大庆市龙凤区黎明街道办事处学子嘉园活动室物业直接采购公告

一、综合服务管理 序号内容服务要求 1管理处设置（1）小区内设置管理机构 。（2）办公场所整洁有序。（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 2管理人员要求（1）小区经理有物业管理执业资格证书，有一年以上小区经理或副经理任职经历。（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。 3服务时间周一至周日每天8小时在办公场所进行业务接待，并提供服务。 4日常管理与服务（1）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。（2）对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。（3）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。（4）建立健全财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（5）建立档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案（6）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。（7****点击查看管理处内部管理制度和考核制度。（8）运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。（9）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。（10）对违反小区公****点击查看政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 二、公共区域清洁卫生服务项目序号内容服务要求楼内公共区域 1地面和墙面每日清扫一次，8小时巡回保洁，地面5～10月每半月拖洗一次以上。 2楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹二次，保持基本无灰尘。 3消防栓、指示牌等公共设施每半月擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍。 4天花板、公共灯具每季除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。 5门、窗等玻璃5～10月每两月擦拭一次，目视光亮无灰尘。 6雨达、屋顶保持清洁、无垃圾。 7垃圾收集每日清理一次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无明显异味。 8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。楼外公共区域9道路、场地、绿地道路、场地、绿地每日清扫一次，目视地面、绿地清洁无杂物；区内道路积水一天清扫完毕；小雪一天清扫完毕，大雪三天清扫完毕，其他部位小雪二天清扫完毕，大雪四天清扫完毕。 ……