西安交通大学家属区网络运营维护服务招商项目公告

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一、招商项目概况

1.项目名称：****点击查看家属区网络运营服务项目；

2.项目实施地点：****点击查看**校区、**校区；

3.项目实施内容：****点击查看家属区包括一村、二村、三村、阳光小区、财经家属区、医学家属区等区域，现有9200余住户，本项目拟遴选服务商1家，延续****点击查看家属区校园网服务，为家属区用户提供网络服务；

4.项目**期限：3年

二、项目运营

（一）运营要求

1、资费标准：

不限流量包月制，按照每户30元/月，170元/6月，330元/1年包含整体服务计算，按自然月计算，最终支付金额以每月确认单为准。（使用采购人指定的计费平台及缴费平台，平台与投标人指定的账户对接，投标人与采购人都拥有对计费平台和缴费平台的监控权限。）

2、网络带宽要求：

投标人免费提供互联网专线上网带宽，保证每户用户不低于30M带宽并需随时监控出口带宽的使用情况，在出口带宽峰值超过90%需立即扩容。

3、网络运营保障服务：

（1）保障校方家属区网络运营，确保家属区用户正常网络接入与使用，包括但不限于网络故障与修复、网络线路整改及维护等。针对校方家属区住户的网络进行定期巡检、维护，确保网络使用的安全性及流畅性。

（2）符合国家网络安全要求，根据组网结构进行网络优化，实现网络隔离、**配置及网络安全管控。

（3）需提供专业化网络运维服务团队，驻场服务总人员不少于4人，工作日5*8小时驻场，非工作日随叫随到，负责家属区网络设备线路维护、用户服务等工作，驻场人员必须具备计算机网络管理、运行维护方面5年以上工作经验，驻场人员的遴选、更换需经过采购人同意。

4、网络设备维护与维保：

（1）服务期内，投标人负责家属区网络现有及新更换的网络设备、线路、电源、机箱等进行维护及维保，制定详细的维护计划，包括但不限于定期巡检、维修、保养、故障排查、设备清洁、硬件状态监测、软件升级与优化；设备间的清洁、安全巡查工作；用户网络问题解答、上门服务等工作，确保设备正常运行。

（2）用户终端维护：为家属区用户提供全方位的终端设备网络技术支持，包括网络连接故障排查与修复、网络设置优化等。

5、网络设备更新优化服务：

投标人免费为甲方指定点位的交换机等进行设备更换。

（1）家属区现有500余台网络设备，投标人需在履约期内每年更新不少于20%的网络设备，新设备的选型、采购、安装调试等工作均由中标方负责，更新的设备需满足家属区****点击查看学校网络规划的要求。

（2）在设备更换过程中，要确保网络服务的平滑过渡，最大限度减少对用户的影响，提前制定详细的切换方案并报采购人审核通过。

6、投标人负责家属区网络的整体运营服务，在履约期内需按年向采购人上缴线路等**租赁费，线路等**租赁费不少于收入的20%。

7、投标人负责与现有家属区网络服务商对接，保障平稳过渡，不能影响用户的使用，网络服务体验不低于现有质量。

（二）服务要求

1、确保家属区出口出现故障时及时响应（通常为30分钟内），并在1小时内排除故障；整个链路做24小时不间断监控，对链路中断故障能够做到30分钟内响应。

2、需为家属区宽带用户提供访问体验保障服务，及时调优，确保各互联网应用访问流畅。

3、提供周、月、季、半年、年的运营报告，内容包括不限于工作总结、计划、巡检报告、值班记录、故障记录等。

4、运维人员应严格遵守国家各项法律规定，遵守学校各项管理制度和规定，注重学校社会形象；做到维护有标准，工作守纪律，操作有规程，质量有保证。

5、投标人在运营过程中，因****点击查看学校财产损坏丢失的，由投标人负责赔偿。服务人员应严格遵守安全作业操作规程，如有安全事故发生，由投标人负全部责任。

（三）合同签订

招商方报上级审批后，中标方须7个工作日内与****点击查看签订本项目合同。

中标后5个工作日内，中标商应向招标方缴纳履约保证金壹万元（￥10000.00）。

履约保证金缴纳的账户：

单位名称：****点击查看

开户行：工商银行互助路支行

账号：9558 8537 00000 119 009

三、评分标准

下载

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四、其他事项

（一）项目咨询及答疑

****点击查看**校区

安老师 电话：029-****点击查看8828

（二）提交响应文件的时间、地点及材料要求

1.响应文件提交地点：**市**南路****点击查看东南门南侧南1号楼19****点击查看办公室开标1室。

2.提交时间：2025年1月10日上午08:30——09:00，请勿提前提交。

3.响应文件构成

（1）《招商报价单》

（2）《投标书》（投标书应对照招商公告要求逐项响应，包含资质证明、网络整体技术方案、运营保障方案、运维团队等）

4.响应文件数量：

正本一份，副本两份，并提供与正文内容完全一致的电子文档。

5.提交响应文件时还需提交的其他材料：

企业营业执照副本（原件）或加盖企业公章的复印件、法定代表人身份证原件。如法定代表人无法到达现场，可提供法定代表人身份证复印件、加盖公章的书面委托书、被委托人身份证原件。未能提供以上材料的将视为自动放弃。

（三）现场评审时间、地点要求

1.评审时间与地点：到达接收响应材料的截止时间后，****点击查看将在同一地点组织评审。

2.评审方式：专家评审。****点击查看将组织评审专家按照本文件和评审办法进行资格审查和评审，按得分从高到低确定经营方。评审中可能会与参与方进行磋商，可能要求参与方进行二次报价或补充承诺。