福田区住房和建设局关于公开征集物业服务领域问题线索的公告

为深入开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作，进一步规范物业服务行为，提升物业服务质量，推动物业服务行业高质量发展，规范公共收益管理，维护人民群众合法权益，现就公开征集物业服务领域问题线索公告如下：

一、征集范围

（一）物业服务履约不到位问题。重点整治：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵占业主公共收益问题。重点整治：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。重点整治：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

（四）其他问题。重点整治：群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

二、征集渠道

（一）举报电话：

1.****点击查看7509；

2.****点击查看8333-2715。

（二）电子邮箱：

js@szft.****点击查看.cn

（三）其他途径：

1.政府12345热线；

2.微信小程序“民意速办”；

3.“i**”APP“民意速办”。

三、参与方式

欢迎通过拨打举报电话、12345政务服务便民热线等方式提供物业服务领域问题线索。

四、有关要求

（一）遵守法律法规，尊重客观事实，不得蓄意虚构、造谣、诽谤、夸大事实，不得故意诬陷他人。

（二）提供问题线索应尽量详细具体，包括但不限于涉及的小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情况、相关证据材料等；并请注明真实姓名和联系方式，以便核实调查。

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2025年8月20日