2023NCZ003443宁夏医科大学总医院HIS系统维保服务采购项目HIS系统维保服务采购项目的采购需求

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民**国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.****点击查看政府采购网（www.****点击查看.cn****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

3.（是/否）专门面向中小微企业：1是0否

4.合格投标人的其他资格要求：

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）：服务期：2023年11月20日至2024年11月19日

涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求：维保服务合同每年一签，不做后续采购约定

其他商务要求：服务期：2023年11月20日至2024年11月19日

采购标的交付地点（范围）：服务范围：****点击查看及各分支机构

付款条件（进度和方式）：在合同签订完毕后，乙方按合同要求，向甲方提供软件运行维护服务，运行维护服务期满后，验收合格，且系统运转正常，乙方履行本合同约定的所有事项、所提供的服务到位且无其他纠纷的情况下，同时乙方为甲方培训结束、甲方无异议并书面确认，且乙方按本合同第六条第1项交纳履约保证金后，甲方在90日内向乙方支付100％货款。即人民币（大写）：XXXXXX元整，（小写）￥XXXXXX元。乙方不交纳第六条第1项约定的履约保证金的，甲方不予付款。甲方付款前，乙方应提供相应金额的正规发票。若因乙方原****点击查看公司注销、吊销等），导致甲方无法按本合同内乙方所提供的账户支付本合同约定费用的，由乙方承担全部责任。

售后服务：提供7×24小时热线电话服务、远程服务、现场服务，响应等级如下： □一级响应服务：院级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，30分钟内专业技术工程师抵达现场实施服务。 □二级响应服务：部门级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，1小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。 三级响应服务：前端单点或单用户系统使用故障排除，由投标方培训用户方系统管理员完成。当用户方系统管理员无法独立完成时，投标方提供远程指导或现场支持，15分钟内电话响应，2小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。

交付标准和方法（验收标准）：1.验收原则：验收时，双方都有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，并要求另一方给予必要的技术指导和保证所提供的技术成果实施的条件。但合同终止后仍需上述服务的，应另行订立技术咨询或技术服务合同。 2.验收标准：项目清单、投标文件、系统需求说明书（包括附件）以及需求满足说明书等相关文件资料。乙方在甲方要求的环境和条件下，为甲方部署运行程序，并提供相关技术文档，协助甲方进行验收。验收标准是：实施的项目能满足合同及相关文档中的功能要求。甲方的功能需求以及甲方在试运行期间提出的个性化需求，甲方技术人员能正常阅读、理解技术文档，并使用本项目的技术。在验收时，甲方有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，同时甲方有权要求乙方给予必要的技术指导和专业的培训。 3.验收人员：甲方应组织相应的技术人员、监理（如有），与乙方技术****点击查看小组在甲方领导的主持下，对项目进行验收。 4.验收方式：****点击查看医院相关部门和科室使用者技术鉴定会、专家技术评估的方式进行。技术鉴定会、专家技术评估出具的签字确认，作为合同验收通过的依据。按照软件工程规范，验收小组依据本合同定义的验收标准进行测评，当系统达到验收标准后即视为验收合格。验收合格后，双方授权代表应共同签署书面报告。验收报告签字之日为应用软件验收合格日期。验收不合格部分，乙方应提供书面的整改方案并立即实施补救，直到满足本合同定义的验收标准中的全部内容。补救工作应在双方协定的工作日内完成，整改完成后无故障运行30天，双方验收合格后以书面予以确认。

质量保修范围和保修期：服务期：2023年11月20日至2024年11月19日

培训：按院方要求提供HIS系统产品培训

五、合同管理安排

合同类型： 货物类 服务类 工程类

服务类

服务内容：HIS系统维保服务

涉及运行维护、升级更新、备品备件及耗材等要求：维保服务合同每年一签，不做后续采购约定

履约保证金：本合同履约保证金按照合同总金额的5%收取，即人民币大写 元（￥ ），乙方应在合同签订之日起 日内向甲方交纳。 2. 履约保证金交纳方式：支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函。 3. 乙方按约履行合同约定的，乙方产品无任何质量问题且与甲方无任何经济纠纷，履约保证金无息退还。 4. 乙方违反合同约定的义务或者质保期内设备存在质量问题，甲方有权在履约保证金中直接扣除乙方应向甲方支付的违约金、维修费或损失赔偿额，如有不足的，由乙方另行承担赔偿责任。

甲方责任：1.甲方提供的系统****点击查看政府主管部门颁发的有效的检验合格标志，并保证上述设备属于甲方合法财产或甲方对该设备拥有合法的委托维保的权利。 2.甲方有权利对乙方的各项服务提出要求，进行监督，验收。 3.在本合同有效期内，甲方有义务负责为系统正常运转提供必要的外部条件，并配备合格的系统管理人员。甲方管理人员有权利对乙方的工作进行确认，并在维保记录单上签字确认。 4.在本合同有效期内，在乙方履行本合同书规定的任何工作时间，甲方有义务为乙方提供适当工作环境及必须的辅助设备，务必使其完成工作。 5.甲方若委托其他单位或个人对本合同维保系统进行配置、程序的维护、修改，需经乙方同意，如果不经乙方同意，擅自进行维护、修改而影响系统的使用性能和安全性能所产生的后果，由甲方承担负责。 6.本合同维保期限内，乙方未能按约定的时间和内容进行维保的，甲方有权委托第三方予以解决，所产生的费用及损失由乙方负责承担，同时甲方有权从未付款项中直接扣除该笔款项。 7.甲方有义务按照合同向乙方支付服务费用。

乙方责任：1.每次维保工作完毕，乙方技术人员有义务请甲方管理人员在维保记录单上签字认可。 2.在预防性巡检期间发现较严重问题时，乙方有权利及时书面通知甲方整改，或通知停止使用相关设备。 3.遇不可抗力因素造成的损坏，乙方有义务根据甲方需求予以修理或进行更换，但甲方应向乙方另行支付材料费及人工费。 4.甲方要求乙方实施非维保服务范围内的项目，乙方有义务尽量予以满足，但甲方应向乙方另行支付材料费及人工费。 5.如政府部门检查由乙****点击查看监督局提出，并承担全部检查费。 6.乙方有权利按照合同约定向甲方收取服务费用。

违约责任：1.合同一经签订，甲乙双方必须认真履行，任何一方违约须承担违约责任，向守约方支付本合同服务费用30%的违约金。 2.乙方不能按本合同规定的内容提供服务或服务质量达不到要求的，甲方有权拒付部分至全部维保服务费；（不可抗力除外）。 3.因乙方服务不到位，导致维保设备存在安全隐患，并由此产生的人身及财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。 4.在乙方承诺的或国家规定的质量保证期内（取两者中最大的期限），如经乙方两次整改仍不能达到合同约定的质量标准，乙方应退回全部合同价款，并按第3款处理，同时，乙方还须赔偿甲方因此遭受的损失。 5.乙方在为甲方服务期间，需遵循《****点击查看信息类软硬件服务商管理办法》（见附件）开展工作，如有违反将按照管理办法要求进行处理。

不可抗力：按照合同内容执行

服务期限：2023年11月20日至2024年11月19日

争议解决：本合同项下发生的争议，由双方协商解决，协商解决不成的，按下列第B种方式解决： A、****点击查看委员会仲裁； B、****点击查看人民法院起诉。

合同生效及其他：1.本合同一式陆份，具有同等法律效力，甲方执伍份、乙方执壹份，自双方签字、盖章之日起生效。 2.本合同未尽事宜，由双方协商处理。

验收标准（附验收方案）：1.验收原则：验收时，双方都有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，并要求另一方给予必要的技术指导和保证所提供的技术成果实施的条件。但合同终止后仍需上述服务的，应另行订立技术咨询或技术服务合同。 2.验收标准：项目清单、投标文件、系统需求说明书（包括附件）以及需求满足说明书等相关文件资料。乙方在甲方要求的环境和条件下，为甲方部署运行程序，并提供相关技术文档，协助甲方进行验收。验收标准是：实施的项目能满足合同及相关文档中的功能要求。甲方的功能需求以及甲方在试运行期间提出的个性化需求，甲方技术人员能正常阅读、理解技术文档，并使用本项目的技术。在验收时，甲方有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，同时甲方有权要求乙方给予必要的技术指导和专业的培训。 3.验收人员：甲方应组织相应的技术人员、监理（如有），与乙方技术****点击查看小组在甲方领导的主持下，对项目进行验收。 4.验收方式：****点击查看医院相关部门和科室使用者技术鉴定会、专家技术评估的方式进行。技术鉴定会、专家技术评估出具的签字确认，作为合同验收通过的依据。按照软件工程规范，验收小组依据本合同定义的验收标准进行测评，当系统达到验收标准后即视为验收合格。验收合格后，双方授权代表应共同签署书面报告。验收报告签字之日为应用软件验收合格日期。验收不合格部分，乙方应提供书面的整改方案并立即实施补救，直到满足本合同定义的验收标准中的全部内容。补救工作应在双方协定的工作日内完成，整改完成后无故障运行30天，双方验收合格后以书面予以确认。

其他：1.本合同一式陆份，具有同等法律效力，甲方执伍份、乙方执壹份，自双方签字、盖章之日起生效。 2.本合同未尽事宜，由双方协商处理。

服务地点（范围）：服务范围：****点击查看及各分支机构

付款条件（进度和方式）：在合同签订完毕后，乙方按合同要求，向甲方提供软件运行维护服务，运行维护服务期满后，验收合格，且系统运转正常，乙方履行本合同约定的所有事项、所提供的服务到位且无其他纠纷的情况下，同时乙方为甲方培训结束、甲方无异议并书面确认，且乙方按本合同第六条第1项交纳履约保证金后，甲方在90日内向乙方支付100％货款。即人民币（大写）：XXXXXX元整，（小写）￥XXXXXX元。乙方不交纳第六条第1项约定的履约保证金的，甲方不予付款。甲方付款前，乙方应提供相应金额的正规发票。若因乙方原****点击查看公司注销、吊销等），导致甲方无法按本合同内乙方所提供的账户支付本合同约定费用的，由乙方承担全部责任。

售后服务：提供7×24小时热线电话服务、远程服务、现场服务，响应等级如下： □一级响应服务：院级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，30分钟内专业技术工程师抵达现场实施服务。 □二级响应服务：部门级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，1小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。 三级响应服务：前端单点或单用户系统使用故障排除，由投标方培训用户方系统管理员完成。当用户方系统管理员无法独立完成时，投标方提供远程指导或现场支持，15分钟内电话响应，2小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。

交付标准和方法：1.验收原则：验收时，双方都有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，并要求另一方给予必要的技术指导和保证所提供的技术成果实施的条件。但合同终止后仍需上述服务的，应另行订立技术咨询或技术服务合同。 2.验收标准：项目清单、投标文件、系统需求说明书（包括附件）以及需求满足说明书等相关文件资料。乙方在甲方要求的环境和条件下，为甲方部署运行程序，并提供相关技术文档，协助甲方进行验收。验收标准是：实施的项目能满足合同及相关文档中的功能要求。甲方的功能需求以及甲方在试运行期间提出的个性化需求，甲方技术人员能正常阅读、理解技术文档，并使用本项目的技术。在验收时，甲方有权取得实施技术成果所必要的技术资料、试验报告和数据，同时甲方有权要求乙方给予必要的技术指导和专业的培训。 3.验收人员：甲方应组织相应的技术人员、监理（如有），与乙方技术****点击查看小组在甲方领导的主持下，对项目进行验收。 4.验收方式：****点击查看医院相关部门和科室使用者技术鉴定会、专家技术评估的方式进行。技术鉴定会、专家技术评估出具的签字确认，作为合同验收通过的依据。按照软件工程规范，验收小组依据本合同定义的验收标准进行测评，当系统达到验收标准后即视为验收合格。验收合格后，双方授权代表应共同签署书面报告。验收报告签字之日为应用软件验收合格日期。验收不合格部分，乙方应提供书面的整改方案并立即实施补救，直到满足本合同定义的验收标准中的全部内容。补救工作应在双方协定的工作日内完成，整改完成后无故障运行30天，双方验收合格后以书面予以确认。

培训：按院方要求提供HIS系统产品培训

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。