十堰国科鸿鹄科技有限公司关于物业服务项目的采购公告

****点击查看关于物业服务项目的采购公告

附件 1：

秩序维护员服务管理制度

为加强 秩序维护 队伍的管理工作，保障 企业 的正常工作秩序，做好人员接待和车辆、物品出入登记的管理， 物业公司秩序维护 人员在 ****点击查看（简称：国科鸿鹄） 开展 秩序维护 服务时有所依据，确保 企业 人员、财产、安全，特制定本制度。

秩序维护 人员在岗位上 24 小时执勤不间断;当值 秩序维护人员 认真做好安防工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

一、人员出入管理

1、工作时间内，外来人员因事需进 企业 必须填写《入厂登记表》，内容包括姓名、单位、事由、时间、车号、联系部门及人员等， 秩序维护 人员应电话向被访人员或部门核实后方可放行，发放《临时出入证》，离开 企业 后收回《临时出入证》。

2、严格执行 国科鸿鹄内部相关物资出入管理规定， 检查携带物资进、出厂区情况，对携带 物资 必须出具规范的 出门证 ，方能放行。

3、厂区内临时作业，需****点击查看公司施工，由公司内部对接部门将施工期限、人员名单 上报至主管部门 ，并领取《临时出入证》，施工期间，外来****点击查看公司，并且佩戴《临时出入证》，否则 秩序维护 有权拒绝放行 。

4、凡已与 国科鸿鹄 解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按相关管理规定执行。

5、非工作时间外来人员无预约一律谢绝访问。

6、不明身份、衣冠不整、神****点击查看公司。

7、如遇态度恶劣、强行闯入者， 秩序维护 人员应立即上报 企业 相关领导处理。

8、各类团队来企业参观，****点击查看管理部或分管领导批准后方可放行，未经批准，任何人不得将外来人员带入生产区域参观、拍照录像。

9、****点击查看公司调研、指导工作，需由业务对接人员在门口迎接，秩序维护人员方予放行。

二、车辆出入管理

1、****点击查看公司时，需填写《车辆来访登记表》，不填写者不得入内。

2、 秩序维护 人员应对外来车辆进行引导，维持停放秩序 。

3、加强对车辆的安全检查巡视，注意是否备有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全环保部保持联络，密切协作，保障企业安全。

4、****点击查看公司财物，秩序维护人员应立即报告安全环保部与行政部处理。

三、物资出入管理

1、 严格执行 国科鸿鹄内部相关物资出入管理规定， 检查携带物资进、出厂区情况，对携带 物资 必须出具规范的出厂票据，方能放行。

2、外来物资

2.1 供货商送货进入厂区，应办理外来人员登记手续，出公司时，秩序维护人员根据物资入库票据或主管部门开具规范的放行票据，核对无误方可放行。

2.2 ****点击查看公司时，秩序维护人员需了解物品情况，如有危险品和违禁品等须向相关负责人核实后方可放行。

四、日常安全巡逻管理

1、园区****点击查看公司的要求，结合各部位具体情况和安全管理的需要确定或调整巡检线路。

2、秩序维护人员应熟练掌握安全装备的使用，了解配置地点。紧急情况发生时，判断若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级；判断事故无法解决，应快速通报有关部门。

3 、 秩序维护 人员在当值时间出现周界监控报警或接到中控室警报通知，须迅速确定方位、立即出动处理，****点击查看公司领导 反馈 现场状况，如状况危急须 及时 ****点击查看派出所，事后填写《治安报警处理记录表》。

4、日班每天中午12-13点巡逻一次，夜班每2小时巡逻一次。各当值 秩序维护 人员交接班完成后即进行首次巡逻，并按规定将巡逻情况记录在《 秩序维护 值班记录》。

5、 秩序维护 人员在巡逻时必须时刻保持警惕、多听多看，发现可疑的人或事应及时处理，****点击查看公司相关负责人。

6、常规工作时间(8: 3 0-18:00)结束后，对公司公共部位进行巡逻，检查水电、门窗是否关闭。

五、交接班制度

1、公司门卫处 24 小时需有 秩序维护 人员在岗，分设 白 班和夜班， 白 班为 7: 0 0-19: 0 0，夜班为 19: 0 0-7: 0 0; 交接班时间分别为 7: 0 0和 19: 0 0 ，根据季节及时调整交接班时需做好记录。

2、各班 秩序维护 人员均需提前15分钟到岗交接班，班内做好《 秩序维护 值班记录》班组交接时互通消息并签名确认。

3、班组交接时，对安全防护器械进行确认，如有损坏遗失须在《 秩序维护 值班记录》中 作出 说明，确认无误后方可完成交接。

六、工作考核

1、严格执行 国科鸿鹄内部 关于规范人员及物资出入厂区的管理 相关 规定，对未严格执行人员出入管理，放行外来人员，未严格执行车辆出入、停放管理 ，考核 100元/次 ;未严格执行物资出入及票据管理， 考核 100元/次。

2、未严格执行日常安全巡逻，视情节轻重，考核 50 元或辞退处罚。

3、未履行 秩序维护 人员岗位职责，****点击查看公司形象的行为，视情节轻重，考核100元或 辞退 。

4、未按要求执行交接班，造成权责不清，对 国科鸿鹄 业务开展造成影响 ，国科鸿鹄可保留追究权利 。

5、 如****点击查看公司物资流失，发现安全隐患，并且及时控制事态发展，避免公司经济损失的，国科鸿鹄****点击查看公司表彰、奖励。

七、秩序维护工作纪律

根据有关规定保障国科鸿鹄及服务人员人身财产安全，秩序维护人员严格禁止下列行为：

1、 禁止限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。

2、 禁止扣押、没收他人证件、财物。

3、禁止侵犯****点击查看公司商业秘密。

4、禁止仪容不整,言语行为轻浮、粗暴无礼。

5、禁止上班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说、看报纸、看手机、吃东西、打瞌睡等做与秩序维护工作无关的事情。

6、禁止对服务人员、来访人员随意刁难或报复。对服务人员、来访人员或供商送货人员索取香烟或其他贪小便宜行为。

7、禁止脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退、夜班值班人员睡觉。

8、禁止未经许可擅自调班。

9、禁止暴行犯上，不服从指挥。

10、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用。

11、及时清理、整理个人工作场所，保持工作环境，秩序维护室附近区域的干净整洁，物资摆放整齐，秩序维护室内或附近区域不放与工作无关用品。

12、秩序维护室内不得让无关人员进入。

《 秩序维护服务考核细则 》

附件 2

保洁员服务管理制度

为树立 国科鸿鹄 形象，根据 国科鸿鹄 实际情况，对 厂区 保洁和绿化养护工作作出具体要求 ;本标准为 保洁服务人员 必须遵守的行为规范 ， 工作标准如下 :

一、保洁服务标准

(1)对垃圾桶实施维护保洁，及时收集、处理。垃圾收集点周围地面无散落垃圾。

(2)每天上午、下午清扫 办公楼公共区域（含会议室、接待室、走道、楼梯间、大厅及洗手间） ， 厂区内车间内洗手间 ，收集处理厂区及车间内外部生产生活垃圾保证无污渍、无污迹、无灰尘、无纸屑烟蒂等杂物。

(3)厂区内道路、通道、绿地、明沟、花坛周围瓷砖清洗及花坛内杂物清理、公共楼道等每天上午各清扫1次，其余时间巡回保洁。雨雪天时，门前的积水、积雪应及时清理。

(4)公共楼道内地面、所有楼梯扶手、栏杆每周湿擦不少于2次。

( 5 ****点击查看公司领导办公室每日必须清理、清扫，且不得损坏、破坏有关设施、物资， 如有损坏按原价赔偿。

( 6 )每日不定时进行巡回保洁，及时清除厂区 生活垃圾 ，保证厂区 内 环境干净整洁。

( 7 )负责绿化区域周边环境卫生，配合绿化工清理绿化垃圾 。

( 8 )公司要求的临时卫生清理清扫工作。

二、其他服务

(1)为保证信息传递的及时性和 对国科鸿鹄反馈响应 速度， 物业负责人 必须保证全天候信息畅通。

(2) 其他保洁相关服务 。

《保洁与绿化养护服务考核细则 》

附件 3：

绿化、基建 维修服务管理制度

为规范绿化养护和基建维修服务行为，提升绿化养护和维修效率与质量，保障设施设备安全运行，特制定本制度。****点击查看公司内所有工程维修人员及相关管理人员。

一、绿化养护标准

(1) 厂区内 公共区域、植物园的植物花卉的养护工作，做到专人管理 ， 保证已有绿化的健康成长。

(2)根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行修剪。

(3)根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果 。

(4)各类绿地、树穴、绿 化 带要结合松土及时清理各类杂草 。

(5)主要 对 于乔木、大型灌木 等新侧枝芽 及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。

(6)病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。

(7)旱季及新种植物要及时进行灌溉,防止植物因脱水而造成枯死 。

二、基建维修

（一）日常巡检与维护

1、每日巡检公共区域的设施设备（如照明系统、电梯、空调、消防设备、门禁系统、水管网、路面、墙面等），及时发现并记录损耗或异常问题。

2、建立巡检台账，对高频使用设施（如消防喷淋系统）增加专项检查频次。

3、计划性维护。按照年度计划对公共设施进行保养（如管道清淤、照明灯具更换等）。处理季节性需求（如雨季防水检查、 空调季维保、冬季供暖调试 等）。

4、快速响应维修。对报修的公共区域设施问题（如路灯损坏、门窗渗水、座椅松动等）及时维修，确保24小时内解决紧急情况。定期回访维修效果，确保问题彻底根治。

（二）设备设施管理与改造

1、设备档案管理。建立公共区域设施设备的维修档案，记录维护日期、内容及更换零部件信息。 协助上级编制设备台账。

2、节能与改进建议。监察公共区域用电、用水的耗能情况，提出节能优化措施（如调整照明时长、优化水泵运行参数）。

3、日常耗材管控。 填报配件、工具及耗材采购计划（如灯泡、阀门、螺丝钉、清洁工具补充等）。

（三）安全与应急处理

1、安全巡检与整改。定期巡查公共设施的安全性（如排查楼梯扶手脱焊、消防设施失效、漏水漏电等高风险点）。

督促整改安全隐患，确保符合消防安全、结构安全和电梯等特种设备的安全规范。

2、应急预案处理。事故状态下（如爆管、停电、水管破裂等）迅速开展紧急维修工作，降低影响范围。协助物业或安全部门进行灾后恢复，恢复公共设施功能。

3、作业合规性。遵守行业安全规范（如电工、高空作业持证上岗），确保维修时做好防护（断电、挂牌等）。

参与安全演练并熟悉应急预案流程（如火灾、设备漏电处理）。

三、临时任务与附加职责

1、应急事件响应。接到通知后，快速响应处理紧急维修（如路灯不亮、临时断电短路等）。

3、 其他相关任务和职责。

《 绿化服务考核细则 》

《 基建维修服务考核细则 》