长沙市明德中学长沙市明德中学2025-2028年物业服务项目合同公告

序号

服务内容

服务标准

1

目标与责任

（1）建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

（2）日常服务完成率不低于97%。

（3）物业管理档案完整率不低于97%。

（4）日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。

（5）每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

（6****点击查看学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新。

（7）每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85%。

（8）对物业其它人员进行培训。

（9）满足业主提出的合理需求。

2

岗位要求

（1）学历要求:主要管理人员具备大专(含)以上学历、助理人员具备高中(含)以上学历。

（2）执业资格要求:与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

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档案管理

（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存。

（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、维修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、垃圾分类台账等。⑤绿化服务：绿化养护记录、消杀记录 等。⑥学生宿舍服务：学生公寓值班记录、宿舍评比记录、大功率电器检查等。

（3）履约结束后，属于学校资料交还采购人，****点击查看政府采购相关规定存档。

4

服务改进

（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。

（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析,及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。确保任务顺利进行，对活动区域进行全面检查，发现并排除隐患。

（3）结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查,并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。

序号

服务内容

服务标准

1

岗位要求

（1）工作经验:从事保洁工作1年(含)以上。

（2）年龄要求:男60岁(不含)以下，女55岁(不含)以下。

2

外围场地及绿化带的保洁

（1）道路地面、广场地面大件垃圾≤1件。

（2）绿化内大件垃圾≤1件。

（3****点击查看体育场地面无明显垃圾。

3

教学公共区域及辅助用房保洁

（1）房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

（2）平台台阶保持清洁。

（3）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

（4）扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

（5）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

（6）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

（7）开放式地沟无大件垃圾。

（8）地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

（9）阶梯教室多媒体设备保持整洁表面无明显积灰。

（10）垃圾桶表面无污迹、无积灰。

（11）隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

（12）镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

（13）废物箱表面无明显积灰、无异味。

（14）门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

（15）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。

（16）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

（17）各场馆功能室保持干净、无灰尘。

（18）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

（19）公共卫生间专人管理，早中晚定时打扫，地面无积水，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气**无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

（20）空教室卫生保持干净、无灰尘。

（21）学校电扇每学期清洗一次。

（22）会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁。

（23****点击查看办公室，保持卫生整洁。

（24）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面镜面光亮、无污迹和扬尘蛛网，保持地垫干净、无明显污迹。

4

垃圾分类与清运

（1）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

（2）垃圾箱筒表面无污渍、无积灰。

（3）垃圾箱筒内的垃圾不超过3/4的高度。

（4）垃圾清收率不低于99%。

5

卫生消杀

（1）无老鼠活动迹象。

（2）室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。

（3）蚊虫控制目标达到****点击查看委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

（4）虫害控制措施监管达到100%。

（5）定期对教室进行消杀。

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服务内容

服务标准

1

岗位要求

（1）工作经验:从事绿化养护工作1年(含)以上。

（2）年龄要求:男60岁(不含)以下，女55岁(不含)以下。

2

绿化养护

（1）负责物业管理区域所有绿化区域内的乔（灌）木、草（藤）本植物、花卉、草坪等植被的日常养护管理，包括修剪、灌溉、施肥、除草、抹芽整枝、扶正、补苗、病虫害防治、防冻等养护工作，保证绿化完好率80%，草坪纯度80%；

（2）参与采购人接待任务、晚会、学术报告、节庆日等活动的花卉布置摆放；

（3）负责休闲椅凳、假山、亭台、长廊以及其他园林设施、景观小品的维护管理；

（4）负责山林病情防治和巡查工作；

（5）负责枯枝树叶粉碎堆肥，根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土，确保植物长势正常。

（6）负责物业管理区域内各类水体（人工湖、水塘、水池等）日常维护，如监控、巡视、清理打捞白色垃圾、杂物等；

（7****点击查看办公室绿植养护；

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服务内容

服务标准

1

岗位要求

（1）工作经验:从事学校宿舍管理工作1年(含)以上。

（2）年龄要求:男60岁(不含)以下，女55岁(不含)以下。

2

学生宿舍管理

（1）提供宿舍迎新及入住分配服务。

（2）学生宿舍楼设专职门岗，实行分时段封闭管理，外部人员未经许可不得进入学生宿舍。公寓门开放时实行站岗值班，公寓门关闭时实行坐班值班制。

（3）负责楼内防火安全、秩序维护、安全宣传教育，做好台账记录。

（4）做好假期留校学生住宿的相关服务及管理工作。

（5****点击查看学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。

（6）负责宿舍楼内公共区域卫生工作，做好宿舍的消毒、熏艾条工作，按国家规定做好垃圾分类的宣传教育工作。

（7）主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作，按学校要求组织学生自习或活动。

（8）每日定时巡查公寓，及时排除各类安全隐患，防止各类安全事故和打架斗殴、偷盗等违法案件的发生；发现违规违法行为时，应立即劝诫制止，****点击查看学校相关部门，协助学校相关部门对发生在公寓的违规违法事件的处理。每日巡查3次以上，每次巡查须有记录，每月应有总结和考核。

（9）对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，帮助学生养成良好的生活习惯和卫生习惯。

（10****点击查看学校相关部门做好毕业生的财产清查及交接工 作，并有相关记录。

（11****点击查看学校执行财产损坏赔偿办法。

（12）按学校要求完成其他临时性任务。

（13）熄灯铃响后，及时清查寝室人数，保证寝室迅速安静。

（14）督促学生整理好内务卫生，有情况及时反馈到工作群。

（15）寝室文化建设与意识形态把关。

（16）按学校要求参加月、年绩效考核。

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服务内容

服务标准

1

岗位要求

（1）从业经验:从事专职司机工作1年(含)以上。

（2）执业资格:须持职业资格证上岗。

（3）年龄要求:年龄在55岁(含)以下。

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司机服务

（1）司机证件齐全有效，符合准驾车型。

（2）上班时间内，按学校要求驾驶车辆。遵守校方所有规定，尽忠职守，维护学校利益。

（3）每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。

（4）车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车。

（5）爱护车辆，定时保养车辆，如换机油、检查轮子等，要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。

（6）不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。