浏阳经济技术开发区恒茂产业投资有限公司浏阳经开区管委会办公楼、政务服务中心办公楼等2处物业服务采购项目采购需求公开

物业管理内容：

（一）公共设备设施的维护和维修管理

****点击查看服务区域内水、电、弱电、消防系统、视听系统、电梯以及空调的日常运行、保养、维护、维修和申报等工作。

（二）公共区域清洁卫生服务

****点击查看服务区域内公共通道、楼梯、大厅、卫生间、灯饰、门窗、不锈钢制品、各****点击查看办公室、会议室等清洁工作。

（三）安全秩序管理服务

****点击查看服务区域内门岗执勤、监控室值班、巡逻、公共秩序维护，做好“五防”（防火、防盗、防毒、防事故、防抢）安全预防措施，协助处理治安突发事件、群诉上访事件和做好消防管理工作。

（四）会务及接待服务

****点击查看服务区域内的会务服务，音响设备开启及调试等，包括大小型会议、接待服务。

（五）公共区域****点击查看服务大厅）

负责公共区域花卉租摆、管理、养护、置换。

（六）特约服务

负责临时性的、****点击查看公司配合完成的任务。

各物业服务项目要求：

1、公共设备设施的维护和工程修缮管理

公共设施设备（消防、给排水、强弱电、网络通讯、门窗等）出现故障时能够随喊随到，设备随时处于正常的使用状态，确保零修、急修及时率达98%以上，零修合格率达100%；做到24小时值班，保证每个工作日能够做到对相关的设备巡视一遍，并做好记录，重**全责任事故（含治安、消防、水电、网络设备管理等方面）为零；重大设备设施故障责任事故为零；服务单位提供维修人工服务，单次单品超过200元的维修维护材料费用由物业使用方负责购买。

2、公共区域清洁卫生服务，要求做到整体干净整洁

（1）办公楼外公共场所至少每天清扫两次，实施8小时工作时间内的保洁；

（2）楼内公共通道、楼梯、大厅、卫生间、玻璃幕墙、灯饰、门窗、不锈钢制品、各类标识标牌等实施工作日内8小时巡回保洁，要求地面无污物、墙面无污迹、无蜘蛛网、玻璃无灰尘，**石地面、墙面定期打蜡、打磨、清洗。

（3）每天定时收集垃圾，垃圾日产日清；

（4）雨水、污水井每半年清洗疏通一次，如发生堵塞应及时处理，确保下水道畅通；

（5）夏季每月灭蚊一次，每季度灭鼠、灭蟑一次；

（6）公共卫生间要求专人管理，洗手台面、地面无积水、无污渍，无蚊蝇，空气**无异味，洁具清洁干净；

及时对卫生间清洁用品（如卫生纸、洗手液等）进行更换。

（7）公共区域垃圾桶定期清洗，保持干净、无污渍。

（8****点击查看办公室、会议室有专职人员进行卫生清理。

1、安全秩序管理服务：要求做到治安案件发生率0，火灾发生率0。

（1）区域内实行24小时值班制度，日夜巡逻；

（2）监控室必须24小时有专人值班。在工作时间内办公大楼大厅设专人对外来人员进行询查、登记。工作时间外，大门门卫要对进入大厦的外来人员进行询查登记。保安人员对办公大楼进行不定时巡查。上述监控场所无关人员不得入内，要保持室内整洁，严禁吸烟。

（3）停车场有专职保安岗位值班，指挥车辆进出停放，并负责车辆的安全。

（4）保安人员有明显标志、工作规范，遇有险情，在接到报警后立即到达现场处置。

（5）对消防设施设备的管理，确保设施设备运行正常，发现火情应立即处置。

（6）协助处理治安突发事件。

2、公共区域花卉服务

（1）公共区域按规定位置摆放好规定的全部花卉。

（2）每月至少到现场实施管理养护不少于10次，管理养护包括摆设、浇水、施肥、修剪、置换等。

（3）及时更换失去观赏价值的花卉，在同档次的条件下进行适当的调整。

（4）摆放和养护花卉时注意文明礼貌，遵守有关规定，保护摆放场所的环境卫生。

（5）定制化场景服务，包含但不限于大型活动摆放设计、会议及节假日布置。

3、给排水系统设备运行管理

加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常管理和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、维修、清洁；定期对排水管进行清通、清除污垢，保证室内外排水系统通畅，及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

4、供电系统设备管理

每天对供电范围内的电气设备巡视管理和重点检测，发现问题及时处理解决。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。建立严格的送配电运行制度、电气管理制度。值班员必须持证上岗。建立24小时运行值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常检查，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

5、消防系统设备管理

（1）大楼内各种消防设施定期检查，确保无缺损，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活。

（2）定期开展消防培训，提高人防技能。

（3）定有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。

6、会务接待服务管理

（1）根据参会人数，按要求进行会场布置，配备好茶水、一次性纸巾等相关物品（会务所需消耗的茶叶、纸巾、会标、席卡、一次性口杯及其他用品，均有采购人提前提供给物业进行置放）并在会议召开前半小时，将会议室灯、门、空调、开水、话筒、音响设备等准备就绪。

（2）会议召开后，必须有足够的服务人员及技术人员在会场内，保证会场声像音控系统的正常运行，为参会人员提供必要的全程会议服务。

（3）对需要接待的**，必须按要求及时提供必要的全程接待服务和其他后勤保障；

（4）接待职能职责：

①遵循接待程序和标准，热情、主动、有礼貌地接待，提供令客人满意的服务。

②认真做好接待前的各项准备工作，确保质量标准。

③服从管理，随时听从上级的工作安排。

7、特约服务管理

要求及时、高效地完成合同之外的临时性的、****点击查看公司配合的任务。

详见采购需求

1、服务期限：暂定从2025年10月1日至2026年9月30日。

2、服务地点：采购人指定地点

1、安全秩序管理服务：要求做到治安案件发生率0，火灾发生率0。

（1）区域内实行24小时值班制度，日夜巡逻；

（2）监控室必须24小时有专人值班。在工作时间内办公大楼大厅设专人对外来人员进行询查、登记。工作时间外，大门门卫要对进入大厦的外来人员进行询查登记。保安人员对办公大楼进行不定时巡查。上述监控场所无关人员不得入内，要保持室内整洁，严禁吸烟。

（3）停车场有专职保安岗位值班，指挥车辆进出停放，并负责车辆的安全。

（4）保安人员有明显标志、工作规范，遇有险情，在接到报警后立即到达现场处置。

（5）对消防设施设备的管理，确保设施设备运行正常，发现火情应立即处置。

（6）协助处理治安突发事件。

2、公共区域花卉服务

（1）公共区域按规定位置摆放好规定的全部花卉。

（2）每月至少到现场实施管理养护不少于10次，管理养护包括摆设、浇水、施肥、修剪、置换等。

（3）及时更换失去观赏价值的花卉，在同档次的条件下进行适当的调整。

（4）摆放和养护花卉时注意文明礼貌，遵守有关规定，保护摆放场所的环境卫生。

（5）定制化场景服务，包含但不限于大型活动摆放设计、会议及节假日布置。

3、给排水系统设备运行管理

加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常管理和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、维修、清洁；定期对排水管进行清通、清除污垢，保证室内外排水系统通畅，及时发现并解决故障，零星维修合格率100%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

4、供电系统设备管理

每天对供电范围内的电气设备巡视管理和重点检测，发现问题及时处理解决。照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。建立严格的送配电运行制度、电气管理制度。值班员必须持证上岗。建立24小时运行值班制度，及时排除故障，零星维修合格率100%；加强日常检查，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

5、消防系统设备管理

（1）大楼内各种消防设施定期检查，确保无缺损，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活。

（2）定期开展消防培训，提高人防技能。

（3）定有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。

6、会务接待服务管理

（1）根据参会人数，按要求进行会场布置，配备好茶水、一次性纸巾等相关物品（会务所需消耗的茶叶、纸巾、会标、席卡、一次性口杯及其他用品，均有采购人提前提供给物业进行置放）并在会议召开前半小时，将会议室灯、门、空调、开水、话筒、音响设备等准备就绪。

（2）会议召开后，必须有足够的服务人员及技术人员在会场内，保证会场声像音控系统的正常运行，为参会人员提供必要的全程会议服务。

（3）对需要接待的**，必须按要求及时提供必要的全程接待服务和其他后勤保障；

（4）接待职能职责：

①遵循接待程序和标准，热情、主动、有礼貌地接待，提供令客人满意的服务。

②认真做好接待前的各项准备工作，确保质量标准。

③服从管理，随时听从上级的工作安排。

7、特约服务管理

要求及时、高效地完成合同之外的临时性的、****点击查看公司配合的任务。

1、付款人：****点击查看

2、付款方式：物业管理费用金额，每季度支付一次，下个季度20日前支付上季度的物业管理费用，并根据考核结果分值分为三个支付等次支付服务费：60～70分、支付服务费85%，70～80分、支付服务费90%，81～90分、支付服务费95%，91～100分、支付服务费100%。****点击查看开发区管委会按惯例对物业的服务情况进行季度考核并报送****点击查看，由****点击查看根****点击查看公司进行费用的支付）。

3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及人工、管理、税金等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、投标人在投标前，可自行踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

5、物业服务综合考核细则（附件一）

为了便于管理和检查监督，更好地履行合同，在合同的基础上制定本物业项目考核标准。

（1）物业管理考核将委托物业管理的工作划分为5个部分，合计分值为100分。

（2****点击查看公司运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）。每季度考评一次，总分低于60分采购人有权解除合同。

（3****点击查看公司在服务过程中违反《物业服务综合考核细则》（附件一）及相关法律法规、行业制度、合同约定条款等，并造成较大损失的，****点击查看公司****点击查看管委会****点击查看公司处以罚金，并从应付物业管理费中直接扣除。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

注：本项目中小企业划分标准所属行业为物业管理。