遵义市播州区人民医院关于重症手麻系统维保服务采购项目的院内单一来源公示

项目名称

服务内容参数

维保服务年限

重症手麻系统维保服务采购项目

一、服务范围（包括且不限于）

1.系统运维：负责****点击查看承建的全部系统运维工作。

2.接口服务：免费提供甲方现有系统接口改造、甲方新增接口及改造、政策性接口和改造（主要指根据有关上级部门的文件和通知要求，对现有系统进行接口和系统改造）

二、服务内容

1.负责系统软件日常维护（基础字典维护与调整（科室、用户、权限）、公共打印格式调整、病案首页模版调整、公共医生模版调整（含病历、表单）、公共护理模版调整（含病历、表单、体温单）、病案首页验证调、病历质控点调整、病种模版调整、临床路径医嘱套餐调整、常用统计报表调整、系统原接口调整）、BUG修复、现有功能优化升级及服务器、数据库后台维护。

2.提供7×24小时故障响应，每季度开展系统巡检并出具巡检记录与数据库评估报告。

3.****点击查看医院提交服务总结、问题整改清单及系统故障率汇总。

4.实时监测系统运行风险，及时预警并提供优化建议，完整留存运维日志。

5.保障现有接口稳定运行，第三方原因导致接口异常的，提供解决方案并配合调整。

6.政策外接口涉及改造的，双方协商收费。

7.配合医院完成各级检查、电子病历评级及互联互通评审工作。

8.每年开展不少于2次的技术培训或者问****点击查看医院日常问题处理能力。

三、服务方式

1.提供电话、远程、现场及定期巡检等全方位技术服务。

2.7×24小时技术支持，30分钟内响应；常规故障远程无法解决的，24小时内到场；服务器停机等灾难性故障，6小时内到场处置。

3年