长沙市体操学校（长沙市体操幼儿园）长沙市体操学校（长沙市体操幼儿园）物业管理服务项目采购需求公开

公告-招标公告湖南 - 长沙 - 望城区

发布于 2025-07-17

招标详情

长沙市体操学校（长沙市体操幼儿园）

企业详情 >相似采购商 >

联系人5个

立即查看

可引荐人脉605人

立即引荐

历史招中标信息276条

立即监控

本单位近五年物业类项目招标7次，合作供应商3个，潜在供应商2个

查看详情 >

一、功能及要求：

****点击查看学校位于**市**区月亮岛街道杨峰路，净用地面积14.53亩，绿化面积：2278.53平米，总建筑面积：15803.04平方米。其中包括:

（1）综合楼1栋：建筑面积4787.71平方米；

（2）训练馆1栋：建筑面积6740.33平方米；

（3）幼儿园1栋：建筑面积4237.56平方米；

（4）幼儿园户外操场：1160平方米；

（5****点击查看停车场（包括配电间、变电房，杂物间）：建筑面积2426.66平方米；

（6）全校范围内的道路、下水道、化粪池、建筑物四周排水沟、绿化带卫生及压缩式垃圾站的物业管理。

二、相关标准：

按国家及行业相关标准执行

三、技术规格：

1.项目基本情况

1.1物业情况

物业名称	物业地址
****点击查看	省市**区月亮岛街道杨峰路120号

1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

（1）****点击查看办公室一间、员工休息室两间（不含设施设备）供物业服务单位使用，详见“4.供应商履行合同所需的设备”及“7.需要说明的其他事项”内容。

（2）供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。

2.物业服务范围

【****点击查看】

（1）物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
建筑1名称		综合楼
总面积	建筑面积（㎡）	4787.71㎡	见“3.6保安服务”
总面积	需保洁面积（㎡）	4787.71㎡	见“3.4保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	403个，总面积：2483㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	水磨石总面积：4400㎡地胶板总面积：2200㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	/	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面	顶面各材质及总面积（㎡）	铝扣板总面积：4400㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙各材质及总面积（㎡）	保温一体板总面积3288.64㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙需清洗面积（㎡）	保温一体板总面积：3288.64㎡	见“3.4保洁服务”
会议室	室内设施说明	会议桌21个，会议椅76张，投影机1台，话筒3个	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室2个，总面积147㎡	见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
报告厅	室内设施说明	/	见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
报告厅	报告厅数量（个）及总面积（㎡）	/	见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间数量8个，总面积72.32㎡	见“3.4保洁服务”
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	各垃圾存放点位置：综合楼西面面积：13㎡数量：1个	见“3.4保洁服务”
车位数	地下车位数	/	见“3.6保安服务”
车位数	地面车位数	/	见“3.6保安服务”
车行/人行口	车行口	/	见“3.6保安服务”
车行/人行口	人行口	/	见“3.6保安服务”
设施设备（可另行附表）	电梯系统	客梯:1台，总功率:11KW；不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	空调系统	立式单元式空调40台、总功率232.2KW、不在质保期内壁挂式单元式空调32台、总功率76KW、不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	采暖系统	/	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	给排水系统	/	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	消防系统	厨房燃气自动报警器1套、消防栓25、灭火器52个、应急照明灯59个、安全出口指标志47个，防火门13个	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	锅炉设备	/	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	安防系统	门禁：5个；监控58个；	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	照明系统	日光灯344个，面板灯62个，吸顶灯118个，不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	供配电系统		见“3.3公用设施设备维护服务”
建筑2名称		训练馆
总面积	建筑面积（㎡）	6740.33㎡	见“3.6保安服务”
总面积	需保洁面积（㎡）	6740.33㎡	见“3.4保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	132个，总面积：1032㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地板总面积：3000㎡地毯总面积：392㎡耐磨漆总面积：2426.66㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	/	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面	顶面各材质及总面积（㎡）	乳胶漆总面积：3600㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙各材质及总面积（㎡）	保温一体板总面积4030㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙需清洗面积（㎡）	保温一体板总面积：4030㎡	见“3.4保洁服务”
会议室	室内设施说明	/	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	/	见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
报告厅	室内设施说明	/	见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
报告厅	报告厅数量（个）及总面积（㎡）	/	见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间数量4个，总面积55.44㎡	见“3.4保洁服务”
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	/	见“3.4保洁服务”
车位数	地下车位数	50个	见“3.6保安服务”
车位数	地面车位数	/	见“3.6保安服务”
车行/人行口	车行口	/	见“3.6保安服务”
车行/人行口	人行口	/	见“3.6保安服务”
设施设备（可另行附表）	电梯系统	客梯:1台，总功率:15KW；不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	空调系统	立式单元式空调31台、总功率179.955KW、不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	采暖系统	/	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	给排水系统	潜水泵8个，集水井4个，污水处理设备8套，总功率144KW，不不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	消防系统	消防栓33、灭火器82个、应急照明灯37个、安全出口指标志66个，防火门20个	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	锅炉设备	/	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	安防系统	门禁：8个；监控49个；	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	照明系统	日光灯58个，面板灯20个，吸顶灯32个，马道灯70个。不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	供配电系统	填写高压柜7个，电压12KV；低压柜10个，电压380伏	见“3.3公用设施设备维护服务”
建筑3名称		幼儿园
总面积	建筑面积（㎡）	4237.56㎡	见“3.6保安服务”
总面积	需保洁面积（㎡）	4237.56㎡	见“3.4保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	258个，总面积：1802㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	地板总面积：3000㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
内墙饰面	内墙饰面各材质及总面积（㎡）	/	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
顶面	顶面各材质及总面积（㎡）	乳胶漆总面积：3600㎡铝扣板总面积：7700㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙各材质及总面积（㎡）	保温一体板总面积2167.9㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
外墙	外墙需清洗面积（㎡）	保温一体板总面积：2167.9㎡	见“3.4保洁服务”
会议室	室内设施说明	会议桌1个，会议椅15张，投影机1台	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
会议室	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室1个，总面积35㎡	见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
报告厅	室内设施说明	投影机1个；话筒2个；	见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
报告厅	报告厅数量（个）及总面积（㎡）	1个，137.34㎡	见“3.4保洁服务”“3.7会议服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间数量7个，总面积20.5㎡	见“3.4保洁服务”
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	/	见“3.4保洁服务”
车位数	地下车位数	/	见“3.6保安服务”
车位数	地面车位数	/	见“3.6保安服务”
车行/人行口	车行口	1个	见“3.6保安服务”
车行/人行口	人行口	1个	见“3.6保安服务”
设施设备（可另行附表）	电梯系统	客梯:1台，总功率:8KW；不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	空调系统	立式单元式空调38台、总功率220.59KW、不在质保期内壁挂式单元式空调15台、总功率35.625KW、不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	采暖系统	/	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	给排水系统	/	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	消防系统	消防自动喷淋384个、厨房燃气自动报警器1套、消防栓21、灭火器54个、应急照明灯28个、安全出口指标志25个，防火门2个	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	锅炉设备	/	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	安防系统	门禁：6个；监控67个；一键报警系统1个	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	照明系统	日光灯94个，面板灯49个，吸顶灯69个，不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	供配电系统	/	见“3.3公用设施设备维护服务”
建筑4名称		门卫室
总面积	建筑面积（㎡）	37.44㎡	见“3.6保安服务”
总面积	需保洁面积（㎡）	37.44㎡	见“3.4保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	11个，总面积：19㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	卫生间数量1个，总面积2㎡	见“3.4保洁服务”
	人行口	1个	见“3.6保安服务”
	空调系统	壁挂式单元式空调1台、总功率4.75KW、不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	消防系统	灭火器2个	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	安防系统	门禁：1个；监控3个；	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”
	照明系统	面板灯1个，吸顶灯4个，不在质保期内	见“3.6保安服务”“3.3公用设施设备维护服务”

（2）物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	2670㎡	见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”
绿化	2278.53㎡	见“3.4保洁服务”“3.5绿化服务”
广场	/	见“3.4保洁服务”“3.6保安服务”
路灯、草坪灯、音箱	路灯14盏、草坪灯7盏、室外音箱2个	见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
消防栓	79组	见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
垃圾箱	159个	见“3.4保洁服务”
室外配电箱	8个	见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
门前三包	1800㎡	见“3.4保洁服务”
露台	1267㎡	见“3.2房屋维护服务”“3.4保洁服务”
监控	177个	见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”
指示牌、显示屏	显示屏3块	见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”

3.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。

3.1基本服务

序号	服务内容	服务标准
1	目标与责任	（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2	服务人员要求	（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
		（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
		（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
		（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）根据采购人要求与涉及秘密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
4	档案管理	（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
		（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
		（4）履约结束后，相关资料交还采购人，****点击查看政府采购相关规定存档。
5	分包供应商管理	（1）合理控制外包服务人员数量和流动率。
		（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。
		（3）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。
		（4）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。
		（5）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。
6	服务改进	（1）明确负责人，每月对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
		（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
		（3）需整改问题及时整改完成。
7	重大活动后勤保障	（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
		（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待**，展现良好形象。
		（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理及清洁工作。
8	应急保障预案	（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
		（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
		（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
		（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
9	服务方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
		（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。
10	信报服务	（1）及时投送或通知收件人领取。
		（2）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
11	服务热线及维修	（1）设置24小时报修服务热线。
		（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。非紧急维修在72小时内完成维修任务。

3.2房屋维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	主体结构、围护结构、部品部件	（1）每月至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
		（2）每月至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
		（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
2	其他设施	（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（2）三年服务期内至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
		（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。
3	装饰装修监督管理	（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。
		（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。
		（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。
4	标识标牌	（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。
		（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

3.3公用设施设备维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。
1	基本要求	（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
2	设备机房	（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。
		（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
		（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
		（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。
		（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。
		（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
3	给排水系统	（1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
		（2）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。
		（3）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
		（4）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
		（5）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
4	电梯系统	（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。
		（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。
		（3）供应商每年邀请符****点击查看公司对学校电梯进行全面检测及维护，并出具检测报告，核发电梯使用标志。检测费用由供应商承担。
		（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSG T5002）的有关要求。
		（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG 08）的有关要求。
		（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场应急处理。
		（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。
		（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。
		（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。
5	空调系统	（1）每年至少开展1次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒；每2年至少开展1次风管清洗消毒，费用由供应商承担。
		（2）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。
		（3）发现故障或损坏应当在30分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在12小时内维修完毕。
6	消防系统	（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求。
		（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503或XF503）的相关要求。
		（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。
		（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。
		（5）自动喷水灭火系统启动正常。
		（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。
		（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。
		（8）正压送风、防排烟系统运行正常。
7	供配电系统	（1）建立24小时运行值班监控制度。
		（2）对供电范围内的电气设备每周进行巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。
		（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
		（4）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
		（5）复杂****点击查看维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
8	弱电系统	（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。
8	弱电系统	（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。
9	照明系统	（1）外观整洁无缺损、无松落。
		（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
		（3）每**少开展1次公共区域照明设备巡视。

注：电梯系统、锅炉设备等设施设备的安装改造维修应当由具备相应资质的供应商完成，如供应商自身不具备，可进行分包由具有相应资质的单位完成。服务标准涉及的国家标准有更新的，执行国家最新标准。

3.4保洁服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
2	办公用房区域保洁	（1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每**少开展1次清洁作业；纱窗、窗帘每年至少拆下来清洗一次，费用由供应商承担。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。
		（2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
		（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展2次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。
		（7）电梯轿厢： ①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。 ②灯具、操作指示板明亮。
		（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。
		（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）
		（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。
3	公共场地区域保洁	（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。
		（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
		（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。
		（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
		（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
		（6）办公区外立面定期清洗、2米以下外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗，费用由供应商承担。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）
		（7****点击查看幼儿园户外操场进行一次大扫除，要求所有大型玩具、器械清洁无灰尘
4	垃圾处理	（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
		（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
		（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
		（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
		（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		（6）垃圾装袋，日产日清。
		（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理，垃圾清运费用由供应商承担。
		（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
		（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
		（10）根据采购人要求，****点击查看学校垃圾分类投放情况进行检查，并建立垃圾分类作业、收集、处置、检查等台账。
5	卫生消毒	（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每**少开展1次作业。
		（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。
		（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

3.4.1具体清洁要求

序号	材质	清洁要求
1	环氧地坪地面	（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。
		（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。
		（3）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。
		（4）冲洗：用**将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。
2	耐磨漆地面	（1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合**和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。
		（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有**。
3	水磨石地面	（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
		（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
4	地胶板地面	（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
		（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。
5	地板地面	（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
		（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。
6	地毯地面	（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。
		（2）每月用地毯清洗机对训练馆地毯进行整体清洗，除螨，除臭。
7	乳胶漆内墙	有污渍时用半干布擦拭。

注：根据物业用材情况选择清洁要求

3.5绿化服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。
		（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
		（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
2	室外绿化养护	（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。每年施肥三次（3月施氮肥，10月施磷钾肥，12月施有机肥），夏季每天浇水，春秋冬季每周浇水1-2次。
		（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。
		（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。
		（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。
		（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。
		（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。
		（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。
		（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
		（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。

3.6保安服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。
		（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。
		（3）配备保安服务必要的器材、服装。
2	出入管理	（1）办公楼（区）主出入口应当实行24小时值班制。
		（2）设置门岗。
		（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。
		（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。
		（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，****点击查看机关进行处理。
		（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。
		（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出**接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
		（8）提供现场接待服务。 ①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。 ②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。 ③物品摆放整齐有序、分类放置。 ④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。 ⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。 ⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为7:00-21:00）。 ⑦与被访人进行核实确认；****点击查看办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。
3	值班巡查	（1）建立24小时值班巡查制度。
		（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。
		（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
		（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
4	监控值守	（1）监控室环境符合系统设备运行要求，每周进行检查和检测，确保系统功能正常。
		（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。
		（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。
		（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
		（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。
		（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
		（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。
5	车辆停放	（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。
		（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。
		（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。
		（4）非机动车定点有序停放。
		（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。
6	消防安全管理	（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。
		（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于1人。
		（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。
		（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。
		（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。
		（6）每日进行防火巡查，每半月对消防检、灭火器等消防设备进行检查，需做好检查记录。
7	突发事件处理	（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
		（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。
		（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。
		（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。
		（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
		（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
		（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。
8	大型活动秩序	（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。
		（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。
		（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。

3.7会议服务

序号	服务内容	服务标准
1	会后整理	对会议现场进行检查，做好会场清扫工作、清洗茶杯等。

3.8内勤服务

序号

服务内容

服务标准

辅导员管理

1、服务要求：

（1）准时接送学生上下学。

（2）关心学生身体和心理变化，****点击查看学校领导汇报，及时做好心理疏导。

（3）学生上课后，****点击查看办公室备课，****点击查看学校做好其他后勤工作。

2、教学要求：

（1）学生学习时保持教室的秩序和良好的学习环境。

（2）提醒学生保持良好的坐姿。

（3）督促学生专心、独立、高效的完成作业，做作业时不讨论、不抄袭、不拖拉，做完作业后自己认真检査，发现错误及时改正，并让学生抄在错题本上。

（4）督促学生做好预习、复习。

（5）耐心细致的解答学生的问题，在学生完成作业以后负责检査学生作业，有错误加以辅导。

生活教师管理

1、服务要求：

（1）全体宿舍生活老师必须团结一致，通力**，努力做好运动员宿舍工作,工作时间:正常工作日在宿舍进行坐班，运动员在宿舍时必须有人值守。

（2）对运动员进行规范化管理，负责督、促协助运动员高标准地搞好内务、卫生，发现不到位的及时处理。

（3****点击查看学校作息时间管理，督促学生按时起床、出寝、就寝。就寝时务必清査人数，弄清缺位原因，如有不清原因，****点击查看后勤部联系。妥善保管学生财物，做到无错帐、无遗失、无损坏。

（4）细心指导学生的生活习惯，穿着冷暖等方方面面的情况，关心、体贴每一位学生，对所管辖学生一视**，不偏袒学生，更不能歧视问题学生。

（5）要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人，对学生进行思想教育和心理辅导，经常与教练员及学生家长保持联系，全方位地做好学生的思想工作，建立问题学生全程跟踪记录。

（6）学生回宿舍时，加强各房间的巡视，及时认真地处理好偶发事件并及时向主管负责人或值班领导汇报。

（7）认真做好防火、防盗、防意外事故等工作。坚持每周两次的寝室检查，严禁学生将易燃易爆违禁物品带入宿舍。

（8）严格执行综合楼大门落锁制度，未经后勤部同意，不得私自将外来人员或学生家长留宿公寓。

（9）节约用水用电。

（10）自觉遵守劳动纪律，不得擅自延假，上班时不能离岗缺岗、串岗，不得做与工作无关的事。

2、具体要求：

（1）生活老师详细填写工作日志。包括维修登记、来访人员登记、学生进出寝登记、校领导检査登记、事件记录等，字迹工整，表达清楚。

（2）生活老师对宿舍内部随时随地进行保洁。

（3）学生上课、训练时间内保证学生不得返回寝室、特殊****点击查看后勤部通知。

（4）每天中午必须配合好食堂工作人员给一、二年级、幼儿园的学生进行分饭分菜工作。

（5）发现可疑、模糊情****点击查看后勤部。

（6）如遇突发事件第一时间迅速处理并汇报上级领导。

（7）学生就寝时间必须确认寝室水、电、门、窗等关闭情况。

（8）严格执行住宿生请假制度。

（9）认真完成上级领导交办的其他工作。

4.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：

序号	用途	作业设备名称	数量	单位
1	公用设施设备维护服务	电焊机	1	台
		照明检修梯	1	台
		切割机	1	台
		电钻	1	台
		氩弧焊	1	台
2	保洁服务	地毯清洗机	1	台
2	保洁服务	大功率吸尘器	1	台
3	绿化服务	家用绿篱机	1	台
4	保安服务	对讲机	5	套

注：采购人已无偿提供的作业设备，不在此重复要求。

5.物业管理服务人员需求

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注
服务中心	项目经理	1	1	工作时间内在岗，非工作时间内需保持联系畅通，遇突发事件及时到岗
基本服务	主管	0
	前台（或传达室）	0
	内勤	6	6	住宿生生活老师4人，辅导员2人，要求工作日24小时在岗
	客服（24小时服务热线）	0
房屋维护服务	主管	0
房屋维护服务	综合维修	0
公用设施设备维护服务	主管	1	1	持有电工证，工作时间内在岗，非工作时间内需保持联系畅通，遇突发事件及时到岗
	弱电维修	0
	高配工	0
	水电工	0
	暖通工	0
	锅炉工	0
	电梯工	0
保洁服务	主管	0
	保洁员	3	3	临时任务需及时到岗
	垃圾清运工	0
绿化服务	绿化工	1	1
保安服务	主管	0
	领班	0
	门岗	2	4	持有保安证，实行两班倒工作制，需24小时在岗
	消控岗	1	3	需持证上岗，实行三班倒工作制，需24小时在岗
	巡逻岗	1	2	需持证上岗，按时按要求巡逻
	车管岗	1	2	持有保安证，实行两班倒工作制，需24小时在岗
会议服务	会务	1	1	09：00-17：00

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

6.商务要求

6.1实施期限：服务期三年，合同一年一签

6.2付款方式

（1）付款人：****点击查看（通过国库集中支付）；

（2）付款方式：签订合同后中标****点击查看学校考核、验收后，每季度支付年度总费用的25%,每个季度15日前支付上个季度的款项。采购人每季度对物业单位进行考核，扣分按200元/分计算（380分以下开始扣除），在每季度费用中扣除，要求全年管理优秀，无任何违反合约的事宜。

6.3验收标准与要求

6.3.1验收标准：****点击查看财政局《****点击查看政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[2024]5号）的****点击查看学校物业管理考核实施细则进行验收。

6.3.2验收要求：

供应商服务质量需满足《****点击查看学校物业管理考核实施细则》要求，每季度进行一次考核，考核结果以分数体现，并以此作为验收依据之一，考核分数低于360分视为验收不合格，供应商需按采购人要求整改后再验收，验收合格后再按相关付款约定付款。

6.4其他说明

1.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

2.物业服务单位一旦中标，所聘请人员需经校方审核同意后才能录用。

3.委托管理期限:服务期叁年（从签订合同之日起算时间，合同一年一签），采购人每季度对物业服务单位进行考核，如季度考核低于320分，采购人有权单方面终止合同。

4.投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

5.对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

7.需要说明的其他事项

7.1零星维修材料费用

7.1.1涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：所用材料费用单次200元以内的（含200元）。

7.1.2涉及以下情形的，由采购人承担：所用材料费用单次200元以上。

7.2低值易耗品费用

7.2.1涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：所用材料费用200元以内的（含200元）。

7.2.2涉及以下情形的，由采购人承担：所用材料费用200元以上。

7.3苗木费用

7.3.1涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：所用材料费用200元以内的（含200元）。

7.3.2涉及以下情形的，由采购人承担：所用材料费用200元以上。

7.4客耗品费用

7.4.1涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：公共场合使用大卷纸每月200元以上超出部分，公共场合使用垃圾袋每月800元以上超出部分。

7.4.2涉及以下情形的，由采购人承担：公共场合使用大卷纸每月200元以内，公共场合使用垃圾袋每月800元以内。

注：本款涉及的零星维修材料、低值易耗品、苗木、客耗品等费用，不论是由供应商，还是采购人承担，涉及的相关服务由供应商承担，服务费用包含在物业服务项目合同金额之内。

8.****点击查看政府采购政策

本项目专门面向中小企业，所属行业为“物业管理”，投标人须提供《中小企业声明函》，否则视为无效响应。

四、交付时间和地点：

服务时间：服务期三年，合同一年一签

服务地点：****点击查看

五、服务标准：

3.物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、保安服务、会议服务等。

3.1基本服务

序号	服务内容	服务标准
1	目标与责任	（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。
2	服务人员要求	（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。
		（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。
		（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。
		（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。
		（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。
3	保密和思想政治教育	（1）根据采购人要求与涉及秘密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。
4	档案管理	（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。
		（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。
		（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。
		（4）履约结束后，相关资料交还采购人，****点击查看政府采购相关规定存档。
5	分包供应商管理	（1）合理控制外包服务人员数量和流动率。
		（2）根据采购人要求明确对分包供应商的要求，确定工作流程。
		（3）明确安全管理责任和保密责任，签订安全管理责任书和保密责任书。
		（4）开展服务检查和监管，评估服务效果，必要时进行服务流程调整。
		（5）根据工作反馈意见与建议，持续提升服务品质。
6	服务改进	（1）明确负责人，每月对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。
		（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。
		（3）需整改问题及时整改完成。
7	重大活动后勤保障	（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。
		（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待**，展现良好形象。
		（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理及清洁工作。
8	应急保障预案	（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。
		（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。
		（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。
		（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。
9	服务方案及工作制度	（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。
		（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。
		（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。
10	信报服务	（1）及时投送或通知收件人领取。
		（2）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。
11	服务热线及维修	（1）设置24小时报修服务热线。
		（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。非紧急维修在72小时内完成维修任务。

3.2房屋维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	主体结构、围护结构、部品部件	（1）每月至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。
		（2）每月至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。
		（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。
2	其他设施	（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（2）三年服务期内至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。
		（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。
		（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。
3	装饰装修监督管理	（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。
		（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。
		（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。
4	标识标牌	（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。
		（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。

3.3公用设施设备维护服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。
1	基本要求	（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。
2	设备机房	（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。
		（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。
		（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。
		（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。
		（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。
		（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。
3	给排水系统	（1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
		（2）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。
		（3）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。
		（4）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。
		（5）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
4	电梯系统	（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。
		（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。
		（3）供应商每年邀请符****点击查看公司对学校电梯进行全面检测及维护，并出具检测报告，核发电梯使用标志。检测费用由供应商承担。
		（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSG T5002）的有关要求。
		（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG 08）的有关要求。
		（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员10分钟内到场应急处理，维保专业人员30分钟内到场应急处理。
		（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。
		（8）电梯维修、保养时在现场设置提示标识和防护围栏。
		（9）根据采购人需求，合理设置电梯开启的数量、时间。
5	空调系统	（1）每年至少开展1次新风机、空气处理机滤网等清洗消毒；每2年至少开展1次风管清洗消毒，费用由供应商承担。
		（2）每年至少开展1次分体式空调主机（含空调过滤网）和室外机清洁。每月至少开展1次挂机和室外支架稳固性巡查。
		（3）发现故障或损坏应当在30分钟内到场，紧急维修应当在15分钟内到达现场，在12小时内维修完毕。
6	消防系统	（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）的相关要求。
		（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA503或XF503）的相关要求。
		（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。
		（4）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。
		（5）自动喷水灭火系统启动正常。
		（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。
		（7）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。
		（8）正压送风、防排烟系统运行正常。
7	供配电系统	（1）建立24小时运行值班监控制度。
		（2）对供电范围内的电气设备每周进行巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。
		（3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。
		（4）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。
		（5）复杂****点击查看维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。
8	弱电系统	（1）安全防范系统维护保养符合《安全防范系统维护保养规范》（GA/T 1081）的相关要求。
8	弱电系统	（2）保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。
9	照明系统	（1）外观整洁无缺损、无松落。
		（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。
		（3）每**少开展1次公共区域照明设备巡视。

3.4保洁服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
2	办公用房区域保洁	（1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每**少开展1次清洁作业；纱窗、窗帘每年至少拆下来清洗一次，费用由供应商承担。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。
		（2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
		（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展2次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。
		（7）电梯轿厢： ①保持干净，无污渍、无粘贴物、无异味，每日至少开展1次清洁作业。 ②灯具、操作指示板明亮。
		（8）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。
		（9）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准详见3.4.1）
		（10）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。
3	公共场地区域保洁	（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。
		（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。
		（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。
		（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。
		（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。
		（6）办公区外立面定期清洗、2米以下外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗，费用由供应商承担。（各类材质外立面服务标准详见3.4.1）
		（7****点击查看幼儿园户外操场进行一次大扫除，要求所有大型玩具、器械清洁无灰尘
4	垃圾处理	（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
		（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
		（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
		（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
		（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		（6）垃圾装袋，日产日清。
		（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理，垃圾清运费用由供应商承担。
		（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
		（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
		（10）根据采购人要求，****点击查看学校垃圾分类投放情况进行检查，并建立垃圾分类作业、收集、处置、检查等台账。
5	卫生消毒	（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每**少开展1次作业。
		（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。
		（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。

3.4.1具体清洁要求

序号	材质	清洁要求
1	环氧地坪地面	（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和杂物。
		（2）清洗地面：用专业的清洁剂或去污剂清洗地面。清洁剂和去污剂的选取要根据污垢的性质而定。环氧地坪一般使用弱酸性或弱碱性的清洁剂，避免使用酸性或碱性强的清洁剂。
		（3）浸泡：将清洁剂或去污剂浸泡在环氧地坪上，加强去除污渍的效果。
		（4）冲洗：用**将地面冲洗干净，以去除残留的清洁剂或去污剂。
2	耐磨漆地面	（1）日常清洁：使用软质拖把或地板清洁机，配合**和中性清洁剂进行清洁。避免使用酸性或碱性清洁剂，以免损坏地面表面。定期清理地面上的污渍和杂物，保持地面干净整洁。
		（2）打蜡：为了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以进行打蜡处理。使用适合聚氨酯地面的蜡进行均匀涂抹，待蜡干燥后使用抛光机或拖把清理地面，使其变得光滑而有**。
3	水磨石地面	（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
		（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
4	地胶板地面	（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
		（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地胶板地面进行打蜡处理。
5	地板地面	（1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
		（2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。
6	地毯地面	（1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。
		（2）每月用地毯清洗机对训练馆地毯进行整体清洗，除螨，除臭。
7	乳胶漆内墙	有污渍时用半干布擦拭。

注：根据物业用材情况选择清洁要求

3.5绿化服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）制定绿化服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		（2）做好绿化服务工作记录，填写规范。
		（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。
		（4）相关耗材的环保、安全性应当符合规定要求。
2	室外绿化养护	（1）根据生长环境、植物特性进行除草、灌溉、施肥、整形修剪、防治病虫害等。每年施肥三次（3月施氮肥，10月施磷钾肥，12月施有机肥），夏季每天浇水，春秋冬季每周浇水1-2次。
		（2）根据生长情况修剪绿地，绿地内无枯草、无杂物，无干枯坏死和病虫侵害，基本无裸露土地。
		（3）定期修剪树木、花卉等，灌乔木生长正常、造型美观自然、花枝新鲜，无枯叶、无病虫、无死树缺株。
		（4）绿篱生长造型正常，颜色正常，修剪及时，基本无死株和干死株，有虫株率在10%以下。
		（5）清除花坛和花景的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。
		（6）水池水面定期清理，无枯枝落叶、水质清洁。
		（7）根据病虫害发生规律实施综合治理，通常在病虫率高时，以药剂杀死病虫，以确保植物良好生长。产生垃圾的主要区域和路段做到日产日清。
		（8）雨雪、冰冻等恶劣天气来临前，专人巡查，对绿植做好预防措施，排除安全隐患。
		（9）恶劣天气后，及时清除倒树断枝，疏通道路，尽快恢复原状。

3.6保安服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	（1）建立保安服务相关制度，并按照执行。
		（2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。
		（3）配备保安服务必要的器材、服装。
2	出入管理	（1）办公楼（区）主出入口应当实行24小时值班制。
		（2）设置门岗。
		（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。
		（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。
		（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，****点击查看机关进行处理。
		（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。
		（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出**接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。
		（8）提供现场接待服务。 ①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。 ②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。 ③物品摆放整齐有序、分类放置。 ④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。 ⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。 ⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为7:00-21:00）。 ⑦与被访人进行核实确认；****点击查看办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。
3	值班巡查	（1）建立24小时值班巡查制度。
		（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。
		（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。
		（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。
4	监控值守	（1）监控室环境符合系统设备运行要求，每周进行检查和检测，确保系统功能正常。
		（2）监控设备24小时正常运行，监控室实行专人24小时值班制度。
		（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。
		（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。
		（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于90天。
		（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。
		（7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。
5	车辆停放	（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。
		（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。
		（3）严禁在办公楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。
		（4）非机动车定点有序停放。
		（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。
6	消防安全管理	（1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。
		（2）消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于1人。
		（3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。
		（4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。
		（5）定期组织消防安全宣传，每半年至少开展1次消防演练。
		（6）每日进行防火巡查，每半月对消防检、灭火器等消防设备进行检查，需做好检查记录。
7	突发事件处理	（1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。
		（2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。
		（3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。
		（4）每半年至少开展1次突发事件应急演练，并有相应记录。
		（5）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。
		（6）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。
		（7）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。
8	大型活动秩序	（1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。
		（2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。
		（3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。

3.7会议服务

序号	服务内容	服务标准
1	会后整理	对会议现场进行检查，做好会场清扫工作、清洗茶杯等。

3.8内勤服务

序号

服务内容

服务标准

辅导员管理

1、服务要求：

（1）准时接送学生上下学。

（2）关心学生身体和心理变化，****点击查看学校领导汇报，及时做好心理疏导。

（3）学生上课后，****点击查看办公室备课，****点击查看学校做好其他后勤工作。

2、教学要求：

（1）学生学习时保持教室的秩序和良好的学习环境。

（2）提醒学生保持良好的坐姿。

（4）督促学生做好预习、复习。

（5）耐心细致的解答学生的问题，在学生完成作业以后负责检査学生作业，有错误加以辅导。

生活教师管理

1、服务要求：

（1）全体宿舍生活老师必须团结一致，通力**，努力做好运动员宿舍工作,工作时间:正常工作日在宿舍进行坐班，运动员在宿舍时必须有人值守。

（2）对运动员进行规范化管理，负责督、促协助运动员高标准地搞好内务、卫生，发现不到位的及时处理。

（4）细心指导学生的生活习惯，穿着冷暖等方方面面的情况，关心、体贴每一位学生，对所管辖学生一视**，不偏袒学生，更不能歧视问题学生。

（6）学生回宿舍时，加强各房间的巡视，及时认真地处理好偶发事件并及时向主管负责人或值班领导汇报。

（7）认真做好防火、防盗、防意外事故等工作。坚持每周两次的寝室检查，严禁学生将易燃易爆违禁物品带入宿舍。

（8）严格执行综合楼大门落锁制度，未经后勤部同意，不得私自将外来人员或学生家长留宿公寓。

（9）节约用水用电。

（10）自觉遵守劳动纪律，不得擅自延假，上班时不能离岗缺岗、串岗，不得做与工作无关的事。

2、具体要求：

（1）生活老师详细填写工作日志。包括维修登记、来访人员登记、学生进出寝登记、校领导检査登记、事件记录等，字迹工整，表达清楚。

（2）生活老师对宿舍内部随时随地进行保洁。

（3）学生上课、训练时间内保证学生不得返回寝室、特殊****点击查看后勤部通知。

（4）每天中午必须配合好食堂工作人员给一、二年级、幼儿园的学生进行分饭分菜工作。

（5）发现可疑、模糊情****点击查看后勤部。

（6）如遇突发事件第一时间迅速处理并汇报上级领导。

（7）学生就寝时间必须确认寝室水、电、门、窗等关闭情况。

（8）严格执行住宿生请假制度。

（9）认真完成上级领导交办的其他工作。

4.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：

序号	用途	作业设备名称	数量	单位
1	公用设施设备维护服务	电焊机	1	台
		照明检修梯	1	台
		切割机	1	台
		电钻	1	台
		氩弧焊	1	台
2	保洁服务	地毯清洗机	1	台
2	保洁服务	大功率吸尘器	1	台
3	绿化服务	家用绿篱机	1	台
4	保安服务	对讲机	5	套

注：采购人已无偿提供的作业设备，不在此重复要求。

5.物业管理服务人员需求

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注
服务中心	项目经理	1	1	工作时间内在岗，非工作时间内需保持联系畅通，遇突发事件及时到岗
基本服务	主管	0
	前台（或传达室）	0
	内勤	6	6	住宿生生活老师4人，辅导员2人，要求工作日24小时在岗
	客服（24小时服务热线）	0
房屋维护服务	主管	0
房屋维护服务	综合维修	0
公用设施设备维护服务	主管	1	1	持有电工证，工作时间内在岗，非工作时间内需保持联系畅通，遇突发事件及时到岗
	弱电维修	0
	高配工	0
	水电工	0
	暖通工	0
	锅炉工	0
	电梯工	0
保洁服务	主管	0
	保洁员	3	3	临时任务需及时到岗
	垃圾清运工	0
绿化服务	绿化工	1	1
保安服务	主管	0
	领班	0
	门岗	2	4	持有保安证，实行两班倒工作制，需24小时在岗
	消控岗	1	3	需持证上岗，实行三班倒工作制，需24小时在岗
	巡逻岗	1	2	需持证上岗，按时按要求巡逻
	车管岗	1	2	持有保安证，实行两班倒工作制，需24小时在岗
会议服务	会务	1	1	09：00-17：00

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

六、验收标准：

1、验收标准：****点击查看财政局《****点击查看政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购[2024]5号）的****点击查看学校物业管理考核实施细则进行验收。

2、验收要求：供应商服务质量需满足《****点击查看学校物业管理考核实施细则》要求，每季度进行一次考核，考核结果以分数体现，并以此作为验收依据之一，考核分数低于360分视为验收不合格，供应商需按采购人要求整改后再验收，验收合格后再按相关付款约定付款。

七、其他要求：

1、实施期限：服务期三年，合同一年一签

2、付款方式

（1）付款人：****点击查看（通过国库集中支付）；

3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

4、物业服务单位一旦中标，所聘请人员需经校方审核同意后才能录用。

5、委托管理期限:服务期叁年（从签订合同之日起算时间，合同一年一签），采购人每季度对物业服务单位进行考核，如季度考核低于320分，采购人有权单方面终止合同。

6、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

7、需要说明的其他事项

7.1零星维修材料费用

7.1.1涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：所用材料费用单次200元以内的（含200元）。

7.1.2涉及以下情形的，由采购人承担：所用材料费用单次200元以上。

7.2低值易耗品费用

7.2.1涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：所用材料费用200元以内的（含200元）。

7.2.2涉及以下情形的，由采购人承担：所用材料费用200元以上。

7.3苗木费用

7.3.1涉及以下情形的，相关费用包含在物业管理服务采购合同金额之内，由供应商承担：所用材料费用200元以内的（含200元）。

7.3.2涉及以下情形的，由采购人承担：所用材料费用200元以上。

7.4客耗品费用

7.4.2涉及以下情形的，由采购人承担：公共场合使用大卷纸每月200元以内，公共场合使用垃圾袋每月800元以内。

8、****点击查看政府采购政策

本项目专门面向中小企业，所属行业为“物业管理”，投标人须提供《中小企业声明函》，否则视为无效响应。

附件：****点击查看学校物业管理考核实施细则

项目	服务质量标准	分值	监督考评标准
房屋管理 40 分	无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。	2分	发现一处乱搭建现象扣3分，擅自改变房屋用途扣2分。
	房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。	10分	发现外墙有污渍一处扣l分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣l分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分；乱张贴一处扣l分。
	房屋公用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。	5分	一处有污渍或脱落破损扣除l分。
	房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、**、通道等处无堆放杂物。	5分	发现一处公用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣1分。
	各房顶和**隔热层无破损雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。	5分	一处有破损扣l分。一处有雨水排水管不通扣2分。
	各楼层天花板无破损，无摘水印。	5分	发现一处有破损扣l分。
机电设备管理 20 分	(一)给排水泵设施	5分
	供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。	1分	查记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。
	水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。	1分	现场检查，发现一处渗漏扣0.5分。
	排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。	1分	有记录，每月不少于一次，未达到扣0.5分。
	排污管道无渗漏。	1分	现场检查，发现一处渗漏扣0.5分。
	地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。	1分	发生一次扣0.5分。
	(二)消防系统	15分
	****点击查看中心24小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时起动。	4分	无24小时值班扣2分，设备设施损坏不能起动扣4分。
	消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。	2分	不会使用操作扣2分，不熟练扣l分。
	消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。	2分	不会扣2分。
	大楼内各种消防设施定期检查保养、维护，确保无缺损，保障正常运行。	5分	无保养扣2分，一处运行的障碍扣2分，一处缺或损坏扣1分。
	订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道通畅，无堆放杂物堵塞。	2分	一处不符合要求扣l分。一处杂物堵塞扣1分。
	严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。	5分	检查一处有隐患扣2分，发生火险灾扣5分，并追究责任。
公共区域及其设施管理 40 分	大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和导向清楚。	4分	一项不符合要求扣2分。
	雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，杂物堵塞。	4分	一个井不符合要求扣1分。
	雨水、污水管道无裂，无阻塞，无渗漏，水流畅通。	4分	一处不符合要求扣2分。
	电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。	4分	一处不符合扣l分。
	单位内围墙及门无生锈，无裂断，无变形。	4分	一处不符合扣l分。
	路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。	4分	一盏路灯不符合扣1分。
	公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。	4分	一处不符合扣l分。
	各公共区域桌椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。	4分	一处不符合扣1分。
	厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。	4分	发生一处阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。
	对二次供水（直饮水机房）按规定定期清洗消毒，并取得卫生许可证。	2分	未按时清洗或未取得合格证扣5分。
	楼顶设施：①太阳能设施；②避雷设施，各项性能完好。	2分	一项设施出故障未及时修扣1分。
清洁卫生管理 100 分	(一)室内卫生清洁保洁	60分
	清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。	5分	未责任到人扣1分。一处未达到标准保洁扣1分。
	****点击查看办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。	3分	一人或一项不符合扣1分。
	各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾筒纸篓内的垃圾不能超三分之二。	30分	一个责任区域一项未做到扣1分。
	部门的清洁保洁照部门要求做好。	3分	一个部门未做好扣1分。
	各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。	8分	一个洗手间一项不符合扣1分。
	各公共卫生间，地面无垃圾、积水，定期清理水、尿垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。	3分	一个公共卫生间一项不符合扣0.5分。
	地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。	3分	因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担由此引发的责任。
	垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着，池底无垃圾沉淀。	6分	一项未做到后0.5分。
	确保无卫生死角。	3分	一处有卫生死角扣0.5分。
	(二)外围环境保洁	30分
	路面无明显泥沙、污垢，无lcm以上的石子，每l00平方米烟头纸屑不超过3处。	5分	不符合扣1分。
	大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。	5分	每面发现一处扣1分。
	绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋、树叶等垃圾，烟头纸屑每l00平方米不超过2处。	5分	不符合扣1分。
	各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。	5分	发现一处扣1分。
	各明沟无垃圾、无青苔，畅通。	5分	一条沟不符合扣1分。
	确保无卫生死角。	5分	一处扣1分。
	(三)“除四害”消杀	10分
	每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次，****点击查看公司自备。	5分	未按要求消杀扣2分。
	定期放置灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效，****点击查看公司自备。	3分	学校教师投诉一次扣1分。
	根据天气变化或科室要求，随时落实临时消杀工作。	2分	一次未落实扣l分。
绿化管理 30 分	乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死权、败叶、无病虫害。	10分	一处2分，树木枯死一株扣5分。
	花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无斑秃，无黄叶。	10分	一处不符合扣2分。
	草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。	10分	一处不符合扣2分。
安保服务 50分	保持24小时值班看守，交接班有详细完整的交接班记录，工作人员下班后关闭大门，对办公室门窗及楼道灯、窗户关闭情况进行必要的安全检查，关闭各楼道内不必要的电灯。按时开启、关闭其他相关设施。校园巡查按计划完成，完成校园巡查打点任务。	20分	值班岗位无人，值班员离岗情况一次扣1分校园巡查未落实情况一次扣1分
	禁止无关人员、****点击查看学校允许车辆进入，保安员在工作期间要接受我校的领导和监督，遵守我校的有关规章制度和纪律，完成校方临时交代的合理的其他任务。	10分	未经学校允许的车辆、无关人员进入一次扣1分，校区提出合理要求一处未安排好扣1分。
	消防设施定期检查，发现问题及时报告，遇到突发火情、警情3分钟内到达现场，并报学校领导与警方，协助采取有关措施	12分	突发火情、警情未能第一时****点击查看学校领导的情况，一次扣2分。
服务受理 30 分	负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。	4分	无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。
	****点击查看办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。	3分	不礼貌或不耐心一次扣l分，无记录一次扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。
	对安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。	3分	在能力范围内没及时处理完成一次扣2分。
	当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维****点击查看学校领导和业主领导。	15分	在能力范围之内，未及时处理扣2分，没报告扣2分。
	发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。	5分	未按时发放意见表扣2分，同一问题三次未解决扣5分。
公共管理60分	训练馆内体操蹦床训练器材的搬运、位置调整积极配合教练员，协助学校完成特殊情况下的器材调整工作。	10分	处理不及时或无协助情况酌情扣分。
	食堂、机房设备管理及维护：①食堂电器、插座等用电设备必须每星期检查一次；②对食堂、机房燃气及设备管道必须每月排查一次。	10分	每项扣0.5分
	所有空调每年必须清洁两次（包括空调内机滤网，外机风扇等）。	10分	发现一处扣0.5分
	设施设备无标识管理、编号	3分	发现一处扣0.5分
	学校报修的维修项目响应不及时或维修质量不过关	5分	发现一处扣0.5分
	****点击查看学校临时分配的各项杂碎事务。（如搬运资料、物品、场地布置等。）	10分	发现一处扣1分
	校内训练馆、幼儿园、综合楼，各办公室、学生寝室、职工寝室、保安亭、体育馆、食堂等室内水电相关问题，及时处理（小问题12小时内，大问题24小时内）。	10分	未及时处理扣1分
	电梯合格证过期不更换；不按规定控制运行时间；电梯运行不正常时在规定时间无人到场维修；外围保养无现场跟踪处理；轿厢照明及附属设施损坏不及时修理；电梯元件缺损未及时发现处理；警铃失效和对讲按钮失灵不报告或维修；电梯井底积水；垃圾不及时清理；电梯困人救人超时30分钟；电梯包装损坏不及时修复	2分	每项扣0.5分
给排水管理10 分	主机组因操作不当造成损坏无法供水；水泵带故障运行；设备管理、阀门有“跑、冒、滴、漏”现象；未按规定对二次供水设备清洗、消毒，无水质检验报告和公布；水池周边不卫生或有污染隐患；排水系统未及时开启或不畅通，但未造成损失；给水设备抢修不及时，	10分	每项扣0.5分
弱电管理20分	监控设备损坏、维修不及时；停车道闸、电动门损坏维修不及时；可视对讲线路损坏或其它元件损坏；不及时修复；学校网络、广播系统使用情况不佳，不及时联系营运商及供货商；防雷设施未定期保养或检测，接地装置不符合要求不报告处理	22分	每项扣0.5分