东莞市人民医院护理管理系统维保服务采购项目

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院内单一议价采购公示

一、项目概况

注：项目总预算已包含所有费用（包括但不限于：维保费用、技术支持费、培训费用、人工费、工具费、税费及合同实施过程中应预见和不可预见费用等全部费用），供应商报价超过本项目总预算的报价则视为无效报价。

二、技术需求

1.对采购人护理管理系统系统进行维护，服务标准如下:

（1）提供7*24小时的远程技术支持服务，要求10分钟内响应;

（2）若采购人需要维护服务，成交供应商须提供必要的现场维护服务，要求8小时内到达采购人现场（采购人不承担此项所产生的任何费用）；

（3）提供软件版本升级服务，升级服务包括应用程序升级、字典数据调整，成交供应商承担此项费用。

（4）故障修复要求：

系统恢复时间：一级故障和二级故障 3小时，三级故障 24小时。

故障修复时间：一级故障 6小时，二级故障 8小时，三级故障 24小时。

故障定级

一级故障(重大故障)：指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障；其他造成消毒供应追溯系统相关业务中断1个小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。

二级故障(主要故障)：指设备在运行中出现的直接影响服务，****点击查看服务部分退化的故障；设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化，如冗余设备单点故障（如双机中一台机器出现故障）、监控终端故障等。

三级故障(次要故障)：指设备在运行中出现影响系统功能和性能，但消毒供应追溯系统及相关关键业务系统不受影响的故障。

2.维护服务内容主要包括但不限于如下内容，以保障系统正常运行，每月两次，远程检查；

(1)服务器运行情况查看，是否有系统日志及应用程序日志报错，并排除故障；

(2)查看存储容量状况，察看剩余磁盘空间，计算剩余可用日期，做好故障预警，每月两次，远程检查；

(3)查看数据库备份情况；查看高峰期服务内存占用情况和CPU占用情况，并在需要时重启服务，保障系统**稳定，每月两次，远程检查；

(4)工作站医软件安装及设置，保障硬件包括服务器、生产终端、PDA、扫码枪等的正常运作与连接使用；

(5)经采购人授权后，帮助采****点击查看医院相关部门有效的利用系统生产数据报表。

（6）对采购人使用人员提供护理管理系统培训服务，保证医院人员的使用与日常维护工作升级培训等。

（7）重大节假日保障

重点日期间（包括但不限于春节、清明节、劳动节、中秋节、国庆节以及其他重大活动或纪念日等），指定技术支持工程师远程值班维护保障服务，按照远程值班维护服务标准进行保障。同时，向采购人递交重点日期值班表并加盖供应商公章。主要信息如下表所示：

节前巡检:重大节日前两天组织专业工程师对维护范围内所有设备软硬件进行巡检，巡检完毕后进行分析，如有异常及安全隐患将相详细关内容填写在巡检报告当中，提交给采购人。

三、商务需求

1.服务时间：合同签订之日起1年。

2.服务地点：****点击查看（含各院区、****点击查看中心等采购人指定地点）。

3.付款方式：（1）自合同生效后分12个服务月度进行结算，每个服务月度结束并完成服务月度考核后，如无扣减情况，采购人收到成交供应商提供的正规等额发票15****点击查看银行转账的方式向成交供应商结算采本项目成交价的1/12；（2）所有请款都需由成交供应商提供正规等额发票，若成交供应商迟延履行提供发票义务，采购人也可顺延履行支付义务。（3）月度服务考核扣减情况详见附件1.月度服务考核表。

4.验收与考核：详见附件1.月度服务考核表

5.分项报价单格式：供应商需参考本项分项报价单格式进行报价

四、供应商资质

供应商具备护理管理软件的计算机软件著作权登记证书资质

五、供应商资料

1.企业营业执照

2.法人委托书及被授权人（含法人身份证正反面复印件、被授权人身份证正反面复印件）

3.企业资质证书

（以上资料均需提交加公章的复印件）

注：已更新的营业执照为三证合一，则无需再提供组织机构代码证和税务登记证，只需提供营业执照（含经营范围内容）复印件。

六、采用单一来源采购人式的原因及相关说明

****点击查看持有护理系统的《计算机软件著作权登记证书》，我院在用护理系统源代码架构设计及功能模块均受著作权法保护。维保服务需直接操作源代码及数据库,非原开发方无法获取系统底层逻辑，第三方技术适配将导致数据安全风险及功能兼容性问题，无其他供应商具备同等技术能力。

根据《****点击查看后勤项目采购实施细则（试行）》规定：符合下列情况之一的货物、工程和服务项目，采购人可以采用院内单一议价方式实施采购：（1）因使用不可替代的专利、专有技术，导致只能从某特定供应商处采购的；（2）因项目具有特殊要求，只能从某一特定供应商处采购的；（3）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；（4）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。本项目属于上述第（1）种情形，为保证项目能够如期保质保量顺利完成，拟采用院内单一议价方式实施采购。根据相关法律法规与本院制度要求，进行院内单一议价方式采购公示。

七、拟定的唯一供应商名称，服务地址

唯一供应商名称：****点击查看

服务地址：**省**市万江街道万道路78号

八、公示时间

本公示期限自2025年8月12日至2025年8月19日止。

九、联系事项

采购人：****点击查看

地址：**省**市万江街道万道路78号

联系人：邓先生，联系电话：0769-****点击查看8732。

附件：

附件1.月度服务考核表（护理管理系统维保采购项目）.docx

附件2.采购项目报名表.doc

附件3.法定代表证明书和供应商授权代表证明书.docx