关于公开征集物业服务履约不到位侵占业主公共收益等问题线索的公告

****点击查看公告第29号

为贯彻落实国家、省、市关于群众身边不正之风和****点击查看工作部署，深入开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题专项行动，落实“开门整治”具体要求，畅通问题线索收集渠道，现就有关事项公告如下：

一、征集内容

（一）物业服务履约方面。物业服务企业违反物业服务合同约定减少服务项目和降低服务标准；未按照《**省物业管理条例》《**市住宅小区物业管理条例》和合同约定等履行信息公开、报告及物业服务项目移交义务。

（二）公共收益管理方面。住宅小区公共收益底数不清；收支不透明、管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；侵占公共收益。

（三）老旧电梯更新方面。电梯维保工作不到位、不及时；存在重**全隐患、业主强烈要求更新、符合电梯更新政策但未按规定及时申报电梯更新。

（四）其他方面。物业服务企业违规收费；擅自改变物业服务用房用途；无正当理由拒不退出物业服务项目；拒不退还多收业主物业服务费等违法违规行为。

二、征集时间

即日起至2026年12月31日（法定工作日工作时间）。

三、反映方式

欢迎广大市民通过拨打各县（市、区）物业主管部门举报电话、发送电子邮箱等方式，提供相关问题线索。具体信息如下：

四、其他事项

（一）反映的问题线索需属于本次征集的问题范围，且内容客观真实，对于虚构、编造、弄虚作假，借机诬告、陷害等行为，将依法依规移交相关部门追究责任。

（二）为便于核实反映的问题线索，提供信息尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况、相关证据材料等。

（三）各县（市、区）行业主管部门将依法依规对反映的问题线索认真核查处理。依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的，请通过其他渠道反映。

欢迎社会各界参与监督，同时，呼吁各物业服务企业诚信经营，广大市民自觉履行业主义务，共同推动我市物业服务行业高质量发展。

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2025年6月13日