（一）按专业化的要求配置管理服务人员。
（二）小区内共用公共设施，如市政设施、楼栋电梯、公共照明、消防设施、景观水系、智能化系统等设施设备运行维护。
（三）负责质保期内工程返修问题。
（四）公共区域地面、墙面无明显灰尘、无垃圾、整洁干净，玻璃整洁光亮，无设施设备损坏。
（五）业主满意度在90%以上。
（六）投诉处理回访率100%。
（七）进行房屋使用日常巡查，制定周、月、季巡查计划，组织实施并按规定做好各阶段巡查记录。
（八）****点击查看停车场管理，主要包含出入口值守、秩序巡查、日常清洁维护等服务。
（九）重点服务开展内容包括：
1.秩序服务
（1）秩序队员24小时不间断巡逻夜间外围巡逻。
（2）节日武装巡逻。
（3）中控室高清摄像锁定追踪。
（4）项目级督导，班长24小时督查制，时时监控各岗位员工执行情况。
（5）公司级检查，神秘客户验证，服务品质检查。
（6）演习演练，消防演练、防汛演练、围捕演练、电梯困人等。
（7）车岗无人化
2.环境服务
（1）景观交底，施工单位移交景观名贵乔木等时提前一周交底，现场管理单位建立植物台账，完善植物身份证，以便后期精准养护。
（2）植物日常养护，基本原则-重养护、精修剪，灌木细致到±1-2cm的修剪标准，景观层次更加分明，呈现360度立体养护效果。
（3）保洁机具代替人工，用专业保洁设备代替单纯人工劳作，提高现场保洁效能及效果。（三合一洗地车、高压洗地机等）；同时，保洁阿姨与客户亲密接触的服务，重体验式的服务让人与人接触更具家人般感受。
3.工程服务
（1）设备设施智能管理系统，赋予每台设施设备唯一的ID号码，帮助后台数据系统识别完整的设备设施“健康记录“从而有效开展预防维护各系统性优化。
（2）园区设施设备体检，****点击查看园区现场设施进行体检，对设施状态提供全年维保计划，保持园区设施设备良好运行。对风险及故障及时排查，提出预见性整改计划，使园区设施设备安全运行更有保障。
（3）工程维修，服务15分钟响应，报事完结率90%（考虑部分零配件不能及时更换的情况）。
4.公寓管理保洁服务
（1）销控房5间、样板间3间每周清洁，要求达到台面、地面无尘，光亮无杂物。
（2****点击查看清洁部分根据项目业主具体需求进行有偿保洁，按照服务面积及服务标准另行支付。
（3）有偿入户清洁。（涉及有偿服务费用由住户自行承担）
5.公寓管理工程服务
1. 紧急水电及电器维修。
2. 质保期内房间设施设备等协同业主向质保方沟通维修或更换。
3. 已出租房间非质保或已过质保期内的设施设备等，单次200元以内的维修耗材由我方承担，超过200元的将维修方案及维修费用上报，由业主方决定维修方案。（除承租人为损坏的，则由住户负责维修或由住户承担相关费用即可）
4. 响应时间：15分钟；报事完结率80%（考虑部分零配件不能及时更换及质保期内由厂家进行更换的）。
联系人186个
可引荐人脉528人
历史招中标信息6269条
