一、项目基本概况
(一)项目名称
****点击查看****点击查看中心场地租赁项目
(二)项目概况
1.****点击查看现规划教学楼部分区域2m2的位置对外出租,用于摆放自助洗衣机、自助吹风机、自助开水机、自助直饮机,为学生提供生活所需。不得擅自改变用途,不得在场地内从事其他任何经营活动。
2.医院负责提供场地并进行监督管理,按约定收取租赁费,不承担其他费用。应租方负责自助洗衣机、自助吹风机、自助开水机、自助直饮机的购置、清洁、投放、维护及相关技术平台建设与维护。消费者可通过扫码等电子支付方式购买使用。自助洗衣机、自助吹风机、自助开水机、自助直饮机的所有权归应租方,其规格、数量、****点击查看医院同意。
3.场地租赁费:通过公开拍卖/竞价方式确定。场地租赁费(年)仅包含场地使用费用,需另行支付采暖费、物业费、水、电、气及设备维护费等一切运营费用。
4.应租方应于每个合同期开始10****点击查看医院支付租金(第二周期以此类推)。应租方如逾期支付租金,除补缴租金外,每逾期一日,应租方应按日租金2倍向医院支付违约金。
5.性质:其他收入。
6.投放数量:拟定自助洗衣机**、自助开水机**、自助直饮机**,自助吹风机**,****点击查看医院根据需求确认为准。
二、服务期限
服务期限为三年,合同一年一签,上一年度综合考核合格后,方可续签下一年度合同。年终考核不合格,则不再续签。为保障双方权益,合同期满前4个月,双方应就是否续签进行沟通。若双方均无异议进行续签;若一方提出不再续签,需提前120日书面通知对方。通知应以邮政特快专递(EMS)或其他具有送达凭证的方式送达对方在合同中指定的联系地址。
三、应租方资格要求
1.提供参与本项目投标供应商有效的营业执照。
2.承诺通过合法渠道,可查证不存在违反《****点击查看政府采购法实施条例》第十八条“单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得参加本项目采购活动。
3.承诺通过“**企业信用信息公示系统”“中国执行信息公开网”“中国裁判文书网”“信用中国”(个体工商户不提供)、“中国政府采购网”等合法渠道,可查证在投标截止日期前未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
4.承诺通过“中国执行信息公开网”(http://zxgk.****点击查看.cn)等合法渠道,可查证法定代表人和负责人近三年内无行贿犯罪记录。
5.潜在供应商应授权合法的人员参加投标,其中法定代表人直接参加投标的,须出具法定代表人身份证,并与营业执照上信息一致。法定代表人授权代表参加投标的,须出具法定代表人授权书及授权代表身份证。
6.本项目不接受联合体投标。
四、商品要求
(一)质量标准
应租方所提供洗衣机、自助饮用热水机、自助饮用净水机,吹风机必须符合国家相关质量标准和卫生标准,并达到3C安全认证。
(二)价格要求
1.应租方所提供的服务价格应合理、公平,不得高于当地市场同类商品平均价格。
2.应租方需在各投放点显著位置公示收费价格、收费依据、投诉渠道等信息。
3.应租方调整服务价格前30个工作日,向医院提交《服务价格备案表》,明确商品名称、规格、价格、生产厂家、检测报告,服务价格等信息,经医院审核备案后方可执行。
五、设备要求
(一)自助洗衣机、自助吹风机、自助开水机、自助直饮机规格参数
1.尺寸:根据医院场地合理适配,按医院要求进行摆放,确保放置后****点击查看医院正常秩序。
2.技术参数:支持多种电子支付方式,如微信支付、支付宝支付、银联支付等;****点击查看医院提供相关运营报表。
(二)外观与标识
1.自助洗衣机、自助吹风机、自助开水机、自助直饮机的外观干净、整洁,标识清晰。
2.设备上应张贴清晰提供服务价格标签、使用说明、操作指南、售后服务电话等信息,方便学生支付和使用。
(三)其他要求
自助洗衣机、自助吹风机、自助开水机、自助直饮机须提供说明书、合格证、3C安全认证等文件。
六、服务要求
(一)供应与管理
保证服务质量,饮用水的纯净度,饮用热水温度可以达到设定温度。
(二)设备维护与清洁
1.应租方负责自助洗衣机、自助吹风机、自助开水机、自助直饮机日常维护、保养和维修,确保设备始终处于正常运行状态。每半年至少对所有设备进行一次全面检查。修更换过程中所涉及的所有费用均由应租方承担。
2.应租方需每半年至少清洁1次自助洗衣机、自助吹风机、自助开水机、自助直饮机,自助开水机、自助直饮机,定期更换滤芯,记录清洁台账,确保学生使用卫生。
(三)售后服务与投诉处理
1.应租方须配备专业人员提供24小时服务,及时解决学生使用中遇到的问题,如自助洗衣机故障、自助开水机水温达不到设置温度、自助直饮机有杂质等。
2.在售货机醒目位置张贴质量投诉二维码或电话,消费者若发现质量及故障问题,应租方需在48小时内响应并解决问题。若因应租方责任导致问题,应租方需承担退赔款及相关费用。
3.医院有权受理消费者对服务质量、价格等方面的投诉,并将投诉转交给应租方。应租方应积极处理投诉,在3****点击查看医院反馈投诉处理结果。若应租方在投诉处理过程中存在敷衍、拖延或拒不处理等情况,医院有权根据情节轻重对应租方进行警告、罚款或解除合同等处理。
(四)其他服务要求
1.应租方须提供书面承诺函:承诺所提供机器在使用过程中,若因服务质量缺陷、服务过错等原因引发法律纠纷,应租方应积极应诉并承担全部法律责任及赔偿费用,包括但不限于医疗费、误工费、诉讼费等,医院不承担任何责任和费用;****点击查看医院的各项规章制度,服从医院的统一管理,****点击查看医院内从事任****点击查看医院正常医疗秩序的活动。
2.应租方需严格按照经营范围经营,不得超出经营范围。
3.应****点击查看医院指定的经营场地投放自助洗衣机、自助吹风机、自助开水机、自助直饮机,守法经营,不得私自改变场地的用途。机身不得张贴或发布与经营商品无关的广告。
4.****点击查看医院安全责任制,遵守医院安全防火条例,不得私拉乱接,不得超负荷用电。因应租方违规用电造成灾害的,除自己的损失自行负责外,若给医院、第三人造成损失的,亦由应租方承担,****点击查看医院有权追究应租方的法律责任。
5.医院有对应租方的经营行为进行全程监督管理的权利,对于在经营过程中出现的问题,医院有权向应租方提出质询,应租方需指定一名专职联络人,应在接到通知后的2小时内作出初步回应,并在2个工作日内落实具体改进措施。逾期按500元/天支付违约金。
七、应租前价格质量管控要求
(一)价格与质量管控机制
1.价格管控细则
定价备案:
(1)自助洗衣机收费方式及洗衣程序:
①.单甩干 4分钟 1元
②.快 洗 23分钟 2元
③.标准洗 35分钟 3元
④.大物洗 40分钟 4元
洗衣支付可选择支付宝支付、微信支付及投币支付。
(2)自助吹风机使用及收费方式
①.吹风5分钟 1元
②.吹风10分钟 2元
③.吹风15分钟 3元
吹风机使用支付可采取微信、支付宝及投币支付;保留投币支付可保证在网络故障时机器能够正常运行。
(3)自助开水机开水0.3元/3.2升,按需计费。
(4)自助直饮机冷热水均按0.5元/升,按需计费。
自助饮用热水机、自助饮用净水机,支付方式为支付宝支付。
2.质量管控细则
功能查验:对在用机器进行抽检。
(二)不合格商品处理及责任划分
1.消费者投诉处理流程
投诉响应:应租方客服团队需在接到消费者投诉后2小时内联系投诉人,核实问题详情并留存证据。****点击查看管理中心报备投诉情况,提交《投诉处理初步方案》。
调查与处置:应租方需在48小时内完成问题调查,若属于机器质量问题,立即维修,并向医院提交《维修报告》;若属于使用不当等非质量问题,需向消费者做好解释说明,并提供专业使用指导。应租方需在2****点击查看医院反馈最终处理结果。
2.责任承担与处罚措施
质量责任:因机器存在设计缺陷、制造缺陷、警示说明缺陷等质量问题,直接或间接导致消费者出现人身伤害、财产损失或其他损害后果的,应租方需承担全部赔偿责任(包括但不限于消费者的医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金(若造成残疾)、死亡赔偿金(若造成死亡)、精神损害抚慰金、财产损失修复或重置费用等),并向医院支付当月租金20%作为违约金。一旦出现因机器质量缺陷导致消费者损害的情况,医院可单方面解除合同。
价格违规处理:首次发现价格高于市场价的,****点击查看医院支付当月租金20%作为违约金;累计3次及以上价格违规的,医院有权单方终止合同,应租方需承担由此造成的全部损失。
其他违规责任:如应租方拒绝处理投诉、提供虚假资质文件等,医院可立即单方解除合同,****点击查看医院全部损失。
3.免责条款:因应租方未按审核通过的服务范围供应服务、擅自调整服务价格消费者不满或纠纷的,医院不承担任何责任。应租方需在合同中明确承诺自愿承担全部经营风险及法律责任。
(三)附则
本要求作为《****点击查看****点击查看中心场地租赁项目合同》的附件,与主合同具有同等法律效力。
应租方需在签订合同前,签署《价格质量管控承诺书》,确认已完全理解并同意本要求的全部内容。