2025年“12345”热线处置项目

2025年“12345”热线处置项目预算180万元，其中包含5个包件。包件1：“12345”热线第三方满意度测评，预算47万元，聘请第三方对我局市民诉求案件情况进行测评，做好诉求处置工作的客观评价记录及现场核查工作，形成分析报告优化处置，提升市民获得感满意度。包件2：“12345” 热线应急处置服务项目（市容环卫，除桃浦镇）预算55.7万元。包件3：“12345” 热线应急处置服务项目（市容环卫，桃浦镇）预算6.7万元。包件4：“12345” 热线应急处置服务项目（绿化，**区行道树的养护管理，长征镇、桃浦镇、真如镇街道、万里街道、**路街道、**路街道、**路街道、**路街道的公共绿地养护管理）预算66.3万元。包件5：“12345” 热线应急处置服务项目（绿化，曹杨新村街道、长风新村街道公共绿地养护管理）预算4.3万元。包件2、3、4、5拟作为2025年服务期限内处理“12345”等市民热线处置过程中市容环卫及绿化条线日常任务量之外的处置项目。上述5个包件，拟采用集中采购方式，服务期限为一年(2025年全年)。