履职辅助服务项目结果公告

一 、 项目编号 ：****点击查看

二 、 项目名称：履职辅助服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：履职辅助服务项目

供应商名称：****点击查看

供应商地址：**省**市**区**市**区**路5-2号16层

中标（成交）金额：779,484（元）

评审总得分：84.67（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：履职辅助服务项目

服务类

名称：履职辅助服务项目（C****点击查看0900流浪乞讨人员救助管理服务）

服务范围：救助管理部主要负责对生活无着的流浪乞讨人员实施救助，旨在保障其基本生活权益。随着社会发展，求助群体与需求日益多元，救助管理部的服务需求也随之拓展，履职辅助服务主要涵盖以下方面： 1.生活照料及医疗服务需求：为受助人员提供符合食品卫生标准的食物与满足基本住宿条件的住处，满足其日常饮食和居住需求。部分特殊群体，如老年人、残疾人，还需要提供特殊的饮食安排和无障碍居住环境。受助人员中不乏身体患病或有精神疾病者，需具备基本医疗急救能力，能及****点击查看医院治疗。对于患有慢性病或需要长期护理的人员，也需要提供持续的医疗关怀和护理服务。 2.寻亲返乡需求：许多流浪乞讨人员因各种原因与家人失联，渴望回归家庭。****点击查看管理部对符合救助条件的救助对象通过**各寻亲网站、**机关、救助机构、社会团体、新闻媒体等渠道查找核实救助对象的身份信息及亲属信息。通过人脸识别技术、DNA 鉴定、网络寻亲平台等，帮助受助人员寻找亲属，并协助安排返乡事宜，需协助做好救助专用车的使用（持证上岗）及维护。对无能力自行返乡人员要****点击查看救助管理站是市属中转站，含跨省护送业务。），护送过程中重点需要为救助对象提供随车照料、返乡联络等服务。 对无法查明身份信息的长期滞留救助对象予以落户安置并办理相关手续工作（包含救助对象死亡的遗体处理及办理相关手续）。 3.心理疏导与行为矫治需求：长期流浪或遭受困境可能导致受助人员出现心理问题或不良行为习惯。需通过专业的心理咨询、心理治疗等方式，帮助他们重建积极心态，克服心理障碍。对于有不良行为的人员，进行行为矫治，助其重新适应社会规范。 4.就业援助及法律咨询与权益保障需求：部分有劳动能力且有就业意愿的受助人员，需要就业指导、职业技能培训以及就业信息提供等服务，以帮助他们实现自力更生，重新融入社会。受助人员可能在生活中遭遇权益侵害，对他们提供法律咨询，帮助其了解自身权益，并在必要时通过法律途径维护权益。 5.临时庇护需求：除传统流浪乞讨人员，因务工不着、遭遇自然灾害、家庭暴力等临时遇困人员，****点击查看管理站提供临时庇护场所和基本生活保障。 6.****点击查看档案室保密、防火、防盗、防事故工作。 7.安保工作：负责站内全天24小时的安全保卫工作，维持站内正常秩序。做好来访人员、车辆接待登记；做好站内巡检（含用水、用电、供暖等安全隐患排查），要求24小时在岗，每两小时巡检

服务要求：1.接待与咨询服务 接待及时：****点击查看救助管理站时，工作人员应及时接待，不得拖延或推诿。一般要求在求助人员到达后的 5 - 10 分钟内有人响应并进行初步询问和登记。 态度热情**：以友善、亲切的态度对待求助人员，使用文明、礼貌的语言，让求助人员感受到尊重和关怀，不得对求助人员有冷漠、歧视、不耐烦等态度。 咨询解答准确：对于求助人员提出的问题，能够准确、详细地解答，包括救助范围、救助内容、救助程序等方面的信息。如果遇到不确定的问题，应及时向相关负责人核实，确保给求助人员提供正确的答复。 2.救助对象甄别服务 信息收集全面：按救助相关规定对进站救助人员询问并核实身份信息，做好安全检查、登记、沟通、协调、查找求助人员的身份及户籍信息、亲属联系方式等具体工作（如求助对象疑似精神疾病、危重病****点击查看医院急救、诊疗、康复）。 甄别程序规范：按照相关规定和流程，对求助人员是否符合救助条件进行严格甄别。一般在接待后的 1 - 2 小时内完成初步甄别，对于情况复杂的，可适当**时间，但应向求助人员说明原因。 特殊情况处理得当：对于因年老、年幼、残疾等原因无法提供个人情况的求助人员，应先提供救助，再通过其他途径查明情况；对拒不如实提供个人情况的，应按照规定不予救助，并做好解释工作。 3.生活救助服务 饮食供应：提供符合食品卫生要求的食物，保证食物的质量和安全，确保受助人员能够吃饱、吃好。食物应多样化，尽量满足不同受助人员的口味和饮食需求，同时要考虑到少数民族受助人员的饮食禁忌。 住宿安排：提供符合基本条件的住处，保证住宿环境干净、整洁、安全，通风良好，有必要的生活设施，如床铺、被褥、桌椅等。按照性别分室住宿，女性受助人员由女性工作人员管理。 医疗救助：对在站内突发急病的受助人员，****点击查看医院救治，并安排工作人员陪同，****点击查看医院沟通协调，办理相关手续。同时，要做好受助人员医疗费用的记录和报销工作。 4.日间照顾及护理：需协助站内为受助对象提供饮食、住宿、卫生、康复、教育、心理咨询等服务。 （1）每天早晚督促、帮助受助人刷牙、洗脸、洗手、梳(洗)头、整理床铺； （2）引导、帮助受助人切实做好个人卫生（督促、帮助受助人经常洗澡，夏季要求每天1洗，春、秋、冬季每周一洗，为受助人清洗衣服、被裖，衣物要做到春秋季三天一洗，夏季一天一洗，冬季一周一洗，床单、枕巾每周清洗一次，被套

服务时间：自签订合同之日起一年，一年服务期满后，供需双方无意见可续签两年，合同一年一签，累计服务期限不超过三年。

服务标准：（1）服务人员应遵纪守法、品行端正、无任何违纪、违法记录；应身体健康并持有健康证明（首次入职前应提供服务人员体检证明）；应有责任心、爱心；同时男性不超过55周岁，女性不超过50周岁（对特殊技能人员因工作需要可以适当放宽用工条件），与工作性质相适应；应具有一定业务知识和经验或接受过相关专业培训。 （2）服务人员要严格遵守机构的相关规定、制度、标准、规范和考核办法，服从机构和供应商的双重管理。 （3）供应商应对服务人员严格管理、统筹使用、统一着装，最大限度满足机构正常运转和突发情况的需要，****点击查看管理部的考核办法及相关规定，接受按考核结果结算服务费用。 （4）供应商应严格按照各岗位职责对工作人员进行定期培训（要求年累计培训时间不少于48小时）、定期体检（每年不低于1次）、按时办理相关证件。 （5）供应商应遵守《劳动法》等相关法律法规规定，合理安排各岗位人员数量，合理安排工作时间并负责服务人员的管理和安全。 （6）供应商应经常保持与机构的沟通和联系，随时按机构要求调整人员和工作安排，遇突发情况要做到30分钟响应处置。 （7）考核标准执****点击查看服务中心救助管理部《履职辅助服务项目人员管理办法》，季度考核，连续两次考核为不合格的采购人有权中止合同。(最终考核标准以合同签订为准) （8）中标人严格遵守《中华人民**国民法典》《中华人民**国劳动法》《中华人民**国社会保险法》《****点击查看服务中心救助管理部履职辅助服务项目人员管理办法》的规定。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 魏连泳、兰艳青

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：履职辅助服务项目

代理服务收费标准及金额：按发改办价格[2003]857号****点击查看办公厅《关于招标代理服务收费有关问题的通知》的规定，向成交人收取代理服务费金额11,692.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起 1 个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：****点击查看

地 址：**市**区**大街33-3号

联系方式：0418-****点击查看110

2.采购代理机构信息

名 称：****点击查看

地 址：**市**区康桥水郡E10-8

联系方式：150****点击查看4552

3.项目联系方式

项目联系人：陈女士

电 话：150****点击查看4552

十、附件

采购文件：履职辅助服务项目发布版.doc

包组编号：001

包组名称：履职辅助服务项目

供应商名称：****点击查看

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