羽毛球馆劳务外包单位选聘询价公告

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羽毛球馆业务内容

一、组织带领团队：完成公司下达各项指标，为所在场馆的安全生产第一责任人；分析营业数据及客户跟进与开拓；保证工作服务与质量；做好公司和部门布置的临时工作任务。

（一）明确员工排班、每日工作流程、遵守并宣贯上级制定的各项管理制度。

（二）分发任务目标：月总营业额、储值或会员开拓任务、订场额等。

（三）跟进所有工作人员的工作服务(包括员工着装、服务态度、每日场地公告及朋友圈、客户回访维护、协调订场安排等)，确保各项承诺服务到位。

二、场馆管理监督：负责场馆内一切设备设施管理及监督、登记羽毛球培训用场情况及场地设备设施维护等。

（一）检查场内卫生整洁是否达标（淋浴间及洗手间清洁、积水清理，场内烟头、瓶子、杂物、垃圾清理、其他公共区域清洁等）。

（二）检查照明、供水、球网等场内所有易耗设施设备功能是否正常。

（三）场内海报、设备设施整理维护（有破损情况应统一在工作群内通告，安排时间与早班人员整理维护）。

（四）检查发电机备机状态（查柴油、机油和滤芯）及场内空调等一切电器设备是否正常，如有不妥，必须及时纠正。

（五）负责羽毛球馆的安全管理工作，包括消防安全、场地安全等，确保无安全事故发生。处理客人受伤等突发事件，及时应急抢救并拨打救援电话。

三、分析营业数据及客户跟进与开拓

（一）实时跟进整理订场登记表，设备检查登记表、现金收取登记表、客户跟进表等报表，****点击查看公司汇报营业状况，确保财务数据的准确性和完整性，分析营业情况和客户动态，处理客户投诉与建议。

（二）每日回访老客户、开拓新的客户**。

（三）发展客户固定订场（社群），开发团建、赛事、培训等活动。

（四）参与品牌建设活动，制定羽毛球馆的推广计划，如通过社交媒体、广告等渠道进行宣传，提升场馆知名度和影响力。

四、场内工作：8:30-23:30。

（一）内勤工作（工作时间内）

1.准备当天需要用水等物资，注意天气变化，恶劣天气紧闭门窗。

2.检查场内事务（场地卫生整洁、球网、空调、灯光、海报、杂物摆放、设备设施是否损坏等），如有损坏，需马上协调更换。

3.8:30和18:00-22:00检查入口整洁情况。14:00-18:00负责撕好粘尘贴并检查入门地毯。

4.协助组织羽毛球比赛、培训等活动，如布置场地、器材准备、客户对接等。

5.监督场馆内的安全情况，如消防设备、紧急出口等，确保无安全隐患。

6.协助组织羽毛球比赛、培训等活动，如布置场地、准备器材等。

7.监督场馆内的安全情况，如消防设备、紧急出口等，确保无安全隐患。

（二）前台工作

1.整理前台用具，保持前台整洁。

2.按前**排时间表完成前台收银、订场等工作，负责商品、订场、门票收银入账。

3.停车登记、发票开具。

4.引导添加每位进场散客微信，并备注名字登记分类。

（三）客服工作（工作时间内）

1.上班发朋友圈、公告及订场截图。

2.回访昨天订场客户，收集用户反馈，为之后的活动改进提供参考。

3.跟进当天订场工作，保持每日联系客户。

4.整理维护客户资料（订场登记表、客户跟进表等）。

5.维护微信群内气氛，保持群互动，主动找话题。

（四）收场工作

1.每晚23:30点清场关灯（根据实际订场情况），下班后把窗户关闭。

2.收场时，关厕所更衣室电灯，清场后再检查一次空调等场内电器关闭，再检查场内事务（场地卫生整洁、球网、空调、灯光、海报、杂物、设备设施等，必须拍照上传设备维护群，如需公司安排师傅维护的设备设施，需在工作群里单独提醒），确保监控正常运作。

3.整理订场登记表、设备检查登记表、现金登记表、客户跟进表等报表及当天订场散客明细发群。

（五）其他工作（工作时间内）：完成领导交办的其它工作。处理客人受伤等突发事件，及时应急抢救并拨打救援电话。

五、在8：00到11：00、19：00到21：00（周末需在上述基础上增加时间段14：00到16：00）时间段进行场内清洁工作，保持场内卫生整洁（淋浴间及洗手间卫生清洁，场馆内积水、烟头、瓶子、杂物等垃圾清扫，场馆内地面清洁打扫等）。