泰安市中医医院信息系统维保服务项目(二次)结果公告（采购包2、3）

结果-中标通知山东 - 泰安 - 泰安市

发布于 2026-10-20

山东****公司

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历史招中标信息2839条

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一、项目编号：****点击查看

二、项目名称：****点击查看信息系统维保服务项目(二次)

三、采购结果

采购包2:

供应商名称供应商地址中标（成交）金额评审总得分

****点击查看

**市高新区舜华路750****点击查看科技园北区

32,000.00元

90.34

采购包3:

供应商名称供应商地址中标（成交）金额评审总得分

****点击查看**公司

**省**市**区奥体西路1222号力高国际3号楼1909室

45,000.00元

82.00

四、主要标的信息

采购包2(软件运维服务):

服务类（****点击查看）

品目号品目编号及品目名称采购标的报价明细内容服务范围服务要求服务时间单位服务标准

2-1

软件运维服务

****点击查看内控系统维保服务采购项目

1、负责系统全周期例行维护、常态化巡检、运行状态监测及日常运维保障工作；2、对系统功能进行全面体检排查，及时发现系统运行过程中存在的风险漏洞、功能缺陷、运行隐患，并完成优化改进与闭环整改；3、持续优化用户使用体验，针对日常系统使用过程中用户反馈的合理问题、操作痛点、运行卡顿等问题进行迭代修改优化，全面提升系统运行流畅度、稳定性与实用性。

为提升****点击查看财务内控系统运行效能、优化使用体验，乙方须为本系统提供全方位升级及常态化维保服务。系统设计、运行及功能适配须严格符合国家、医疗卫生行业相关管理标准、****点击查看医院发展规划，满足智慧医疗分级评价、互联互通测评等相关评审要求。乙方须保障系统功能体系完全匹配各级评审指标要求，可为医院提供适配的评审佐证材料编制思路，配合完成各类评审文审材料编制、现场评审指导及专项培训工作。针对系统现有功能无法满足评审自证要求的内容，乙方须在对应评审窗口期前完成功能优化、缺陷改造及适配维护，相关服务包含在年度维保服务总价内，不另行计费。****点击查看医院使用的系统及服务成果合法合规，确保医院不会因使用本项目服务成果遭受第三方知识产权侵权诉讼，若产生相关纠纷及损失，由乙方全权承担责任。****点击查看医院信息安全管理制度，按要求签订保密协议，在全周期日常运维、远程调试、现场服务过程中严格落实信息安全防护要求，保障医院业务数据、涉密信息绝对安全。乙方提供的系统应用、运维工具及配套组件，不得存在已知高危安全漏洞；存量已知高危漏洞须全部完成补丁修复及合规整改，****点击查看医院网络安全、信息安全管理规范。维保服务期限内，若国家、****点击查看管理部门出台新的规范标准、整改要求、功能调整要求，乙方须按最新要求完成系统适配改造、功能优化及合规调整，确保系统持续满足行业及行政监管要求，相关服务包含在年度维保服务总价内，不另行计费。服务闭环履约兜底约定：维保期内甲方提出的全部故障排查、问题整改、功能优化、系统调试等服务需求，乙方均须妥善处置、全程闭环解决。凡甲方在维保有效期内提交的各类问题，若因处置周期较长，无法在维保到期当日完成全部整改及闭环工作，该部分未完成工作仍属于乙方维保服务义务，乙方不得因维保服务期限届满拒绝后续处置工作，须持续履约直至问题全部闭环解决，不另行收取任何费用。

自原维保合同到期次日起，服务期限1年

宗

（一）响应式服务甲方向乙方提出涉及系统使用过程中的系统操作指导、业务咨询、问题分析、故障排查处置等服务需求（不包含现有业务范围外的新增业务开发、重大业务需求变更），乙方须及时响应并妥善处置。接收到相关服务需求后，乙方须快速研判问题类型，可直接处置的问题，处理完成后24小时内向甲方反馈处置结果；无法直接处置、需要协同其他服务商联合处理的复杂问题，由乙方牵头或配合多方定位故障根源，出具专项整改优化方案，待方案落地后持续跟进配合处置，直至问题完全解决闭环，相关服务包含在年度维保服务总价内，不另行计费。响应服务优先采用电话沟通、远程接入调试、线上技术指导等方式开展，所有运维操作、问题处置、服务沟通全程记录备案，做到服务留痕、可查可溯。远程调试无法解决的疑难问题，乙方结合实际人员安排及现场情况，及时安排工程师到场开展现场运维处置工作。响应式服务主要包含：操作失误导致的数据调整修正；业务调整引发的表单格式、打印模板格式调整优化；客观环境变动、第三方系统联动异常引起的运行环境适配维护；年度基础数据初始化、年底数据统计报表支撑服务；技术迭代、系统升级引发的技术方案适配优化；人员、部门变动引起的权限配置、审批流程调整优化；合同约定范围内的第三方应用接口日常运维、故障排查及适配保障服务。（二）主动式服务乙方须建立主动运维工作机制，定期开展系统全方位健康检查，涵盖系统数据运行状态核查、数据备份策略核验、数据恢复能力测试、应用参数配置检查、系统日志审计、安全漏洞排查、合规补丁升级等工作，全面保障系统数据安全、完整、可靠、可用，保障系统整体运行安全稳定，相关服务包含在年度维保服务总价内，不另行计费。巡检过程中发现的轻微隐患、常规运行问题，由巡检人员当场完成处置整改；发现复杂隐患、重大运行风险、系统性问题，立即启动响应式服务流程，立项跟踪、持续处置、闭环整改。主动式服务主要包含：服务器运行环境常态化运维保障，排查处置运行异常问题，保障系统服务持续稳定运行；定期开展系统安全漏洞扫描排查，按需完成合规补丁升级，封堵安全隐患；常态化核查系统后台作业、定时任务、数据同步任务运行状态，确保各项业务数据完整、准确、一致；****点击查看医院网络调整、服务器迁移、运行环境重置等工作，完成系统适配调试；定期对系统应用程序进行优化及合规补丁升级，持续提升系统运行稳定性、流畅度与安全性。

采购包3(软件运维服务):

服务类（****点击查看**公司）

品目号品目编号及品目名称采购标的报价明细内容服务范围服务要求服务时间单位服务标准

3-1

软件运维服务

****点击查看人力**管理系统维保服务采购项目

服务范围涵盖组织机构管理、人员管理、人事异动、薪酬管理、报表管理、招聘管理、考勤管理、民主推荐、员工自助服务、移动端应用等全部业务模块。

为****点击查看人力**管理系统专项运维服务，针对医院现有人力**管理系统全模块提供全年常态化运维、故障处置、咨询答疑、系统巡检、补丁更新、培训指导、现场支撑等全方位技术保障服务，保障系统安全、稳定、合规、高效运行。

合同签订之日起1年。

宗

按采购文件服务标准执行，具体响应在技术文件要求的其他资料中详细应答

五、评审专家名单：