2025年泰州12345热线服务外包项目成交公告

结果-中标通知江苏 - 泰州 - 高港区

发布于 2025-05-29

中国****公司

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历史招中标信息97条

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一、项目编号：****点击查看

二、项目名称：2025年**12345热线服务外包项目

三、中标（成交）信息

序号	供应商名称	社会信用代码	供应商地址	评审报价	中标/成交金额
1	****点击查看	913**点击查看**点击查看513120J	市东路88号	****点击查看9000元	****点击查看9000元

四、主要标的信息

服务类

名称：2025年**12345热线服务外包项目

服务范围：1.平台设施运维：提供12345线平台云桌面、计算机网络等基础信息化硬件设施的日常运维;平台服务器和网络设备的定期管理、更**升级:建立数据备份恢复以及热线相关数据信息安全保障等运维服务。2.平台话务服务：基于12345热线系统平台的话务服务，提升市民电话接听服务、非话接处服务、工单审核派发服务、工单答复结果审核服务、工单满意度满意度回访、质检服务、热线百科维护、业务培训以及平台各类数据报表分析等服务能力。3.办公设施保障：主要包括提供办公场地，具备基本水、电、物业、保安等工作条件，满足12345热线中心运行基本需要。4.传输链路服务：****点击查看中心目前租用的10****点击查看中心服务所需110条软电话。(具体详见采购文件)

服务要求：7*24小时(具体详见采购文件)

服务时间：2025年6月1日至2026年5月31日

服务标准：高质量发展考核标准(具体详见采购文件)

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

邱亮、唐有智、张砚殊、刘圣文、沈晓东、杜庆平、袁龙超

六、代理服务收费标准及金额：

无

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。