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****点击查看中心窗口运营管理服务项目采购询价公告
一、采购项目名称：****点击查看中心窗口运营管理服务项目
二、采购项目需求：
（一）项目概况：负责****点击查看服务中心开展行政审批、社会保障、民政服务等多项便民服务，采用“综合受理、分类审批、统一出件”的模式，****点击查看****点击查看服务中心窗口运营管理服务项目，实现高效、便捷的政务服务。
（二）项目技术要求：
1、服务内容
（1）综合服务:****点击查看中心窗口提供“一站式”服务，减少群众跑腿次数。
（2）高效办理:通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，****点击查看服务中心的办结率可达100%。
（3）便民措施:包括帮办代办、延时服务、预约服务等，尤其为老年人、残疾人等特殊群体提供便利。
（4）协助公共服务办其他事务
2、服务要求
（1）智能化服务:协助群众完成自助线上查询、线上申报等数字化手段，提升办事效率。
（2）人性化服务:通过微笑服务等举措，提升群众满意度。
（3）问题导向改进:以“好差评”机制为抓手，及时复盘投诉案件，优化服务流程。
3、人员要求：
（1）中标单位提供的服务团队不少于2人。
（2）中标单位提供的服务团队须严格遵守采购单位的管理制度，报表制度，通报制度，并积极配合采购单位技术支撑服务工作的开展。
（3）确保人员稳定性，项目人员中途如需替换，中标单位须提前1个月向采购单位申请，经过采购单位同意后方可更换，并且必须以相应专业的人员进行替换，否则采购单位将根据内部制度采取相应的处罚措施，以保证中标单位的稳定性。
（4）派驻人员有较强的工作能力和文字、口头表达能力，同时熟练使用word、excel、ppt等办公工具，优先派驻大专或以上学历的服务人员。
（5）中标单位应提供其安排在本项目中的支撑服务人员的基本劳动保障。
（6）应严格履行保密义务，工作期间取得的资料、获取的信息和形成的工作记录，不得以任何方式向第三方提供或透露。
（7）派驻人员严守职业道德，不得弄虚作假、徇私舞弊或滥用职权，在管理工作中应客观公正、实事求是、廉洁奉公。
（三）项目商务要求
1、★服务期限：自合同签订之日起一年，本项目为长期服务项目，实行一年一考核一签合同的办法，最长不超过三年。每年合同期满后，若中标单位履约评价为优秀，合同期满后采购单位根据相关政策与中标单位续签下一年合同。
2、付款期限和方式：
具体按照实际签订的合同约定付款方式。
3.质量考核验收标准及违约金：由双方协商并写于合同内。
4.询价要求：本项目询价应包括服务成本、法定税费和合理利润。询价由响应供应商根据询价公告自行测算。
三、供应商资格要求：
1、具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织****点击查看事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）；
2、本项目不接受联合体投标。
3、参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
4、****点击查看政府采购活动时不存在被****点击查看政府采购活动且在有效期内的情况。
5、具备《****点击查看政府采购法》第二十二条第一款的条件。
6、未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“****点击查看政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。
四、重要提示：
（一）报价资料需按照附件1.要求按序提交，同时需提交附件2.供应商基本情况表，所有材料均需加盖公章。报价单按照统一模板填写（详见附件）。
（二）供应商报价资料为市场摸底，最终采购单位式及供应商选定由采购单位结合内部制度综合评定。
（三）本公告期限:符合资格的供应商应当在2025年6月24日上午9:00至2025年6月27日下午6:00期间将报价资料发送至以下邮箱：
****点击查看事务中心：****点击查看@163.com
（四****点击查看政府采购自行采购系统注册登记。**政府采购自行采购系统：
（五）本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为**时间。报价单位有义务在询价期间浏览京采（深****点击查看公司（http://www.****点击查看.cn/），在京采（深****点击查看公司网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。
五、联系方式
单位名称：****点击查看
详细地址：**市深汕特别**区赤石街道人民路一号
项目联系人：张工
联系方式：152****点击查看1668
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