长沙市雅礼书院中学物业服务采购采购需求公开

（一）服务范围

学生公寓管理、校园内零星维修及临时性劳务、校园环境保洁服务、校园绿化养护服务、功能室和电梯日常管理等。

1、学生公寓管理。

负责学校寄宿生住宿的日常管理、安全管理及学生行为引导；公寓公共区域卫生等。

2、校园内零星维修及临时性劳务

负责校区内木工、泥工、门窗锁、水电维修（维修所需耗材均由校方采购）；临时性劳务（如校内物品转移、会务布置等）；高压配电房24小时值班等。

3、校园环境保洁服务

（1）负责校内楼栋（含教学楼、办公楼、科学楼、综合楼、书香楼、体育馆等）、操场、道路、绿化带、地下车库、厕所等所有公共区域及各个楼栋、会议室的保洁及疏通（不含教学楼教室、教学楼楼梯间和走廊、学生公寓宿舍内保洁）；

大型保洁维修工具须由中标单位自行采购；其它日常耗材，如垃圾袋、洗手液、****点击查看学校采购。

4、校园绿化养护服务

校区内栽种的所有植被、绿化带、树木的养护和防虫、修剪，草皮补栽等服务。绿化防虫药品、草皮由中标单位负责，肥料、****点击查看学校负责采购。

5、校园楼栋管理、功能室场馆和电梯日常管理

负责学校教学楼、宿舍、其它楼栋的管理；负责学校功能室用房和设施、设备的看管，确保校方在需要时可随时出入功能室。

符合国家及行业相关标准

人员配置要求

1、维修工每天至少有1人24小时值班；建议男性、五十五岁以下、身体健康，有高压电工证；

2、保洁员五十五岁以下、身体健康、男性不少于两人；

3、绿化工六十岁以下、身体健康，至少一人有园艺师证；

4、宿管员限女性、五十五岁以下、身体健康。

5、楼栋管理员、五十五岁以下、身体健康。

1、服务地点：****点击查看中学指定地点。

2、服务时间：本项目一招三年，定期进行工作考评，考评合格后合同一年一签。

（一）学生公寓管理

1、日常管理

1.1督促学生遵守《****点击查看中学学生宿舍管理规定》，并严格执行；按时开、关宿舍照明灯，督促学生按时起床、自习、上课，按时关闭宿舍铁门；

1.2对公寓内的学生日常行为的教育、引导与管理工作。配合教育处开展学生公寓文化建设和文明宿舍评比工作；

1.3配合教育处建立入住学生的信息台账，了解和掌握学生的信息及动态，及时处理发生的问题；

1.4对学生寝室的内务进行检查并做好记录，每天在固定公布栏通报各寝室环境卫生、内务、纪律奖惩结果；有效制止学生在公寓内吸烟、酗酒、玩手机等不良行为；对环境卫生较差的宿舍做好教育，并帮助整改；

1.5配合教育处做好新生入学报到及毕业生离校的宿舍安排和检查等相关工作，做好假期学生留校住宿安排工作。每日巡查公寓区域内的设施、设备是否完好，做好报修及跟进维修工作。

2、安全管理

2.1协助教育处做好学生在宿舍的安全管理，落实各项安全防范措施，每天做好消除各种安全隐患检查与登记工作，确保学生宿舍安全稳定；

2.2做好宿舍楼的值班管理，实行24小时值班，不得脱岗、随意替岗；

2.3维护宿舍楼内的秩序，对违规违纪现象，做好记录并上报宿舍主管及班主任；

2.4教育学生遵守作息时间，对晚出寝和晚归的学生给予及时劝告和教育，并做晚出寝和晚归记录。对未归寝学生务必联系家长和班主任。晚上熄灯和关锁大门前，检查公共场所，发现问题及时报告和处理；

2.5负责公寓内消防安全管理以及消防设施检查等，依****点击查看学校管理规定做好学生公寓安全保卫和防范工作，能正确熟练使用消防设施；

2.6严格控制人员的进出，外来人员禁止进入宿舍，若需要施工、维修的须登记或出具证明；

2.7学生按规定时间进出宿舍，中途特殊情况需回寝室要经班主任或教育处批准；

2.8对住宿学生的突发性事件做好积极处置，及时与教育处联系，防止事态的扩大；

2.9对携带贵重物品、大件物品离开公寓人员，主动进行问询并做好登记工作；

3、学生行为引导

3.1对住宿学生开展基础文明、行为及安全方面的引导和宣传教育；

3.2新生到校后的住宿安排、内务整理、辅导生活技能等；

3.3对学生违纪情况进行检查及相关教育，并及时上报教育处；

3.4配合教育处按要求做好每月“文明宿舍”的检查和评比，定期协助组织召开寄宿生大会

3.5及时发现学生矛盾，及时上报并配合调解；

3.6学生在公寓中的行为表现及思想动态及时与各班主任及家长沟通；

3.7按要求对学生的寝室布置进行指导和规范。

（二）校园内零星维修及临时性劳务

1、日常巡视检查管理

（1）定期巡查校内设施设备，并做好巡查记录。

（2）对巡查中发现场所、设施、设备等问题及时维修并做好记录，报学校总务处。

（3）对师生员工的报修，及时登记维修，小修不过夜，大修承诺限期修结，并做好反馈。

2、日常维修****点击查看学校提供）

（1）照明负载：每天检查校内外照明设施，保障校内所有开关电器设备（照明、景观照明、线路、开关、插座等）正常运行。节约用电，定期巡查，排除隐患，发现故障，及时维修（更换）。 一般不超过2小时的维修承诺。

（2）电器设备：保障校内所有小型电器设备的正常运行。发现故障，及时维修（更换）。 一般维修不超过4小时。

（3）用水设施：保障校内的正常供水和用水。节约用水，对水管、水计量表、积水坑水泵、龙头、阀门、上下管道等实行定期巡查，清障维护，防冒滴漏，发现故障，即查即修（更换）。

（4）门窗桌椅家具：保障校内所有门窗、桌椅、玻璃、锁具、黑板、厨柜等（含教学用）家具能正常使用。对一般损坏要求能修理，对严重损坏要求及时更换。一般维修不超过4小时，对存在安全隐患的要求紧急处理。

（5）供排水系统运行维护到位，对校内所有排水、排污设备、设施做好维修养护。每周检查校内排水排污设备设施，保障水管、阀门、水泵、上下管道运行良好，无漏水，保持设备正常工作。

（6）电力系统运行维护到位，制定《供电设备设施维修养护标准作业规程》和《供电设备设施维修养护计划》，组织实施且做好安全巡检台账。尤其对校内所有配电箱每半年进行一次全面养护，每**少巡视检查二次，发现故障，及时维修（更换），保持设备正常工作。保持电器设备运行正常接线可靠，箱内整洁无尘，漏电开关检测完好，并按学校职能部门要求做好漏电开关等的维护巡查记录。

3、应急处理

处理服务范围内发生的应急事件，包括但不限于：意外停水停电、水管爆裂、污水满溢、雨雪极端气候灾害等。要求建立相应的应急预案；相关人员熟悉预案，并保持通讯联络畅通；发生情况应及时报告，迅速反应，采取措施，****点击查看学校通报；每天应有全天候值班人员应对应急处理。

4、临时性劳务

配合学校临时小型的搬运服务、校内物品转移、会务等。

（三）校园环境保洁

1、外围场地及绿化带的保洁

（1）每周一至周六7点前完成主校门、主通道的卫生清洁工作。

（2）道路地面、广场地面大件垃圾≤1 件。

（3）绿化内大件垃圾≤1 件。

（4****点击查看体育场地面无明显垃圾。

2、校内楼栋

每日定时对楼栋（含教学楼、办公楼、科学楼、综合楼、体育馆）、道路、地下车库、厕所等所有公共区域及各个楼栋会议室进行保洁，需要时及时进行管道疏通。要求：

（1）周边绿化带内无明显垃圾；

（2）平台台阶保持清洁，地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹；

（3）楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾，扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘；

（4）消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰；

（5）按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施；垃圾箱筒表面无污渍、无积灰；垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度；垃圾清收率不低于 99%；

（6）开放式地沟无大件垃圾；

（7）会议室内设备、桌椅保持整洁表面无明显积灰；

（8）坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水；厕所隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰；镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈；废物箱表面无明显积灰、无异味；卫生间内保持空气**、无异味；

（9）会议室门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰；

（10）室内空气无异味；

（11）电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。保持轿厢内空气**、无异味；

（12）卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍；

（13）饮水机表面清洁无污渍灰尘，下面水槽无污渍积水。

（四）校园绿化养护

1、苗木修剪:草坪植物和树木的修剪次数依不同的品种、不同的管理要求和不同的环境条件来确定期及时修剪，使草坪高度保持一致、树木保持良好的形状，原则上每月一次，特殊情况下加密定，

2、施肥:施肥时期和施肥量:冷季型草坪返青前，需施腐熟粉碎的有机肥，施肥量50g-150g/r2，或施10g/㎡尿素或10g/㎡磷酸二铵等;生长期应视草情，适当增施磷、钾肥，草坪施肥必须均句，撒施后及时灌水，按期施肥，保证作物成活。

3、除杂草、补植:人工建植的草坪要及时清除杂草，保持草坪纯度;使用除草剂必须慎用，应先实验再应用:对被破坏或其他原因引起死亡的草坪应及时更换补植，使草坪保持完整，无裸露地面:补植时应补种原草坪相同的草种，适当密植，并加强管理养护，尽快与周围草坪一致:除草原则上每月一次，特殊情况下加密。

4、病虫害防治:草坪的病虫害防治，应以防为主，综合防治;化学防治应在根据病情适时喷药，原则上每月一次，特殊情况下加密。

5、浇水:树木、草皮等绿化，应根据具体天气来实施浇灌水量。

6、相关绿化养护标准以《园林绿化养护标准》(编号****点击查看)和最新出台的养护标准为准。

7、为确保养护质量，中标人需对合同项下绿地落实专人进行动态养护管理，全天候作业。

8、养护过程中，中标人必须采取周密的安全措施，以避免对人身和财产的损害。如因中标人操作不当、养护不当(如蛀干害虫未及时防治引起枝条砸落)或管理不善而造成人身伤害或财产损失的,由中标人自行承担。

9、花卉苗木要求无病虫害、生长健壮，不能出现萎焉、损伤现象，中标后中标人须负责花卉苗木种植地的整理和花卉苗木的栽植。

10、中标人应建立稳定、可靠的通讯和信息保障系统，确保在紧急情况下能够及时、准确地传递信息，并与采购人相关部门和单位保持密切沟通。

11、中标人必须无条件做好文明劝导工作和经采购人同意的第三方施工管理工作，配合采购人按质量要求做好临时性、阶段性任务(含检查、突击整治、重大活动等)中的绿化作业。提供每次迎检及有关活动的措施落实方案，并按采购人要求加强对相关范围的管理。

12、中标人须加强对项目工作人员的教育和管理，保证属下工作人员遵纪守法，使用礼貌用语,文明服务，不做破坏校园治安和破坏校园环境卫生的事，并承担相关的管理责任。

★13、中标人所派的绿化工中，须有一人持有中级及以上园艺师职业资格证书。提供证书复印件及投标单位为其缴纳的近三个月社保证明。

（五）校园楼栋管理、功能室场馆和电梯日常管理

1、根据校方要求及时开关教学楼、宿舍楼等校园楼栋的门窗水电、保管好楼栋内设施设备、负责楼内防火安全以及秩序维护、配合做好楼栋大、中修和计划性养护。

2、根据校方要求及时开关多功能室；保管好多功能室内设施设备，确保正常教学；定期查看多功能室内设施设备，若有损坏及时报告维修。

（六）其它

1、突发或应急事件发生时，中标单位要及时处理校内所有设备设施出现的问题。

2、中标单位服务人员应着装统一，标识鲜明，佩戴工作证上岗。

3、中标单位服务人员应文明用语、举止得体。

4、服务期限内中标单位不得转包和分包，一旦发现立即解除中标单位服务合同，****点击查看学校责任。

5、****点击查看学校的服务人员的劳动聘用关系、工资福利和保险、及员工健康、安全、治安等所有经济与法律责任均由中标单位负责。

6、中标单位****点击查看政府****点击查看学校规章制度，****点击查看学校范围内从事与服务无关的活动。

7、鉴于学校的工作特点，中标单位维修服务工作不得因节假日和双休日而中断（中标单位在签订合同后须书面提交维修人员名单、身份证复印件、具体上班时间等服务方案），寒、****点击查看学校维修安排正常上班。

8、中标单位应自觉做好节电节水工作，并无条件配合处理好各项突发性工作。对浪费水电等行为，学校将按相关管理细则处理。

9、如果中标单位服务人员与师生发生纠纷，****点击查看学校相关职能部门配合，化解矛盾、解决纠纷；情节严重的，要及时追究相关有责服务人员。

10、物业人员用餐均由中标单位自行解决，学校可提供集体住房，住宿水电费用中标单位自理。

11、****点击查看公司责任造成的人身损害、财产损失，****点击查看公司承担相应法律责任并承担民事赔偿。

12、如遇学校重大活动，物业公司应加强管理，****点击查看学校工作。

本项目验收要求按长财采购(2024)5号文及采购人要求进行验收。项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

附：

物业管理考核要求及考核细则表

1、委托物业管理的工作划分为七个项目，合计分值为100分，每个项目满分值分别为：①房屋管理10分；②机电设备管理10分；③公共区域及其设施管理20 分；④清洁卫生管理 20 分；⑤学生公寓管理20 分；⑥绿化管理 10 分；⑦服务受理 10 分。

2、办公室每季****点击查看公司的管理工作及服务质量进行打分，评分结果作为对物业管理费用发放依据。前三季度款项足额支付，第四季度款项根据四个季度的考核结果，每季度得分在 80-100分间（即满意度在80-100之间），对应的25%余款不扣除；当季得分低于80分（不含80分），年终将根据得分与控制线（80分）的差额计算扣除当季对应25%余款的比例（如得分为78分，则扣除当季对应25%余款的2%），考核细则详见附表。

3、****点击查看公司实施的罚款，从应付的物业管理费中扣除。

4、总务****点击查看公司召开一次沟通会，对管理服务好的方面给予表扬，对管理服务不到位及存在问题及时指出。

1、服务地点：****点击查看中学指定地点。

2、服务时间：本项目一招三年，定期进行工作考评，考评合格后合同一年一签。

3、付款单位：****点击查看中学。

4、付款方式：按季度支付，经学校考核合格，于下季度第一个月的20号之前支付前一个季度的物业管理费。

5、违约责任

中标人根据采购人要求完成****点击查看中学物业服务。服务过程中，采购人有权根据合同内容要求中标人履行服务内容。如有服务不合格，采购人提出整改意见，中标人立即进行整改并达到服务合格为止，中标人拒不整改或整改不达标时，采购人有权自行聘请第三方整改，产生的费用由中标人承担，并有权与中标人解除合同，其责任由中标人承担。

6、合同解除

除本合同另有约定外，投标人有以下行为之一的，招标人有权单方解除合同，并要求中标人赔偿因此造成的损失:

（1）中标人未按合同约定全面履行服务义务，且在采购人发出整改通知后，拒绝整改或者整改后仍达不到招标人要求的，

（2）中标人服务人员日缺岗率大于20%（含）的；

（3）因中标人（含服务人员）原因，导致采购****点击查看教育局或上级主管单位进行行政处罚的；

（4）在一个合同周期内综合考核结果作为下一合同周期是否续签物业合同的依据，出现连续或累计三次“不达标”等次，学校有权终止服务合同；

7、本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人员工资（不能低于**市最低工资标准）、伙食费、社保、高温费、保洁材料工具费、服装费、 税率、利润等所有费用。一旦中标，费用计算出现任何遗漏，均由中标人承担，学校不再支付任何费用。

8、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理。