关于公开征求盐城市亭湖区人民政府大洋街道办事处公共卫生间保洁管理考核暂行办法意见

为提高街道辖区内公共卫生间管理质量水平，加强公共卫生间市场化运作秩序，为市民和游客提供良好、便捷的如厕环境，现结合我街道实际情况，我们起草了《****点击查看公共卫生间保洁管理考核暂行办法（征求意见稿）》，现向社会大众公开征求意见。如有修改意见或建议,请于2025年8月26日前通过电子邮件、联系电话、信函等形式反馈至****点击查看。

联系人:周伟

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附件：《****点击查看公共卫生间保洁管理考核暂行办法（征求意见稿）》

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2025年8月19日

****点击查看公共卫生间保洁管理考核暂行办法

为进一步提高**市**区大洋街道公共卫生间管理质量水平，加强公共卫生间市场化运作秩序，为市民和游客提供良好、便捷的如厕环境，现结合我街道实际，特制定本办法。

一、管理制度方面：

（一）服务单位组织机构齐全，有市场化运作规章制度、档案台账和内部管理考核办法，实行常态化自查考核。违反前款规定，除责成整改外，每项扣罚服务单位50分。

（二）服务单位必须遵守《劳动法》及相关法律法规的规定，若有违反，责任由服务单位自行承担，并扣罚200分/次。

（三）服务单位必须保证按照主管部门确定的管护人数进行公共卫生间管护作业，按照规定及时发放工资、福利，发现不按照规定发放工资、福利等，除责成整改外，每人次扣罚500分，情节恶劣的甲方有权终止合同。

（四）公共卫生间管护工作人员、公司责任人不得顶撞、殴打、辱骂、****点击查看机关工作人员以及专职考核人员。违反前款规定，除责成整改外，每项扣罚服务单位100分，情节严重的每次扣罚200分，造成恶劣影响的每次扣罚500分。

二、卫生保洁方面：

（一）公共卫生间管护人员在工作期间要统一规范着装，正确佩证上岗，要注意文明用语、行为得体，服务态度良好，不得与居民发生纠纷。因服务质量或态度问题导致群众投诉的，一经查实，每起扣罚50分，在规定时间内（五个工作日）未能妥善处理的扣罚100分。

（二）公共卫生间设专人管理，不得擅自离岗，不得由他人代替。公共卫生间保洁要做到“七净七无两通一明”（七净：设备、工具、台面、地面、墙壁、厕位、周边净；七无：无堵塞、无溢流、无蚊蝇、无异味、无涂鸦、无乱堆放、无私拉乱接；水通、电通；灯明。）。要做到不迟到、不早退、不旷工，违反的每人次扣罚20分（时间限度为10分钟），超过30分钟作旷工半天处理，每人次再扣罚20分。在班时间不得串岗、离岗、闲谈，违反一次扣罚10分，请假未履行审批手续的每人次扣罚100分。

（三）公共卫生间卫生保洁标准应符合下列规定：1、公共卫生间室内：墙面、天花板、门窗和隔断板应无积灰、无污迹、无蛛网、无乱涂、无乱画；无蚊蝇蟑鼠；地面应保持干爽状态；便器应整洁，便器内外侧保持无积粪、无污物、无水锈、无尿垢；纸篓（垃圾桶）无满溢（不超过三分之一；2、公共卫生间室外：墙面应整洁，四周5米范围内，应无垃圾、无粪便、无污水、无杂草；3、蝇蚊孳生季节，应定时喷洒灭蚊蝇药物，有效防止蝇孳生；4、保洁工具应按规定位置放置整齐。违反前款规定，除责成整改外，发现一处扣罚20分。

三、服务管理方面：

（一）公共卫生间应24小时免费开放，如遇停水、停电、维修等突发事件，应在公共卫生间醒目位置张贴告示牌；公厕管护人员将自己承担的工作委托给他人，发现一次扣罚40分。

（二）服务单位严禁转包，如发现转包承包区域，主管部门有权终止本合同；主管部门有权安排（本标段）临时突击的活动任务，不配合的或完成任务不彻底的一次扣罚200分。

（三）及时将公厕内外5米范围内冰雪和积水清除干净，采取防滑措施，设置防滑垫，防止如厕群众滑倒摔伤。造成群众滑倒摔伤等情况的，责任由服务单位承担，并扣罚500分。

（四）公厕相关设施做到每日消杀，并有书面记录，洁具表面用消毒清洁剂清洗及抹干。

四、设施维护方面：

（一）公共卫生间的照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、烘手便器、排风等设备坚持日检查制度，如有损坏应及时维修；违反前款规定，除责成整改外，每一项次扣罚20分。

（二）公共卫生间的化粪池与出粪口应有盖板，且无破损凸陷。违反前款规定，除责成整改外，每一项次扣罚20分。

五、安全管理方面：

（一）服务单位要坚持"安全第一，预防为主"的方针，搞好内部管理，必须与职工签**全责任书，并结合实际制**全生产制度，落实安全生产措施，每月召开安全生产会议，有日常安全生产台账资料，确保不发生安全生产责任事故。违反前款规定，如台账资料不齐全的，每次扣罚20分；管理不当发生安全生产事故的，除责成整改外，造****点击查看公司自行承担，每次扣罚服务单位500分；发生人员伤亡等情节严重的甲方有权解除合同。

（二）管护人员应安全用电，节约用电，确保用电安全，禁止飞线充电、使用电热毯、小太阳等安全隐患系数较高的电器产品，不得对公共卫生间私拉乱接，不得私装乱拆，不得在四周破坏绿化种植农作物，违反前款规定，除责成整改外，每次扣罚100分。

六、节约管理方面：

节约水电，水电只允许日常保洁和管护人员食宿使用，禁止将公厕管理用水、用电外借、外卖或用于其他用途，违反前款规定，除责成整改外，每次扣罚50分。

七、舆情处置方面：

（一）公厕管护人员被市民或单位投诉服务质量差、发现一次扣20分。有违纪违规等问题，经查属服务单位责任的，除责成整改外，每件扣罚500分。

（二）服务单位切实履行合同、考核制度，违反前款规定，被市民或驻城单位投诉到城管热线、城建热线、****点击查看中心、市长热线等相关单位的，服务单位没有作出合理回复，影响政府形象，除责成整改或承担整改任务费用外，每次扣罚200分。被新闻媒体曝光、市、区点名批评的，经查属服务单位责任的，除限期整改或承担整改任务费用外，每次扣罚500分，情节严重的甲方有权解除合同。

八、考核管理方面：

（一）公共卫生间管理考核办法贯穿于公厕管护作业运行的全过程，主管部门有权随时对合同范围内的工作情况进行考核、不服从考核的第一次扣罚200分，经约谈后仍不服从的甲方有权解除合同。

（二）年度考核累计扣5000分及以上，甲方有权终止合同，由此造****点击查看公司自行承担。

（三）公共卫生间管理考核工作由****点击查看****点击查看小组实施督查考核。

以上管理考核结果直接与服务单位服务经费挂钩兑现，各项每扣1分分值扣人民币10元。