郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目项目中标公告

郑州市12315投诉举报维权中心12315热线话务服务外包项目项目中标公告

发布于 2025-03-20
中国****公司
联系人联系人6个

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历史招中标信息历史招中标信息63条

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一、项目基本情况
1、采购项目编号:****点击查看
2、采购项目名称:****点击查看12315热线话务服务外包项目项目
3、采购方式:公开招标
4、招标公告发布日期:2025年02月26日
5、评审日期:2025年03月19日
二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期:
1、采购内容:向采购人提供支撑全市12315投诉举报热线接听服务工作的坐席团队,主要负责从事话务在线咨询以及投诉举报登记、分转等相关业务工作,负责12315****点击查看中心座席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常管理及后勤保障等相关工作。
2、服务要求:
2.1 服务期限:3年。
2.2 服务地点:**市**区建设东路49号院中投联合汇金城3号楼A座18层。
2.3 质量要求:确保各项服务指标达到考核指标要求。
三、中标情况
包号 采购内容 供应商名称 地 址 中标金额 单位 备注信息
****点击查看 向采购人提供支撑全市12315投诉举报热线接听服务工作的坐席团队,主要负责从事话务在线咨询以及投诉举报登记、分转等相关业务工作,负责12315****点击查看中心座席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常管理及后勤保障等相关工作。 ****点击查看 **省**市**路229号 15,715,346.00 评审总得分:88.27分
序号 名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准
1 ****点击查看12315热线话务服务外包项目项目 向采购人提供支撑全市12315投诉举报热线接听服务工作的坐席团队,主要负责从事话务在线咨询以及投诉举报登记、分转等相关业务工作,负责12315****点击查看中心座席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常管理及后勤保障等相关工作。 确保各项服务指标达到考核指标要求。 3年。 确保各项服务指标达到考核指标要求。
四、评审专家名单
吴昱龙、李黎、上官韶红、王新爱、王莉雯、赵红亮(采购人代表)、董杨阳(采购人代表)
五、代理服务收费标准及金额:
收费标准:按照《**省招标代理服务收费指导意见》豫招协【2023】002号文的收费标准向中标供应商收取中标服务费。
收费金额:122,861.38元
六、中标公告发布的媒介及中标公告期限
本次中标公告在《****点击查看政府采购网》、《****点击查看政府采购网》、《****点击查看交易中心》上发布,中标公告期限为1个工作日 。
七、其他补充事宜
本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书;以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人,告知其未通过的原因;参与评审但未中标的,告知其本人的评审得分与排序。
八、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系
1. 采购人信息
名称:****点击查看
地址:**省**市**区建设东路49号3号楼18楼
联系人:董杨阳
联系方式:0371-****点击查看2315
2.采购代理机构信息(如有)
名称:****点击查看
地址:**市郑东新区**东路与心怡路交****点击查看广场2号楼13层
联系人:黄少侠
联系方式:0371-****点击查看4666
3.项目联系方式
项目联系人:黄少侠
联系方式:0371-****点击查看4666
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项目情报
基本情况
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本单位近五年物业类项目共招标过 1 次; 业主共合作物业供应商 1
上次中标企业: 中国****公司
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核心业务: 租赁服务, 中标 32次, 占比 96.97%
重点地区: 河南, 中标 30次, 占比 90.91%
中标业绩: 上一年中标 10 次, 中标金额 1124.6
潜在竞争对手: 共 0 个, 其中与甲方合作关系紧密的 0
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该项目暂未找到相关数据,中标机会更大
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