云之龙咨询集团有限公司南宁市城市应急联动中心应急联动系统-接处警平台系统和有线通信系统维保服务采购（NNZC2024-G3-991507-YZLZ）

序号

标的的名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

通用硬件设备维护

同采购需求的服务范围

所有设备每季度进行一次巡查、维护，做好设备运行记录，保证设备正常运行；协助值班人员通过运维系统实时监视系统硬件的工作情况，对发现的设备不正常运行的迹象，及时采取预防措施；……具体详见招标文件。

合同签订后，自提供服务起

一年。

满足本项目所有服务标准

2

核心接处警软件系统及各子系统接口、中间件集成和维护

同采购需求的服务范围

1.核心接处警软件系统、中间件：含报警受理、处警、班长台、指挥长台、远程坐席、消息中间件、坐席服务器、预案指挥调度、应急联动调度、数字录音等模块，时钟同步子系统、CTI中间件、接处警数据库等，本系统属于关键业务

2.与各子系统接口：含城市安全风险综合分析预警系统、重大事件平台、有线通信、电子派警单、勤务管理、外联政务系统、信息汇聚平台、大屏幕、LED等子系统，本系统属于关键业务……具体详见招标文件

合同签订后，自提供服务起

一年。

满足本项目所有服务标准

3

子系统维护

同采购需求的服务范围

内部专网局域网子系统与边界接入系统：含边界接入、数据交换、短信通知等；……具体详见招标文件。

合同签订后，自提供服务起

一年。

满足本项目所有服务标准

4

有线通信系统维保

同采购需求的服务范围

指挥调度交换机，含核心服务器、数字中继板、模拟分机板、数字分机板、信令控制接口板等，本系统属于关键业务；……具体详见招标文件。

合同签订后，自提供服务起

一年。

满足本项目所有服务标准

5

数据库

同采购需求的服务范围

使用备份策略做好数据备份，定期备份系统程序和系统数据，防止因原数据库系统发生问题时，备份数据库能保障信息系统的正常运行；……具体详见招标文件。

合同签订后，自提供服务起

一年。

满足本项目所有服务标准

6

系统网络运维及安全产品维护

同采购需求的服务范围

完成日常网络维护，通过巡查，管理和利用网络运维系统，及时发现由于设备、网线、端口瓶颈等原因引起的网速变慢、中断等问题，及时排除网络故障；……具体详见招标文件。

合同签订后，自提供服务起

一年。

满足本项目所有服务标准