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历史招中标信息336条
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一、采购标段
| ****点击查看 | 项目名称：****点击查看园区物业管理服务采购项目 |
| ****点击查看园区物业管理服务采购项目 | 分包类型：服务类 |
| 公开招标 | 延续性项目总概算****点击查看0000.00 |
| ****点击查看000.00 | 延续性项目第二年预算（元）：****点击查看000.00 |
| 总价采购项目 | 是否属于技术复杂，否 |
| 否 |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：
1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
2.****点击查看政府采购网（www.****点击查看.cn****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。
3.（是/否）专门面向中小微企业： 是 否
4.合格投标人的其他资格要求：
| 1 | 无 |
三、商务要求
采购标的交付（实施）的时间（期限）
保险
涉及服务采购项目考核计量等要求
采购标的交付地点（范围）
付款条件（进度和方式）
四、技术要求
货物类 服务类 工程类
| 1 | C****点击查看0000-物业管理服务 | ****点击查看园区物业管理服务采购项目 | （1）物业共用部位的基本管理。物业共有部位具体包括：单体楼楼外过道、栈桥、化粪池、污水管、污水井、雨水管、避雷装置、楼盖、亮化灯带等。 （2）物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：共用的上下水管道、暖气管道、落水管、污水管、共用照明、消防水泵房、楼外消防设施设备、消防总控室。 （3）市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、停车场、路灯。 （4）公用绿地、花木、建筑小品、景观湖等的养护与管理。 （5）附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括补水渠（达子渠）清淤，配电室、水泵房、监控室、网络机房等设备间的管理和公共部分管网漏水检测。 （6）室外公共场所的清洁卫生，垃圾的收集、清运，排水管道、污水管道的疏通及隔油池、化粪池的清掏。 （7）交通与车辆停放秩序的管理。 （8）公共秩序、安全、消防等事项的管理和服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤、秩序维护、紧急救援。如发生漏电、火灾、水管破裂、救助人命、****点击查看机关执行任务等情况。 （9）驻园单位的水费、电费、暖气费、物业费等费用核算及代收代缴。 （10）空置房屋的管理，包括环境卫生的清洁，室内设施设备的维护及防火防盗管理等。 （11）由****点击查看管理使用的建筑物 a.专人负责养老护理员实训楼楼内值班室安保值班、培训宿舍管理、保洁及零星维修工作。 b.专人协助****点击查看完成园区固定资产登记、录入、盘点等工作。 c.专人负责多功能厅、报告厅、实训楼教室各类活动的音响****点击查看园区智慧食堂一卡通系统的运行。 d.活动中心A馆报告厅、多功能厅、理论教室、舞蹈室、走廊、楼梯间及卫生间等部位的日常保洁及零星维修工作。 （12）物业档案资料管理，标识标牌管理维护。 | 1 | ****点击查看000.00 | 标的1-物业管理服务：1.人员配置要求 项目部 职位 配置人数 配置明细 项目经理 1人 综合管理部 综合管理部主管 1人 财务人员 1人 行政办公（兼后勤） 1人 ****点击查看管理处） 1人 每天早八点至晚六点前台接待 管理人员 4人 其中委托资产管理1人，实训楼宿管1人，音响灯光设备保障及智慧食堂一卡通系统管理1人，管理人员1人 秩序维护部 秩序维护部主管 1人 秩序维护班长 3人 每天三个班，每个班一个主管 秩序维护员 25人 本项目共有东门、南门和北门三个出入口，每****点击查看车行出入口，每个出入口每班按1人进行配置，每天为三班三运转，小计9人，巡视岗按每班2人进行配置，每天为三班三运转，小计6人，****点击查看中心，每天为三班三运转，小计6人；实训楼1人； 换休人员3人 环境管理部 环境管理部主管 1人 保洁员 15人 室外道路、广场、景观湖栈桥清扫保洁、屋檐、长廊、雨棚、散水坡、室外不锈钢扶手清理保洁、室外公共设施设备、水面清理 10人；垃圾清运人员1人；换休人员3人、实训楼保洁1人 绿化人员 6人 长期工1人，季节工5人 工程部 工程部主管 1人 工程维修人员 6人 运行维修人员：每天三班三倒，每班2人，共6人 项目人员合计 67人 2.服务标准 1 基本规定 1.1 服务人员 1.1.1 物业服务人员应品行端正，爱岗敬业，吃苦耐劳，服务意识强；应按国家有关规定，取得执业资格证书或专业技术职称，专业操作人员应持证上岗。 1.1.2 物业项目经理应符合以下要求：具有3年以上物业服务项目经理或同等岗位3年以上工作经历，具备物业管理相关职业资格。 1.1.3 物业客服人员应符合以下要求：具有2年以上物业服务管理岗位经验或同等岗位2年以上工作经历。 1.1.4 物业项目维修人员应符合以下要求：具有5年以上维修岗位工作经验，并具备相应资格证书。 1.1.5 物业项目公共秩序维护人员应符合以下要求：具有2年以上秩序维护岗位工作经验，年龄在18至55岁； 1.1.6 物业项目保洁应符合以下要求：具有2年以上保洁岗位工作经验，年龄在20至50岁。 1.1.7 物业服务人员应统一着装，佩戴标识，仪表整洁，行为举止规范**，服务主动、热情、专业，使用标准礼貌用语。 1.1.8 物业服务企业应建立培训体系，编制培训计划，组织实施。 1.2 制度建设 1.2.1 物业服务企业应根据物业项目的整体情况，分析客户需求，确定物业服务的重点、难点，制定切实可行的物业服务方案和各服务环节工作流程。 1.2.2 物业服务企业应建立健全内部管理制度，按照合同约定和服务标准进行服务质量管控，规范运作。 1.2.3 物业服务企业应将岗位职责、操作流程等制度在服务场所明示。 1.3 服务质量和风险控制 1.3.1 物业服务企业应对所提供的服务实施检查，遇质量异常或者业主（使用人）直接投诉时，应及时处理。服务质量控制要求如下： 1.物业服务企****点击查看管理部门，对服务质量定期进行检查与评价。物业服务企业宜通过第三方认证、行业内的检查和评比等活动，获得社会评价。业主（使用人）满意度宜委托第三方进行评测。 2.物业服务企业应制定质量管理控制标准和流程，对质量问题有整改措施和管理办法。 3.物业服务企业应分层级进行检查，发现问题按层级及时上报、分析、整改、验证。 4.物业服务企业对服务质量检查结果定期进行汇总、分析，持续改进，提高服务水平。 1.3.2 物业服务企业应制定服务外包控制程序，择优选择供方，签订外包合同，并对外包服务过程跟踪控制。 1.3.3 物业服务企业应建立危机管理机制，对物业服务过程中可能产生的各类风险进行识别、测算、管控： 1.根据风险的性质及其表现形式判定风险的类型。 2.对特定的风险可能产生损失程度及发生概率，确定相应的风险量。 3.对不同的风险采取相应的管控措施，有效地控制和防范风险。 1.3.4 物业服务企业购买公众责任险，降低风险，减少损失。 1.4 应急预案 1.4.1 对洪涝、地震等突发性自然灾害，火灾、燃气、食品、治安、公共卫生、停水、停电等突发事件制定应急预案。 1.4.2 对应急预案定期进行演练，每年不少于2次应急演练。 1.4.3 突发事件发生时应立即启动应急预案，及时报告业主方和有关部门，并协助采取相应措施。迅速展开指挥协调、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障、协助保护现场和证据等工作，防止事态扩大，尽可能减少破坏和损失程度，并配合相关部门做好善后工作。编制突发事件处理报告，内容包括处置过程、原因调查、结果测算、预案改进建议等，并向业主（使用人）或相关行政主管部门报告。 1.5 物业档案资料 1.5.1 物业服务企业应建立完善的档案管理制度。物业档案包括物业基础资料、业主（使用人）资料、物业服务企业日常运行、管理资料和信用资料。档案管理应符合下列要求： 1.专人、专柜、分类别、保密管理； 2.齐全完整，检索便捷； 3.及时收集，定期整理； 4.电子档案及时备份，妥善管理； 5.借阅、复印按程序审批、登记； 6.销毁经上级批准，在相关人员监督下进行。 1.5.2 业主（使用人）档案分类成册，查阅方便，及时更新，严格保密。 1.5.3 物业服务企业应定期整理物业服务和管理的运行资料，装订成册、备份、归档保管。 1.6 标识管理 1.6.1 物业服务企业应制定标识管理制度。 1.6.2 标识应按类别归口管理，设立台帐，定期更新。 1.6.3 房屋指示标识、设备设施（区域）标识、消防安全标识、道路交通标识、安全警示标识、公益标识等设置规范、完整，定期巡检并记录。 1.6.4 物业服务区域内施工改造、维护保养现场危及人身安全的，应设置警示标识。 1.6.5 物业服务区域易发生人身安全隐患的地方应设置明显的警示标识，在墙、**等地围墙上应设置“危险请勿攀爬”警示牌；在配电室、燃气房等地设置“闲人免进”、“禁止烟火”等警示牌；在清洁现场放置“小心地滑”警示牌；外墙清洗等高空作业时，应放置“正在施工”、“高空作业”等警示牌；在停车场内设立各种指示灯、警示语、防撞防滑标示、人行道、车行道、出入口标示、标高限速等；在电动车充电桩、湖心桥处设置明显的警示标识。 2 客户服务 2.1 基本要求 2.1.1 物业服务企业应设置客户服务场所，公示24小时服务电话，悬挂或 张贴物业服务企业相关证书原件或复印件、项目负责人和管理人员照片，客户服务场所应整洁有序，配置必要的办公设备，客服人员应熟悉物业的详细情况和相关政策法规。 2.1.2 在项目显著位置设置宣传栏，配合做好公益性宣传。 节假日有专题布置。 2.1.3 物业服务企业应建立报修管理制度，有报修、维修记录，维修后进行回访。 2.1.4 物业服务企业应制定投诉处理程序。接待和处理业主（使用人）投诉应符合下列要求： 1.端正服务态度，真诚对待业主（使用人）投诉。 2.耐心倾听，认真记录。 3.及时判定投诉性质。 4.及时处理、回访。 5.对业主（使用人）投诉定期汇总、分析，制定预防措施，改善服务。 2.2 具体服务要求 2.2.1 物业服务客服场所工作时间应有专人负责接待，其他时间应设值班人员。客户服务场所工作时间应符合下列要求：不少于8小时接待业主。 2.2.2 维修与回访应符合下列要求： 1.紧急维修：10分钟内到达现场。如不能按时完成，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做出合理解释，做出限时承诺。 2. 一般维修：3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。 3.维修回访率：达到85%以上。 4.其他维修应按合同或双方约定时限到达现场，并采取必要的处理措施。 2.2.3 物业服务企业处理业主（使用人）投诉的及时率、回访率、解决问题的比率应符合下列要求：投诉处理及时率90%，投诉处理回访率90%，解决问题的比率85%。 3 房屋共用部位****点击查看园区内应由物业服务负责的部分，不含已外包单体楼管理） 3.1 基本要求 3.1.1 物业服务企业应制定房屋共用部位维修养护管理制度，建立并完善基础档案，检查、维修养护记录应归档。 3.1.2 物业服务企业应根据房屋实际使用年限、使用状况，定期组织开展房屋共用部位的使用状况检查。 3.1.3 物业服务企业应于每年第四季度制定下年度房屋共用部位日常维修养护计划和方案，报送中心业务科备案，并组织实施。 3.1.4 物业服务企业应根据全面检查情况，制定房屋大、中修和更新改造计划，向业主方提出书面报告与建议。 3.1.5 室外墙面、共用门窗、走道、楼梯扶手应基本完好，地坪、地砖基本平整，如有缺损，及时补修。 3.2 具体服务要求 3.2.1 检查外墙面、屋檐、阳台等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。检查频次应符合下列要求：每季度检查不少于1次。 3.2.2 巡查共用部位的门、窗、玻璃等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。巡查频次应符合下列要求：每月巡查1次。 3.2.3 对泄水沟、排水管道进行清扫、疏通，保证排水畅通；检查房屋共用部位的室内地面、墙面、天棚，室外屋面、散水等，按照责任范围进行维修养护，做好记录。检查频次应符合下列要求：每季度1次。 4 共用设施设备（包含实训楼以及应由物业服务企业负责的共用设施设备、不含园区内外包单体楼内共用设施设备的管理） 4.1 基本要求 4.1.1 物业服务企业制定共用设施设备管理规定、维护保养规程、巡查规程、应急预案等制度，管理规范，责任明确。 4.1.2 建立完备的共用设施设备图纸档案资料和台账，运行、检查、维修保养记录应按月归档。 4.1.3 根据每年综合检查结果，编制下年度日常维护保养工作计划和方案，分解到季、月计划中组织实施，做好记录。 4.1.4 物业服务企业应根据共用设施设备实际使用年限、使用状况，定期组织开展设备设施的使用状况检查。属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主方提出书面报告与建议,双方根据合同内容及实际情况，协商解决。 4.1.5 动力设备，电气设备，压力容器，消防设施，高低压劳动保护用品及专用工具等应按规范定期检测，取得合格证，并做好记录。 4.1.6 设备机房管理应符合下列要求： 1.显著位置张贴或悬挂相关制度和从业人员资格证书。 2.设施设备标识、标牌齐全。 3.机房须常闭落锁，非工作人员未经允许不得进入，经批准的人员进入须登记。 4.机房温度、湿度符合相关规定，配置应急照明。 5.在明显易取位置配备消防灭火器材，并定期检查器材完好情况。 6.规范设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 7.机房内不得堆积杂物，按要求巡视、保持清洁。 8.在发生雷暴、强降水、大风等恶劣天气前后，要组织专项检查并做好记录。 4.1.7 物业服务企业每年第四季度对物业共用设施设备运行状况向业主方书面报告，并在物业管理区域内公告。 4.1.8 加强设施设备运行管理，保证设施设备完好和正常运行。 4.2 消防设施设备 4.2.1 消防控制室设专业人员24小时值守，每班不少于2人，且具有中级消防设施操作员证，并能熟练处理各类报警信息。管理制度、应急预案张贴在显著位置，备存紧急消防物资。 4.2.2 消防设施设备系统名称和编号完备，标志、区域、流向明显，消防专用工具配置齐全，摆放规范。 4.2.3 灭火器、消防水带等消防设备、物资配备齐全。防火门应常闭，闭门器能自动灵活关闭。疏散通道严禁堆放杂物。 4.2.4 火灾报警系统和联动装置应完好并保持自动控制状态。 4.2.5 定期对消防系统中的联动部分进行测试、维护保养，确保系统联动正常。 4.2.6 定期利用末端试水装置对水流指示器进行试验，确保水压正常，试验频次符合下列要求：每月1次。 4.2.7 定期对自动报警系统、自动灭火系统、消防供水系统、防排烟系统、消防器材、应急照明、安全出口、疏散设施、消防安全标志等消防设施设备进行巡查、检查和维护，保持完好有效。检查频次符合下列要求：每月1次。 4.3 给排水系统 4.3.1 污水提升泵定期检查保养。雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理清挖。 4.3.2 不定期对铸铁雨污水井盖、明装雨污水管道进行除锈、刷漆，损坏井盖及时更换。 4.3.3 检查公共污水管道、化粪池等部位，视情况进行清理，排水畅通。清理符合下列要求：每年清理1次，清理前提前24小时书面告知业主（使用人）；清理现场设置安全标志；池底污物掏净；污物当天运走；清运过程无漏洒；清理现场及时清洗干净；隔油池每月清淘1次。 4.3.4 定期检查雨水管道、窨井等部位，视情况进行清通，排水畅通。检查清理符合下列要求：每季度检查1次，窨井每半年清理1次，排水明沟每季度清理1次，暗沟每季度清理1次。 4.4 供电系统（不含外包单体楼内供电设施的管理） 4.4.1 制订安全用电管理及制度方案，节能减排、节约用电。 4.4.2 高压配电房操作绝缘工具配置齐全，定期送检，检验报告存档备查。 4.4.3 配电房有明显警示标志，悬挂操作规程，配置消防器材，确保完好，防小动物设施完备；无有毒有害危险品及杂物存放，环境整洁。 4.4.4 配电房每日专人巡查，对设备主要运行参数进行查抄，并做好巡查记录。 4.4.5 限电、停电应提前通知业主（使用人）。 4.4.6 定期对公共区域照明系统控制柜、线路、灯具综合检修。 4.4.7 路灯、楼梯灯、草坪（庭院）灯等公共照明维护保养应符合下列要 求：每周检查1次，发现损坏，2个工作日修复，完好率85%以上。 4.5 安全技术防范系统 4.5.1 设备设施24小时运转正常，实现对管理区域的有效监控，画面齐全、清晰；存储介质内存要满足图像保存时间不少于30日的配置。 4.5.2 定期对各分系统维修养护应符合下列要求： 1.各分系统功能性检查，每月不少于1次。 2.各分项系统的电源与接线清洁检查，每月不少于1次。 3.电脑主机清洁、磁盘碎片整理、时钟调整，摄像云台润滑，解码器防雨罩检查除尘，接线检查，每月不少于1次。 4.电源接线绝缘、接地检查，每半年不少于1次。 4.5.3 视频监控系统应符合下列要求： 1.摄像机安装牢固、位置正确、工作正常、整洁。 2.画面分割器工作正常、整洁。 3.录入设备工作正常、整洁。 4.监视器工作正常、图像清晰、色彩良好、整洁。 5.矩阵工作正常、线路整齐、标识清楚。 6.实时监控时间与**时间一致。 4.5.4 巡更系统应符合下列要求： 1.巡更器具工作正常。 2.巡更点位置正确、安装牢固、工作正常。 4.5.5 周界报警系统应符合下列要求： 1.工作站工作正常、整洁。 2.红外探头安装牢固、线路无损、工作正常。 4.5.6 对讲系统应符合下列要求： 1.基站线路无损、工作正常、整洁。 2.天线安装牢固、工作正常。 4.6 道路设施 4.6.1 道路交通标志齐全，设置明显、清晰。 4.6.2 每日巡视道路交通标志、路牙、路面、窨井盖、排水篦子等，确保完好。 4.6.3 路面塌陷、损坏等异常情况，应及时处理；路牙缺损及时修补。 4.7 电梯（不含外包单位） 4.7.1 电梯运行平稳，乘座舒适，电梯准确启动运行，停层准确。轿厢内、外按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 4.7.2 电梯发生一般故障，及时联系电梯维保单位专业维修人员，正常工作期间5分钟内应到场修理，夜间30分钟内及时到场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员应5分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内达到现场进行处理。 4.7.3 配合电梯维保单位定期进行检测、维护，确保电梯正常使用。 4.7.4 配合电梯检测单位，对检测发现问题进行维修整改。 4.7.5 做好设施设备维护保养、维修、报修记录。 4.8 其他设施 4.8.1 设置使用须知、劝谕告示、警示牌。 4.8.2 定期对围墙、凉亭、雕塑、景观小品、室外健身器材、休闲椅、儿童乐园等设施进行检查，清洁频次应符合下列要求：每月2次。 4.8.3 发现围墙、凉亭、雕塑、景观小品、室外健身器材、休闲椅、儿童乐园等设施损坏，按照责任范围进行修复，做好记录。完好率符合下列要求：达80%以上。 5 公共秩序 5.1 基本要求 5.1.1 物业服务企业应建立健全公共秩序维护制度，各项记录完整有效。 5.1.2 秩序维护人员应配备并正确使用对讲装置和其他必备的安全护卫器械，器械佩戴、放置规范。 5.1.3 秩序维护人员应掌握公共秩序维护技能，熟悉物业管理区域环境，能恰当处理和应对秩序维护工作，劝告或制止影响正常生活秩序的行为。 5.1.4 各岗位设施完好、标识醒目。物业管理区域有危及人身安全处，应设有明显警示标志和防护措施。 5.1.5 施工活动等需要设定封闭区域，阻止无关人员进入。 5.1.6 劝阻拾荒者、****点击查看园区，对装饰装修人员实行临时出入证管理。 5.1.7 出入园区的老人实行登记管理，入园进行实名登记，出园查看假条等。 5.1.8 大宗物品出门实施登记检查管理，凭相关审批手续放行。 5.1.9 机动车辆凭证（卡）出入，外来车辆或临时进入的机动车辆进行登记。****点击查看园区。 5.1.10 按物业特点，设定巡逻路线，明确巡逻内容，发现异常情况及时处理，并做好记录。 5.1.11 消防控制室收到火警、警情或其他异常情况报警信号后，秩序维护人员应立即赶到现场进行处理。监控视频资料存储时间不少于90日，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。 5.2 消防管理要求 5.2.1 按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，强化从业人员岗位安全责任和技能，推进安全生产治理模式向事前预防转型，切实提升发现问题和解决问题的能力水平，****点击查看园区人民群众生命财产安全。 5.2.2 认真贯彻执行国家、自治区党委、****点击查看民政厅党组有关安全生产的方针政策、****点击查看中心****点击查看工作部署。把安全生产纳入重点工作中，每月至少召开1次安全工作专题会议，传达学习安全生产法律法规、方针政策、相关文件精神，开展警示教育，及时组织研究解决安全工作中存在的问题隐患。加强分析研判安全生产形势和安全风险，向中心汇报工作意见建议。 5.2.3 确定消防安全责任人和安全管理人，建立健全安全生产管理组织机制，完善并落实安全生产岗位责任制。制**全工作年度计划，落实检查、整改销号、总结工作，接受有关部门监督检查。不断完善安全生产规章制度，操作规程、应急预案，加强风险标识和评估、开展隐患排查治理和专项行动等重点工作，认真履行安全管理三级责任人职责要求，落实消控室24小时双人值班制度，消防设施操作员持证上岗率达到100%。督促驻园单位做好各类安全事故的预防，严防安全事故发生。 5.2.4 健全完善消防管理、安全管理巡查检查和事故隐患销号等管理制度，建立防火管理档案。明确负责安全巡查、检查负责人和责任人员，每日进行安全巡查，每月、重大节假日、重要活动前，至少开展 1 次全面检查，做好记录。密切关注天气变化，及时提示预警，做好大风、暴雨、大雪等恶劣天气安全防范和自查工作。严格落实事故隐患查改督销规定，确保所有安全隐患整改到位并予以销号。 5.2.5 禁止在消防通道上设置路障和停放车辆，保持消防通道畅通。发现消防安全违法行为和火灾隐患等问题，应立即纠正排除。无法及时排除的，应立即向相关部门报告，积极配合消防人员处理，做好记录。 5.2.6 物业服务企业按物业服务人员的30%****点击查看消防队，每月至少组织1次消防安全业务训练，每季度至少组织1次全体工作人员的安全培训，重点培训安全管理法律法规、本机构安全管理制度和安全操作规程、消防设施设备使用方法、应急疏散和自救逃生知识技能、应急预案内容和操作程序等。新员工或者进入新岗位的员工必须进行上岗前安全培训，并建立新员工上岗前培训档案，未经岗前培训者，一律不能上岗。特种作业人员必须按照国家有关法律法规规定接受安全培训，经考试合格取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。重点岗位人员（安全责任人、安全管理人、消防控制室值班人员、安保巡逻人员及电焊工等）每月进行一次安全培训。 5.2.7 加强培训教育效果检验，分级分类定期组织安全生产应知应会测试，并在本机构范围内通报成绩。安全生产重点岗位人员和安全管理人员每季度至少测试 1次，对考试不合格人员进行补考。测试成绩应当装入培训档案。 5.2.8 加强服务对象安全教育，设置消防安全宣传栏，利用宣传栏、橱窗、电子屏、微信群，通过张贴标语海报、发放安全刊物、播放安全灾害案例视频、举办安全文化活动等形式面向服务对象宣传安全常识。 5.2.9 提高应急突发事件处理能力。每半年至少组织 1次应急处置能力培训以及业主（使用人）、物业服务人员共同参加的应急演练，锻炼队伍，提升能力，不断完善预案。****点击查看消防站队员****点击查看中心对物业服务企业的考核范围。 5.2.10认真落实全区民政系统安全生产治本攻坚三年（2024—2026年）行动、冬春消防安全防范工作、民政机构“安全管理月”、“119消防宣传月”、“安全宣传咨询日”等活动和专项行动。加**全资金投入，持续完善技防、物防、人防相结合的防控措施，****点击查看园区安全管理工作基础，提升本质安全水平。 5.3 车辆管理要求 5.3.1 按车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，地上车位标识规范。 5.3.2 按照合同约定对入园车辆进行管理，对不服从管理的车辆行为进行劝阻，经劝阻无效的，应禁止其入园。 5.3.3 按照相关规定管理非机动车辆，非****点击查看园区指定定点。 5.4 具体服务要求 5.4.1 主出入口应有专职秩序维护人员值守，其他出入口通行期间应有人值守，无明确来访对象的人员和车辆不得进入。出入口执勤应符合下列要求： 出入口有专人24小时值守；6小时立岗服务；行为、语言礼貌、规范；观察来访人员是否有异常状况，如有及时上报。 5.4.2 应按规定的时间和路线进行巡查，发现异常情况，现场采取必要措施进行处理。巡查宜符合下列要求：每天不少于8次；每2个月重新制定一次巡逻路线，对可疑人员进行监控，接到报警信号后巡逻岗安全管理员在2分钟内赶到现场。 6 ****点击查看园区内公共区域以及实训楼、AB馆会议室和报告厅，不含外包单体楼内保洁） 6.1 基本要求 6.1.1 物业服务企业应制定卫生保洁管理规定、消杀规定、质量标准、操作流程、检查及预防纠正等管理制度。 6.1.2 公共区域卫生清洁实行责任制，保洁内容和标准明确，不留死角。 6.1.3 设置专人对保洁质量进行监督检查，每日抽查不少于1次，检查记录应完整。 6.1.4 配置可密闭式垃圾收集容器，宜设置分类标志。园内合理设置果皮箱。垃圾收集容器应无残缺、破损，外体干净，放置位置固定。 6.1.5 清洗保养地砖、墙面等保洁作业时，应放置“正在保洁”、“小心地滑”等警示标识。 6.1.6 雨后及时清扫道路上的积水。降雪时及时清扫积雪，铲除结冰。 6.1.7 保洁服务人员发现房屋共用部位、共用设施设备损坏时，应及时报修。 6.2 具体服务要求 6.2.1 道路的清洁、保洁应符合下列要求： ****点击查看园区的道路、两侧行人路定时清扫1遍，每次清扫工作必须在当天早晨9：30前，对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，巡回保洁的路线拟定不要太长，往返时间以1个小时为宜， 下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水，夏季时每月冲洗一次路面，春秋季每2个月冲洗一次，发现路面有油污应即时用清洁剂清洁，保持道路目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；道路、人行道无污渍、每200平方米痰迹和烟头控制在一个以内；行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；路面垃圾滞留时间不能超过1小时。 6.2.2 广场的清洁、保洁应符合下列要求： 广场应有专人负责循环清洁、保洁，****点击查看花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾，及时清除地面的油污渍、粘附物，****点击查看广场的花坛、**石个球等。****点击查看广场，每月用擦地机，清洁剂对地面全面清洁一次，地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾，花坛外表洁净无污渍；广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过半小时。 6.2.3 绿化带的清洁应符合下列要求： 每天用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾， 对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在垃圾斗内，每天清洁绿化带一次，秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数，每天擦拭二次花池立面、平面，保证外观洁净，每200平方米烟头控制在1个以内。 6.2.4 地下管井的疏通要求： 每半年对地下管井清理一次：打捞井内的悬浮物清除井内的沉沙，清理井内壁的杂物，每季度对地下管道彻底疏通一次：每半年清理一次化粪池。如有堵塞，及时疏通。 6.2.5 休闲健身器材、宣传栏、室外不锈钢扶手、标识牌等公共设施保洁应符合下列要求： 每3日清洁1次；设施表面基本干净，无污渍、锈迹，目视无果皮、纸屑等垃圾。 6.2.6 人工湖的保洁应符合下列要求： 及时清理湖面垃圾、杂物，保持水面清洁，6个月进行一次水质检测。 6.2.7 路灯的保洁应符合下列要求： 路灯应每月保洁一次。 6.2.8 垃圾筒、果皮箱的清洁保洁应符合下列要求： 每日垃圾筒、果皮箱应每天清运1次，垃圾筒、果皮箱每3日清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数；垃圾筒、果皮箱无污迹、无油迹；垃圾筒、果皮箱周围无积水。 6.2.9 实训楼保洁应符合下列要求： 6.2.9.1 走廊、门厅、大堂、电梯厅、楼梯或消防梯地面:地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有**，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。旋转门、门中轴、门框、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。门把手干净、无痕迹、定时消毒。 6.2.9.2 楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌：保持干净、无灰尘、光亮。窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、无絮状物。指示牌无灰尘、无污迹、无痕迹，金属件表面光亮，无痕迹。 6.2.9.3 消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无灰尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点、无絮状物。消防栓外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。 6.2.9.4 天花板、风口、公共灯具内或外：目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。 6.2.9.5 公共卫生间：坐厕内、小便池内刷洗干净、喷洒消毒，保持无异味、无污迹、无水渍、无垃圾、无积水，镜面保持光亮，无水迹，面盆无水锈。云**面无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。洁具应表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发、无异味、定时消毒。镜子明净、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。废物箱表面无污迹、无灰尘、无异味，定时消毒。外露水管连接处无碱性污垢,管道表面光亮、无灰尘。卫生间内保持空气**、无异味，每隔半个小时进行检查清理。 6.2.9.6 电梯轿厢：轿厢壁无浮灰；不锈钢表面光亮、无污迹。垂直升降电梯轿厢四壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕，保持空气**、无异味。 7 绿化与园林小品 7.1 基本要求 7.1.1 物业服务企业应制定绿化管理程序、养护标准、操作规程等管理制度。 7.1.2 建立完整的绿化设施档案。 7.1.3 绿化养护人员应具备园林绿化基本知识和养护技能。 7.1.4 草坪应设置爱护花草的劝谕告示，水景应设置必要的安全警示标志。 7.1.5 对古树名木和不常见树木进行标志，有养护措施，进行重点保护。 7.1.6 绿地设施、硬质景观及其他绿化园林小品定期检查、养护，保持完好。 7.2 具体等级要求 7.2.1 绿化养护应达到下列质量要求： 各类花草树木生长良好，叶色正常，无明显黄叶、焦叶；乔、灌木保存率90%以上，栽（补）植成活率90%以上，无明显枯死枝；花卉种植轮廓清晰，整齐美观，疏密均匀，无明显枯萎花蒂，无残缺；草坪覆盖率90%以上，生长良好，生长季节不枯黄，美观平整，无明显杂草、斑秃；绿篱和造型植物外形美观，无断垄。 7.2.2 修剪应符合下列要求： 适时修剪，乔、灌木完整。草坪、绿篱、造型植物年普修3遍以上。草屑及时清理，草坪常年保持平整、边缘清晰，草高应适度。 7.2.3 灌溉、施肥应符合下列要求： 按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，年普施基肥1遍，花灌木增施追肥2遍。常年保持有效供水，草坪生长良好，有低洼及时整平，排水流畅。 7.2.4 中耕、除草、松土宜符合下列要求： 年中耕除草、疏松表土1次以上。土壤基本疏松，基本无杂草。 7.2.5 扶正加固应符合下列要求： 采取立支柱、绑扎、加土、扶正、疏枝、打地桩等六项综合防护措施，及时扶正加固。易受冻害的树木，冬季采取根际培土、主干包扎等防寒措施。 7.2.6 补植补种应符合下列要求： 树木缺株尽早补植，行道树无缺株；草地空秃地段及时补植。 7.2.7 树干涂白应符合下列要求： 每年秋末冬初雨季后对乔木树干涂白1次，早春涂白1次，涂白高度应符合相关要求。 7.2.8 病虫害防治应符合下列要求： 有防控措施；无明显病虫害；平均病虫害株数不超过15%；禁用高毒或强刺激性的农药；喷洒药物时应有告示。 | 两年 |
采购需求附件：
五、合同管理安排
合同类型： 货物类 服务类 工程类
服务类
服务内容
履约保证金
甲方责任
乙方责任
违约责任
不可抗力
服务期限
争议解决
合同生效及其他
验收标准（附验收方案） （附验收方案）：
服务地点（范围）
付款条件（进度和方式）
保险
六、评审方法及评审细则
评标方法：
最低评标价法
综合评分法
评审细则类别： 服务类细则类别
| 1 | 投标报价 | 10 | 所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。 实际得分为：（评标基准价/投标报价）×10。评标基准价为有效报价的最低报价。 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 按一年报价评审。 |
| 2 | 资信资质 | 6 | 投标人提供ISO质量管理体系认证、ISO环境管理体系认证、ISO职业健康安全管理体系认证证书的，三证齐全得6分，有一证得2分，没有不得分。须提供扫描件或复印件，加盖投标人公章/电子公章。（以上提供证件须在有效期内，否则不得分。） |
| 3 | 管理思路及目标承诺 | 9 | 投标人针对本项目需求内容提供物业管理思路及目标承诺，内容应包括但不限于物业管理整体设想、管理模式、管理思路、目标承诺:①物业管理的整体思路清晰、完整、明确、逻辑性强，针对园区物业管理的特殊性，有切实可行的目标策划及承诺；能针对本项目实际管理重点、难点进行分析，提出具体的解决方案，能够完全满足项目实施要求的，得8-9分；②物业管理的整体思路相对完整、合理，具备一定逻辑性，物业管理目标策划及承诺较为完整，能够基本符合项目实施要求的，得4-7分；③物业管理的整体思路欠缺、模糊，不够清晰；物业管理目标策划及承诺内容不够完整，不能契合本项目物业管理实际情况，仅部分满足项目实施要求的，得1-3分；④未提供的不得分。 |
| 4 | 管理机构及人员配置方案 | 9 | ①管理机构设置合理、高效、精简，****点击查看管理部门职责，工作流程、工作标准和规章制度。人员持证上岗，经验丰富且具有相关专业学习及培训经历；团队人员配备力量能充分考虑项目实施各个环节需要，确保服务本项目的人员可靠、素质高、团队稳定，能够完全满足项目实施要求的，得8-9分；②管理机构设置较合理，各管理部门职责、工作流程、工作标准和规章制度较明确。主要岗位人员持证上岗，具有一定工作经验且具有相关专业学习及培训经历；团队人员配备力量能够基本符合项目实施要求的，得4-7分；③管理机构设置，各管理部门职责、工作流程、工作标准和规章制度相对简单不够完善。主要岗位人员无相应证书或经验不足，相关专业学习及培训经历欠缺；团队人员配备力量不足，仅部分满足项目实施要求的，得1-3分；④未提供的不得分。 |
| 5 | 管理制度、考核机制、档 案建立与管理 | 8 | 投标人针对本项目需求内容制定内部管理制度、考核机制，内容应包括但不限于服务管理制度（工作制度、岗位制度等）、管理机制、部门职责、考核标准、人员培训（技能、服务、礼仪等）等。档案建立与管理方案的内容应包括但不限于档案分类、收集、管理与利用等： ①制度内容具体完整、管理规范、内容详实、逻辑缜密、能紧密联系项目实际情况，达到减少安全风险、提高服务质量及档案归档立卷要求，能够完全满足项目实施要求的，得 7-8分； ②制度内容完善可行，有日常管理和服务过程规范、有档案建立与管理方案，但方案不够完整，能够基本满足项目实施要求的，得 4-6分； ③制度内容考虑片面、工作流程粗略、 未与项目实际情况结合的，不能保证项目实施要求的，得 1-3分； ④未提供不得分。 |
| 6 | 保洁服务管理方案 | 9 | 投标人针对本项目需求内容制定保洁服务方案，内容应包括但不限于不同区域的日常保洁工作流程，服务标准、质量检查和特殊保洁的实施方案等：①方案内容科学详实且全面，能够完全涵盖本次项目所有保洁内容；保洁服务 流程清晰周全，能详细阐述各阶段工作任务和实施计划；特殊保洁内容细致，贴合项目实际情况。方案能够完全满足项目实施要求的，得8-9分；②方案内容描述比较完整；保洁服务流程相对合理，提供的各阶段工作任务实施计划内容有待完善，能够基本符合项目实施要求的，得4-7分；③方案内容不够完整、服务流程描述不够详细具体，各阶段工作任务实施计划不合理，方案的可行性不贴合实际需求，仅部分满足项目实施要求的，得1-3分；④未提供者不得分。 |
| 7 | 绿化养护服务方案 | 9 | 投标人针对本项目需求内容提供绿化养护服务方案，内容应包括但不限于区域内绿化养护、机械设备、园区喷灌、园林小品设施维修等工作流程、服务标准、服务质量检查：①养护方案内容全面、详细、有效合理，方案能结合季节变化，考虑植物特性，养护计划周密，措施有效，完全满足采购需求，得8-9分；②养护方案比较全面，养护计划、措施有可行性，基本满足需求，得4-7分；③养护方案描述简单笼统，管理手段、管理措施不具体，得1-3分；④未提供者不得分。 |
| 8 | 维修服务及设备管理方案 | 9 | 投标人针对本项目需求内容提供维修服务及设备管理方案，内容应包括但不限于设施设备管理、维护保养、巡查、节能降耗管理等：①方案全面、合理、科学、可行，维修工具及器械设施设备齐全，能够完全满足项目实施要求的，得8-9分；②方案比较全面、较为合理，维修工具及器械设施设备比较齐全，基本满足项目实施要求的，得4-7分；③方案内容简单粗略、逻辑不顺畅、内容不齐全，得 1-3 分；④未提供者不得分。 |
| 9 | 公共安全秩序维护方案 | 9 | 投标人针对本项目需求内容制定公共安全秩序维护，内容应包括但不限于公共秩序维护、停车管理、园区巡逻等内容： ①方案内容全面、合理、科学，逻辑缜密，有详实的工作流程及工作标准，流程清晰完整。方案包括应急处突预案、应急处置演练方案、公共安全教育培训方案等重点内容。重点内容分析透彻，处置措施得当，得8-9分； ②方案内容比较完整，有重点工作内容，但描述不够透彻，有工作流程及服务标准，流程较为完善，管理方案具备可操作性，但内容描述不够清晰，能够基本满足项目实施要求的，得4-7分；③方案内容不够完整、重点工作内容不够明晰，可行性不贴合实际需求，工作任务实施计划不合理，仅部分满足项目实施要求的，得1-3分；④未提供者不得分。 |
| 10 | 消防安全管理方案 | 10 | 投标人针对本项目需求内容制定消防安全管理方案，内容包括但不限于安全生产管理组织机制、安全生产岗位职责、巡查检查、隐患销号、安全教育培训、消防控制室值班管理、安全生产规章制度和操作规程等内容： ①方案思路清晰，内容全面，涵盖消防工作重点内容，可操作性强，完全满足项目实施要求的，得8-10分；②方案思路比较清晰，内容较为全面，基本涵盖消防工作重点内容，具有可操作性，基本符合项目实施要求的，得4-7分；③方案思路不够清晰，内容不够全面，仅涵盖部分消防工作重点内容，仅部分满足项目实施要求的，得1-3分；④未提供者不得分。 |
| 11 | 应急预案 | 7 | 投标人针对本项目需求内容制定各类应急处置预案，内容应包括但不限于自然灾害预防与应对火灾、治安、公共卫生、停水、停电等突发事件。①应急处置预案科学全面、内容完整、逻辑缜密、措施及流程清晰得当，预案涵盖多种应急处置情况且具备可操作性，能够完全满足项目实施要求的，得6-7分； ②应急处置预案内容比较全面，流程及措施比较清晰、完善，基本符合项目实施要求的，得 3-5分； ③应急处置预案简单粗略、内容片面、阐述不够详细，仅部分满足项目实施要求的，得1-2 分； ④未提供不得分。 |
| 12 | 企 业 业 绩 | 5 | 提供 2021年1月1日至投标截止日（以签订合同时间为准）已完成或正在履行的非住宅物业项目业绩，每提供一项业绩得 1.5 分，满分 5分。（投标文件中提供中标通知书及物业服务合同的复印件或扫描件并加盖公章，否则不得分） |
| 合计： | 100 | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
基本情况
上次中标企业: 长城****公司
潜在竞争对手: 共
1
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
