达州市第一人民医院陪护服务项目第二次调研

****点击查看****点击查看医院陪护服务项目，现进行项目市场第二次调研，欢迎符合条件的供应商参加本次调研活动。具体内容如下：

一、项目基本情况

1、项目名称：****点击查看陪护服务项目；

2、床位数：500张；

3、陪护岗位：（白班、夜班），提供24小时不间断的陪护服务；

4、服务期限：12个月（合同中约定起止日期）。

二、服务内容

为住院患者提供24小时不间断的一对一陪护服务，服务内容包括但不限于：

1、了解患者需求，发现问题及时向护士反映。协助护士接待及清退探视人员，保持病区安静，临时性的生活护理需求工作。

2、床头柜物品整齐摆放，保持桌面无杂物（桌面限放水杯、药杯、饭盒），床底无便器，盆、桶统一放置在规定位置，为医生查房做好准备。定期更换患者衣服和床单、被套等床上用品。

3、协助患者大、小便标本采集并送至指定收集点。

4、为患者转床、过床、观察输液，满足患者临时性的生活需求工作。

5、协助患者饮食、餐具清洁、喂药、洗漱、洗头、擦身、更衣及清理大小便等。

6、每天收、发、清点、交接污衣并放置在指定位置。

7、帮助处理病人出入院，如更衣、收取物品、接送病人及协助医护人员帮助术后、检查的病人过床等。

8、为患者翻身、拍背、倒尿、换片。

三、服务要求

1、遵守医院的各项管理制度。护工无权解释病情，未经医护人员允许，不得超越工作范围私自进行如鼻饲、接补液、拔补液管、拨引流管、给热水袋、给冰袋，调节氧气开关、更换或加湿化瓶的水等具有技术性的护理工作。

2、每接收新的服务对象时，一定要向当班护士了解患者禁忌及注意事项。

3、文明礼貌服务。不得在上班时间干私活、串门、聊天、睡觉、抽烟、饮酒、赌博等，不得坐、卧在病床上，不得大声喧哗，影响患者休息。不得在病房接待客人、煮食，不得随便吃、拿患者的食物及使用患者、医院的用品。严禁打骂患者，对患者一现**、有爱心，关心和耐心，避免过激语言和动作粗鲁。

4、严格遵守法律、法规和劳动纪律。严禁向患者、家属推销医疗、保健用品等。

5、正确处理、上报各类突发事件：陪护患者过程中，发生患者跌倒、损伤等意外事件，或发生工作差错、物品丢失、纠纷、争议或其它异常问题时，应立即报告科室医护人员。

6、爱护公共设备、设施，节约用水用电，损坏医院或患者物品要赔偿。禁止利用任何手段侵占或破坏他人财产，不得擅自拿取、窃用、倒卖医院或患者的任何物品（包括垃圾）。

7、恪守保密准则，不泄露患者隐私。不准在患者面前谈论患者病情及其他人员的情况。严禁违规收集、使用、加工、传输、透露、买卖患者的个人资料、产生的医疗信息。

8、不牟利转介患者，严禁介绍、引导患者到其他医疗、保健机构就诊。

9、维护诊疗秩序，不破坏就医公平。严禁利用号源、床源等医疗**或者检查、手术等诊疗安排收受好处。

10、供应商应制定相关措施做好新员工上岗培训和交接。

11、合同履约期内，供应商应派培训师不定期对陪护人员开展知识、技能、素质等方面的培训和考核，不断提高服务质量。

12、供应商负责本项目的管理人员应与科室保持信息沟通，及时对存在问题进行整改反馈。

13、****点击查看医院整体形象，供应商须为陪护人员配置统一的制服、工牌。

14、供应商必须按照劳动法的规定合法规范用工，****点击查看医院的陪护人员，其工资、福利待遇、社保及其他涉及劳动关系的所有事宜均由供应商全面负责。

15、为提高服务质量，医院有权对供应商的管理及服务工作进行监督，并对发现的问题出具督导整改通知书，供应商须在接到督导整改通知书3个工作日内书面回复整改情况。对于不符合上岗要求或引发严重纠纷、****点击查看医院判定）的陪护人员，医院有权要求供应商予以更换，供应商须在接到通知后24小时内予以更换，且原陪护人员在合同履约****点击查看医院内工作。

16、供应商或其工作人员在服务过程中，如出现违反国家法律法规、上级文件规定、医院规定或引发严重纠纷、****点击查看医院判定）等情况，医院有权解除合同，并由供应商承担全部责任。

17、因供应商陪****点击查看医院、供应商工作人员或第三方人身、财产损失的，由供应商负责全额赔偿，并承担相应的法律责任。

四、人员要求

1、****点击查看医院的陪护人员年龄不超过55岁，会听、说普通话，能识字、写字。

2、根据医院管理及院感防控要求，陪护人****点击查看医院体检中心进行体检并取得合格证明，有传染病者不得从事陪护服务；****点击查看医院、科室组织的院感防控知识和技能的培训，接受院感防控措施落实情况的督导检查，确保掌握感控的基础卫生学、手卫生、标准预防、消毒隔离等知识和个人防护技能，并在工作中正确执行运用。

3、陪护人员应按照要求统一着装、佩戴工牌，保持个人整洁，身体无异味。

4、供应商管理人员或培训师须具有护理专业资格证书及相关工作经验，****点击查看医院的陪护人员须具有在有效期内的护工证。所有护****点击查看医院护理部岗前培训并经考核合格后才能上岗。

五、服务质量考核要求

1、供应商须无条件接受相关职能部门的检查，对职能科室出具的书面意见和患者提出的问题、要求应及时整改，并反馈整改结果。

2、服务期间由护理部组织每半年对供应商工作进行服务质量标准评分。一年内累计两次护工质量标准（见附件1）评分分值低于80分，医院有权终止合同，并由供应商承担违约责任；单次考核质量标准评分分值低于70分或服务满意度调查满意度低于70%，医院有权终止合同，并由供应商承担违约责任。

3、服务期间由于供应商员工工作失职或违规操作，造成病人伤害事件（如：压疮、坠床、跌倒、烫伤等）或产生纠纷，均由供应商自行承担相应责任及赔偿所有损失。

六、供应商资质

1、在中华人民**国境内注册，具有独立企业法人资格，提供法定代表人身份证明、营业执照和税务登记证（三证合一的只需要提供三证合一的营业执照）复印件并加盖公章。

2、供应商营业执照经营范围须符合本项目要求。

3、供应商无违法、违纪、失信等不良行为（提供“国家企业信用信息公示系统”或“信用中国”网站查询结果的****点击查看医院备案）。

七、参与调研活动须提交的资料及要求

1、须提交的资料

（1）附件1：供应商承诺书；

（2）附件2：公司基本信息表（包括但不限于人员情况：学历、年龄、培训经历、服务经历等）；

（3）营业执照、资质材料复印件并加盖公章；

（4）服务能力介绍资料（包括但不限于技术或者服务水平，患者陪护价格等情况）。

（5****点击查看医院的服务方案（对患者的个性化服务：包括骨折患者、瘫痪患者、心理障碍患者等）

2、要求

将以上资料加盖公章投入****点击查看行政办公楼一楼后勤科

3、截止时间：2024年8月24日16:00

4、联系电话：肖老师183****点击查看8647

重要告知：本项目市场调研仅作了解陪护服务项目市场，和实际采购结果不关联。

附件：

1、供应商承诺书

2、公司基本信息表

3、陪护公司服务方案

****点击查看

2024年8月19日

附件1

供应商承诺函

致：****点击查看

，****点击查看人民医院陪护服务项目市场调研活动，并对提交的资料等进行如下承诺：

1. 我公司符合项目市场调研公告所述的供应商要求，知悉提交资料的具体内容及要求，并承诺提交资料的真实性。如有虚假，责任由我方承担。

2. 我公司充分了解并知悉本次市场调研活动的目的与用途。即仅作了解项目市场，完善采购需求或设置品目最高限价的依据，和实际招标结果不关联。

3. 我公司承诺提交材料不涉及商业秘密。如有，由我方自行承担资料提交后的相关后果。

4. 我公司在参加本次市场调研活动前3年内，在经营活动中没有重大违法违纪记录行为；****点击查看公司相关工作人员具有良好的职业道德，廉洁自律，遵纪守法，无行贿、欺诈等不良信用记录。

5. 样品（如有）：承诺按采购人要求提交或送达。

6. 其他（如有）：承诺如实响应市场调研公告明确的其他事项。

特此承诺。

供应商公章：

法定代表人签字：

授权代表人签字：

日期：

附件2

公司基本信息表

附件3

陪护公司服务方案