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为深入解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护人民群众合法权益，巴马瑶族****点击查看建设局现面向社会各界和广大人民群众征集物业服务领域群众身边不正之风和腐败问题线索。现将有关事项公告如下：
一、征集时间
自本通告发布之日起至2025年12月底。
二、征集范围
（一）物业服务履约不到位问题。
1.未按照合同约定提供服务。物业服务企业未按照合同约定内容和标准提供服务，如未对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、清洁、绿化、巡查，未妥善经营管理业主共有部分，未采取合理措施保护业主的人身、财产安全等。
2.未履行信息公开和报告义务。物业服务企业未按规定将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准以及维修资金使用情况等向业主公开，未向业主大会、****点击查看管理委员会）报告；物业服务企业未按照合同约定或者法律法规规定告知相关企业和个人装饰装修活动的禁止行为和注意事项，发现违法违规行为未及时劝阻和制止，对劝阻和制止无效的，未及时向有关主管部门报告。
3.未按照合同约定提供消防安全防范服务。物业服务企业未按照合同约定或者法律规定提供消防安全防范服务，对管理区域内的共用消防设施和疏散通道、安全出口、消防车通道进行维护管理，未及时劝阻和制止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等行为，对劝阻和制止无效的，未及时向消防救援机构报告。
（二）侵占业主公共收益问题。
1.擅自利用小区公共部位经营。物业服务企业未征得相关业主、业主大**意，擅自利用小区共用部位、共用设施设备经营，擅自占用业主共有的道路或者其他场地进行有偿经营，擅自利用小区电梯投放经营性广告，擅自改变或利用物业管理用房进行有偿经营等。
2.未公示公共收益收支情况。物业服务企业未及时将小区共有部位、共有设施设备经营所产生的公共收****点击查看服务区域内的醒目位置进行公开公示。公示内容不真实、不完整、不清晰；未建立公共收益独立账户，收支管理混乱。
3.违规侵占小区公共收益。物业服务企业侵占利用小区业主共有部位、共有设施设备经营所产生的公共收益；未按合同约定或业主大会决议分配使用公共收益。
（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。
1.物业服务企业维保管理不规范。物业服务企业为缩减成本，选择低价维保服务（清包模式）以及拖延必要维护，对电梯零部件更换周期缺乏监督，加速电梯老化，导致安全隐患累积。
2.物业服务企业电梯更新流程推进不力。物业服务企业组织业主进行意见征询、施工协调等环节效率低下，不主动不积极，在电梯发生故障后不主动申请专项维修资金，要求业主额外分摊费用，加剧业主与物业服务企业之间的矛盾。
（四）无正当理由拒绝移交且拒不退出物业服务项目问题。
未履行物业服务企业的移交义务。物业服务合同终止的，原物业服务企业未在约定期限或者合****点击查看服务区域，未将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关****点击查看委员会、决定自行管理的业主或者其指定的管理人，未配合新进驻的物业服务企业做好工作交接，未如实告知物业的使用和管理状况等。
（五）不配合召开业主大会、不指导不配合业主安装新能源汽车充电设施等问题。
物业服务企业没有协助成立业主大会、****点击查看委员会，在物业管理区域内为业主大会筹备组和业主大会、业主委员会的活动提供相应的人力、场地等支持；没有按照《**居民小区新能源汽车充电设施建设管理实施细则》（桂发改电力规〔2023〕35号）要求，指导和配合业主安装新能源汽车充电设施，造成与业主对立矛盾尖锐突出。
三、征集方式
可采取来信、来电、当面等方式进行举报。
（一）来信举报
地址：**县寿乡大道179号，收件人写“巴马瑶族****点击查看建设局收”。
邮编：547500。
电子邮箱：****点击查看@163.com。
（二）来电举报
电话号码：0778-****点击查看151。
受理时间：工作日08:00-12:00，15:00-18:00。
（三）当面举报
举报人可直接到巴马瑶族****点击查看建设局****点击查看管理所综合办公室进行当面举报。
四、其他说明
欢迎社会各界、广大人民群众如实反映、提供相关问题线索。举报时，请尽量提供详细的线索信息，包括被举报对象、事件发生时间、具体问题描述、相关证据材料等，以便我们能够及时、准确地进行调查核实。我们将对举报人信息严格保密，切实保护举报人合法权益。
特此公告
巴马瑶族****点击查看建设局
2025年5月13日
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