竞健苑、运动场、食堂附楼、锅炉房、开水房、浴室、竞能楼、现代****点击查看中心、现代****点击查看中心、****点击查看中心、健康养老教育实训楼（1间大教室、电梯2部）、数字技术产学研实训楼（电梯2部、地下人防）、****点击查看服务大厅及卫生间。公用部位含大厅、楼道、走廊、过道、窗台、玻璃、楼梯（地、顶、四壁、玻璃等）扶手、电梯间、暖气片、卫生间、各楼层的卫生间、垃圾、果壳箱、痰盂的保洁，楼群外墙保洁，墙上张贴物的清洁等； 1.2校园室外公共环境卫生保洁：包括道路、广场、停车场、运动场（包括仿真草地、塑胶跑道、体育看台、及附属设施、球场、楼梯过道及硬化路面、厕所）、公共绿化带、南、西、北大门外、廊桥廊架、学艺路、规划路以及其他公共区域的清扫保洁，办公、教学、外围环境区域生活垃圾的收集和清运、垃圾站卫生消杀消毒；天景小院、楼顶、景观湖湖面及水系杂物清理，楼群外墙保洁，雨雪天的清扫、清理以及临时性保洁工作等。 1.3特定区域保洁：公共卫生间、活动室、报告厅、多功能厅、会议室、阶梯教室等特定区域的保洁。 1.4专项保洁：地毯、踏垫、定期清洗、除尘，标识牌及会议室桌椅家具、各种灯具定期清擦除尘，雨水井的清掏。 1.5配合学校做好单位的创卫、控烟、国家爱委会和卫生消杀消毒防疫工作。 1.6校园内的灭虫、灭蝇、灭蚊、灭鼠、灭蟑等除虫、除害工作及公共区域消杀消毒工作；更换办公楼垃圾桶、花卉等事项。 2.保洁区域面积 2.1.1宿舍楼6栋： 竞善楼1#—建筑面积7710㎡/卫生间15间； 竞善楼2#—建筑面积7255㎡/卫生间15间； 竞美楼3#—建筑面积8134㎡/卫生间15间； 竞诚楼4#—建筑面积8134㎡/卫生间15间； 竞诚楼5#—建筑面积7255㎡/卫生间15间； 8#**宿舍楼-建筑面积9165㎡/卫生间5间（地上建筑面积8937㎡、地下建筑面积228㎡，包含电梯一部、公共卫生间、舆洗间、洗衣房、开水间、门厅、管理室、公共活动室、垃圾收集间、生活泵房、电梯机房、消防水箱等）。 2.1.2竞勤楼（含会议室6个），竞勤楼建筑面积6736㎡/卫生间14间，其中：会议室、接待室6个，使用面积470.72㎡； 2.1.3竞贤楼（一个大会议室，1部电梯），竞贤楼建筑面积6097㎡/卫生间 6间； 2.1.4竞新楼（含公共教室、1部电梯），竞新楼建筑面积17566㎡/卫生间30间； 2.1.5竞智楼（含阶梯教室及公共教室、2部电梯），竞智楼建筑面积29242㎡/卫生间52间，其中：阶梯教室2个，使用面积714㎡； 2.1.6竞博楼（含一个600座报告厅、4部电梯、11间书库、校史馆、红色书屋300㎡），竞博楼建筑面积20640㎡/卫生间14间； 2.1.7竞行楼（包含舞蹈室252.32㎡、羽毛球馆369.57㎡、乒乓球637.81㎡、体能室141.42㎡、瑜伽室271.43㎡），竞行楼建筑面积9684㎡/卫生间14间； 2.1.8竞健苑（运动场）建筑面积2300㎡/卫生间6间； 2.1.9食堂附楼卫生保洁面积206.23㎡/卫生间2间； 2.1.10锅炉房、开水房、浴室建筑面积1493.6㎡； 2.1.11竞能楼建筑面积5979㎡（****点击查看基地、****点击查看工厂、****点击查看中心、卫生间、楼梯、走廊、门厅、楼顶等公共区域）； 2.1.12现代****点击查看中心建筑面积5100㎡/卫生间4间（门厅、卫生间、走廊、楼顶等公共区域）； 2.1.13现代****点击查看中心建筑面积8198㎡/卫生间12间（包括电梯1部，多功能厅1个，卫生间、楼梯、走廊、门厅、天景小院、楼顶等公共区域）； 2.1.14****点击查看中心，建筑面积16000㎡/卫生间16间 ，（包括电梯1部，多功能厅1个，卫生间、门厅、楼梯、走廊、天景小院、楼顶等公共区域）； 2.1.15健康养老教育实训楼，建筑面积8561.24㎡/卫生间14间，（包括电梯2部，卫生间、门厅、楼梯、走廊、开水房、天景小院、楼顶等公共区域）； 2.1.16数字技术产学研实训楼，建筑面积10477.77㎡/卫生间18间，（包括电梯2部，报告厅、卫生间、门厅、楼梯、走廊、开水房、地下人防、天景小院、楼顶等公共区域）； 2.1.17公共区域：包括水系、绿地（垃圾桶）、校园硬化路面、运动场、南大门、西大门、北大门外等。 3.宿舍管理 3.1宿舍值班及宿舍管理工作。包括：学生宿舍24小时值班、健康驿站看管、来客、来人登记、盘查工作；宿舍楼内的安全检查及巡视工作；住宿学生的思想工作、思想教育和谈心工作；宿舍公共设施的登记、保护和检查工作；宿舍楼内的防盗、防火、防破坏工作；每年新老生的入住、退宿和离校手续的办理工作；宿舍内的调宿、床位登记工作；配合维修人员进行宿舍内公共财产报修工作；协助学校相关部门处理突发时间以及临时性的其它工作等。 3.2紧急事故处理（包括火灾、爆炸、地震、安全疏散等），按照学校相关预案执行。 4.学校锅炉房、开水房、浴室服务工作。 5.学校办会，节假日、庆典活动摆放鲜花、插旗、悬挂、摘取条幅等临时性服务工作。 三、物业服务要求 1.履约要求 1.1上述具体项目不可分割，未经甲方同意不允许分包，服务方应诚信履行投标书中的管理体制承诺和管理机构及人员岗位设置、设施设备配置等各项承诺。 1.2遵守甲方的各项规章制度和管理规定，并服从甲方的管理。 1.3全体员工在管理服务期间，必须统一着装，仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明服务、热情服务，精细化4D管理服务。 1.4管理人员标识明显，物管方面各指示标识清晰、规范。 1.5保持员工队伍相对稳定，调动技术骨干，须经甲方同意。按合同书中技术响应表配足，不得擅自减少，若发现减少且无正当理由，对工作产生影响或造成损失，甲方有权在次月扣除乙方相应的人均管理服务费，并要求乙方及时补足规定人数。乙方必须按国家有关规定和合同书中技术响应表要求为员工办理养老保险、医疗保险、失业保险和意外伤害保险。若发现未按要求缴纳，甲方有权责令限期补缴，并可按每人未缴纳金额二倍扣除乙方相应的管理费用。 1.6自觉接受甲方监督，服从、落实甲方的管理服务和要求。 1.7制定回访制度，每月回访一次，听取意见，改进工作。 1.8卫生保洁、宿舍值班管理服务程序化，有全程记载和负责人，以便监控质量，供甲方随时抽查核实。 1.9保障校园环境的净化和环保。 1.10****点击查看学校“五育并举”工作实施方案的通知，结合学生劳动教育实施方案，****点击查看学院（系）负责的区域卫生等情况，根据评分标准进行监督考核，并出****点击查看服务处，后勤服务处负责汇总后向教务处报送各院系执行情况，作为院系考核依据。 1.11后勤服务处按照物业监管制度，对物业服务检查考核，严格考核标准，量化打分。每月定期或不定期抽查或全面检查，考核结果与服务费用挂钩，达到量化考核标准付款，合格为90分，低于90分将扣除当月服务费10%，一年内出现三次扣款或发生重**全责任事故，将启动退出机制。 1.12遵照《****点击查看财政厅关****点击查看政府采购有关问题的通知》〔宁财（采）发〔2022〕106 号〕文件规定及审计部门对服务类项目续签不能超过三年。合同一年一签，续签延续三年。 2.人员配置基本要求 2.1管理员（项目经理）要求55岁以下，大专以上学历，综合素质较好，具有一定的物业管理能力，持有相关的物业管理岗位证书，熟悉物业管理相关法规条例，具有创新精神，五年以上物业管理从业经验，有较强的协调沟通能力，形象良好，能全面部署校园各项工作的管理经验，不得兼任其他项目负责人。 2.2宿管员、保洁员要求身体健康，品行端正，遵纪守法，能吃苦耐劳，工作责任心强，无不良嗜好及不良记录，年龄在58周岁以下，各岗位人员按设岗配足，不得随意减少。 3.宿舍值班、保洁内容要求 3.1每月底向甲方提交宿舍值班、保洁管理服务运行情况服务报告； 3.2按档案管理的要求，将宿舍值班、保洁管理服务的有关资料以及考核情况分类管理，保存完好备查； 3.3及时落实甲方要求的其它合理性服务事项； 3.4配合甲方创卫、爱国卫生运动的各项工作，确保保洁工作干净彻底，落实到位； 3.5配合甲方防疫卫生工作全面消杀消毒、除虫除害和传染病的防治工作； 3.6根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作； 3.7健全具有可操作性的管理服务程序及文件； 3.8对活动室、多功能厅、报告厅、会议室、阶梯教室要及时清扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗明几净； 3.9公共部位保洁随时打扫，保持空气**，室内外卫生整洁，配有清洁机、扫地车等保洁设备； 3.10洗漱间、卫生间做到随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁，无异味，无积水； 3.11走廊随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物、无痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内、走道四角及踢脚线保持干净卫生； 3.12大厅地面保持干净、光亮；其它部位如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮；大厅内不锈钢保持光亮整洁； 3.13楼宇内外垃圾桶摆放整齐，垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理消毒；室外分类垃圾箱及时清理并擦拭； 3.14楼内墙面及过道设施、门框、通风口，保持干净清洁； 3.15庭院每天清扫，保持院落卫生干净整洁，无白色垃圾、纸屑、烟头、枯枝； 3.16停车场地面、立柱、院内各种标识指示牌干净卫生； 3.17保洁区内实行全天8小时循环保洁，垃圾按指定位置清运，卫生设施齐全，完好率99%； 3.18负责疏通清理各楼宇下水管道堵塞工作； 3.19负责临时性人事招聘考试教室卫生保洁工作； 3.20楼宇整体玻璃幕墙每年保洁，分步骤实施，延续性三年必须全部完成； 3.21如遇极端天气，如：暴雨、暴雪等，及时调配人员2天内处理完成。 3.22按需配备清洁机、扫地车等必要保洁设备。 四、保洁服务标准 1.每天工作标准 1.1卫生间便池、小便池每天保洁2遍，循环4遍。洗手间面盆台面保洁4遍； 1.2公共通道地面每天推4遍；大厅每天推5遍； 1.3消防通道扶手栏杆、台阶每天拖擦2遍； 1.4大厅花盆、宣传栏、大厅玻璃门、各标示牌、果皮箱每天擦拭一遍； 1.5服务区域每天清扫一遍，循环保洁3遍； 1.6休闲椅、健身器、垃圾箱每天擦拭一遍。 2.每周保洁工作标准 2.1卫生间隔断门从里到外，从上到下彻底擦拭一遍，平时保洁； 2.2便池、小便器的污垢，尿碱每周用草酸从里到外清理一遍； 2.3每周要把保洁工具彻底清洗一遍； 2.4楼道内的宣传栏每**少从上到下擦拭一遍； 2.5消防箱内每**少擦拭一遍； 2.6暖气片、踢脚线每**少擦拭一遍； 2.7二米以下楼群外墙玻璃幕墙至少一月擦拭一遍。 3.每月工作流程 3.1公共区域的门、门框每月彻底擦一遍，平时保洁； 3.2卫生间的墙面每月从上到下擦一遍； 3.3应急灯、壁灯一月擦一遍； 3.4每月把外围灯杆擦一遍； 3.5每月所有的门前台阶刷洗一遍。（主要针对污渍、油渍）。 五、专业化运作的优势 1.专业化的管理，规范化的服务,提升后勤服务的层次。 2.减轻后勤管理难度，减少用工风险和安全。 3.创新管理模式： 3.1 提高服务人员的专业素质； 3.2 人文关怀及公寓文化建设； 3.3 管理育人和服务育人的责任和义务。 六、人员配置 1.管理员4人：项目经理1人、客服人员1人、司炉工2人。 2.宿舍管理员19人：1#-5#学生公寓每栋楼3人，共15人；8#宿舍楼4人； 3.保洁员68人：竞勤楼3人；竞贤楼、食堂附楼1人；竞新楼5人；竞智楼10人；竞博楼9人（含11间书库、校史馆、红色书屋）；竞行楼2人（舞蹈室、羽毛球馆、乒乓球、体能室、瑜伽室）；竞能楼2人；；学生宿舍13人（含8#楼3人）；现代****点击查看中心2人；现代****点击查看中心3人；****点击查看中心3人；健康养老教育实训楼2人；数字技术产学研实训楼3人；院落保洁兼垃圾清运7人；浴室、开水房保洁、看管服务人员2人。 4.竞勤楼会务服务人员1****点击查看办公室管理）。 人员配置共计91人。 物业服务详细内容及服务标准参照《**市普通住宅小区物业服务等级标准》二级的规定。 | 1 | ****点击查看000.00 | 标的1-物业管理服务：具体服务标准及详细要求详见附件。 | 本项目为延续性服务项目，服务期为三年，合同一年一签 |
采购需求附件：
五、合同管理安排
合同类型： 货物类 服务类 工程类
服务类
服务****点击查看大学****点击查看大学）**校区 物业服务外包项目
履约保证金本项目不收取履约保证金。
甲方责任（一）审定乙方拟订的物业管理制度。 （二）监督检查乙方物业服务工作的执行情况，就物业服务的有关问题向乙方提出意见和建议，每 月一次对乙方服务情况送达质控报告，并有权根据服务范围及事项进行处罚。 （三）依据本合同约定向乙方支付物业服务费。 （四）向乙方提供上、下水、电、暖齐全的物业管理用房约 间，****点击查看办公室 间，保洁用房 间、库房 间。 （五）协助乙方做好物业服务工作和卫生安全宣传教育、文化活动。 （六）监督检查乙方物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况。 （七）甲方保管物业区域内的图纸技术资料，乙方根据需要经许可后可调阅。 （八）组织召开工作协调会。 （九）抽查日常管理文档及服务作业情况。
乙方责任（一）按照本合同约定的服务范围及事项向甲方提供相应的物业服务，并达到服务的标准。 （二）接受甲方的监督检查质控报告，及时改进服务质量。 （三）建立健全服务项目的档案资料。 （四）妥善、正确、安全管理和使用甲方移交的财产（日常低值易耗品除外）。 （五）依据本合同约定向甲方收取物业服务费。 （六）不得擅自占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。保障服务区域内的设施 设备完好，因学生或其他人员人为损坏且已确定责任人，在被服务方有关部门配合下，责成相关责任人 赔偿。无确定责任人，由服务方修缮。 （七）不得将本物业服务事项、责任整体或部分转让第三方。应诚信履行投标文件中的管理体制承 诺和管理机构及人员岗位设置、设施设备配置等各项承诺。 （八）保持员工队伍相对稳定，调动管理人员须事先经甲方书面同意。按投标文件中技术响应表配 足，不得擅自减少。若发现减员导致服务达不到约定标准，且无正当理由，甲方有权在次月扣除乙方相 应的管理服务费，并要求乙方及时补足规定人数、整改到位。 （九）乙方必须按国家有关规定和投标文件中技术响应表要求为全部员工缴纳五险。若发现未按要 求缴纳的，甲方有权责令限期补缴，对未及时补交的，可按未缴纳金额二倍扣除乙方相应的服务费用作 为违约金。 （十）乙方选派工作作风扎实、吃苦耐劳、遵章守纪，年龄在 50 岁以下的人员从事甲方物业服务外 包工作，不得选派未成年人。乙方必须与乙方人员签订劳动合同后才能在甲方从事物业服务承包工作， 不得使用未签订劳动合同的人员，如出现违反《劳动合同法》的情况，产生的后果概由乙方承担全部责 任。乙方人员的工资、五险、福利、劳动和安全保护等均由乙方负责。 （十一）乙方有权要求校园内承包经营场所和施工建设方搞好门前及施工现场卫生。 （十二）管理员、保洁员等均为乙方员工，与甲方无任何劳动关系，乙方人员在甲方工作场地内、 上下班路途以及在甲方从事物业服务承包工作时，发生的工伤安全事故，概由乙方自行承担全部责任。 甲方不承担任何责任。 乙方人员如因工作等原因与乙方发生劳动争议，均由乙方进行处理，甲方不承担劳动争议责任。 （十三）根据相关法规**策，依法规范管理员工并编制管理方案报甲方备案。 （十四）因乙方人员造成甲方或第三方人身伤亡、财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。 （十五）寒暑假服务正常保洁。
违约责任第十五条 由于乙方未履行本合同各款约定，提供服务不符合标准，应在甲方要求期限内整改完毕， 未整改或整改后仍不符合甲方要求的，甲方有权解除合同，给甲方造成损失的，由乙方承担赔偿责任； 由于乙方物业管理服务工作人****点击查看服务区域内的人身安全、财产损失，乙方承担相应的赔 偿责任，赔偿费用从物业管理费中扣取，不足部分由乙方另行支付。 第十六条 由于甲方违反本合同，使乙方未达到服务管理标准的，乙方有权要求甲方解决，逾期未 解决的，乙方有权终止合同。 第十七条 由于甲方未履行本合同的相关条款，未按本合同约定的收费标准和时间拨付交纳有关费 用的，乙方有权要求甲方补交所欠费用，可从逾期之日起每日按所欠费用的 1‰加收违约金，总额不超 过 3 万元。 第十八条 乙方未经甲方书面同意，擅自将本物业服务事项、责任整体或部分转让三方的，甲方有 权解除本合同，并要求乙方支付合同总价款的 20%的违约金，甲方因此造成的损失由乙方承担。 第十九条 甲乙双方任何一方无法律依据提前终止合同的，应赔偿对方合同总价款的 5%的违约金； 造成对方经济损失的，应给予相应经济赔偿。
不可抗力以实际合同为准
服务期限本项目为延续性项目，服务期三年，合同一年一签。
验收标准（附验收方案）详见验收方案 （验收方案附件）：
服务地点（范****点击查看大学**校区
付款条件（进度和方式）物业管理费用由招标单位按中标价格合同约定支付；正式签订合同后，以中标价为依据，每月对中标单位考核情况支付物业管理费。
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 1 | 投标报价 | 10.00 | 所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。 实际得分=（评标基准价/投标报价）×10。评标基准价为有效报价的最低价。 评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商如不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 |
| 2 | 企业实力 | 6.00 | 投标人提供 ISO 质量管理体系认证、ISO 环境管理体系认 证、ISO 职业健康安全管理体系认证证书的，在有效期内且齐全的，每有一项得 2 分；满 分 6 分。 （上述证明文件在投标文件中需提供复印件）。 |
| 3 | 类似业绩 | 10.00 | 根据投标人提供 2019 年 1 月 1 日至今已完成或正在履 行的物业服务项目（非住宅）业绩为准，每提供一份业绩得 1 分，满分 10 分。 （须提供盖有投标人公章的合同复印件及近三个月物业费结算发票复印件，不盖章或不提供结算凭证不得分） |
| 4 | 项目组织构架 | 12.00 | 项目组织架构合理，人员配置符合项目管理需求，人员管理培训考核制度完整、岗位 职责明确、科学合理、考核机制严谨，起点高、可行性强的得12分；人员管理考核培训制度基本完整、考核机制较为完善，岗位职责基本明确、具有较强的可操作性的得9分；人员管理考核培训制度及相关方案通用一般得5分；人员管理考核培训制度及相关方案简单粗略的，得1分；没有不得分。 |
| 5 | 保洁服务方案 | 12.00 | 方案全面科学合理，可行性强，针对性强、完全符合采购人实际情况的得 12分；管理方案较为全面、各项保洁服务方案具有较强 的可操作性的得 9分；方案全面、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购人情况的得 5分；方案基本全面，有一定的可操作得 1分。没有不得分。 |
| 6 | 设施设备管理方案 | 10.00 | 服务方案完善全面、物业管理所需设备、器材管理制度严谨可靠、完全符合项目 实际情况的得 10分；服务方案较为完善、物业管理所需设备、器材管理制度 具有较强的可行性、基本满足项目情况的得 7分；服务方案基本完善、物业 管理所需设备、器材管理制度基本可行的得4分；服务方案通用一般得1分。没有不得分。 |
| 7 | 宿舍管理方案 | 10.00 | 管理方案全面科学合理、各项宿舍管理及人文关怀方案完善可行、完全基本项目实际 情况出发的得10分；管理方案较为全面、各项宿舍管理及人文关怀方案具有较强 的可操作性的得 7分；管理方案基本全面，各项宿舍管理及人文关怀基本可操 作的得 4 分。管理方案通用一般得，1分。没有不得分。 |
| 8 | 应急预案 | 10.00 | 应急预案可操作性强，应急预案覆盖全面、内容完整、应急处理得当、完全贴合项目 实际情况得10分；应急预案、制定合理，具有操作性，覆盖较为全面、内容较为完整、应急处理较为得当的7分；应急预案制度基本完备、制定基本合理，方案基本全面，具有一定可操作的得4分；应急方案简单粗略可操作性差得1分，没有不得分。 |
| 9 | 制度档案资料的建立与管理 | 5.00 | 企业有完善的档案资料管理制度、岗位职责，档案资料收集保存完整、内容详实， 可操作性强的，得分5分；企业有档案资料管理制度和岗位职责、不完善有缺 限性的3分；档案管理制度及应急方案通用一般得1分；没有档案资料管 理制度和岗位职责的不得分。 |
| 10 | 物业管理服务人员培训及行为规范 | 10.00 | 物业服务人员行为规范、培训计划内容全面具体，符合项目实际情况及采购人实际需求的得10分；服务人员行为规范方案具有较强的可操作性的得7分；有基本的行为规范且有基本的培训计划的得 4 分。行为规范及相关培训方案通用一般得1分,没有物业管理服务人员培训及行为规范不得分。 |
| 11 | 管理服务承诺 | 5.00 | 根据项目实际情况，服务方案服务承诺全面、完善且具体可行，有符合项目的合 理化建议得5分。有服务承诺和措施，基本满足项目管理需要的得3分。服务承诺为一般通用的得1分。没有不得分。 |
| 合计： | 100.00 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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