马鞍山经开区（北区）城镇化补短板一期项目--章塘安置房小区前期物业管理澄清公告

序号

评分项目

评 分 标 准

满分分值

1

服务理念及目标

（1）项目特点分析准确（3分）

（2）项目服务理念切合实际（1.5分）

（3）项目服务目标符合实际和招标人要求（1.5分）

6

2

人员配备

（1）综合管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）

（2）工程维修人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）

（3）秩序维护人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）

（4）环境管理人员配置数满足物业服务等级指导标准要求（2分）

人员配置总数以各单项人数之和为准，低于指导标准10%（不含10%）的，技术标按“0”分处理；各单项人员配置数低于指导标准10%（不含10%）的，除单项人员配备不得分外，所对应的日常服务项也按“0”分处理：其中综合管理人员对应日常服务中的第（1）项；工程维修人员对应日常服务中的第（2）项；秩序维护人员对应日常服务中的第（3）项；环境管理人员对应日常服务中的第（4）项

8

3

前期管理

（1）物业的承接查验：有承接查验方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3分）

（2）入住管理：有入住管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3分）

（3）装修管理：有装修管理方案且分工明确，流程清晰合理，措施得当（3分）

9

4

日常服务

（1）客户服务：有客户服务方案且受理、处置、反馈、回访流程清晰（2分），职责明确（1分）

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护：有详细的使用、维护、安全管理方案且符合服务等级标准规定（3分），共用设施设备的日常运行有有效的节能管理措施（1分）

（3）秩序维护管理：有公共安全防范服务方案并符合服务标准规定（1分）；消防安全服务方案完善，并符合服务标准规定（1分）；车辆管理服务方案完善，并符合服务标准规定（1分）

（4）清洁卫生管理：清洁卫生方案具体且符合服务等级标准规定（2分）

（5）绿化养护管理：绿化养护方案具体且符合服务等级标准规定（2分）

14

5

突发事件

应急预案

（1）预案应包括：火灾、电梯事故、治安案件、突发公共卫生事件、供水中断、供电中断、燃气泄漏、排水设施阻塞漫溢、大风、暴雨、暴雪、地震等突发事件的应急处置预案且可操作性强（6分）

6

6

文件编制、

装订质量

（1）符合编制格式和装订要求（1分）

编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“0”分处理。

1

合 计

44

序号

评分项目

评 分 标 准

满分分值

1

投标响应文件

（1）投标函（1分）

（2）法定代表人身份证明（1分）

（3）授权委托书（1分）

前两个文件少一个应作废标处理

3

2

投标报价

（1）报价表（1分）

（2）分项测算依据（1分）

（3）报价符合服务等级收费标准（1分）

（4）报价在平均值之内（3分），每超过或减少10%（含10%）扣1分，扣完3分为止

（5）各分项成本预算全面、详细、合理（3分）

（6）税金计算符合国家法规规定（0.5分）

（7）物业服务费预算盈余，比例合理（0.5分）

10

3

投标人资格及第三方认证证明文件

（1）投标人介绍（1分）

（2）有效证件（营业执照、税务登记证、组织机构代码证、资质证书）（2分）

（4）通过质量管理体系认证（在有效期内）（2分）

（5）通过职业健康体系认证（在有效期内）（2分）

（6）通过环境管理体系认证（在有效期内）（2分）

（7）有第三方征信机构出具投标人的信用报告（在有效期内），AAA级得3分，AA级得2分，A级得1分）

12

4

管理团队介绍

（1）拟派项目经理简介（附学历证书、资格证书）

中专以上学历、经验丰富、业绩突出（2分）

（2）拟派其他管理人员一览表（1.5分）

（3）拟派服务人员要求一览表（1.5分）

管理人员附职业资格证书，特殊工种服务人员附特种作业操作证书

4

5

服务项目业绩

（1）服务项目获“**物业管理示范住宅小区”（5分）

（2）服务项目获“**省物业管理示范住宅小区”（3分）

（3）服务项目获“**市物业管理示范住宅小区”（1分）

本项业绩需提供批准文件，开标前三年之内有效，单个项目取得两个以上奖项的，以最高得分为准；不同项目取得奖项的，可以累加得分。该项总得分不超过9分

9

6

文件编制、装订质量

（1）符合编制格式和装订要求（1分）

编制顺序混乱，未能在实质上响应招标文件要求，目录页码和正文页码不对应，该标书作“0”分处理。

1

合 计

39

序号

评分项目

评 分 标 准

满分分值

1

陈述部分

1.基本情况陈述（5分）

5

2

答辩部分

1.对项目管理思路清晰，措施合理（2分）；

2.回答问题语言表达流畅、准确（2分）；

3.对评委提出问题的回答针对性强（2分）；

4.掌握物业管理必要的专业知识，熟悉相关物业管理政策法规（3分）；

5.处理物业管理过程中可能发生的问题方法得当、措施得力（3分）。

12

合 计

17