2025NCZ001269北京大学第一医院宁夏妇女儿童医院（宁夏回族自治区妇幼保健院）综合物业服务采购项目一标段综合物业服务的采购需求

公告-招标公告宁夏 - 银川 - 金凤区

发布于 2025-05-30

本单位近五年物业类项目招标61次，合作供应商38个，潜在供应商37个

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一、采购标段

采购计划编号：项目名称：分包名称：分包类型：采购方式：延续性项目总概算延续性项目本年预算（元）：延续性项目第二年预算（元）：延续性项目第三年预算（元）：报价方式：是否属于技术复杂，
专业性强的采购项目：是否为执行国家统一定价标
和固定价格采购项目：是否适宜由中小企业提供：不适宜由中小企业提供的情形：不适宜面向中小企业证明材料
(专家论证或集体决策或政策依据)：

****点击查看	**点击查看点击查看医院**点击查看妇幼保健院）综合物业服务采购项目
一标段：综合物业服务	服务类
公开招标	****点击查看6000.00
****点击查看000.00	****点击查看0000.00
****点击查看6000.00
总价采购项目	否
否	否
（三）面向中小企业预留采购份额无法确保充分供应、充分竞争，****点击查看政府采购目标实现的情形。

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.****点击查看政府采购网（www.****点击查看.cn****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否

4.合格投标人的其他资格要求：

序号合格投标人的其他资格要求

落实政府采购政策需满足的资格要求：（1）中****点击查看政府采购招投标活动，参照《财政****点击查看政府采购支持中小企业力度的通知》（财库〔2022〕19号）和《****点击查看财政厅 ****点击查看委员会****点击查看信息化厅 ****点击查看建设厅交通运输厅水利厅 ****点击查看管理局 ****点击查看中心****点击查看政府采购促进中小企业发展有关措施的通知》和（宁财（采）发〔2022〕275号）文件执行，小型和微型企业的应提供《中小企业声明函》，对报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（2）监狱企业视同为小型、微型企业，监狱企业应提供证明文件,对报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审;残疾人企业应提供声明函，对报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。（3）参照《****点击查看财政厅关于建立节能产品、****点击查看政府采购执行机制的通知》宁财（采）发[2021]271号文件执行。

本项目资格要求：(1)提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组****点击查看事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；(2)法定代表人签署的专项授权委托书及授权代理人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证明）；（3）供应商须提供资格承诺函（包含良好的商业信誉和健全的财务会计制度、依法缴纳税收和社会保障资金、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录）或提供相应证明材料；(4)被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），****点击查看政府采购活动。【以开标当日代理机构现场查询结果为准】。

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）本项目为延续性项目，延续三年，合同一年一签。自合同签订之日起2027年12月31日止。年度合同期满后如服务质量、服务范围、任务和单价费用不变，经采购人考核合格后，签订下一年度物业服务合同。

付款条件（进度和方式）按月支付服务费，每月15日前经甲乙双方质量考核后，乙方根据考核结果向采购人提供上一月度在岗人员数量及费用明细并开具物业服务发票，采购人收到发票后应在60日内向乙方支付上一月的物业服务费用；如受财政年度等工作规定影响将酌情顺延。

交付标准和方法符合现行国家有关服务、验收规范和标准的要求，达到合格标准。

四、技术要求

货物类服务类工程类

标的清单(服务类) 序号品目名称及编码标的名称服务内容数量单价服务标准及详细要求服务期限备注

C****点击查看0000-物业管理服务

综合物业服务

综合物业管理服务

****点击查看000.00

标的1-物业管理服务：1.项目基本情况 1.1物业情况物业名称物业地址物业名称1 ****点击查看****点击查看医院****点击查看妇幼保健院）综合物业服务项目 **市**区湖畔路127号注：物业管理服务项目涉及多处物业的，可以分不同地址在上表中列明各物业名称和地址。本需求标准中的省略号为自行添加部分。 1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等（结合“4.供应商履行合同所需的设备”、“7.需要说明的其他事项”统筹考虑）（1）提供的办公场地，库房，集中洗涤消毒场地；（2）物业管理服务设备：气体检漏仪1台、医废在线收集车1台、绿篱机1台、氧气瓶运输推车4台、垃圾转运车2台、布草收集车3台、手持式安检设备2台、红外安检拱门4台、红外感温设备3套；（3）提供食堂，餐费由供应商自理；（4）不提供员工宿舍；（5）提供所有维修材料；（6）提供马桶刷、黄色医疗废物袋、防护用品（帽子、口罩、手套、靴子）、地面警示牌；（7）不提供绿化补种移栽的苗木；（8）提供客耗品：厕纸、洗手液、擦手纸等，根据实际使用领取。供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。 2.物业服务范围【物业名称1】妇产综合楼、科研楼名称明细服务内容及标准建筑1名称妇产综合楼、科研楼总面积建筑面积（㎡）总建筑面积67870㎡见“3.6保安服务” 需保洁面积（㎡）总保洁面积67870㎡见“3.4保洁服务” 门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量1571个，面积5498㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖总面积16000㎡、地胶板总面积41800㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）内墙饰面乳胶漆总面积180000㎡，瓷砖面积：23000㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 顶面顶面各材质及总面积（㎡）铝扣板总面积13000㎡、蜂窝铝板总面积1200㎡、蜂窝矿棉板总面积17000㎡、洁净板面积：3000㎡、石膏吊顶面积：33100㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 外墙外墙各材质及总面积（㎡）保温一体板总面积33935㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 外墙需清洗面积（㎡） 28437㎡见“3.4保洁服务” 会议室室内设施说明无见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务” 会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室总数量20间、总面积1023㎡见“3.4保洁服务”“3.7会议服务” 报告厅室内设施说明无见“3.4保洁服务”“3.7会议服务” 报告厅数量（个）及总面积（㎡）报告厅数量1间、总面积291㎡见“3.4保洁服务”“3.7会议服务” 卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量180间、总面积900㎡见“3.4保洁服务” 垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）感染楼东侧：垃圾处理站2个，面积75㎡见“3.4保洁服务” 车位数地下车位数 30个（充电16个）见“3.6保安服务” 地面车位数 320个见“3.6保安服务” 车行/人行口车行口 3个见“3.6保安服务” 人行口 2个见“3.6保安服务” 设施设备（可另行附表）电梯系统X 客梯数量14,扶梯：2 型号类型载重速度/宽度层站（站门）功率/KW LEHY-Pro 客梯 1600 1.75 14/14 19 LEHY-Pro 客梯 1600 1.75 14/14 19 LEHY-Pro 客梯 1600 1.75 14/14 19 LEHY-Pro 客梯 1600 1.75 14/14 19 LEHY-Pro 客梯 1600 1.75 14/14 19 LEHY-MRL-II 客梯 1600 1.75 6/618 LEHY-MRL-II 客梯 1600 1.75 6/618 LEHY-Pro 客梯 1600 1.75 14/14 19 LEHY-Pro 客梯 1600 1.75 14/14 19 LEHY-MRL-II 客梯 1600 1.75 14/14 19 LEHY-Pro 客梯 1350 1.75 10/10 14 LEHY-MRL-II 客梯 1350 1.75 10/10 15 LEHY-MRL-II 客梯 1350 1.75 6/6 15 LEHY-MRL-II 客梯 1050 1 2/2 14 KS-SBF-II 扶梯 4.8 1200 / 8 KS-SBF-II 扶梯 4.8 1200 / 8 见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 空调系统中央空调形式：水冷空调系统、约克离心机2台，约克螺杆机1台中央空调总功率：805KW；是否在质保期内：是立式单元式空调的数量：无；总功率：无；是否在质保期内：否壁挂式单元式空调的数量：无；总功率：无；是否在质保期内：否见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 采暖系统采暖系统形式：地采暖、散热片、中央空调，单热型直燃机采暖系统的构成：热源输热管道，散热设备；采暖设备的数量：4台；总功率：49.6KW；是否在质保期内：是见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 给排水系统给排水系统构成：潜水泵、集水井、循环泵、增压泵污水处理设备等给排水设备的数量：20台；总功率：60KW；是否在质保期内：否见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 消防系统 1.火灾自动报警系统 2.自动喷淋灭火系统 3.消火栓系统 4.气体灭火系统 5.机械防排烟系统 6.防火卷帘 7.消防电梯 8.应急照明和疏散指示系统 9.预作运报警系统消防设备的数量、 1喷淋系统水泵接合器 4台 DN15015L/s 2消火栓系统水泵接合器3台 DN15015L/s 3喷淋泵 2台 XBD12/50G-GQ=50L/SH=120MN=110KW专用消防泵CCCF认证功率：110千瓦，扬程1.2MPa,流量：50L/s 4消火栓泵2台 XBD12/40G-GQ=40L/SH=120MN=90KW专用消防泵CCCF认证功率：90千瓦，扬程1.2MPa,流量：40L/s 5预作用报警阀3台 DN150配套空压机3套1.5千瓦 6湿式报警阀 7台 DN150 7高位消防水箱1 不锈钢材质6米×3米×3米 8喷头地上5298地下777 快速响应喷头K-ZSTX80-68° 9稳压装置2套稳压泵：XBD3.7/2.0W-DFCL-2，Q=2L/S、H=37M、N=1.5KW，2台气压罐：SQL800-0.6，1台是否在质保期内：是见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 锅炉设备锅炉系统的构成：冷凝热回收式溴化锂机组锅炉设备的数量2台、功率21kw，单台制冷量2326kW,制热量3228kW(含卫生热水750kW),单台机组事故时,仅供暖,不生产卫生热水,负荷调节范围5%~115%、在质保期内见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 安防系统视频监控、门禁摄像头628台、门禁238套。是否在质保期：是见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 照明系统平板灯 2735套－ 32W 筒灯 3248套－ 15W 日光灯 1094套－ 32W 条形灯 474套－ 36W 吸顶灯 303套－ 16W 灯带 2816米－ 24W/米应急灯 930套－ 5W 疏散指示灯1098套－ 5W 地脚灯 312套－ 1W 床头灯 312套－ 15W 见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 供配电系统柴油发电机 3台（2台250KW1台1000KW）变压器 4台 1600KVA 高压配电柜 18台低压配电柜 81台见“3.3公用设施设备维护服务” 污水处理站面积300㎡ 1.UPS 1kw,30分钟 1台 2.次氯酸钠加药装置 1kw 1台 3.机械格栅 2kw 1台 4.除臭消毒装置 9kw 2台 5.鼓风机 11kw 2台一用一备 6.调节池提升泵 0.75kw 4台一用一备 7.水解酸化池排泥泵 0.75kw 4台一用一备 8.沉淀池排泥泵 0.75kw 6台一用一备 9.搅拌器 2kw 1台 10.取样泵 0.37kw 1台见“3.3公用设施设备维护服务” 液氧站面积60㎡汇流排间、氧气罐3个，容积5m3，气体泄漏监测装置、监控装置、值班室照明等见“3.3公用设施设备维护服务” 【物业名称2】门诊医技楼和住院楼、感染楼名称明细服务内容及标准建筑2名称门诊医技楼和住院楼、感染楼总面积建筑面积（㎡）总建筑面积50387㎡见“3.6保安服务” 需保洁面积（㎡）总保洁面积50387㎡见“3.4保洁服务” 门窗门窗总数量（个）及总面积（㎡）门窗总数量1200及总面积4800 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 地面地面各材质及总面积（㎡）瓷砖总面积10000㎡、地胶板总面积40000㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 内墙饰面内墙饰面各材质及总面积（㎡）内墙饰面乳胶漆总面积170000㎡，瓷砖面积：10000㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 顶面顶面各材质及总面积（㎡）铝扣板总面积12000、蜂窝铝板总面积1000、蜂窝矿棉板总面积16000、洁净板面积：1000石膏吊顶面积：20000 见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 外墙外墙各材质及总面积（㎡）瓷砖总面积20154㎡见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 外墙需清洗面积（㎡） 15354㎡见“3.4保洁服务” 会议室室内设施说明会议桌1张、会议椅42把、投影机1套、话筒8台见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务” 会议室数量（个）及总面积（㎡）会议室总数量1间、总面积205.56㎡见“3.4保洁服务”“3.7会议服务” 报告厅室内设施说明会议桌8张、会议椅220把、投影机1套、话筒8台见“3.4保洁服务”“3.7会议服务” 报告厅数量（个）及总面积（㎡）报告厅数量1间、总面积356.29㎡见“3.4保洁服务”“3.7会议服务” 卫生间卫生间数量（个）及总面积（㎡）卫生间数量:345个，总面积：1725㎡见“3.4保洁服务” 垃圾存放点各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） 1间25㎡见“3.4保洁服务” 车位数地下车位数无见“3.6保安服务” 地面车位数 228 见“3.6保安服务” 车行/人行口车行口 1 见“3.6保安服务” 人行口 1 见“3.6保安服务” 设施设备（可另行附表）电梯系统消防梯数量：0台；货梯数量：0台；客梯数量：15台；扶梯：4部客梯功率：400KW.是否在质保期内：否见“3.6保安服务” 空调系统中央空调形式：水冷空调系统、约克离心机2台，约克螺杆机1台中央空调总功率：805KW；是否在质保期内：否立式单元式空调的数量：1；总功率：2kw；是否在质保期内：否壁挂式单元式空调的数量：18；总功率18kw；是否在质保期内：否见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 采暖系统采暖系统形式：地采暖、散热片采暖系统的构成：热源输热管道，散热设备；采暖设备的数量：2台；总功率：49.6KW；是否在质保期内：否见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 给排水系统给排水系统构成：潜水泵、集水井、循环泵、增压泵污水处理设备等给排水设备的数量：16台；总功率：40KW；是否在质保期内：否见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 消防系统消防系统的构成： 1.火灾自动报警系统 2.自动喷淋灭火系统 3.消火栓系统 4.气体灭火系统 5.机械防排烟系统 6.防火卷帘 7.消防电梯 8.应急照明和疏散指示系统喷淋泵 XBD9/30-SLHQ=30L/sH=1.0MPaN=55KWn=2970r/min 2台（一主一备）消火栓泵 XBD8/20-SLHQ=20L/sH=0.80MPaN=30KWn=2950r/min 2台（一主一备）补水泵 KQL65/185-7.5/2Q=16.4-23.4-28m3/hH=46.4--44-40MN=7.5KWn=2900r/min 2台（一主一备）潜污泵 50QW15-10-1.5 2台（一主一备）稳压泵 P=3KW 2台（一主一备）气体灭火控制盘 10 消火栓 291 手提式灭火器 MF/ABC5 720 排烟风机 19 正压送风机 8 气体事故风机 10 卷帘65樘是否在质保期内：否见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 锅炉设备锅炉系统的构成：分回水器，管道风机、循环泵等锅炉设备的数量：4台；总功率：187.6KW；是否在质保期内：否见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 安防系统安防系统的构成监控、门禁、安检设备、一键报警安防设备的数量监控500、门禁40、安检设备2台、一键报警45处、是否在质保期内：否见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 照明系统照明系统的构成：筒灯、平板灯、灯管、吸顶灯等照明设备的数量：13500（是否在质保期内：否见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务” 供配电系统楼层配电室33间高压柜：10个；低压柜数量：32面柜；功率：4200KVA 见“3.3公用设施设备维护服务” 污水站１.污水提升泵 Q=42ｍ3/H，N=2.2KW ２台２.过滤加压泵 Q=35m3/H,N=4KW ２台３.反洗泵Ｑ＝１００ｍ3／Ｈ，Ｎ＝１５ＫＷ１台４.污水回流泵Ｑ＝８０ｍ3／Ｈ，Ｎ＝２.２ＫＷ２台５.罗茨风机Ｑ＝８.１９ｍ3／Ｈ，Ｎ＝１１ＫＷ，Ｐ＝０.０３ＭＰａ，ｎ＝１１５０转／分２台６.格栅机Ｂ＝０.５Ｍ，沟深３.６ｍ，ｂ＝２５ｍｍ，Ｎ＝１.５ＫＷ１台７.潜污泵Ｑ＝１０ｍ3／Ｈ，Ｎ＝１.１ＫＷ２台８.消毒投加器 LZ－２００-JY，200L 1台９.多介质过滤器Ｐ＝０.６ＭＰａ１台１０.生物填料Ｄ１５０２４０１１.电控柜带接点自控１台１２.反冲洗降压启动柜１７ＫＷ１台 13.球形监控品牌：海康威视型号：(i)DS-2DE44ABCDE-XYZL/VWS 14.枪型监控品牌：海康威视型号：DS-2CD2646ZXDV3-LZS(2.7-8mm) 15.门禁品牌：海康威视型号：DS-K1T6ZXM 3 16.动态管控仪品牌：**旭诚型号：XC-DC300W 1 17.硬盘录像机品牌：海康威视型号：DS-7708N-ZX 1 18.监控硬盘品牌：海康威视型号：DS60HKVS-VH1 1 19.交换机品牌：海康威视型号：DS-3E0508P-S 1 20.医院监控平台华为MateBook14 1 21.COD在线检测仪天健创新 1 22.氨氮在线检测仪天健创新 1 23.PH检测仪天健创新 1 24.采样器天健创新 1 25.空调海尔 1 26.EPS 天健创新 1 27.余氯检测仪天健创新 1 28.信息联网设备天健创新 1 29.流量计一台天健创新 1 30.超声波流量计天健创新 1 见“3.3公用设施设备维护服务”，服务期：从2025年6月开始。物业管理（室外）名称明细服务内容及标准室外面积室外面积25000㎡见“3.4保洁服务”“3.6保安服务” 绿化绿化面积12000㎡见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务” 广场无见“3.4保洁服务”“3.6保安服务” 路灯、草坪灯、音箱路灯40 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” 消防栓 8 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” 垃圾箱 12 见“3.4保洁服务” 室外配电箱 0 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” 门前三包 1200㎡见“3.4保洁服务” 露台无见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务” 监控 18 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” 指示牌、显示屏室外发光字55个见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” 道闸道闸3套 3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。 3.1基本服务序号服务内容服务标准 1 目标与责任（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。（2）结合采购人要求，保障安全、提供优质服务、维护环境和节能环保。做好应急保障工作。 2 服务人员要求（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。（6）物业员工有正常的劳动技能，有健康证明（一年一次体检，费用由供应商负责），无传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病。所有服务人员的管理及责任，****点击查看公司负责。（7）物业员工要有良好的职业道德和服务态度，****点击查看医院的各项规章制度。对医务人员和就医者要以礼相待。服从医院领导的工作安排，接受医院的监督和检查。损坏物品评估后照价赔偿。（8）物业****点击查看医院控烟工作，佩戴标志，不得在禁止吸烟的场所吸烟，并负责公共区域内吸烟人员的劝阻制止及清理烟蒂工作。 3 保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 4 档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，相关资料交还采购人，****点击查看政府采购相关规定存档。 5 服务改进（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。（3）需整改问题及时整改完成。（4）定期在服务单位内进行物业满意度调查。 6 重大活动后勤保障（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待**，展现良好形象。（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 7 应急保障预案（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案、地震疏散应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。（5）组建一支专业的应急响应团队，成员应包括物业管理人员、安全保卫人员、维修人员等。****点击查看医院布局、设备设施及患者情况，以便在紧急情况下能够迅速定位并采取有效措施。（6）建立完善的应急信息管理机制。确保在紧急情况下能够及时、准确地传递信息。包括建立应急通讯网络、制定信息传递流程、培训员工使用应急通讯设备等措施。 8 服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。（4）根据招标人提供的项目情况及作息时间合理配置人员。定人、定岗、定时、定责、定标、定罚，服务方案详尽明确，定人定岗定责明细表、按时按质按量进度表、整改巡查表健全完善。 9 信报服务（1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。（2）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。 10 服务热线及紧急维修（1）设置24小时报修服务热线。（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。（3）对服务热线的每一次通话进行记录，包括通话时间、来电人信息、问题内容及处理结果等（4）对每一次紧急维修进行记录，包括维修时间、维修内容、维修人员及维修结果等（5）明确紧急维修服务的范围，包括但不限于供水供电供气系统、消防设施等关键设备设施的维修。 3.2房屋维护服务序号服务内容服务标准 1 主体结构、围护结构、部品部件（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。 2 其他设施（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。（2）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 3 标识标牌（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。 3.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准 1 基本要求（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 2 设备机房（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。 3 给排水系统（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749）的相关要求。（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。（3）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。 4 空调系统（1）空调通风系统运行管理符合《空调通风系统运行管理标准》（GB50365）的相关要求。（2）办公楼内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GB/T18883）的相关要求。（3）定期维保并做好记录，****点击查看设备处于良好状态。（4）中央空调运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机等设施设备进行系统检查，运行期间每日至少开展1次运行情况巡查。（5）每半年至少开展1次管道、阀门检查并除锈。（6）每年至少开展1次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒；每2年至少开展1次风管清洗消毒。（7）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。（8）制冷、供暖系统温度设定及启用时间符合节能要求。（9）发现故障或损坏应当在30分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在12小时内维修完毕。 5 供配电系统（1）建立24小时运行值班监控制度。（2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。（4）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。（5）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。（6）复杂****点击查看维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 6 弱电系统（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T1081）的相关要求。（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。 7 照明系统（1）外观整洁无缺损、无松落。（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。（3）每**少开展1次公共区域照明设备巡视。 8 锅炉设备/热力站（1）建立24小时值班监控制度。（2）每年至少开展1次锅炉设备的全面检查。（3）每年至少开展1次锅炉设备及其辅助设备检测，确保各类设备、仪器仪表、水管线路运行正常。 9 采暖系统（1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。（2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。（3）做好供暖前检查等相关准备工作。（4）暖气片上水前，提前通知采购人。（5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。（6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。 10 供气系统（1）液氧站、汇流排日常操作、巡检、设备及工具维护保养。（2）配合氧气厂加液，加液后的调压操作等，停气时汇流排的应急操作等。（3）正、负压机房日常操作、巡检、设备及日常维护等。（4）供气系统安全附件送检、安装，设备定期检测。（5）各类医用气瓶的维护工作，根据科室需求量及时送至氧气厂充装，重装完后及时送至科室，做好气瓶的领用登记工作，配合氧气厂做好租用类、托管类氧气瓶的校验工作。（6）每月一次有记录有总结、计划，有季度、全年总结及计划。（7）每年组织两次应急演练，方案合理、清晰针对性强，有记录有总结。 11 污水站（1）定期设备维护保养，生物菌群培养，污泥清掏****点击查看公司处置），如实填写相关记录。（2）在线设备定期校准、校验、月度比对，按照环保部门要求规范出具比对检测报告。严格按要求落实质控措施，不允许使用在线设施标液核查代替手工质控。（3）自动采样器超标留样的样品及时开展手工监测。（4）做好所有相关记录，完善现场相关记录台账。（5）确保在线设备试管等管道清洁。（6）污染源网上平台及时上报，数据属实，在线平台及时标记并填写事故原因。注：电梯系统、锅炉设备等设施设备的安装改造维修应当由具备相应资质的供应商完成，如供应商自身不具备，可进行分包由具有相应资质的单位完成。服务标准涉及的国家标准有更新的，执行国家最新标准。 3.4保洁服务序号服务内容服务标准 1 基本要求（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。（5）防止交叉感染，****点击查看医院相关感染要求进行。并保证病区内环境无飞虫。（6）保洁用品的清洁与消毒。包括：抹布、地巾集中统一清洁消毒，要求有专人负责清洗并下收下送。 2 办公用房区域保洁（1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每**少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。（2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。（7）电梯轿厢： ①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。 ②灯具、操作指示板明亮。（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。 3 公共场地区域保洁（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展2次清洗。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1） 4 垃圾处理（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。（4）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。（5）垃圾装袋，日产日清。（6）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。（7）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。（8）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。（9）医疗垃圾：遵守《医疗废弃物管理条例》及《**市医疗废弃物处理办法》等相关文件和规定。供应商承担采购人医疗废弃物的收集、运送等院内医疗废弃物收集管理工作，能够熟练应用信息化系统完成医疗废物处理相关工作。在管理过程中，及时对接****点击查看公司处理相关问题。（10）生活垃圾：收集全院生活垃圾至指定地点，并负责外运。使用专用的垃圾清运车辆，每日至少2次运输。 5 卫生消毒（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每**少开展1次作业。（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。（4）每年上报病媒生物防制年计划，每半年进行服务汇总和分析报告。（5）每季度按照《鼠监测方法》GB/T27770-2011、《蚊监测方法》GB/T27771-2011、《蝇监测方法》GB/T27772-2011、《蜚蠊监测方法》GB/T27773-2011进行病媒生物密度监测，每季度回访记录反馈信息。（6）每月检查药品库房安全情况，建立投诉处理流程并记录，建立作业药物中毒突发事件应急处理流程。 3.4.1具体清洁要求序号材质清洁要求 1 环氧地坪地面（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。（3）滚刷或颗粒机进行深层清洗：对于顽固沉积物，需要使用滚刷或颗粒机进行深层清洗。（4）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。（5）冲洗：用**将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。 2 瓷砖地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 3 石材地面（1）根据各区域的人流量及**石的实际磨损程度制定**石的晶面保养计划。（2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 4 水磨石地面（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 5 地胶板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。 6 地板地面（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。 7 地毯地面（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。（2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。 8 乳胶漆内墙有污渍时用半干布擦拭。 9 墙纸内墙有污渍时用半干布擦拭。 10 木饰面内墙有污渍时用中性清洁剂、半干布擦拭。 11 石材内墙有污渍时用半干布擦拭。 12 金属板内墙有污渍时用半干布擦拭。 13 瓷砖外墙定期专业清洗。 14 保温一体板外墙定期专业清洗。 15 铝板外墙定期专业清洗。 16 干挂石材外墙定期专业清洗。 17 玻璃幕墙外墙定期专业清洗。注：根据物业用材情况选择清洁要求 3.5绿化服务序号服务内容服务标准 1 基本要求（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。 2 室外绿化养护（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。（9）喷头、微喷带喷灌时水均匀喷洒，无堵塞、损坏及长流水现象。（11）控制井、排水井每次浇水或排水开关阀门后盖严井盖，井盖保持完好无损，井内无积水、杂物等。（12）地下管网铺设及维修，草皮切块20cm厚产出摆放，管道维修完毕后，回填夯实，移回树木或草皮，应及时恢复原状。（13）清除色带、绿篱、地被杂草及垃圾，不得有高于色带、绿篱、地被的杂草，对枯枝、杂草垃圾按要求及时清理干净。（14）根据草坪的生长情况及土壤的肥力决定施肥的种类和次数，如草坪黄化严重，可用尿素作催肥。（15）保温植物有乔木木槿、草花月季等品种，冬灌完毕后用草绳或无纺布进行缠裹树干，月季剪后覆盖草帘，不同植物采取不同的保护措施。（16）树木主杆涂白冬灌后进行，涂白高度统一为1米，在该处用红漆刷3cm宽一道圈。 3.6保安服务序号服务内容服务标准 1 基本要求（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。（3）配备保安服务必要的器材。（4）具备基本的安全保卫知识和技能。 2 出入管理（1）办公楼（区）主出入口应当实行24小时值班制。（2）设置门岗。（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，****点击查看机关进行处理。（6）有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出**接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。（8）提供现场接待服务。 ①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。 ②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。 ③物品摆放整齐有序、分类放置。 ④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。 ⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。 3 值班巡查（1）建立24小时值班巡查制度。（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。（5）认真填写巡查记录，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。巡查记录应妥善保存，以备查阅。 4 监控值守（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。值班人员应熟练掌握监控设备、报警系统等设施的操作方法，确保设备正常运行。（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。（7）值班人员密切关注监控画面，监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。 5 车辆停放（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。（4）非机动车定点有序停放。（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。 6 消防安全管理（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。（2）消防控制室实行24小时专人持证上岗值班制度，每班不少于2人。（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。（6）制定完善的火灾应急预案，一旦发生火灾，应立即启动应急预案，组织人员疏散，扑救火灾，并及时通知消防部门。在火灾现场，应协助消防部门做好灭火和救援工作，保护现场，配合相关部门进行火灾事故调查。 7 突发事件处理（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 8 大型活动秩序（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。（4）针对采购人要求，无偿配备满足活动规模的人员。 9 临时性工作（1）协助耗材下送、气体充装、临时性搬运转移等工作。 4.供应商履行合同所需的设备采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：序号用途作业设备名称数量单位 1 基本服务电脑 1 台基本服务打印机 1 台 2 房屋维修服务升降梯（车） 1 台 3 公用设施设备维护服务维修工套装 10 套 4 保洁服务手推式洗地机 1 台吹风机 2 台电动三轮车 1 辆吸尘洗水机 1 台驾驶式洗地机 1 台榨水车 10 台清洁手推车 50 辆石材晶面机 1 台抛光机 1 台吸尘器 1 台高压清洗车 1 辆 5 绿化服务绿篱机 1 台手锯 2 把 6 保安服务对讲机 30 部反恐防爆套装 6 套保安套装 24 套 7 会议服务 \ \ 台注：采购人已无偿提供的作业设备，不在此重复要求。 5.物业管理服务人员需求人员需求描述：因医院建设，按照医院学科发展规****点击查看医院实际运行进度，门诊楼住院部搬迁情况、妇产综合大楼投入运营计划，规划2025年自8月正式投入运行后根据实际运行情况参考计划在岗保洁人数的45%逐月增加10%，预算金额为430万元；2026****点击查看医院学科发展规划按在岗人员总数90%规划人员配置，预算金额为1086万元；2027年按满负荷运营规划在岗人员100%，预算金额为1194.6万元。 2025年物业管理服务人员需求：部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）服务中心项目经理 1 1 8小时，要求本科及以上学历；5年（含）以上物业项目经理工作经验；持物业管理相关证件，年龄要求不超过50周岁。内勤 1 1 8小时（月休8天），物业管理职业资格证书房屋维护服务综合维修主管 1 1 要求大专及以上学历；3年（含）以上物业管理工作经验；年龄要求不超过50周岁。维修分项经理持有《特种设备作业人员证—A特种设备安全管理》证件。公用设施设备维护服务高配工 2 6 特种作业操作证（高压电工作业），3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过50周岁水电工 6 8 24小时，相关工作经验、特种作业操作证（低压电工作业），3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过50周岁锅炉工 2 6 24H，特种设备作业人员证—G1工业锅炉司炉、G4水质化验员证，3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过50周岁污水站 1 3 24H，污水处理上岗相关资质（证件）及有限空间作业证，拟派项目技术负责人具有环保工程师资格或（含环境工程、环境生物、环境化学、环境物理和环境监测专业），负责做好污水站的整体工作，解决出现的工艺问题液氧、正负压 2 2 8小时，特种设备压力容器操作证R1，3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过55周岁主管 2 2 要求大专及以上学历；3年（含）以上物业管理工作经验；年龄要求不超过50周岁。保洁服务保洁员 107 107 身体健康，≤60岁，满足工作需求生活垃圾清运工 4 4 身体健康，≤55岁，满足工作需求绿化工 2 2 身体健康，≤55岁，满足工作需求主管 1 1 要求大专及以上学历；3年（含）以上物业管理工作经验；年龄要求不超过50周岁。保安服务门岗 4 12 18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力，包括但不限于保安员证，由供应商出具承诺书消控岗 2 6 18-50周岁，大专及以上学历，退伍军人优先24小时,建（构）筑物消防设施操作员（中级/四级）证巡逻岗 5 9 18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力，包括但不限于保安员证，由供应商出具承诺书车管岗 4 8 早班，中班各8小时，18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力安检岗 8 9 早班，中班各8小时，18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力司梯服务电梯导乘 6 6 8小时，年龄18-45岁女性，五官端正，肢体健全，身体健康。公寓保安保洁宿管 3 3 18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力，包括但不限于保安员证，由供应商出具承诺书合计： 197人 2026年物业管理服务人员需求：部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）服务中心项目经理 1 1 8小时，要求本科及以上学历；5年（含）以上物业项目经理工作经验；持物业管理相关证件，年龄要求不超过50周岁。内勤 1 1 8小时（月休8天），物业管理职业资格证书房屋维护服务主管 1 1 要求大专及以上学历；3年（含）以上物业管理工作经验；年龄要求不超过50周岁。维修分项经理持有《特种设备作业人员证—A特种设备安全管理》证件。公用设施设备维护服务高配工 2 6 特种作业操作证（高压电工作业），3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过50周岁水电工 6 8 24小时，相关工作经验、特种作业操作证（低压电工作业），3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过50周岁锅炉工 2 6 24H，特种设备作业人员证—G1工业锅炉司炉、G4水质化验员证，3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过50周岁污水站 1 3 24H，污水处理上岗相关资质（证件）及有限空间作业证，拟派项目技术负责人具有环保工程师资格或（含环境工程、环境生物、环境化学、环境物理和环境监测专业），负责做好污水站的整体工作，解决出现的工艺问题液氧、正负压 2 2 8小时，特种设备压力容器操作证R1，3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过55周岁主管 2 2 要求大专及以上学历；3年（含）以上物业管理工作经验；年龄要求不超过50周岁。保洁员 122 122 身体健康，≤60岁，满足工作需求保洁服务生活垃圾清运工 4 4 身体健康，≤55岁，满足工作需求绿化工 2 2 身体健康，≤55岁，满足工作需求主管 1 1 要求大专及以上学历；3年（含）以上物业管理工作经验；年龄要求不超过50周岁。保安服务门岗 4 12 18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力，包括但不限于保安员证，由供应商出具承诺书消控岗 2 6 18-50周岁，大专及以上学历，退伍军人优先24小时,建（构）筑物消防设施操作员（中级/四级）证巡逻岗 5 9 18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力，包括但不限于保安员证，由供应商出具承诺书车管岗 4 8 早班，中班各8小时，18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力安检岗 8 12 早班，中班各8小时，18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力司梯服务电梯导乘 6 6 8小时，年龄18-45岁女性，五官端正，肢体健全，身体健康。公寓保安保洁宿管 3 3 18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力，包括但不限于保安员证，由供应商出具承诺书合计： 215人 2027年物业管理服务人员需求：部门职能岗位同时在岗人数岗位所需总人数备注（岗位所需服务时长或时段、需具备的上岗资格证、人员学历、工作经验等要求）服务中心基本服务项目经理 1 1 8小时，要求本科及以上学历；5年（含）以上物业项目经理工作经验；持物业管理相关证件，年龄要求不超过50周岁。内勤 1 1 8小时（月休8天），物业管理职业资格证书房屋维护服务主管 1 1 要求大专及以上学历；3年（含）以上物业管理工作经验；年龄要求不超过50周岁。维修分项经理持有《特种设备作业人员证—A特种设备安全管理》证件。公用设施设备维护服务高配工 2 6 特种作业操作证（高压电工作业），3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过50周岁水电工 6 8 24小时，相关工作经验、特种作业操作证（低压电工作业），3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过50周岁锅炉工 2 6 24H，特种设备作业人员证—G1工业锅炉司炉、G4水质化验员证，3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过50周岁污水站 1 3 24H，污水处理上岗相关资质（证件）及有限空间作业证，拟派项目技术负责人具有环保工程师资格或（含环境工程、环境生物、环境化学、环境物理和环境监测专业），负责做好污水站的整体工作，解决出现的工艺问题液氧、正负压 2 2 8小时，特种设备压力容器操作证R1，3年（含）以上相关工作经验，年龄要求不超过55周岁主管 2 2 要求大专及以上学历；3年（含）以上物业管理工作经验；年龄要求不超过50周岁。保洁员 137 137 身体健康，≤60岁，满足工作需求保洁服务生活垃圾清运工 4 4 身体健康，≤55岁，满足工作需求绿化工 2 2 身体健康，≤55岁，满足工作需求主管 1 1 要求大专及以上学历；3年（含）以上物业管理工作经验；年龄要求不超过50周岁。保安服务门岗 4 12 18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力，包括但不限于保安员证，由供应商出具承诺书消控岗 2 6 18-50周岁，大专及以上学历，退伍军人优先24小时,建（构）筑物消防设施操作员（中级/四级）证巡逻岗 5 18 18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力，包括但不限于保安员证，由供应商出具承诺书车管岗 4 8 早班，中班各8小时，18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力安检岗 8 12 早班，中班各8小时，18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力司梯服务电梯导乘 6 6 8小时，年龄18-45岁女性，五官端正，肢体健全，身体健康。公寓保安保洁宿管 3 3 18-55周岁，初中以上文化，退伍军人优先，熟悉安全制度及安全器材使用，具备对发生意外事件及紧急事故的预防和处理能力，包括但不限于保安员证，由供应商出具承诺书合计： 239人注：1.供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。 2.供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。 3.****点击查看计划科室布局，计划布局并非一成不变，根据实际情况进行调整。 4.因区域有可能变动，保洁人员会根据实际开放时间和区域核定（包括岗位）。 5.供应商全力保障妇产大楼开荒及零星物品搬迁事宜。 6.本次招标无管理费，请供应商在测算报价时充分考虑这一因素。 7.本项目需在中标后收取履约保函，按每年中标金额开具履约保函：首年3%、次年2%、第三年1%。 8.根据采购人管理需求，供应商需引入物业智能化管理和服务系统，提升办公、客服、巡检等管理和服务效率，****点击查看医院智慧后勤管理系统并承担相关费用。 9.年龄45岁（含）以下人员数量不低于在岗人员总量的15%，年龄55岁（含）以上人员数量不高于在岗人员总量的30%。 6.商务要求 6.1实施期限本项目为延续性项目，延续三年，合同一年一签。自合同签订之日起2027年12月31日止。年度合同期满后如服务质量、服务范围、任务和单价费用不变，经采购人考核合格后，签订下一年度物业服务合同。 6.2付款方式按月支付服务费，每月15日前经甲乙双方质量考核后，乙方根据考核结果向采购人提供上一月度在岗人员数量及费用明细并开具物业服务发票，采购人收到发票后应在60日内向乙方支付上一月的物业服务费用；如受财政年度等工作规定影响将酌情顺延。 6.3验收标准与要求符合现行国家有关服务、验收规范和标准的要求，达到合格标准。 7.需要说明的其他事项 7.1零星维修材料费用涉及以下情形的，由采购人承担：_除中央空调运行维护所需500元以下的配件费用及末端单次维修200元以下材料费，****点击查看医院零星维修材料均由采购人承担__（明确涉及的零星维修材料以及关于费用方面的规定）。 7.2低值易耗品费用涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：1._****点击查看保洁所需的清洁、养护药剂，保洁作业工具、保洁耗材（生活垃圾袋、拖布、尘推、扫把、垃圾铲等）及病媒生物卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）、污水药剂等。（明确涉及的环境维护、绿化养护等服务中需要的低值易耗品以及关于费用方面的规定）。涉及以下情形的，由采购人承担：__________/_____（明确涉及的环境维护、绿化养护等服务中需要的低值易耗品以及关于费用方面的规定）。 7.3苗木费用涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：____年补种移栽苗木金额≤5万元_________（明确涉及的苗木以及关于费用方面的规定）。涉及以下情形的，由采购人承担：________/_______（明确涉及的苗木以及关于费用方面的规定）。 7.4客耗品费用涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：提供专家公寓一次性生活用品，包括毛巾、牙刷、牙缸、卷纸、沐浴露、洗发水、洗手液、洗衣液、垃圾袋、抽纸、梳子。明确涉及的客耗品以及关于费用方面的规定）。涉及以下情形的，由采购人承担：_______________（明确涉及的客耗品以及关于费用方面的规定）。注：本款涉及的零星维修材料、低值易耗品、苗木、客耗品等费用，不论是由供应商，还是采购人承担，涉及的相关服务由供应商承担，服务费用包含在物业服务项目合同金额之内。 8.****点击查看政府采购政策 ****点击查看政府采购政策，包括但不限于促进残疾人就业等。 9.其他相关说明（1）采购人承担费用①公用水电及天然气费（采购人运转及物业服务过程中所产生的水电、天然气等费用，包括但不限于空调、清洁卫生、办公、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备、中标人办公以及保洁、保安等各类用电）；②消防器材的定期年检，灭火器的补压；③医疗废物处理费用。（2）采购人提供中标供应商管理办公用房；（3）中标供应商承担费用①须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育和失业保险等）；②自行负责其招聘员工的一切工资、福利；③员工如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标供应商全部承担；④全部服务人员的工作时间须严格按国家有关法律法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班），须严格按国家有关法律法规要求的标准支付员工加班薪资；⑤承担在服务期限内所产生固定电话通讯费；⑥承担在服务范围内因业务水平或主观因素造成的各类罚款。⑦承担生活垃圾清运过程中司机、人员及相关环保设备、工具等费用；（4）中标供应商须服从采购人的管理和缺陷考评机制，对采购人在日常监管工作中开出的项目整改单、服务处罚单等，要严格按照规定的时间进行整改，并将整改结果上报采购人；有责任配合采购人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。（5）中标供应商技术人员队伍建设、队伍配备合理；工作人员上岗前须经过培训并经考核合格，合格率达100%；所有员工服务时必须经过体检上岗,保证身体健康、心理正常、无不良嗜好及不良记录。（5）中标供应商需承担污水站运行费用，包含人工费用、药剂费用（含消毒剂、碳源、生化培养等费用）、设备维护费用、污泥处理费用、清掏费用；在线监测设备运维费用，包含设备运维、月度校验、季度比对；第三方监测（环保手工监测，需出具比对监测报告）；需按要求填报**污染源检测信息管理与共享平台等。（6）中标供应商需承担中央空调机房和锅炉房制冷、供热系统节能运行管理；；中央空调系统使用及巡查管理；中央空调机房系统安保与消防巡检；中央空调机房、锅炉房8S管理；中央空调系统节能管理；末端维修与水质管理；锅炉、分气缸及相关安全附件校验等。 10.服务考核办法 ****点击查看****点击查看医院****点击查看妇幼保健院)后勤综合物业服务考核办法（一）年度考核合同期内招标人（甲方）将对中标人（乙方）进行年度考核，每个合同年到期前甲方将组织对乙方的管理和服务进行考核评价，如果考核不通过，甲方有权无条件解除合同；因乙方管理或服务等问题给甲方造成损失的，甲方有权追究乙方责任并要求乙方进行相应赔偿。（二）日常监管目标：以满足医患需求为基础，为医院提供优质、经济、细致、周到、高效的后勤服务和智能化管理，创造整洁、文明、安全、方便的工作和就医环境。质量要求：依照合同约定的后勤服务项目及标准开展工作，严格按照IS09001:2015国际质量标准执行，各项服务符合相应岗位的标准、规范，并有具体的管理措施。管理与服务监管细则：第一条：为了提高后勤外包服务的质量和监管水平，院方依照本《细则》****点击查看公司实施指导、监督和管理。第二条：院方每月依照本《细则》****点击查看公司提供的服务工作进行检查或抽查:本质量考核标准满分为综合打分百分制，综合得分95分以上为合格，当月服务费全额支付，95-90分支付当月维保费的95%,90-85分支付当月服务费的80%。低于85分为不合格。第三条：公司应保证物业服务团队人员稳定、控制离职率，保证物业服务团队稳定，确保人员管理工作合法合规。根据医院工作量、人流量、地域面积、建筑布局、设备设施等实际情况，依据医院学科发展建设合理调配在岗人员分配。第四条：****点击查看公司应在院方发出的书面（或口头）整改意见规定的合理期限内，实施和完成纠正与整改工作，****点击查看医院。第五条：若乙方得分累计2个月考核不合格，院方将发告知函予以警示并处罚；若累计4个月考核不合格，医院有权终止合同，并追究乙方责任。第六条：在贯彻执行本《细则》过程中，双方可以根据实际情况充分讨论后进行修改，以使本《细则》更为客观、公平、有效、合理。第七条：保洁辅助项目服务审核应根据《细则》****点击查看医院相关规定或发展要求综合进行评价。附件一：中央空调及锅炉运行质量控制考核标准中央空调及锅炉运行质量控制考核标准（2025年月日-2025年月日）得分：类别考核项目分值考核标准扣分项工作计划总结有年度、季度工作计划，每月5日前提交上月工作总结，按规定每季度提交一次空调设备状况报告。 20 不按规定提交年度工作计划、月度工作总结和季度设备状况报告书，每项次扣7分。运行记录各种运行记录完整、时、天、周、月、季、年各种记录分类保存 20 记录表格规范、填写字迹清楚资料保存完整。少记漏记项扣2分。安全生产 1、安全生产学习、培训。 40 1、每月一次有记录有总结，有季度、半年、全年总结。记录总结不全每项扣5分；未学习一次扣10分。 2、每季度组织一次安全演练 2、方案合理、清晰针对性强，有记录有总结。记录总结不全每项扣5分，未演练一次扣10分。锅炉本体、安全附件、运行资质均在校验期内一项不在校验期内扣10分运行、维护保养每周对辖区内进行卫生保洁； 20 设备表面干净、工具摆放整齐、环境干净。每项不合格扣2分按照季节变化做好节能降耗，每月做好能耗分析并详细记录每天能耗。节能降耗计划合理、分析透彻、记录完整，每一项不合格扣3分；对一般枚障在规定时间（2个小时）内排除；对一般枚障不在规定时间（2个小时）内排除出现一次扣5分；按合同约定的运行、维保项目达标；按合同约定的运行、维保项目达不到标准，每发现1处扣5分；人员安排合理；所有操作人员必须持证上岗，双人双岗，证件不全一次扣5分：未双人双岗一次2分。维保人员服从甲方人员管理；乙方维保人员不服从甲方人员管理每人/次扣2分。附件二：配电室运行质量控制考核标准配电室运行质量控制考核标准（2025年月日-2025年月日）项目分值考核标准扣分综合要求（1****点击查看医院标准定编定岗，特种作业人员按照国家要求持证上岗，并建立系统的登记和培训体系。 10分无证上岗或证件过期，每人次扣3分；未按计划培训，每人次扣2分； 3.未进行三级安全教育，每人次扣2分；（2）建立完善的规章制度、岗位职责等各种规章制度。 10分 1.未制定各班组管理制度及岗位职责，每项扣5分；工作流程、作业指导书及设备档案，实施岗位责任制。 2.未制定各班组工作流程及作业指导书，每项扣5分； 3.未建立各机房设备档案，每个机房扣5分；（3）建立相应的应急预案，定期进行各项应急演练（至少每半年1次），做好相应记录并存档。 5分 1.未制定各项班组的应急预案，每项扣5分； 2.各班组未定期进行应急演练，每项扣5分； 3.未做好应急演练记录并存档，每项扣3分；（4）加强机房安全管理，排查安全隐患，杜绝发生任何安全生产事故。 10分 1.工作人员不能熟记消防安全知识，每人次扣1分； 2.工作人员不会使用消防设施，每人次扣2分； 3.安全检查时，每发现一处安全隐患扣1-5分； 4.每发生一次安全生产事故扣10分；（5）月/季/年报，每月10日前提交上月工作总结，按规定每月提交一次设备状况报告。 5分 1.不按规定提交月度设备状况书、季度、年度工作总结，每项次扣5分。（6）工作人员严格遵守各项规章制度、操作流程和工作纪律，对外来施工人员进行监管，保护甲方一切财产。 15分 1.迟到早退，每人次扣1分； 2.未统一着装，每人次扣1分；接打电话未使用文明用语，每人次扣1分； 4.上班时扎堆聊天、串岗、睡觉，每人次扣2分； 5.抽烟喝酒，寻衅滋事，每人次扣5分； 6.不熟悉设备流程图、管路走向，每人次扣3分； 7.违反其他管理制度，每人次扣5分； 8.未按作业指导书进行操作，每人次扣5分； 9.对甲方财产造成损坏，每人次扣5分； 10.未经过甲方允许无关人员进机房，每次扣3分； 11.外****点击查看管理局、应急管理局、环保局等）来我院检查工作，未及时上报我科，每次扣2分。 12.运行值班人员交接班不清，对本岗位发生的工作不了解者，每人次扣3分。 13.未按要求执行合同约定的设备保养、巡检等工作内容，每人次扣5分。 14.如收到相关投诉，经查实后确认是乙方责任，每人次扣3分（7）认真仔细做好运行记录、运行记录、隐患台账，倒闸操作等记录填写及时、完整记录、确保数据真实可靠，发现问题及时上报。 5分记录字迹潦草，每次扣1分，未按时填写运行记录，每次扣3分运行记录填写不规范，每次扣1分未真实填写运行记录，每次扣1分 5.发现问题未及时上报，每次扣3分（8）制定设备能源管理制度，对所管辖范围内的能源消耗进行统计及分析，****点击查看医院节约能源。 1.未制定各班组能耗管理制度，每项扣5分； 2.未按执行节能措施，每项扣3分； 3.****点击查看医院能源，每次扣5分； (1)保证正常供电，对停电有明确的审批权限并按规定时间通知到位。 1.未经审批停电扣5分 (2)确保设备设施的指示灯、指 2.未通知相关科室停电扣5分配电5分针仪表等处于正常状态，如有缺损及时上报。 3.缺损设备长期未修复扣2分 (3)备用应急发电机可随时启用 4.缺损设备长期未上报扣2分 5.发电机未定期作测试、保养扣2分合计附件三：绿化养护质量考核标准绿化养护质量考核标准（2025年月日-2025年月日）序号分类项目考核标准评分细则（扣分项）得分 1 植物养护管理（30分）存活率乔木存活率≥95%，灌木≥90%，草坪无斑秃每降低1%扣2分，斑秃面积>1㎡/处扣1分 2 修剪整形乔木不遮挡医疗标识及窗户；灌木无枯枝、高度统一；绿篱整齐无缺口遮挡标识扣3分/处；枯枝/缺口扣1分/处 3 病虫害防治无大规模虫害（如蚜虫分泌物污染路面）；禁止使用高毒农药发现虫害污染扣2分/处；违规用药一票否决 4 特殊区域住院区以常绿植物为主；急救通道两侧无飞絮、带刺植物违规选种扣5分，飞絮影响扣3分/次 5 环境卫生管理（25分）垃圾清理落叶、残花、修剪垃圾2小时内清运，医疗区周边无堆积超时或堆积扣2分/次 6 水体维护景观水体无漂浮物、无异味，蚊虫孳生率≤5%（抽查）不达标扣3分/项，孳生超标扣5分 7 消毒管理垃圾桶、座椅每日消毒，传染病高发期增加频次未记录扣2分/天，投诉扣5分 8 设施维护（20分）灌溉系统喷灌设备无漏水，避开人流高峰时段作业漏水扣1分/处，高峰作业扣3分 9 照明灯具景观灯完好率≥98%，夜间无暗区（急诊通道为重点）损坏未修扣2分/盏，暗区扣5分 10 无障碍设施轮椅坡道周边无枝叶阻碍，休息区座椅稳固无锈蚀阻碍通行扣3分/处，座椅损坏扣2分 11 安全与应急（15分）危树处理枯死树木24小时内警示围挡，48小时内移除超时未处理扣5分/株 12 极端天气预案台风前加固树木，雪后2小时内清理主干道积雪未预案扣5分，处理延迟扣3分/次 13 警示标识施工区域、药剂喷洒区设置明显提示牌缺失扣2分/处，引发事故一票否决 14 服务与记录（10分）巡查记录每日巡检2次，记录完整（含问题、处理人、整改时间）记录缺失扣2分/次，虚假记录扣5分 15 满意度每季度患者/医护满意度调查≥90% 每降低5%扣3分 16 培训考核养护人员每年接受安全/感染控制培训≥2次缺一次扣3分实际得分附件四：综合维修考核标准综合维修考核标准（2025年月日-2025年月日）得分项目分值考核标准扣分综合要求45分（1）严格遵守各项规章制度、操作流程和工作纪律，对外来施工人员进行监管，保护甲方一切财产。 15分 1.迟到早退，每人次扣1分； 2.未统一着装，每人次扣1分； 3.接打电话未使用文明用语，每人次扣 1分； 4.上班时扎堆聊天、串岗、睡觉，每人次扣2分； 5.抽烟喝酒，寻衅滋事，每人次扣5分； 6.违反其他管理制度，每人次扣3-5分； 7.对甲方财产造成损坏，每人次扣10-15分； 8.外单位来我院检查工作，未及时上报我科，每次扣2分； 9.值班人员交接班不清，对本岗位发生的工作不了解者，每人次扣3分。 10.如收到相关投诉，经查实后确认是乙方责任，每人次扣3分。（2）特种作业人员按照国家要 10分 1.无证上岗或证件过期，每人次扣6分； 2.未按计划培训，每人次扣2分； 3.未进行三级安全教育，每人次扣2分；（3）建立完善的应急处理制度、相应的应急预案，遇有突发事故，维修人员应在规定时间内到达现场抢修，定期进行各项应急演练（至少每半年1次），做好相应记录并存档 5分 1.处理应急情况不及时，一次扣3分； 2.遇到重大问题，未及时向甲方汇报，一次扣5分； 3.未制定各项班组的应急预案，每项扣5分； 4.各班组未定期进行应急演练，每项扣5分； 5.未做好应急演练记录并存档，每项扣3分；（4）值班室管理整洁有序，各种台账、标识清晰完整（包括维修台账）月/季/年报，每月10日前提交上月工作总结，按规定每月提交一次状况报告。 10分 1.台账不准确、清晰，更新不及时。每处扣5分； 2.特种人员上岗证未上墙，每人次扣2分； 3.值班室等处有杂物、灰尘、污渍等，每处扣2分 4.标识缺失、污损每处扣1分；（5）报修记录、确保数据真实可靠，发现问题及时上报。 5分 1.记录字迹潦草，每次扣1分，如无法辨认加扣1分； 2.未按时填写记录，每次扣2分； 3.记录填写不完整，每次扣2分； 4.未真实填写记录，每次扣5分； 5.发现问题未及时上报，每次扣3分；（6）负责院区建筑物及院落（含轻体房）的室内外维护修缮工作，包括所有的应急抢修、门窗玻璃破损修补，地面修补维护，墙面粉刷、屋顶、墙角、踢脚的修补维护等房屋修建项目，并做好相关记录。负责对大中小型工程施工改造项目的前期进行辅助调查（如项目的前期调研、竖井查看、管路查看等），并做好相关记录。 5分未按合同签订范围进行修建项目工作，一次扣3分；电类维修10分（7）负责全部照明灯具及配电箱线路的维修保养及配电箱内电器元件的更换；维护院区的线路电缆。 5分未及时进行电路维修保养，一次扣3分；（8）每年对所有排风扇进行2次保养、维护，并做好相关记录；每半年对所有热水器进行一次除垢、每周巡查2次配电竖井、配电间及设备层、电缆沟的电缆，并作好配电箱的除尘及室内卫生，并做好相关记录。 5分 1.未按规定对排风扇、热水器进行保养，一次扣3分； 2.未按规定进行各井间、机房巡查，一次扣3分； 3.未按规定进行卫生保洁，一次扣2分；（9）负责我院给水、排水、供暖、龙头、暖气片等的日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修工作，院区内全部排水，地漏的基础疏通工作及屋面天沟、雨落管等维修，每季度对给水主要管路的管道阀门进行维护，每半年对供暖主要管路的管道阀门进行维护，并做好相关记录。 10分 1.未及时对各种暖通设备进行维修，一次扣5分； 2.出现跑、冒、滴、漏等情况不能及时维修，一次扣3分； 3.未对排水、地漏、天沟、雨漏管进行疏通，一次扣3分；暖通维修20分（10）每月检查室外污水篦、雨漏管道的排放工作情况，及时清理，防止堵塞，并做好相关记录。 5分未按规定进行巡查，一次扣3分；（11）负责冬季供暖前热力站以外线路的普查及相关准备工作，供暖期的日常维护、抢修、上报等工作，并做好相关记录。 5分未按规定进行检查，一次扣3分；（12）负责责任区的防汛工作（防汛物资由甲方提供），在汛期要有应急措施，加强值班巡视（防汛泵），并做好相关记录工作。 10分 1.未检查防汛物资情况及设备，一次扣5分； 2.汛期内应急措施不到位，一次扣10分；（13）负责对各类办公、医疗家具维修，五金配件的更换工作，部分小型设备的安装工作及科室提出的其他安装工作，并做好相关记录。 5分未及时对五金配件进行使用更换，一次扣3分；其他要求20分（14）对监管科室人员在日常工作中开具的整改项目单要严格按照规定时间进行整改，并将整改情况反馈科室。 5分对整改项目未在规定时间内整改，一次扣3分；其他扣分 1.上报材料不及时、不真实，有明显错误上报我科材质（申请、情况说明、总结、报表等）中存在虚假汇报或有明显统计错误，每次扣5分。 2.发放各种通知不到位按照我科规定及时发放各种通知类文件如停电、停水、供暖上水等通知，如通知发放不全，存在漏发等现象，每次扣5分。 3.信息化台账建立、监管不到位未按照甲方要求建立信息化管理台账，台账不准确、清晰，更新不及时，每次扣2-5分；合计附件五：安保、安检、交通秩序工作质量考核标准安保、安检、交通秩序工作质量考核标准（2025年月日-2025年月日）类别考核内容标准分值扣分次数实际扣分备注仪容仪表 1.未按规定着装，佩戴不齐全，衣服不干净整洁。扣1分/次 2.在岗时袖手、背手或将手插入衣袋，勾肩搭背，摇摇晃晃，嬉笑打闹扣1分/次劳动纪律 1.未按时交接班，有迟到、早退现象者扣2分/次 2.在岗位上喧哗、闲谈、吃东西、看书报、吸烟、听收录音机、办私事等扣2分/次 3.未按规定巡更打卡扣2分/次 4.有脱岗、串岗扣1分/次 5.有睡岗者扣3分/次 6.带酒上岗者扣5分/次服务态度 1.服务态度恶劣、推诿、不积极热情的。扣2分/次 2.在岗争吵、打斗的。扣3分/次工作标准 1.不服从命令、不听从领导指挥的。扣2分/次 2.岗位职责不熟悉，业务不熟练的。扣1分/次 3.突发事件处置不当，不及时上报，隐瞒不报的。扣2分/次 4.值班记录不真实、不及时、不规范扣1分/次前后门岗 1.未对出院车辆进行检查、核实、登记，未按规定填写值班记录表，有假公济私现象。造成损失的除按制度处罚外还须承担损失。扣2分/次 2.未按规定核查进出货车，擅自放入或放出者，造成损失承担损失。扣2分/次 3.擅自放捡垃圾等闲杂人员进入院内或楼内，未对院外乱摆卖现象加以制止造成拥堵的。扣1分/次大厅岗 1.擅自离岗造成窗口秩序混乱，厅门大开者扣2分/次 2.服务不积极、不主动，态度差扣1分/次 3.大宗物品出入大厅时，不盘查擅自放行者扣1分/次巡逻岗 1.未按规定巡查者。扣1分/次 2.未在规定时间关闭相关区域照明及空调开关造成**浪费者扣1分/次 3.禁烟区域吸烟者。扣1分/次 4.发现在禁烟区域吸烟者无视或不制止者扣1分/次 5.发现设施设备故障不及时报告者扣2分/次车场岗 1.未按规定指挥场内车辆停放，存在车辆严重压线等不规范停车情况。扣1分/次 2.发现停车场车辆未关窗锁门情况，没有及时提醒或起到注意的义务造成车内物品丢失者扣2分/次 3.发生停车场内车辆拥堵或道路不畅通情况不能及时有效疏通的扣2分/次 4.不按规定指挥车辆出入或停放的，利用职务之便故意刁难车主者扣1分/次监控消防岗 1.对操作设施设备及操作手柄不熟悉扣1分/次 2.突发应急预案流程不清、协调不力扣1分/次 3.常规故障报警参数的处置排除不及时、不到位扣2分/次 4.微型消防站演练每月不少于2次。扣1分/次 5.不能坚守岗，岗位职责不到位，设施设备故障没有及时发现，或未及时上报者扣2分/次得分合计附件六：保洁服务工作质量考核标准保洁服务工作质量考核标准（2025年月日-2025年月日）序号考核项目分值质量标准/分值扣分情况实际扣分 1 门、窗（各科室治疗室病房门、窗户） 8 门窗洁净无污渍；玻璃光亮；窗框、窗沟、无污迹；窗台无灰渍 2 垃圾桶、标识、开关、工作站台面等各种设施及标志物 8 无污迹、积尘、无乱张贴 3 大厅、踏步楼梯、扶手、长廊 8 无污迹、水迹、杂物、口香糖胶迹、烟头等 4 走廊地面、墙面、地脚线、消防栓箱等 8 无污迹、无灰尘、烟头、痰迹、虫网及小广告 5 过道内窗户、顶灯、宣传画、应急灯等 6 无污迹、吊灰、无乱张贴 6 区域玻璃门、拉门、外门、门帘等 8 无尘、光洁、无明显污渍 7 地面清扫、湿拖 8 无污迹、水迹、杂物等 8 按消毒标准湿擦墙面、墙角线、暖气片、衣橱、开关、湿擦病床、床头柜、氧气带及呼叫器 8 无尘、无污渍 9 卫生间门窗（台）、墙面、蹲位、擦手盆、镜子、垃圾桶（框）、天花板、灯饰、风口、地面、隔板清洁、尿斗、纸巾、洗手液 8 无污渍、无蛛网、水迹、杂物等、灰尘，垃圾桶不满不溢、按时放纸巾、洗手液 10 遵守劳动纪律，定期培训，临时性任务 3 按时上下班，不得做与工作无关的事；休息及离岗前需与科室请假；院感培训每年不少于2次；按时完成临时性任务。 11 按规定着工服，不得穿背心、拖鞋 2 未着工作装、不整洁，穿背心、拖鞋者 12 服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执，不得大声喧哗、不得损坏私拿公物及他人财物医疗废品 3 工作认真，未发生争执，未损坏公物及私拿他人财物医疗废品 13 室内绿植管理 5 严格执行养护管理制度，做好养护记录。 14 保洁员休息间物品摆放有序 5 休息间（新风机房）物品不得乱堆乱放、产生的废纸壳和矿泉水瓶等闲杂物品需当天处理。 15 对院内所有堵塞的便池、马桶及时疏通，保证正常使用。 5 及时疏通，不得推诿扯皮 16 电梯轿厢每日擦拭、室外卫生每日清扫，循环保洁电梯每日擦拭，每周不锈钢保养液定期保养。室外地面无明显垃圾、烟头，垃圾桶垃圾及时清倒，定期擦洗。（按实际情况扣分） 17 医疗废弃物转运符合院感要求（按实际情况扣分）。 18 负责院区路面及绿化带的卫生保洁，及消杀、灭四害工作。每年5至10月份进行考核（按实际情况扣分） 19 提供医院常规保洁、管理服务、监督考核机制及培训等方案、流程及应急预案，制定具体的质量保证措施。每月5日前提交上月工作总结。 3 工作总结要实事求是找出工作中的问题，制定改进措施。 20 对大楼内PVC塑胶地板、**石材、花岗岩、墙砖的定期养护，大厅穹顶、外立面玻璃的定期清洗（外墙清洗每年2次：“五一”、“十一”）。每年5月份、10月份进行考核（按实际情况扣分） 21 物业服务所用的物料及清洁消毒应符合国家有关标准，因保洁、电梯导乘工作人员原因造成的投诉，造成不良影响。应及时查清服务中存在的问题并书面上报整改情况。拒不整改或限期内未整改的视情节扣除相应的服务费用。 4 严格按照国家配置标准执行，即刻整改服务中的存在的各类问题。得分合计附件七：供气系统维保质量控制考核标准供气系统维保质量控制考核标准（2025年月日-2025年月日）得分：供气系统运行、维护保养等（1）液氧站、汇流排日常操作、巡检、设备及工具维护保养，配合氧气厂加液，停气时的应急操作等 30分 1.按照操作规程进行操作5分 2.巡检记录完整、仪表等参数记录正确5分 3.液氧贮罐停气或故障时，能否及时启用汇流排操作5分 4.每周对氧气专用工具是否进行清洗脱脂2分，每半年对站内氧气汇流排及阀门进行清洗脱脂，并做好相关记录3分 5.配合氧气厂对液氧贮罐加液，是否及时在场5分，加液后按照操作规程进行操作，保证加液后设备正常运行5分（2）正、负压机房日常操作、巡检、设备及日常维护等 10分 1.正、负压机房按照操作规程进行操作、巡检记录完整，设备参数记录正确5分 2.负压机组每周进行一次排污，每半年对正压、负压机组控制箱进行一次清扫和检查5分（3）供气系统安全附件送检、安装，设备定期检测 10分 1.液氧站、正负压机房安全阀半年送检一次并安装，压力表一年送检1次并安装5分 2.液氧站贮罐、正压机房空气罐定期检测（特检院出具检测报告）5分（4）医用气瓶维护、充装下送 20分 1.各类医用气瓶维护工作，有完整的气瓶台账5分 2.医用气瓶根据科室需求量及时送至氧气厂充装，重装完后及时送至科室，做好气瓶的领用登记工作10分 3.配合氧气厂做好租用类、托管类氧气瓶的校验工作5分安全生产（5）总结及计划 20分 1.每月一次有记录有总结、计划，有季度、全年总结及计划。记录总结、计划不全项10分；（6）组织应急演练 2.每年组织两次应急演练，方案合理、清晰针对性强，有记录有总结。记录总结不全，未演练一次扣10分。人员管理（7）人员安排 10分所有操作人员必须持证上岗，证件不全5分 (8)维保人员服从甲方人员管理乙方维保人员不服从甲方人员管理5分附件八：污水站工作质量考核标准污水站工作质量考核标准（2025年月日-2025年月日）序号考核内容考核要求分值评分标准扣分 1 日常维护（80分）污水站房：不迟到早退，保持清洁，保证监测用房内的温度、湿度满足仪器正常运行需求，辅助设备工作正常。 20分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣2分，扣完为止。污水站污水、水样进出管路：定期维护和清洁，保证内部管路通畅，防止堵塞和泄漏。 20分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣2分，扣完为止。污水站房电路、仪器传输系统：保持正常工作。 10分每发生1次/项扣1分，扣完为止。维护工作量：按照本方案要求定时远程监控及对自动监测仪器设备进行现场维护。污水站所有设备的维护。 10分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣1分，扣完为止。按时加消毒药剂、试剂。校验：按本方案要求进行校验，结果满足要求。 10分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣1分，扣完为止。检修：按本方案要求进行检修，在更换新的仪器或修复后的仪器在此运行之前按规定进行必要的检测和校准，各项指标达到标准要求。 10分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣1分，扣完为止。 2 质量保证（10分）操作人员：经培训合格后，持证上岗。 6分不符合标准要求不得分。培训不合格不得上岗。实样比对实验：定期进行实际样品比对实验，结果符合标准要求。 4分以日常（或考核）检查/抽查为准，每发现1次/项扣1分，扣完为止。 3 档案制度（10分）日常维护记录：运行维护、校验、检修、停运、保养等记录清晰、完整，符合标准要求。 7分每1项不符合要求扣1分。本项得分低于2分，一票否决。按要求建立运行维护的操作管理制度。 3分有管理制度但未进行张贴得2分，无管理制度一票否决。

3年

采购需求附件：

采购需求附件

五、合同管理安排

合同类型：货物类服务类工程类

服务类

服务内容综合物业服务

履约保证金乙方提交履约保函为本项目中标合同金额的3%。乙方违反合同约定的条款，履约保函将作为给甲方的补偿，且甲方有权直接从履约保函中抵扣乙方应付的违约金。若乙方合同期内没有违约行为，其履约保函在合同期满后60个工作日内由甲方退还。

甲方责任7.2 对乙方的赔偿对于甲方或其员工的过失行为或疏忽给乙方、乙方管理人员和员工所造成的任何损失（包括合理的律师费)，甲方同意给予赔偿使其免受损失。 7.3 有关危险品的责任乙方有义务培训人员知晓甲方场地内存放的危险品，乙方人员接触危险品的，责任由乙方承担。造成甲方损失的，乙方还应赔偿甲方损失（包括但不限于有关费用和合理的律师费）

乙方责任7.1 乙方违约责任及对甲方的赔偿 7.1.1乙方在履行服务工作的过程中，如因服务质量未达到标准，造成的社会影响以及被有关社会职能部门处罚（罚款），由乙方承担全部责任。，甲方有权单方通知解除合同。 7.1.2合同期内，乙方员工如发生与甲方职工、患者或第三人发生争执、纠纷；乙方应立即更换该员工，如发生人身、财产或名誉伤害，乙方应承担全部法律责任和赔偿责任，如发生重大事件甲方有权单方通知解除合同。 7.1.3未经甲方同意，乙方不得在服务期限内将本项目的管理权转包或分包，否则甲方有权单方通知解除本合同。 7.14对于乙方或乙方服务人员在根据本协议提供管理服务过程中的过失****点击查看服务区域内造成的任何损失（包括合理的律师费)，乙方给予赔偿，对甲方造成声誉、诉讼纠纷等不良影响的，甲方有权单方通知解除本合同。 7.1.3乙方违反本合同，未达到服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，或整改后仍达不到服务标准的同时甲方有权单方通知解除合同。 7.1.4合同终止乙方在交接过程中配合消极或有其他不利于顺利交接情形的，应向甲方支付合同总额20%的违约金。 7.1.5乙方无法律依据提前终止合同的，造成双方经济损失的，应予以赔偿。 7.1.6乙方单方中止合同，怠于履约或乙方违约导致甲方终止、解除合同的，乙方应向甲方支付合同总费用20%的违约金。

违约责任7.1 乙方违约责任及对甲方的赔偿 7.1.1乙方在履行服务工作的过程中，如因服务质量未达到标准，造成的社会影响以及被有关社会职能部门处罚（罚款），由乙方承担全部责任。，甲方有权单方通知解除合同。 7.1.2合同期内，乙方员工如发生与甲方职工、患者或第三人发生争执、纠纷；乙方应立即更换该员工，如发生人身、财产或名誉伤害，乙方应承担全部法律责任和赔偿责任，如发生重大事件甲方有权单方通知解除合同。 7.1.3未经甲方同意，乙方不得在服务期限内将本项目的管理权转包或分包，否则甲方有权单方通知解除本合同。 7.14对于乙方或乙方服务人员在根据本协议提供管理服务过程中的过失****点击查看服务区域内造成的任何损失（包括合理的律师费)，乙方给予赔偿，对甲方造成声誉、诉讼纠纷等不良影响的，甲方有权单方通知解除本合同。 7.1.3乙方违反本合同，未达到服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，或整改后仍达不到服务标准的同时甲方有权单方通知解除合同。 7.1.4合同终止乙方在交接过程中配合消极或有其他不利于顺利交接情形的，应向甲方支付合同总额20%的违约金。 7.1.5乙方无法律依据提前终止合同的，造成双方经济损失的，应予以赔偿。 7.1.6乙方单方中止合同，怠于履约或乙方违约导致甲方终止、解除合同的，乙方应向甲方支付合同总费用20%的违约金。 7.2 对乙方的赔偿对于甲方或其员工的过失行为或疏忽给乙方、乙方管理人员和员工所造成的任何损失（包括合理的律师费)，甲方同意给予赔偿使其免受损失。 7.3 有关危险品的责任乙方有义务培训人员知晓甲方场地内存放的危险品，乙方人员接触危险品的，责任由乙方承担。造成甲方损失的，乙方还应赔偿甲方损失（包括但不限于有关费用和合理的律师费）

不可抗力如果乙方对本合同的履行因任何不可抗力的原因而延迟，则乙方履行合同的时间也应作相应延迟，该不可抗力包括但不限于火灾、洪水、意外事故、动乱及国内紧急情况。如延迟时间超过 120 天，乙方可选择终止本协议。因不可抗力因素导致某一方不能履行或不能如期履行合同时，可以免除其履行合同的责任或者推迟履行合同。

服务期限三年，合同一年一签

争议解决对于任何因本协议或因违反本协议而产生或与之相关的争议，双方应善意地尽力以调解方式解决。如果经调解该争议无法解决，甲乙双方同意向甲方****点击查看人民法院提起诉讼。

验收标准（附验收方案）符合现行国家有关服务、验收规范和标准的要求，达到合格标准。（验收方案附件）：

服务地点（范围）甲方指定地点

付款条件（进度和方式）A.自管理服务首月结束且合同生效后，每月服务费由甲方考核通过后向乙方支付；如果甲方考核未通过，将书面要求乙方进行整改，整改完毕后报甲方进行再次考核，服务费应付日将顺延为甲方考核通过后支付。 B.如果本合同金额的任何款项未能在应付日后三个月内付清（如款项涉及财政资金，付款时间以财政资金到账时间为准），未付清部分从应付日后第四个月首日起按LPR年利率支付付息，直至该款项付清为止。但因财政审批流程导致的延迟支付不视为违约，无需支付利息。 C.如果本协议下任何费用超过应付日后三个月而未支付（如款项涉及财政资金，付款时间以财政资金到账时间为准），乙方保留权利要求甲方在提供服务前至少提前一周向乙方支付有关款项，以保证乙方能及时得到物业（甲方每年初，新预算未批准除外）。 D.如果本协议下任何费用超过应付日后八个月而未支付（如款项涉及财政资金，付款时间以财政资金到账时间为准），乙方有权立即终止本协议（甲方每年初，新预算未批准除外）。甲方应对乙方由于提前终止本协议而产生的实际损失予以补偿。

六、评审方法及评审细则

评标方法：

最低评标价法

综合评分法

评审细则类别：服务类细则类别

服务类细则类别序号评审项目权重分评分标准

1	投标报价	10.00	所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。实际得分为：评标基准价/投标报价×10。评标基准价：满足招标文件要求，最低有效报价为评标基准价。（四舍五入后保留小数点后两位）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。（符合招标文件规定的采购政策的供应商，按照扣除后的价格参与评审。）
2	企业资信	3.00	投标人具有在有效期内的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证证书，每提供1项得1分，满分3 分。注：须提供证书及**认证认可信息公共服务平台查询截图，清晰扫描件并加盖公章，未按要求提供不得分。
3	项目负责人	5.00	拟任本项目负责人：（1）50岁以下，具有本科及以上学历的得1分（提供学历证书扫描件及学信网经查证的《教育部学历证书电子注册备案表》）；（2）具有行政主管部门颁发的物业经理证书或物业项目经理证书的得1分；（3）有在非住宅类物业项目担任过项目经理，管理工作经验满1年以上的得0.5分；有在医疗机构物业项目中担任过项目经理，管理工作经验满1年以上的得1分；有在医疗机构物业项目中担任过项目经理，管理工作经验满3年及以上的得2分；有在医疗机构物业项目中承担过项目经理，管理工作经验满5年及以上的得3分。注：提供以上证明材料，提供由投标人为其缴交的社保证明材料（2024年5月至今任意一个月参保记录），并加盖公章，所提供的材料须清晰可见，未按要求提供不得分。
4	信息化管理	8.00	提供一体化服务平台，投标人具有如下系统或能实现如下功能：①零星维修（机电）管理系统（或功能）、②医疗废物追溯管理类系统（或功能）、③品质核查管理系统（或功能）、④医疗输送管理系统（或功能）、⑤智能管理系统（或功能）、⑥人员管理信息化（或功能）、⑦巡逻管理（安全管理）系统（或功能）、⑧节能降耗系统（或功能），每具备一项系统或能实现一项功能的得1分，满分8分。注：提供以下证明材料：提供相关应用软件著作权登记证书复印件或应用功能截图的。未按要求提供不得分。
5	业绩	5.00	投标人提供近三年（2022年5月至今）（以合同签订生效日期为准）正****点击查看医疗机构项目业绩（须包括保洁、安保秩序、综合维修的服务内容），每提供一个业绩得1分，满分5分。注：以合同为准，需提供合同清晰扫描件并加盖公章，包括合同首页，合同详细标的和双方签章及生效时间页。一个单位分年度多次签订的合同，计入一个业绩；同一个项目，分两期或以上完成的，计入一个业绩。
6	综合物业管理思路及目标	8.00	投标人针对本项目实际情况提供综合物业管理思路及目标承诺(包括但不限于综合物业管理整体设想、管理模式及管理思路，文明建设等)。综合物业管理的整体思路科学完整，管理模式新颖、有实用及有效的信息化管理手段且有独特的见解、管理思路清晰，物业管理目标策划逻辑缜密，目标承诺内容齐全，针对医院的特殊性，有充分贴合本项目物业管理实际情况的得8分；综合物业管理的整体设想科学完整，管理模式有创新、管理思路合理，目标承诺内容齐全、结合本项目实际情况的得5分；综合物业管理思路及目标承诺简单笼统、内容片面，逻辑顺畅、内容齐全的得3分；方案内容有缺漏或未有针对性的得1分；未提供不得分。
7	管理机构、人员配备情况	8.00	投标人拟为本项目配备的服务团队管理机构、人员有项目人员组成情况表（包括但不限于从业经验、职业资格、学历、专业、年龄、人数、岗位职责等）。服务团队管理机构设置合理、高效，团队成员配备齐全，人员分工明确，团队成员具有相关专业学习及培训经历，且经验丰富，能充分考虑项目实施各个环节需要，完全满足采购需求的得8分；服务团队管理机构设置合理、团队配备齐全，分工明确，且具有一定从业经验的得5分；服务团队管理机构设置基本合理、团队配备基本满足项目需求，但经验欠缺的得3分；服务团队管理机构设立不完整、提供的人员配备不能满足本项目需求，运作流程简单，岗责管理不完善的得1分；未提供不得分。
8	设备、工具、消耗材料配置情况	6.00	投标人拟为本项目配置的装备物资（包括但不限于设备、设施、工机具、保洁耗材材料、员工装备及办公设备设施等）。拟投入本项目的设备及工具、消耗品数量充裕，配置优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强的得6分；拟投入本项目的设备及工具、消耗品配置完整，符合采购需求，具有可行性、实用性和针对性的得4分；拟投入本项目的设备及工具、消耗品基本满足项目需求，但缺乏实用性、未有针对性的得2分；未提供不得分。注：设备、工具（列表说明规格型号、制造商等，并附实物照片），耗材（列表说明品牌规格型号，符合院感要求）。
9	保洁服务方案、医院消毒服务管理方案	6.00	投标人针对本项目实际情况提供保洁服务方案、医院消毒服务管理方案(包括但不限于对不同区域的日常保洁、消毒工作流程、服务标准、服务质量检查详细安排，电梯导乘服务以及高风险区域制定差异化清洁方案等)。环境清洁保洁服务方案内容科学详细且全面、专项保洁方案内容细致、逻辑缜密，管理手段、管理措施可行性强，消毒方****点击查看医院院感要求，能够贴合项目实施实际情况的得6分；环境清洁保洁服务方案内容具体、流程清晰周全、能够结合本项目实施环境的实际情况的得4分；环境清洁保洁服务方案描述简单笼统、内容片面、与项目实施环境相结合内容不贴近的，或存在缺项漏项的得2分；未提供不得分。
10	秩序维护服务方案	6.00	投标人针对本项目实际情况提供（秩序维护、停车场管理、消防安全管理及消防中控值守服务等）秩序维护及行为管理服务方案。秩序维护服务方案科学、全面、详细，服务管理措施科学可行，服务质量检查能够贴合本项目实际情况，完全符合采购人实际要求的得6分；秩序维护及行为管理服务方案科学、全面、流程符合采购人要求，服务管理措施细致具备可行性，服务质量检查具备操作性的得4分；方案内容不全面，管理措施无针对性，无法全面满足采购人需求且存在缺项漏项的得2分；未提供不得分。
11	综合维修，机电运行、维护服务方案、污水站运维值守服务	6.00	投标人针对本项目提供综合维修，机电运行、维护服务、污水站运维值守服务方案。方案管理制度合理，人员设置齐备，技术服务能力强，巡检、维护维修方案完整切实可行，维修处置时限明确，应急响应机制完善的得6分；方案管理制度、人员设置满足采购需求，巡检、维护维修方案完整的得4分；方案管理制度、人员设置不完善，技术服务能力未体现，巡检、维护维修方案有缺漏的得2分；未提供不得分。注：根据采购需求人员配置情况提供相关职业资格证书及证明，未提供不得分。
12	绿化养护服务方案	5.00	投标人针对本项目提供的物业区域内绿化养护服务方案。方案安排科学合理、可操作性强，完全符合采购人实际情况的得得5分；提供的绿化养护服务方案全面、有可操作性、有一定的针对性、基本符合采购人情况的得3分；提供的绿化养护服务方案及措施不完善，有缺项的得1分；未提供不得分。
13	垃圾处置方案	5.00	投标人针对本项目，提供项目区域内垃圾处置方案（包括但不限于生活垃圾暂存管理措施、生活垃圾分类处置措施、医疗废弃物暂存管理措施、医疗废弃物处置流程等）安排科学合理、专业性强（按服务需求制定有收集技术规范、工作流程、检查控制标准等）的得5分；方案完善具体，能依法依规制定医疗废物和生活垃圾院内处置管理方案，制订的方案能够体现出专业性的得3分；方案全面，基本符合采购需求但缺乏专业性的得1分；未提供不得分。注：符合《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关规定。
14	节能降耗减排措施	5.00	投标人结合本项目特点及采购需求，提供节能降耗减排措施（包括但不限于照明系统改造、空调系统调控、电梯节能运行、垃圾分类处理、月度能耗分析报告等）。节能降耗及环保减排目标明确，方案科学合理、切实可行，技术先进且符合国家环保标准的得5分；节能降耗及环保减排方案具体，具有可操作性，满足采购需求的得3分；方案全面，基本符合采购需求但缺乏专业性、可操作性的得1分；未提供不得分。
15	管理制度及培训方案	6.00	投标人针对本项目管理的各项制度，服务人员培训及管理方案（包括但不限于质量考核机制、档案管理、各岗位人员的岗前培训、日常培训计划、院感知识培训等）制度机制内容完备、制定合理，所制定的服务人员培训及管理方案，对各岗位培训计划及管理方案内容合理可行，针对性和可操作性强，完全满足且优于采购需求的得6分；制度内容完备、具有操作性，对各岗位培训计划及管理方案内容较合理，有针对性和可操作性，基本满足采购需求的得4分；制度内容不完整，对各岗位培训计划及管理方案缺乏合理性的得2分；未提供不得分。
16	应急处置预案	6.00	**点击查看医院物业的特殊性，提供应急处置预案（包括但不限于公共突发事件、恶劣天气、设备故障处理、燃气泄漏、停电停水处理、消防安全事故、传染病防疫处理、人员意外伤害等应急处理等预案）的应急处理方案有针对性，突发事件应急处理到位，能切实保障本项目服务及时性及连续性，时间、能力和调配可以满足且优于项目要求的得6分；提供的应急处理方案和调配方案较合理可行，能基本保障本项目服务及时性及连续性，基本满足项目要求的得4分；提供的应急处理方案和调配方案比较不合理，有重大缺漏或不可行，难以保障本项目服务及时性及连续性，不能完全满足招标文件要求的得2分；未提供不得分。
17	合理化创新方案	2.00	投标人针对本项目实际情况，****点击查看医院规范服务的合理化创新方案，合理化建议针对性强，且能有效落地并出具相关承诺，每有一项得0.5分，满分2分。
合计：		100.00