临夏回族自治州公共资源交易中心临夏州2025-2026年度州、县（市）级国家机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购入围结果公告

主要服务内容： - 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀； - 绿化养护服务：草坪修剪、绿植培育等； -设施设备维护：日常使用设施巡检维护等

服务标准： - 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀； - 绿化养护服务：草坪修剪、绿植培育等； -设施设备维护：日常使用设施巡检维护等

供应商响应内容： 1、清洁保洁服务：覆盖区域（公共楼道、医院道路、电梯轿厢、院子、住院部、综合楼、病房、卫生间等）、清洁频次（每日清扫最少两次、每周深度3清洁）、耗材标准（雪豹清洁剂品牌、耗材品牌）、特殊场景处理（雨后积水清理、节日装饰拆除后清洁等）。 2、绿化养护服务：****点击查看医院草坪、灌木、乔木、景观水池）、养护动作（每周浇水、每月修剪、季节性施肥、病虫害防治）、植被补种机制（枯萎植被48小时内更换）。 3、设施设备维修养护：覆盖设备（电梯、给排水管道、公共照明、消防设施、门禁系统）、维保周期（电梯每月检修、消防设施每季度检测）、响应时效（紧急维修15分钟内到场、一般维修24小时内处理）、维修流程（如报修登记-现场排查-方案确认-施工-验收）。 4、医院服务：对接渠道（24小时服务热线、电话报修）、****点击查看医院咨询1小时内回复、投诉24小时内跟进）。

主要服务内容： -学生宿舍楼（公寓楼）管理员：日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等；

服务标准： -学生宿舍楼（公寓楼）管理员：日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等；

供应商响应内容： 1、清洁保洁：明确覆盖区域（宿舍楼道、楼梯间、公共卫生间、盥洗室、走廊公共区域、楼下垃圾桶点位）；清洁频次（每日早中晚3次公共卫生间清洁消毒、每日1次楼道/走廊清扫、每周1次公共区域深度除尘、垃圾桶每日清运2次）；特殊处理（寒暑假前宿舍公共区域全面清洁、开学前消毒消杀）。 2、 设施维修：聚焦学生高频使用设施（宿舍门/门锁、室内照明、插座、水龙头、淋浴设备、公共洗衣机/烘干机、楼道照明/应急灯）； 3、响应时效（紧急维修如停水/断电/门锁故障30分钟内到场，一般维修24小时内处理）；维修流程（线上报修平台/宿舍管理员登记→派单→维修→学生确认签字）。

主要服务内容： -其他物业服务****点击查看服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）

服务标准： -其他物业服务****点击查看服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）

供应商响应内容： 一、通用物业服务 1. 响应时效：日常咨询/报修（如水电、门禁）15分钟内响应，2小时内到场处理；紧急故障（如漏水、断电）5分钟内响应，30分钟内到场。 2. 响应方式：支持电话、物业APP、现场登记等渠道，处理后24小时内回访确认满意度。 3. 公共区域：每日3次清扫（早7点、午12点、晚6点），包括走廊、楼梯、电梯厅、大堂等，地面无垃圾、污渍；电梯每日消毒2次，按钮每2小时擦拭1次。 4.公共设施：垃圾桶每日清运2次，桶身及周边无异味、无散落垃圾；绿化带每周2次清理落叶、杂草，无明显垃圾堆积。 5.特殊场景：雨雪天气1小时内清理主路积水、积雪；每月1次公共区域玻璃、灯具清洁。 二、单位食堂服务 1. 日常响应：食材质量反馈、菜品需求、设施故障等，30分钟内响应，当日给出处理方案（如更换食材、调整菜品）。 2. 应急响应：突发食品安全问题（如食材变质、人员不适），立即停止相关菜品供应，10分钟内启动处理流程，****点击查看管理部门。 3.餐前准备：每日开餐前1小时，清洁餐桌、餐椅、地面，消毒餐具（高温或消毒柜），确保操作间台面无杂物、厨具摆放整齐。 4.餐后清洁：每餐结束后30分钟内，清理餐桌残余食物，擦拭消毒桌面；地面拖洗干净，无油污、积水；餐具清洗后分类存放，垃圾桶清空并消毒。 5.定期深度清洁：每日收餐后，彻底清洁操作间（墙面、地面、灶台、油烟机）；每周1次对食堂整体环境（门窗、储物柜、通风口）进行清洁消毒；每月1次检查并清洁下水道、排水沟，防止异味。

主要服务内容： 1.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等； 2.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。

服务标准： 1.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等； 2.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。

供应商响应内容： 一. 服务标准与质量管控 1、 量化标准：针对各服务模块提供可考核的量化指标，“电梯故障平均修复时间≤1小时”“****点击查看医院满意度≥95%”“绿化植被存活率≥98%”。 2、质量监督机制：明确内部管控措施，每日服务日志记录、每周项目负责人巡检、每月向院方提交服务报告；外部监督配合，如接受院方定期抽查、****点击查看医院病人满意度调查，及问题整改闭环流程（如收到反馈后48小时内制定整改方案，整改后24小时内复核）。 3、病房卫生间每天打扫四次，设备巡检每日1次。