瑞安市支行员工工作服清洗服务项目公告

**市支行员工工作服清洗服务项目公告

****点击查看就**市支行员工工作服清洗服务项目进行采购，欢迎国内合格的供应商前来报名。
一、采购内容（以采购邀请文件为准）：
项目名称：**市支行员工工作服清洗服务项目

项目概要：费用预算金额为107500.00元（含税,1年）。

一、服务内容：**市支行约215名员工工作服洗涤

二、服务期限: 一年

三、付款方式：

1、洗涤服务费分4次支付，根据甲方员工实际洗涤数量按实按季度结算，开具合格的增值税专用发票，甲方在收到发票后20个工作日内支付款项。该费用不得用于洗涤服务以外的任何事项。

2、合同到期后，我行无需再支付剩余款项。

3、合同期内，如有员工辞职，我行无需再为该员工支付今后的洗涤费用。

四、洗涤服务内容与标准：

（一）、收衣

1、收取客户衣物时认真检查，衣、裤袋内是否有遗物、附件及饰物是否齐全，衣物的破损情况及脏净程度，提醒客户将易损易腐蚀及贵重饰物或附件取下保管好，并在洗衣凭证上注明，双方共同确认。

2、对衣物的新旧、脏净程度和面料质地、性能变化程序的洗涤效果向客户讲明，并将衣物上污渍等瑕疵向客户明示，在洗衣凭证上注明，经客户认可方可接收。对确实不能除净污渍的衣物，双方协商，确认洗涤效果，同意洗涤，才可提供洗涤服务，同时在洗衣凭证上注明。

3、衣物洗涤前，仔细查验洗涤标识，并按照衣物质地、颜色深浅、脏净程度及污渍情况进行分类，釆用正确的洗涤方法。

（二）、水洗

1、根据各类不同质地的衣物，经洗涤后各部位(上衣领子、前胸、下摆、袖口、口袋盖、两肩及背部为着眼点；下衣以膝盖、臀部及裤脚为着眼点)洗净，不花绺，不起毛，不串色，不搭色，无明显沾渍，无损伤，干净整洁。

2、去掉污渍后不留痕迹(事先与客户约定的情况除外)。

3、漂洗后的衣物清爽、整洁、柔软，白色衣物不泛黄。

（三）、干洗

1、根据各类不同质地的衣物，经洗涤后各部位(上衣领子、前胸、下摆、袖口、口袋盖、两肩及背部为着眼点；下衣以膝盖、臀部及裤脚为着眼点)洗净，不花绺，不起毛，不串色，不搭色，无明显沾渍，无损伤，干净整洁。

2、去掉污渍后不留痕迹(事先与客户约定的情况除外)。

3、衣物不变色、不褪色、不变形，纽扣、夹里及衣物其它附饰件等，不受损坏或变形

（四）、熨烫

1、上装各缝劈开，两边无皱纹，肩袖连接要拉开，领子坚竖平妥，领角对称，前襟长度并齐，贴边平整、挺括。

2、下装必须烫四面，裤缝劈开，两边无皱纹，裤线平整笔直与褶连通，裤缝对正与下脚齐，两个小褶相齐一致，裤角挽边宽度一致，自然挺括。

3、应根据熨烫标识符号或衣物质地、种类和服装结构，掌握合适熨烫温度，釆用正确的熨烫方法。

五、设备要求

洗衣设备有熨、烘干机器，后整理设备有吹裤机、人像机、干洗万用夹机，自动化衣物输送线。洗涤溶剂使用及回收、污水排放符合国家环保标准。

六、售后要求

1、设立投诉专线，专人负责受理员工投诉事件，发生洗涤问题，一小时内响应，三个工作日内处理完毕。产生遗失、洗坏等事件纠纷，双方协商解决，如协商不成，****点击查看协会，并在十个工作日内完成处理或赔偿。

2、对应急洗涤衣服，衬衫类当天取件，其它类如西服24小时取件。

3、送洗服装未洗净、熨平及有异味和变形等情况，无条件重洗，直至员工满意为止。

七、其他要求

1、**市支行员工人数约215人（实际人数按最后统计数为准），按每人500元计算，要求服务供应商根据按溢价率进行报价。

2、在合同期内（一年），如接到员工投诉洗涤质量问题，在规定期限内，成交单位整改不到位，即可终止合同。

3、供应商提供免费取送衣物服务。

4、服装洗涤必须干净、整洁，洗涤用品、干洗药物必须符合我国环保要求，熨烫平整，若达不到要求，服务供应商必须无条件重洗。

5、从关爱员工，提升员工满意度和归属感，供应商须为员工提供工作服以外的其他洗涤优惠服务。

6、服务供应商在**地区需有营业地点；因我行网点遍布城镇，供应商需提供**地区营业地点清单，以便员工查找。

八、洗涤售后服务及纠纷处理

（一）、发生洗涤问题或产生纠纷的服务承诺

当发生洗涤问题时，一个工作日内处理完毕。产生纠纷时，在七天之内处理完毕。

（二）、送洗服装遗失解决办法

1、立即去查对洗衣记录，确认确有洗衣，查对送衣记录，确认确有对方送衣签收记录。

2、询问当事人，请他们回忆收衣、送衣过程。

3、查看洗衣确认名单，看对方洗了什么衣物，分析可能送错的地址，立即到可能送错的地址查问，确实送错找到衣物后，立即送还对方并道歉，如仍未找到，立即报告投诉部经理。

4、对确认衣物丢失，按照衣物的折旧后金额给予赔偿给客户，最高价不超过洗衣费20倍赔偿。

5、约定保值清洗的衣物，按保值金额全额赔偿。

6、套装原则上以件计算，衣、裤比例为6：4 。

如客人不予接受核定赔偿，投诉部经理再与客户协商赔偿金额。客人接受赔偿金额后，需要填写“赔偿金额签收表”。

（三）、产生纠纷的解决办法

1、为维护双方的合法权益，规范洗染行业经营行为，公平、合理地解决洗染行业的消费争议，依据《中华人民**国合同法》、《中华人民**国消费者权益保护法》、《洗染业管理办法》、《洗染业服务经营规范》(SB/T 10624-2011)相关规定，设置投诉专线(电话:0571-****点击查看4919、189****点击查看7537)，受理事件管理， 合理有效处理洗涤纠纷。对发生价值较高或重大投诉事件，乙方应****点击查看小组（小组成员由双方人员组成，共5名。其中甲方3人、乙方2人）。由小组成员与当事人商议，并结合实情，酌情处理。如当事人不满意，可另行****点击查看协会进行投诉，按该协会出具意见处理。

2、乙方在接收衣物时应当对衣物状况进行认真检验，包括提示衣袋内是否有遗留物品，特别是饰品、易损、易腐蚀及贵重物品等，将衣物的脏净、破损程度和织物面料质地、性能变化程度以及确实不易洗染或不能除净的牢固性污渍、洗染效果等向消费者说明，确认，并在收取凭据上注明。

3、乙方在接收衣物时，若发现服装洗涤标识错误，应及时告知顾客，若顾客坚持按照服装标识洗涤，应在收取凭据上注明，明确服务责任。

4、服装在未加工前48小时内若发现漏检情况，必须保持衣物原样，并及时与顾客取得联系，否则所产生的后果由乙方承担。取衣、送衣时，应当场检验加工质量，发现漏检质量问题，可保持原标签凭证，在二天之内向顾客提出。

5、对因穿着已久，衣领、袖、裤脚、裤裆、臀部磨损较重而未破裂的及虫蛀脱绒的衣物，乙方应主动讲明，并在收取凭据上注明。否则，若经洗涤加工后破裂，经营者应在协商期限内予以修补，可不予赔偿。若经营者不注明，应退还洗涤费。

6、乙方可以根据贵单位意愿对高档衣物或具有珍贵价值的衣物实行保值清洗，即由我方和贵单位协商一致做出书面清洗约定，约定保值额、清洗费用（按衣物价值的5%—20%）和服务内容。没有做出书面保值清洗约定的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理，最高不超过2000元。

7、因乙方责任，洗后的衣物未能达到《洗染业服务质量要求》的要求，洗后衣物洁净度差、定型不到位等，经营者应予再次加工。经重新加工后仍未达到质量要求的，应退还消费者交付的洗涤费。

8、因乙方责任使衣物洗涤后出现轻微损坏，不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的，在退回原洗涤费给消费者的同时，建议给予洗涤收费价的3倍补偿。

9、因损坏不能穿着的，按洗涤费给予赔偿。赔偿后的衣物，如消费者索要，可减少30%的赔偿额，衣物归消费者所有；协商赔偿未能达成一致意见的，可寻求相关职能机构解决。

10、对实行保值清洗的衣物，因乙方责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有形态（质量）而无法恢复的，乙方应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿；赔偿后衣物归乙方所有，如甲方索要，可按保价金额70%赔偿；如洗涤后衣物出现质量问题，经过修补仍有穿着价值的，乙方应按消费者保价金额的25%赔偿。

11、因乙方的责任使衣物附件或饰品损坏、丢失，不影响正常穿着的，应作单项配置或赔偿，最高不超过洗衣费的3倍。

12、乙方应按照服装使用标识进行衣物洗染、熨烫等加工；对于服装使用标识不准确而甲方仍然坚持以服装使用标识进行加工的，由于洗涤标识的误导，未能达到洗染质量标准甚至造成损坏的，乙方可以不承担责任。

13、衣物制作及质量不符合国家或行业标准，造成未能达到洗染质量标准的，经质检机构检验证明，乙方可不承担赔偿责任。如甲方提供购衣凭证，乙方应协助甲方向责任方进行索赔。

14、在洗染服务中发生的难以认定的争议问题，双方可以约定，****点击查看委员会或其它有资质的机构鉴定，鉴定费由送鉴者先行垫付，最终由责任方承担。

15、发生纠纷，双方深入接触，认真听取意见，分析原因。在查清原因、掌握事实的基础上区别不同情况处理。总之本着**协商，事实清楚，原因明确，处理得当，双方满意原则，妥善处理产生洗涤纠纷。

三、供应商资格条件：

（一）供应商及所报产品/服务的资质要求如下：

1.供应商须具有独立承担民事责任的能力，遵守法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。（提供营业执照复印件加盖公章，原件备查）

2.供应商自2022年1月1日起至应答文件递交截止日止（含）（以合同签订日为准）具有类似工作服洗涤项目业绩。（提供合同复印件加盖公章，原件备查）

3.供应商须从采购人获得采购邀请文件并登记备案，否则不能参加本项目。

4.本项目不接受联合体。（提供承诺书加盖公章）

5.未经采购人允许，供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。（提供承诺书加盖公章）

6.供应商不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。（提供承诺书加盖公章）

7.截至采购邀请公告发布之日（含）止,供应商未被“信用中国”网站（http://www.****点击查看.cn）列入失信被执行人、重大税****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单。（提供网页查询页面截图加盖公章）

8.供应商近3年（至采购邀请公告发布之日（含））经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。（提供承诺书加盖公章）

9.截至递交应答文件截止日（含），****点击查看银行供应商不良行为禁止准入处罚期内。（提供承诺书加盖公章）

10.供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商须依法承担全部责任。（提供承诺书加盖公章）

11.存在关联关系的不同供应商，不得同时参加：

本项目

□本项目同一分包

关联关系企业包含以下情况：

(1)与本企业单位法定代表人/负责人为同一人的其他企业；

(2)与本企业存在直接控股、管理关系的其他企业。

供应商应向采购人如实披露与本单位存在关联关系的其他企业。采购人有权取消关联关系企业参与该项目的资格或重新组织采购。（提供承诺书加盖公章）

12.供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。（提供承诺书加盖公章）

13.供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其应答将被拒绝，采购人****点击查看银行供应商不良行为名单。（提供承诺书加盖公章）

14.供应商应未受到联合国、中国或其他采购人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。（提供承诺书加盖公章）

15.供应商所提供的所有产品（包括组成产品的所有零件）不存****点击查看办公室网络安全审查不予通过的情形。（提供承诺书加盖公章）

四、报名方式

报名联系人：姚女士 0577-****点击查看2225-8133

报名方式：邮件报名，邮件题目注明“**市支行员工工作服清洗服务项目报名”。请发送邮件到指定的邮箱：****点击查看@bank-of-china.com，在邮件****点击查看公司名称，经办人姓名、联系电话和电子邮箱。邮件附件须有供应商营业执照（副本加盖公章的扫描件）、法人身份证复印件（加盖公章的扫描件）、公开报名表（加盖公章的扫描件）三个电子件。

项目技术咨询：阮女士 0577-****点击查看4034

报名截止时间：2025年9月9日17时
****点击查看
2025年9月2日

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