2025年度宜宾综保区信息化辅助系统维保服务项目单一来源采购邀请函

2025年度**综保区信息化辅助系统维保服务项目

单一来源采购文件

招选人：****点击查看（公章）

2025年7月

第一章 单一来源采购公告

根据《****点击查看管理委员会关于开展信息化辅助系统维保和保税维修功能开发服务采购工作的通知》中“按年度采购综保区信息化辅助系统维保服务”的要求，满足海关对**综保区信息化辅助系统的监管使用要求，保障**综保区信息化辅助系统正常稳定运行。按照项目工作安排和要求，****点击查看决定对2025年度**综保区信息化辅助系统维保服务进行单一来源采购。

一、招选项目的名称、内容

（一）项目名称：2025年度**综保区信息化辅助系统维保服务

（二）项目概况：2025年**综保区信息化辅助系统维保服务项目具体服务内容如下：1.**综保区辅助监管系统（包含统一基础支撑平台，特色业务申报系统，保税维修工单核销辅助系统，WMS（仓储管理）系统，**综保区企业综合服务平台，报文管理系统等），业主方无系统源代码，****点击查看公司为中****点击查看公司；2.主卡口、内卡口车道管理系统（包含车牌集装箱号识别，二维码扫描识别，地磅，自动放行控制，电子闸门放行，通道远程工控机，****点击查看联通，门禁管理等系统）；3.视频监控系统（包含**综保区围网、卡口及各监管仓库监控点位共428个，监控大屏展示设备，视频综合管理平台，硬盘录像机等）；4.视频会议系统（包括会议主机，会议显示屏，会议音响系统，连接天线等）；5.****点击查看园区机房（包括网络设备物理和运行状态，服务器物理和运行状态，存储设备物理和运行状态，应用系统和数据库实时状态监测，UPS系统，精密空调系统等）；6.海关数据链路维护（包括整体系统光纤、网线日常维护管理，海关互联网、视频网、业务网运行管理，海关金关2期数据上传、订阅状态沟通维护）。

（三）资金来源：企业自筹

（四）服务要求：服务期限正式合同签订之日起12个月

（五）招选限价：390000.00元（含税，税率6%）。

注：参选人报价时（含税）不能超过上述最高限价，参选报价（含税）高于招选最高限价为无效参选。

二、参选人资格

（一）具有独立承担民事责任的能力。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（五）参加本次采购活动前三年内（2022年1月1日至参选截止时间），在经营活动中没有重大违法记录（参照《****点击查看政府采购法实施条例》认定）。

（六）法律、行政规格规定的其他条件。

（七）企业资质要求：需提交计算机软件著作权登记证书（证书号：软著登字第****点击查看218号；软著登字第****点击查看026号；软著登字第****点击查看012号；软著登字第****点击查看173号；软著登字第****点击查看521号；软著登字第****点击查看313号；软著登字第****点击查看911号；软著登字第****点击查看492号。）的权属证明

（八）本次招选不接受联合体参选。

三、获取招选文件

（一）凡有意参加者，请按照招选文件要求登录**企业阳光采购服务平台（https://ybqyygcgfwpt.com），注册账号获取招选文件及其它资料。

（二）招选人不提供文件获取的其他方式。

四、参选文件的递交

（一）参加本项目的参选人应在参选文件递交截止时间前通过**企业阳光采购服务平台线上递交经数字证书（CA）加密的参选文件（参选文件格式为*.TBJ）。

（二）公告发布时间及参选文件开启时间（开选时间）

公告发布时间： 2025年7月 23 日18时00分

参选文件递交截止时间（即开选时间）： 2025年7月 25 日10时00分

（三）本次项目公告在**企业阳光采购服务平台（https://ybqyygcgfwpt.com）发布。

五、参与单位注册及证书办理

（一）凡首次参加**企业阳光采购服务平台采购活动的供应商必须登录**企业阳光采购服务平台，如实填写相关信息进行网上注册。供应商谎报瞒报信息的，招选人有权取消其参选资格。

注册时填写所填的手机号用于接收平台提醒短信，请认真填写。

（二）注册成功后，参与项目参选必须办理数字证书（CA）对参选文件进行签名、加密。目前可以****点击查看交易中心办理数字证书（CA），办理方式详见该网站公告《数字证书及电子签章办理相关事宜》。

（三）目前**企业阳光采购服务平台在试运行阶段，在标书编制时仅使用单位机构key（签章）。

六、联系方式：

招选人：****点击查看

地 址：**省**市**区**港**段**综合保税区服务贸易大厦3楼

联系人：叶女士

电话：0831-****点击查看333

日期：2025年7月23日
第二章 参选须知

第一部分 招选内容

2025年**综保区信息化辅助系统维保服务项目具体服务内容如下：1.**综保区辅助监管系统（包含统一基础支撑平台，特色业务申报系统，保税维修工单核销辅助系统，WMS（仓储管理）系统，**综保区企业综合服务平台，报文管理系统等），业主方无系统源代码，****点击查看公司为中****点击查看公司；2.主卡口、内卡口车道管理系统（包含车牌集装箱号识别，二维码扫描识别，地磅，自动放行控制，电子闸门放行，通道远程工控机，****点击查看联通，门禁管理等系统）；3.视频监控系统（包含**综保区围网、卡口及各监管仓库监控点位共428个，监控大屏展示设备，视频综合管理平台，硬盘录像机等）；4.视频会议系统（包括会议主机，会议显示屏，会议音响系统，连接天线等）；5.****点击查看园区机房（包括网络设备物理和运行状态，服务器物理和运行状态，存储设备物理和运行状态，应用系统和数据库实时状态监测，UPS系统，精密空调系统等）；6.海关数据链路维护（包括整体系统光纤、网线日常维护管理，海关互联网、视频网、业务网运行管理，海关金关2期数据上传、订阅状态沟通维护）。

第二部分 参选说明

一、参选须知

（一）参选人应详细阅读和检查招选文件全部内容。不按招选文件的要求提供的参选文件和资料，招选人可按废选处理。

（二）招选文件的修改

在参选截止时间前，招选人无论出于自己的考虑，还是出于参选人提问的澄清，均可对招选文件用补遗文件的方式进行修改。补遗文件发布平台同招选公告发布平台，参选人应自行关注并查阅相关信息，参选人因自身原因未及时查阅、下载而带来的一切后果，均由参选人自行承担。补遗文件作为招选文件的组成部分，对所有参选人有约束力。

参选人如有疑问，参选文件递交截止时间3日前，参选人通过**企业阳光采购服务平台向招选人提出需澄清的问题，要求招选人对招选文件予以澄清。

（三）参选人自行组织完成现场踏勘，自行承担踏勘现场的费用、责任和风险。自行承担未踏勘现场的责任和风险。

（四）参选人自行承担参选所产生的一切费用。

（五）参选文件的澄清与补正

1.在评审过程中，评审小组可以书面形式要求参选人对所提交的参选文件中不明确的内容进行书面澄清或说明，或者对细微偏差进行补正。评审小组不接受参选人主动提出的澄清、说明或补正。

2.澄清、说明和补正不得改变参选文件的实质性内容（算术性错误修正的除外）。参选人的书面澄清、说明和补正属于参选文件的组成部分。

3.评审小组对参选人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求参选人进一步澄清、说明或补正。

4.参****点击查看小组通知的内容和时间做出书面答复，该答复经法定代表人或授权委托人的签字认可，将作为参选文件内容的一部分。澄清、说明或者补正不得超出参选文件的范围或者改变参选文件的实质性内容。参选人拒不按照要求对参选文件进行澄清、说明或者补正的，评审小组可作否决参选处理。

二、参选文件要求

参选文件全部采用电子文档，通过“投标文件编制系统”编辑制作。（文件格式为xxx.TBJ）。

（一）投标文件编制系统获取方式：详见**企业阳光采购服务平台上首页-帮助中心——工具软件——投标文件编制。（https://ybqyygcgfwpt.com/web-portal/#/help/help-details?code=3 id=136****点击查看****点击查看66094080 type=toolSoftwareManagement）

（二）参选文件编制方式：详见**企业阳光采购服务平台上首页-帮助中心——操作手册。（https://ybqyygcgfwpt.com/web-portal/#/help/help-content?type=helpArticle）

（三）格式要求：详见第五章“参选文件格式要求”。

三、参选报价

（一）参选人严格按招选文件提供的参选函格式进行报价，超过最高限价的报价为废选。

（二）参选报价必须唯一，任何有选择的报价将不被接受。

（三）招选人若接受认可参选人报价，即为签订合同的包干单价。

（四）报价包括但不限于完成本项目约定的所有服务内容并提交全部成果文件所需的任何人工、设备投入、办公场地费、差旅费、管理费、利润、风险、税金等一切费用。若参选人在报价时存在费用漏报的情况，评审与定选时均不再调整，风险由参选人自负。

（五）参选人应按招选人提供的参选函格式进行报价。

注意事项：

本次招选项目中，参选人所报价格单位为元（RMB），开选一览表所填报价必须为总金额或汇总后金额，最多保留2位小数。

四、其他说明

（一）参选文件签字、盖章要求

1.数据电文形式参选文件中所有要求签字的地方可使用电子签章，或者上传用不褪色的墨水（签字笔）由本人亲笔手写签字 (包括姓和名)的扫描件，不得由他人代签。法定代表人印章可视为法定代表人有效签名。

2.数据电文形式参选文件所有要求盖章的地****点击查看公司印章,不得使用专用印章（如经济合同章、投标专用章等）或直属（下属）单位印章代替。

（二）参选文件的递交、修改或撤回

1.参选文件应在截标/开选时间前提交，为避免网络延迟、设备故障等突发情况造成逾期，建议尽早提交。

2.参选人在截止时间前修改或撤回已提交参选文件的，**企业阳光采购服务平台不发出回执通知，以参选人账号操作为准。

3.截标/开选时间后不能撤回响应文件。

（三）参选有效期：90日历天（从递交参选文件截止时间算起）。

五、参选文件所有权

（一）参选文件所有权归招选人，该参选文件评审后不予退回；

（二）参选人须保证方案及有关创意并未侵犯他人知识产权，否则参选人必须承担由此引起的全部法律责任和经济责任；

（三）未经招选人许可，参选人不得将本项目的任何信息传递给第三方。否则参选人必须承担由此引起的全部法律责任和经济责任。

第四部分 开选、评选和定选

一、开选

（一）参选文件递交截止时间前30分钟内，参选人登录**企业阳光采购服务平台开标系统。

（二）递交截止时间后，系统不再接收参选文件。招选人在开标系统中下达“网上解密”指令，并设置解密时间。

（三）参选人在规定的时间内对已成功提交的参选文件进行解密，未按时完成解密的，参选人自行承担责任。

（四）将参选文件导入电子评审系统。

（五）开选结束。

（六）开标操作指南：详见宜企采平台。

（七）开选注意事项

1.参选文件无法导入开标系统或未解密的，视为参选文件撤回。

2.因参选人原因，导致参选文件无法导入电子评审系统的，其参选文件作无效处理。

3.对开选有异议的，在开选结束前在线提出异议，招选人即时答复处理。如参选人未提出异议的，视为其认可开选过程、开选内容和开选结果。

二、评选

****点击查看小组组成：谈判小组成员人数共3名。

（二）评审方法：

符合性审查：评审小组需严格按照招选文件的要求和条件审查“参选文件”是否完整，是否对“招选文件”的要求做出了实质性响应，参选文件是否恰当的签署，谈判小组应根据第三章符合性审查要求进行审查。

三、定选

（一****点击查看小组推荐的中选候选人名单，按顺序确定中选人。

（二）招选人在**企业阳光采购服务平台公示中选候选人，参与单位自行登录查看。

（三）参选参选人或者其他利害关系人对评审结果有异议的，应当在候选人公示期间通过**企业阳光采购服务平台提出异议（点“进入项目”——“查看异议”——“新增”即可提交对评审结果的异议）。招选人将在收到异议之日起3日内决定是否受理。若招选人受理异议，在异议处理完成前应暂停采购活动。

注：招选人按照推荐的中选候选人顺序确定中选人，不能认为****点击查看一中选候选人为中选人，招选人有正当理由的，可以确定后一顺序中选候选人为中选人，依次类推。

四、声明

（一）参选人不能将本招选文件转给他人参选，不接受联合体参选；

（二）所有中选单位或非中选单位的参选文件均由招选人归档，招选人不承担参选文件的任何费用。

（三）若参选人在中选后签订合同时，坚持提出附加条件或不合理要求，招选人有权取消其中选资格，且由此产生的一切损失由该中选人负责。

（四）签订合同之前，项目客观条件发生重大变化，招选人有权终止本次招选活动，参选人递交参选文件即视为认可并接受招选人终止行为对参选人产生的不利后果，并参选人不得据此索赔或要求招选人予以补偿。

五、废选条件

（一）参选文件未按要求签字、盖章的；未按规定的格式填写的。

（二）参选文件与招选文件有实质性偏离的。

（三）参选报价超出最高限价。

（四）参选文件内容自相矛盾或提供资料不完整的。

（五）参选文件中有弄虚作假行为的。

（六）属于异常情况处理的情形。

（七）其他招选文件规定的情形。

六、合同签订

中选人应在接到中选通知书后 7个日历天内，与招选人按照招选文件和中选人参选响应文件要求签订合同。中选人无正当理由与招选人拒签订相应合同的，则中选无效。

七、重新招选和不再招选

1.有下列情形之一的，应重新招选：

（1）参选截止时间止，参选人未递交参选文件；

（2****点击查看小组评审后否决参选的。

八、法律责任

（一）参选人相互串通或以违法违纪手段谋取中选的，中选无效。如涉及违法违纪的，移送相关部门依法依纪处置。

（二）参选人提供的信息必须真实完整，如发现提供虚假信息，该参选人的中选无效。

****点击查看小组成员收受参选人的贿赂或其他好处的，****点击查看小组成员资格，其评审结论无效；有违法违纪行为的，根据相关规定处理并追究责任。

九、全电子化流程须知

（一）全流程电子化

本项目采用全流程电子采购，除参选人须知前附表有其他规定外，一律采用线上采购、线上投标、线上开标。供应商无需到现场，线上远程参与即可。（**企业阳光采购服务平台试运行阶段，需要参与谈判的项目，采用线下谈判方式进行，组织方式根据招选文件约定执行。）

（二）电子招标责任划分和意外情况处理

1.电子招标责任划分为：

1.1参选人在电子招投标活动中实施的行为所产生的法律后果，由参选人承担。参选人的数字证书 （CA）和密码丢失或被他人冒用、盗用的法律后果，由参选人承担。

1.2参选人有如下情形的，属于违规：

1）提供虚假材料，骗取系统注册资格的；

2）拒绝接受菜单单位或**企业阳光采购服务平台检查或者不如实反映情况、提供材料的；

3）违反电子招投标有关规定的。

对违规的供应商，视情节轻重，可采取下列措施追究责任：已中选的取消其中选结果，公布其违规情形及处理结果。

1.3**企业阳光采购服务平台投标活动中相关工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，泄露相关需保密信息的，应依法承担法律责任。

（三）意外情况处理：

1.1因供应商计算机系统遭遇网络堵塞、病毒入侵、硬件故障等不能正常登录**企业阳光采购服务平台或在系统内操作获取文件、交纳参选（响应）保证金，后果由参选人承担，招选活动不中止，也不终止。

1.2如出现不可抗拒的客观原因导致宜企采无法正常运行，或者无法保证招选过程的公平、公正和信息安全时，招选人应采取相应的意外情形处理措施。

意外情形包括以下内容：1）系统服务器发生故障而无法访问**企业阳光采购服务平台或无法使用系统；2）系统的软件或数据库出现错误，不能进行正常操作；3）**企业阳光采购服务平台发现有安全漏洞，有潜在的泄密危险；4）病毒发作或受到外来病毒的攻击；5.其他无法保证招选过程公平、公正和信息安全的意外情形。

1.3出现上述意外情形（二）而又无法妥善解决时，未开选的暂停开选，待故障排除并经过可靠的测试后，恢复电子化采购的活动，如确实无法恢复，由招选人重新组织开展采购活动。

1.4招选人不对发生上述任意一种意外情形而产生的后果承担责任。

附表一：问题澄清通知

问题澄清通知

编号： _______

（参选人名称）：

（项目名称） ****点击查看小组，对你方的参选文件进行了仔细的审查，现需你方对下列问题以书面形式予以澄清、说明或补正：

请将上述问题的澄清、说明或补正于接到通知60分钟内进行澄清。

评审小组成员签字：

_______年_______月_______日

注：（1）评审过程中如要求参选人澄清或说明的，评审人员要求参选人在线回复的时间距参选人收到通知的时间不得少于 30分钟。

评审人员认为参选人的澄清或说明不够明确，可要求参选人对不明确的内容再次进行澄清或说明，要求参选人再次在线回复的时间距供应商收到通知的时间不得少于 30 分钟。

参选人未在规定时间内作出澄清或说明的，或者评审人员认为参选人的两次澄清或说明都不符合评审要求的，应作否决处理。

附表二：问题的澄清

问题的澄清

编号： _______

评审小组：

问题澄清通知（编号：_____）已收悉，现澄清、说明或补正如下：

（参选人可另行附页）

上述问题澄清、说明或补正，不改变我方参选文件的实质性内容，构成我方参选文件的组成部分

法定代表人或其委托代理人：_____（签字）

____ _年_ __月_______日 时 分

评审小组意见：___________________________________

评审小组成员签字：____________________________

_______年_______月

第三章 评审办法

符合性审查

第四章 主要合同条款

**综合保税区

技术服务合同

甲方： ****点击查看

乙方：

签订地点： 省 市（县）

签订日期： 年 月 日

有效日期： 年 月 日

甲方：****点击查看（以下简称“甲方”）

地址：**省**市临港经开区**港大道1号港务大楼8楼 邮编：644000

法定代表人：文琴

乙方：（以下简称“乙方”）

地址：

邮编：

法定代表人：

甲乙双方就**进行甲方**综合保税区信息化辅助系统2025年维保服务（项目）的有关技术服务相关事宜在平等、自愿、公平的基础上经**协商达成本合同，并共同信守。

第一部分 总则

1．定义

（1）合同：如无特别说明，以下合同特指本合同。

（2）项目：**综合保税区信息化辅助系统2025年维保服务

（3）不可抗力：指不能预见、不能避免、不可克服的客观情况，例如地震、战争、疫情、政府行为等。由于不可抗力的影响，使得一方实际不可能在此情况下履行其协议。不可抗力不包括由于一方的疏忽或故意不遵守良好的工程惯例所发生的事故。

（4）服务内容：系统技术支持、人员的培训、数据的维护、对程序错误的修改、在不影响处理核心的基础上对新增需求的响应。

（5）货币单位：本合同项下一切费用均以人民币为单位进行结算。

2．合同生效

本合同经甲乙双方盖章并由双方法定代表人或授权人签字后生效。

3．合同修改

除非由双方签订书面修改文件，否则合同不得修改。符合这一程序的修改将构成合同的一部分，并将与合同具有同等的法律效力。

4．告知

任何涉及本合同的通知应以面呈、邮寄或传真方式送达至对方下述地址或传真号码，任何更改该等地址或传真号码必须提前7日以书面形式告知对方。

甲方：****点击查看

地址：**省**市临港经开区**港大道1号港务大楼8楼

邮编：644000

传真号码：0831-****点击查看333

乙方：

地址：

邮编：

传真号码：

任何面呈的通知在递交时视为送达；任何以邮资预付的邮寄方式发出的通知在投邮后7日视为送达；任何以传真方式发出的通知在发出时视为送达。

第二部分 服务内容及双方责任

1．乙方提供的服务项目

1. 三级响应流程

采用三级技术支持响应流程：

****点击查看公司在用户现场工作的现场工程师，现场工程师直接接受用户的意见、投诉，亲临问题现场了解情况，并做出分析和判断，现场工程师没有权利解决的问题，通过服务流程，转由第二级支持解决。

第二级支持是项目服务组，客户遇到的问题将迅速使服务组获悉，服务组将及时地派出经验丰富的工程师参与解决。

第三级支持是我司的专家组和原厂商的技术支持。当在项目建设中遇到特殊问题时，****点击查看公司相关技术专家进行会诊，并利用原厂商技术支持体系，解决问题。必要时将通过适当渠道与原厂商技术支持机构和专家联系，以求更为权威的解决方案。

1. 现场设备巡检

对在设备试运行期内的及重要的骨干系统设备，每天做巡查将巡查结果记录每日维修日志中，每天下班前汇报给业主单位相关负责人，主要内容：设备运行状态检查、终端系统检查和配件、配线系统检查、地线检查、配电检查、设备周围防护检查等。

检查箱内所有设备（如：解码箱的接线口、光端机跳线插口等）的接头、接线、引线、光纤跳线等，对影响信号传输的接头、引线，进行彻底更换；保证其接触良好，走线规范、备有记录；

检查电源及供电线路、开关，对于独立电源（如：开关电源、稳压电源等）进行电气指标测试，每次检修时，都要复测；发现电源问题，当场解决。

路由检查：架空明线走向保证其悬挂、走向稳固、牢靠，警示标识清楚。

1. 本地化故障响应和处理

我司提供 7×24 小时的不间断服务，一般情况下，我司在接到故障申告后，5 分钟电话回复，最长处理时限不超过 2 小时[工作时间 1 小时、非工作时间 2 小时、紧急情况下无论工作/非工作时间均为1 小时]。故障处理过程中我司维护人员将及时向申告人员【包括不限于建设单位、物业单位、****点击查看政府相关部门】通告故障处理进展情况。

对于疑难故障，需要到所在地进行判断和处理时，在正常工作时间我司工作人员在 1 个小时内到达服务现场，在非工作时间最长不超过 2 个小时内到达服务现场进行处理并按甲方要求时限完成。

1. 提供故障报告和运行报告

由我司原因造成故障以后，我司将在 1 个工作日【即 24 小时内】内提供故障分析报告。

1. 应急处理措施

当发生系统重大故障或紧急事件时，我司将在现场****点击查看小组，组织当地有关单位全力进行抢修，并在最短的时间内将系统及设备修复。

我司设有 24 小时售后服务热线，随时为用户接待和解答技术上和使用上的问题，在接到用户报修通知（包括电话、电传、传真）后，7*24 小时全天时响应，如果是紧急故障，维护人员将在 5 分钟内响应；一般故障（指不影响系统正常的工作）维护人员将在 1 小时内响应。

任何时候接到用户报修通知（包括电话、微信、邮件、QQ 在线）后，最长 2 小时内【工作时间 1 小时、非工作时间 2 小时】派出经验丰富的工程师到现场进行维修解决问题。

设备定期维护与回访对于我司为所提供的各类信息化系统设备，我司制定相应的维护作业计划，维护人员会定期到现场对这些通信设备、管线进行维护，以保障设备的安全可靠运行。

定期保养服务：除了日常系统维护维修外，我公司特别提供一年 4 次的定期保养服务，即我司每 3 个月定期派专门的技术工程师到现场对系统设备进行全面回访、维护保养和检修。

1. 现场硬件备件更换

现场硬件备件需要更换的，我司提供人员和技术支持，以最快的速度抵达安装现场，完成对现场设备的备件更换。

1. 应用系统日常备份及检查

对于日常应用系统日常备份及检查，我****点击查看公司****点击查看小组进行以下工作：

① 根据不同的应用软件系统进行每天定时业务数据的日常备份；

② 每天对备份的业务数据进行可恢复性检查；

③ 每天定期检查业务数据的质量，是否满足业务系统的日常运行。

④ 驻现场的运维人员对应用系统的可连通性、响应时间、业务系统运行的稳定性等指标监控，应用进程状态监控，中间件性能监控；

⑤ 定期巡检应用系统的**利用率（cup利用率、内存利用率等）、应用进程状态；

⑥ 每天定时分析应用系统的日志信息分析应用系统的运行状态，定时分析应用系统的告警信息；

⑦ 及时做好运维过程文档的管理，包括《巡检记录表》、《故障处理报告》、《设备保养记录》等，确保运维过程的可追溯。

1. 系统恢复及需求处理

对于系统因操作系统、基础软件、服务器硬件及网络硬件、网络畅通等异常情况引起的应用系统异常，我****点击查看公司****点击查看小组进行以下工作：

① 驻现场的运****点击查看小组人员在数据丢失或损坏时及时恢复备份的数据，以保障应用系统的联系运行；

② 根据业务数据的规模，调整数据存储空间；

③ 根据用户的服务请求，增加应用系统用户账号、修改、删除应用系统的用户信息；

④ 支持用户日常的应用系统使用，解决用户使用过程中遇到的问题，以及用户的应用需求记录和系统Bug记录；开展使用培训，提高用户的使用水平；

⑤ 运维人员监控到的或用户通报的应用程序故障；在应用系统升级、改造后实施应用系统的功能和性能测试；

⑥ 根据用户的需求实施应用系统平台迁移；制定完善的应急响应预案，确保突发重大故障时快速解决；

⑦ 定期开展应急演练，依据应急响应预案，实施应急事件的快速处置；

⑧ 在原有系统功能基础上，根据使用单位的功能优化需求进行，系统功能优化；

1. 策略优化

针对系统策略优化，我司派驻****点击查看公司****点击查看小组根据实际情况进行以下工作：

① 调整数据备份的方式（本地或异地备份）、备份时间和备份次数的策略优化；

② 应用系统程序新版本发布后，及时完成系统升级，不影响用户的使用；

③ 及时发现应用程序的BUG，并及时打补丁，修复系统BUG，不影响用户使用；

④ 根据实际需要调整应用程序代码，不影响用户使用；

⑤ 中间件新版本发布后，及时升级中间件版本；

⑥ 根据中间件的运行状况，调整中间件运行参数。

1. 数据、文档整理

针对数据、文档整理事项服务，我司派驻现场的运维人员进行以下工作：

① 协助相关人员完成各业务软件系统的信息资料收集和统计；

② 提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告；

③ 编写和维护信息系统日常管理的技术文档。

2．甲方责任

（1）在项目实施过程中，甲方指派项目负责人，并组织有关人员参与本项目的组织管理；

（2）负责协调乙方在甲方办公地点的安装、调试、测试及培训等一系列工作；

（3）应按项目实施进度的规定准备好系统环境并通知乙方；

（4）向乙方提供实施本项目所需的且不侵犯任何第三方合法权益的环境、条件、数据、文件和其它必要信息等；并经乙方人员申请，由甲方决定乙方使用、修改、完善上述环境、条件、信息、数据、文档、计算机和其它办公设备等；

（5）做好必要的系统备份(包括用户文件、数据和程序)，如有丢失，甲方应负责重建，乙方应予以协助；

（6）按照合同约定时间及金额向乙方支付合同价款。

3．乙方责任

（1）严格按照合同约定的日期及标准完成项目的技术服务内容；

（2）根据甲方的实际情况，为甲方提供可行性技术解决方案，并组织乙方相关专业人员进行实施；

（3）甲方向乙方提供的内部资料乙方应予以保密， 乙方承诺不向任何第三方泄露甲方的业务机密；

（4）为甲方业务人员免费提供相关培训，甲乙双方有责任共同保证培训效果，受训人员应当达到正常使用软件的标准，保证实施效果。

4．技术服务的期限

本合同技术服务的期限为 2025年 月 日至 2026年 月 日。合同到期后，双方若未提出书面异议，本合同自动**1年，**时间最长不超过2年。

第四部分 服务费用

1．费用额

技术服务费用共计人民币￥ 元，大写：

2．费用的支付

甲方分两次支付给乙方

第一次：2025年 月 日前，甲方支付乙方费用总额的50％，计￥ 大写： ；

第二次：2026年 月 日前，甲方支付乙方费用总额的50％，计￥ 大写： 。

3．本合同项下一切费用均使用人民币结算及支付。甲方收到乙方按甲方要求开具的税率为6%的增值税专用发票后7日内向乙方账户支付相关服务费用：甲方取得发票不代表甲方款项已付清，款项已付清以甲方款项全部到达乙方开户帐户为准。

4．本合同签订后，若有新增的技术服务需求，须另行签订合同。

第五部分 知识产权及保密责任

双方共同恪守对项目及技术的保密责任。

1．所有项目相关人员不得以任何形式向任何第三方透露本合同项目**计划及相关内容。

2．所有项目相关人员，不得以任何方式向任何第三方透露与本项目有关的任何技术资料。

3．乙方不得以任何方式向第三方泄露甲方的业务数据、业务实务及相关信息及文档。

4．保密期限：在本协议有效期内以及在有效期后的合理期限内甲乙双方均不得将合同及项目相关的技术资料、技术秘密等成为公共信息之前披露给任何第三方。

第六部分 不可抗力

第七部分 违约责任及解决争议办法

1．由于甲方不能按合同规定时间付款，每延迟10个工作日不足10个工作日的按10个工作日计算；或不足10个工作日的按具体迟延天数的占比计算，按延迟部分的1%向乙方支付违约金，但总的违约金不得超过本合同金额的5%。

2．乙方应按合同要求合理安排专业人员，并确保人员的技术水**能力，如因乙方单方过错导致项目实施进度**，每延迟10个工作日不足10个工作日的按10个工作日计算；或不足10个工作日的按具体迟延天数的占比计算，按延迟部分的1%向甲方支付违约金，但总的违约金不得超过本合同金额的5％。乙方未按本合同约定响应的，应按本条约定承担违约责任。

3．甲方负责技术服务方案配合并安排人员负责并参与项目，由于甲方原因导致项目服务周期**，应按照增加投入的工作量对乙方进行补偿；如甲方在项目实施期间需要变更实施时间安排，推迟项目实施进度但并未**现场服务时间，则由双方协商确定对实施时间安排的修改，乙方已完成服务内容费用甲方应及时予以支付。

4．甲乙双方在执行合同过程中，产生异议和纠纷，应**协商解决。双方协商不能达成一致时，应依照现行法律程序，****点击查看委员会申请仲裁。

5．任一方违约，违约方应支付守约方维权的合理费用，包括但不限于仲裁费、保全费、律师费、差旅费等费用。

第八部分 其他

1．双方签订的补充协议以及修改或变更的条款与本合同具有同等法律效力。若有不一致之处，以时间在后者为准。

2．本合同一式伍份，甲方执叁份，乙方执贰份。本合同经甲乙双方盖章且法定代表人或授权人签字后生效。

（以下无正文）

甲 方：****点击查看 乙 方：

盖 章： 盖 章：

授权代表： 授权代表：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

第五章 参选文件格式

正本（副本）

一、参选函

致 ****点击查看 ：

1．我方已仔细研究了 招选文件(包括补充通知、澄清函和答疑书)的全部内容后，我方最终根据招选文件规定核实并确定的报价为：

含税价为：￥ 元（大写：人民币 ），增值税税率为： %。

我方承诺按 招选文件规定的条件和要求承担本项目合同规定的全部工作，并承担相关的责任和义务。

2．我方同意按 招选文件规定有效期内严格遵守本参选文件的各项承诺。在此期限届满之前，本参选文件始终对我方具有约束力，并随时接受中选。

3．在合同协议书正式签订且生效之前，本参选文件连同你方发出的中选通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件，对双方具有约束力。

4.我方承诺信誉良好，遵守行业规范，近3年（2022年 1月 1 日至今）内无因不良行为被相关行政部门通报、无劣迹行为记录。

5.服务要求：服务期限正式合同签订之日起12个月

参选人： （盖单位公章）

法定代表人或委托代理人： （签字）

电话：

传真：

日 期： 年 月 日

二、 法定代表人身份证明

参选人名称：

单位性质：

地址：

成立时间： 年 月 日

经营期限：

姓名： 系 （参选人名称）的法定代表人（职务： 电话： ）。

特此证明。

附：法定代表人身份证复印件

参选人： （ 盖单位章）

年 月 日

注：（1）法定代表人亲自参选而不委托代理人参选适用。

（2）法定代表人在递交参选文件时，应携带营业执照复印件（盖鲜章）、法定代表人身份证原件备查。

（3）法定代表人提供的证件、证明不齐或不符合要求的，参选文件不予接收。

二、 授权委托书

本人 （姓名）系 （参选人名称）的法定代表人，现委托本单位人员 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改 （项目名称）参选文件、签订合同和处理有关事宜（向有关行政监督部门投诉另行授权），其法律后果由我方承担。

委托期限： 。

代理人无转委托权。

附：（1）法定代表人身份证复印件盖鲜章

（2）委托代理人身份证复印件、参选人为其缴纳的养老保险（提供最近6个月连续缴费证明）复印件盖鲜章或委托代理人在参选人单位的在职证明材料。

参选人： （盖单位章）

法定代表人： （签字）

委托代理人： （签字）

联系电话： （固定电话） （移动电话）

年 月 日

注：（1）法定代表不亲自参选而委托代理人参选适用。

三、承诺函

致 ****点击查看 ：

本公司作为参加本次招选的参选人，郑重承诺如下：

一、我方具备以下能力：

（一）具有独立承担民事责任的能力。

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（五）参加本次采购活动前三年内（2022年1月1日至参选截止时间），在经营活动中没有重大违法记录（参照《****点击查看政府采购法实施条例》认定）。

（六）法律、行政规格规定的其他条件。

三、我方对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我方愿意接受以提供虚假材料谋取中选追究法律责任，并接受相关单位按本项目招选文件相关条款规定对我方作出的其他处理。

参选人名称（盖公章）：

法定代表人或授权代表姓名：

日期: 年 月 日

四、其他资料(如有）

邀请函附件