长沙市望城区教育保障服务中心长沙市望城区2025年教育局“智慧教育”学习云终端租赁服务项目采购需求公开

符合国家和地方相关规定要求。

一、项目概况

1、项目背景

****点击查看学校数102所，其中普通高中4所，职业中专1所，初中24所，小学77所，共有学生数约76587人，教师人数约6575人。学校信息化设备配备有校园网和学生机房，配备时间校园网从2015年开始建设，****点击查看学校无线WIFI覆盖了教师办公区，****点击查看学校实现了全校园覆盖，初中学校的学生机房大多数建设于2014年，计划今年将对其部分更新。

因信息化基础设施投入大，更新快，无力全部一次性全部保障所有设备更新。故按照“统筹规划、分步实施，急用先行、边建边用”的策略，启动**区教育信息化，搭建智慧教育基础支撑环境和基础应用服务，开展多媒体教学设施教学**及附属工程建设，完善教学基础设施，对教师的教学效率以及学生的学习积极性起到积极的促进作用。****点击查看中学、书堂中学等30所学校的学习云终端租赁服务。

2、项目现状

****点击查看小学对综合素质评价工作越来越重视，学生微机房（学****点击查看小学开设信息技术必修课的重要教学场所，****点击查看小学信息技术教育的主要条件保障，学校机房的更新显得非常重要。****点击查看学校的机房可使用的计算机数无法达到要求，破损率在30%以上，以至于当前的微机教学方式无法发挥学习应有的功能。为了更好的发挥微机教学需要，本项目采取为期3年的学习云终端租赁服务方式，对**区30所学校的微机房进行更新服务，来解决大量设备更新换代、设备检修升级、运行维护等诸多问题。

3、项目服务目标

本项目主要服务目标，为30所学校提供学习云终端租赁服务，增强优质教育**的有效供给和基础数据的互联互通，进而满足日常教学教研需要。满足学生日常计算机技术学习需求，做到1生1机位，通过教学软件及其他配套设施，能够完整的完成每堂计算机课程教学和实际操作等。

二、项目建设内容、标准及要求

1、项目建设内容

本期建设内容主要****点击查看小学提供学习云终端租赁服务，共1352个计算机云教室终端点位，提供教学系统服务及教学硬件**服务，服务期限为3年。具体服务内容包括：

（1）为30所中小学提供学习云终端设备的租赁服务，包含显示器、瘦终端、键鼠等终端设备；

（2）云**算力服务，包含计算**、存储**、网络**等云上**；

（3）提供持续的技术支持和定期维护服务，确保所有设备长期稳定运行；

（4）设备和系统的定期更新，确保学校的技术设施始终处于良好状态。

2、项目执行标准

在遵循相关国家、行业、区域标准规范技术参考模型基础上，结合学生云终端租赁服务实际需要，本项目主要参考如下国家政策规范和技术标准：

3、总体技术要求

遵循“云-网-端”技术构架，采用虚拟化技术，**机房场景，实行分散部署，VDI****点击查看小学终端稳定接入。

“云”，采用先进的“云计算”和虚拟化技术，为教学和办公提供弹性扩展、高效灵活的**环境，并搭建边界安全。

“网”，提供可靠、高速的网络环境。

“端”，按教学的相关标准，部署云终端设备，完善计算机教室配套的设施设备。

以云技术、虚拟化技术为核心，实现终端桌面虚拟化，建设教育局的云计算室机房，承担学校正常的教学应用和教学需求，满足学生的上课和学习需要，具体需求如下：

1.云：为降低成本，租用专业的“云”端**，满足现有终端数量两倍的云池服务计算、存储能力，并能提供可用随时扩容。

2.网：搭建高可用、高可靠的网络环境。

3.端：为学校部署云终端设备，完善网络教学设施设备，同时解决学生用计算机不达标、管理难的问题。

4.统一管理：实现教育局+学校分级部署模式，教育局可远程协助运维，同时详细的数据使用统计方便辅助信息化决策，可以灵活扩展以支持未来更多的虚拟桌面并发，支持管理后期多媒体教室、利旧PC接入统一管理。

考虑到本次项目共需1352台云终端，使用人群、使用****点击查看学校，方案应充分考虑云计算海量**，高并发，高冗余，弹性扩容，分布式接入等特点。

从使用人群量、实时性考虑出发。系统在每时每刻都有大量访问，以及数据处理。为了系统稳定，需要制定对应措施。访问并发优化机制，如：HTTP连接池，数据库连接池，减少IO流开销，尽量复用重用**。数据量并发优化机制，如：采用异步数据处理方式、线程池并行处理数据方式，减少用户等待时间，高效完成业务任务。

为了满足教育信息化发展需要，在大用户量、高访问率的前提下保证系统的高可用性、高可靠性，采用云计算的技术路线。云计算是在分布式计算、并行计算、网络存储、负载均衡的基础上，进一步融合了虚拟化、效用计算等技术，建立了IT基础设施**池，实现了应用和存储的动态分配、调度和高效利用，可充分发挥基础设施应用效能，有效避免业务空闲时间计算**的浪费，单位硬件可为更多应用提供服务。

4、技术架构

电教室云桌面经由电教****点击查看教育局的核心交换机通过1G专线接入云桌面**池的计算和存储**。通****点击查看教育局内部应用和电子政务外网。

**池容量：根据实际建设需求配置，以单个标准云课堂教室（50台学生云终端+1台教师云终端）为例。

终端：50台学生云终端+1台教师云终端

专线：1G专线

适配软件：小学（Windows画图、Microsoft Word、美图秀秀、浏览器、PowerPoint、会声会影、Flash CS5.5、Microsoft EXCEL、腾讯TIM、Scratch，初中（Photoshop、易企秀、Python、讯飞有声、网络版百度人工智能开放平台、百度AI体验中心、清华九歌、makecode编辑器（硬件为micro：bit开发版）、信息技术考试软件、翼课网软件）等。

4.1智能终端

智能终端主要指提供的终端机，包括教师云终端和学生云终端，构建教育物联感知体系。

（1）该模式下，采用1台教师云终端管理教室多台学生云终端，管理员可通过教师云终端登录云桌面管理平台，搭配教学软件，对教室学生云终端进行统一管控。

（2）学生云终端端镜像统一由管理平台下发，老师只需更新一次软件即可同步到所有学生云终端端，大大减轻工作量。学生云终端采用重启还原模式，每次重启将会还原至镜像初始状态。有效避免学生私自安装游戏、或电脑中病毒等状况；出现系统故障时也可通过重启方式恢复系统。

（3****点击查看学校计算机云教室设施建设设备包含千兆交换机、教师云终端、学生云终端等。根据学校基础设施实际情况，****点击查看学校还涉及小范围的综合布线等。

（4）本次规划建设30间计算机教室，提供教师教学服务及学生学习服务，共1351台学生云终端，31个教师云终端及配套教学设备。

4.2基础设施

根据每个教室的信息点数量，为每个教室部署云终端接入交换机，然后通过千兆单模模块与现有校园网核心交换机互联，实现互联网和教学**的网络访问。

4.3教学软件

（1）教学软件，能够全面协助教师进行丰富的课堂互动教学，实时评测学生课堂学习效果，并且提供多样化的班级管理功能，可实现个性化自主学习的实践与创新。软件支持主流操作系统,充分满足不同教学环境下的课堂应用。

（2）每个教师管理终端部署1套高性能云教室教学软件主控端，总计部署31套。每个学生云终端部署1套高性能云教室教学软件受控端，实现教学的统一管理与设备运维，总计部署1352套。

4.4安全服务

在教师云终端与学生云终端安装客户端防病毒程序，用户在浏览器地址栏访问IP地址，即可获取客户端安装包，客户端防病毒程序分别从内容、规则、行为等角度设计了全面的防护功能，对各类安全威胁均有对应的防护功能。

4.5服务保障体系

服务保障体系需严格落实本项目各项服务要求，从管理和技术入手，构建先进实用、完整可靠的服务过程管理架构，以及服务过程中的评价考核规范，形成综合服务保障体系。

4.6运维管理体系

本项目服务期共计3年，运维服务工作属于项目承建单位的重点工作之一，为使售后服务水平达到一个较高的规范化水平，项目承建单位必须建设并应用了一套符合项目要求的服务制度，对于运维工作中所涉及的组织、制度和流程等方面的规范化要求，使项目承建单位运维相关人员了解和掌握运维工作的规范，从而建立起规范、有效的运维秩序，提高和促进运维工作的管理水平。

4.7 综合布线设计

（1）弱电布线设计

所有设备的网络连接均采用国标6类4对UTP非屏蔽双绞线，支持千兆以太网应用，最高传输频率350MHz。每根网线的长度不得超过一百米，网线两头有明显标识。布线过程中不允许将网线折死弯网线不能有硬伤，穿金属或PVC线槽明敷，线路横平竖直，线缆的任一位置不能有接头。

（2）强电布线设计

计算机教室主干强电线路采用三线6平方毫米多股铜芯线（国标）敷设，至每台终端桌面采用三线2.5平方毫米铜芯线（国标）敷设；用PVC管封套,与弱电线垂直铺设，设备要求接地，电源线、电源开关、插线板，须符合国家标准、符合用电设备所需。电脑室用电负荷不够的，可从学校总配电房布线至计算机室。

4、设计要求

云教室是基于超融合技术，针对教育行业的电子教室应用场景推出的整体解决方案。****点击查看学校电子教室教学应用进行深度融合开发，实现数字**、教育数据的有效共享。主管单位可以对各个云教室状态统一查看和管控，对云教室的数量、使用状态及时掌握。采用统一管理，分布运行，充分利用终端**，保障教学的最大流畅。教师轻松地对学生桌面进行统一管理，提升了一键教学的体验。将桌面虚拟化和计算机教室完美结合，能提升教学体验，并有效降低IT建设及运营成本。致力打造“多互动”“高体验”“简管理”“绿色环保”的新型教室。

云教室采用云计算模式，利用服务器的计算、存储、网络等硬件**，通过软件定义构建出：网络、安全、计算和存储超融合的统一**池。****点击查看数据中心单元，并通过服务器的****点击查看数据中心性能和容量的线性提升，满足云教室扩容、配置升级需求。

教室云桌面经过****点击查看教育局核心交换机，经由专线接入到云端。学生通过登录对应的账号连接至云桌面。****点击查看学校，经教育城局域网和电子政务外网访问互联网。

云教室通过服务器集群、学生机、教师机、桌面虚拟化系统、云管理平台、云教室教学系统等构建全新的教学模式，是端到端的一体化的桌面云解决方案产品。将学生桌面以虚拟机方式托管在云端，通过高清显示协议将学生桌面的图像输送到学生机上显示出来，教师利用教学软件即可轻松授课以及完成对学生机和学生桌面的统一管理。

桌面设计：学生桌面采用重启还原设计，配置为2C4G，具备弹性计算扩容能力。当配置无法满足教学需求时，可根据项目需求进行调整，提升桌面配置。教师桌面采用标准桌面设计，配置4C8G；教师可保存个性化软件、教材进行试用。

云桌面**设计：服务器**满足1321台学生桌面，31台教师桌面，针对教室批量重启还原场景，提高用户体验。

5、服务内容

本项目为交钥匙工程，学校只负责电到教室墙上，中标人需将强电分成对应组数从总开关接出，分组控制，计算机教室内所有布线均由中标人负责，不得采用原有的旧设备（含网络线、电源线、管槽等）；布线应整齐、规范，墙上线材应加装PVC管（槽），如果在地板上走线要求过道部分加装钢槽板，所有网线用号码牌或号码管按列座位顺序作好标记，交换机与云终端网线上号码须一一对应且合理。

****点击查看中学、小学教学对软件的不同要求，为云终端安装操作系统及常用教学软件。在运维服务期间，按中学、小学教学对软件的不同要求进行调整。中标人须承诺在正式施工前按采购人要求的 施工工艺和辅材标准做样板工程，并由采购人验收合格后方能全面实施。其它工程施工标准不低于该样板工程施工标准，采购人有权随机进行中期抽检与督查。

中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等移交建设单位。

质量保证，中标人****点击查看租赁部分）必须是正品原厂原装的全新产品，租赁主要设备（教师云终端、学生云终端、交换机、路由器等）要求原厂三年质保，并且所有租赁设备在租赁期内提供全免维修服务；工程整体质保三年；键鼠按生产厂商保修。

安装的云机房应在机柜前玻璃门内侧张贴售后服务卡，要求注明：施工公司、联系人及联系电话、厂家售后服务期及联系电话等相关信息。售后服务卡应制作精美，粘贴牢固、可靠，保证非人为因素在租赁期间不会丢失。售后服务要求产品故障报修的响应时间：产品出现问题报修后4小时内响应，48****点击查看维修处理，72小时内解决问题。若故障检修三个工作日后仍无法排除的，中标人应在故障报修三个工作日后的一个工作日内提供不低于故障规格型号档次的替代产品供采购人使用，直至原产品故障排除为止。

6、产品配置清单

三、人员配置计划与培训

1、人员配置计划

为了保证系统的安全可靠运行使用，需要在现有技术力量的基础上，按“精简、高效”的原则，通过多种渠道，有计划地增配信息技术专业人员，充实专业技术队伍。同时，采取相应的政策措施，提高专业技术人员待遇，保持专业技术队伍的稳定。应设专职或兼职的信息系统管理人员，确保项目建设的顺利进行和后期的运行维护。

（1）项目技术负责人：为了使该项目能顺利建设、实施，便于项目的管理和协调，需要配备项目技术负责人，主要负责系统建设系统实施建设工作，项目的部署运维工作，制定项目总体计划，管理项目风险，预算控制，人员安排，对项目做宏观控制；安排**及协调项目的工作，检查实施进度，对项目实施质量进行管理；定期提交项目进展情况报告，提出需要解决的问题；负责制定项目计划，分配任务，协调**，进行项目管控；****点击查看小组工作提供支持。

（2）专业技术服务人员：为保证系统的安全可靠运行使用，确保后期的运行维护，需要配备专业技术服务人员，负责按照方案设计要求进行设备安装调试；对系统试运行、上线进行调试及后期维护；负责培训、****点击查看小组负责人，负责解决项目实施过程中遇到的问题和难题。

2、人员培训方案

2.1培训对象

中标人必须结合采购人实际应用情况，考虑本地区实际，制定合理的培训计划，并认真组织落实，确保培训效果。本项目应组织专项技术培训，培训对象为本项目涉及的相关单位、学校、部门技术人员，****点击查看学校、建设机构和实施机构相关的管理人员、使用人员与运维人员。

2.2培训地点

项目实施地：**市**区。

2.3培训内容

为保证本项目顺利实施、平台正常运行、后续应用推广，相关人员必须进行专业的培训。培训内容主要围绕系统总体介绍、关键技术讲解、服务使用培训、功能讲解以及常见问题解答等方面展开培训工作，同时提供培训文档。培训文档应包括但不限于：

《安装维护手册》：系统安装工作的指南，包括安装及准备步骤、维护步骤（预防及修理措施）。

《用户使用手册》：结合详细实例，说明每一个系统的内容和实际功能。

《系统操作视频》：将针对提交的软件及相关成果，录制系统安装、操作视频，供用户学习使用，便于用户更加方便直观的掌握系统的安装和使用。

《用户意见反馈书》：由用户填写，反馈给中标人，是系统不断完善、中标方不断进步的宝贵财富。

2.4培训计划

在实施培训之前，由培训单位制定详细的人员培训方案，包括但不限于培训目的、培训时间、培训地点、培训人数、培训次数、培训教材编写、培训课程安排、培训师资情况、培训组织方式、培训效果评价表等，****点击查看办公室审核，审核通过后的培训计划由项目管理方及培训单位共同负责落地实施，并及时提交培训效果总结。

2.5培训师资

提供具有相关课程授课经验的系统集成运维资深工程师担任用户培训授课讲师，具体培训师资内容由各方协商确定，保证师资质量。

2.6培训质量评估

为了确保培训效果和培训质量，在培训结束后将根据不同培训对象构建不同的培训考核试题，所有参与培训人员必须参加双方共同组织的操作考核，全面掌握相应基本理论知识、系统操作、运行管理，熟练使用系统的功能，了解系统的体系结构、性能，管理人员还须对系统技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。对未通过考核者将针对情况进行个别指导。

1、服务期限：

（1）项目建设周期：自合同签订之日起算，90天内需完成项目整体建设；

（2）租赁服务周期：项目竣工验收合格后，项目即进入运维阶段，为保障项目铺设系统正常运行，中标人提供三年的免费运维服务，运维期自竣工验收合格之日起计算。

2、服务地点：采购人指定地点。

3、履行方式：中标人应根据采购人要求，完成学习云终端租赁服务，直至项目验收合格。

一、质量保证

1、货物安装调试要求

（1）中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

（2）中标人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

（3）中标人负责其派出的施工人员的人身意外保险。

（4）中标人负责产品免费送货上门，免费安装、调试，由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等，均由中标人承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由中标人承担；

（5）安装调试所需辅助材料和专用工具与设施，由中标人提供。

（6）安装调试完毕，中标人自行检测合格后，方可申请采购人进行验收。

（7）项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交使用单位。

2、服务保障

（1）中标人提供的产品应是原厂生产的未经使用正品。符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

（2）本项目整体质保期叁年，自验收合格并之日起算。质保期内所有软件免费更新、升级、维护（不包含每年数据更新费用），免费提供所有软硬件设备的维修服务，由此产生的费用均不再收取。超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。中标人应配合采购人完成本项目国产化适配的实施和第三方测评工作。

（3）质保期从验收合格后开始计算。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

（4）验收时中标人须提供系统的中文说明书及相关硬件结构图等技术资料。

（5）本项目所有相关数据的保密性及安全性由中标人全权负责（中标后，中标人应与采购人将签订保密及安全协议）。

3、售后服务

3.1 系统维护。要求提交以下内容：

（1）定期维护计划。

（2）对采购人不定期维护要求的响应措施。

（3）对用户修改设计要求的响应措施。

3.2 故障响应

（1）日常响应

1）提供7×24小时的故障服务受理与技术咨询服务。

2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

（2）应急响应

1）提供7×24小时的应急服务受理。接到应急处理通知后， 半小时内响应，一般应急服务应在2小时内排除；

2）重大应急服务应在24小时内响应并提出解决方案，需在48小时内解决排除。

3.3 质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件。

4、产权保护

（1）中标人在项目实施过程中获悉的包括但不限于国家秘密、商业秘密等，应当予以保密。因中标人原因造成泄密的，依法追究中标人责任，并赔偿造成的损失。同时，采购人有权终止合同。

（2）中标人应负责其工作人员的包括但不限于社会保险、意外伤害保险等所有保险购买及手续办理,如在项目实施过程中出现人员伤亡等安全事故,均由中标人承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求。

5、产权归属

本项目所有成果及资料、数据库、软件开发平台、成品软件所有权最终归属于采购人。

1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

2、验收的标准和依据：包括本采购项目的招标文件、中标人的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范；

3、按照《****点击查看政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[2024]5号）的规定进行验收；在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，及破损性实验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。

4、如验收不合格，中标人须更换合格货物、辅材或重新进行安装与调试，直至验收合格。如两次验收不合格，采购人有权终****点击查看政府采购合同，另行选择供应商承担本采购项目的供货和相关服务。中标人须承担因验收不合格而返工造成的自身的一切损失和因此给采购人造成的一切损失。

5、如验收过程中发生纠纷，将委托****点击查看管理部门或其认定的机构进行检测鉴定。如为中标人原因，一切费用由中标人承担。否则，由采购人承担。

6、通过第三方软件测评、等保安全测评以及国家规定的其他要求。

一、结算方式

1、付 款 人：****点击查看（通过国库集中支付）。

2、付款方式：本项目分四次支付：(1)第一次支付:在设备安装调试完成且验收合格后30个工作日内支付合同总金额的40%；第二次支付:在租赁服务期满第一年后十个工作日内支付根据年度综合考评结果据实支付合同总金额的20%；第三次支付:在租赁服务期满第二年后十个工作日内根据年度综合考评结果据实支付合同总金额的 20%；第四次支付:在租赁服务期满第三年后十个工作日内根据年度综合考评结果据实支付合同剩余尾款的20%；

（2）服务结算费用与年度综合考评结果挂钩(考核标准详见附件《学生云终端服务考核标准》)，年度付费结算具体如下:年度考核总评分≥80分的，服务结算费用为:合同金额*20%*100%的金额；年度考核总评分60分≤考核总分＜80 分之间的，服务结算费用为:合同金额*20%*90%的金额；年度考核总评分≤59分的，服务结算费用为:合同金额*20%*80%的金额，采购人有权单方面终止合同。

采购人在支付每笔合同款项前，中标人应向采购人提供合法有效的发票，否则，采购人有权不予付款并不承担违约责任。

二、其他要求

1、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备（软件开发、接口费以及使用第三方软件的版权费、第三方测评费）及材料购置，以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用。如中标后，在项目实施中出现任何遗漏或产生纠纷均由中标人承担，采购人不再支付任何费用。

2、采购人不组织现场踏勘，投标人可在投标**行现场踏勘，以便充分了解项目的现状、地理位置、道路环境及任何其他足以影响承报价的情况，任何因忽视或误解工地情况而导致的索赔或工期**等责任采购人不予承担，踏勘费用、责任和风险自理。