都江堰市妇幼保健院 医院信息管理系统维保服务市场调研公告

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医院信息管理系统维保服务

市场调研公告

****点击查看医院信息管理系统正常运转，为医疗质量和医疗安全保驾护航。目前医院信息系统维保服务即将到期，医院信息管理系统的软件开发商为**中联****点击查看公司，****点击查看医院信息管理系统维保服务进行市场调研，相关情况公告如下：

一、****点击查看医院信息管理系统维保服务内容：

（一）服务目标：保障医院信息系统的正常运行和医疗数据的安全。

（二）服务内容：维护的软、硬件系统模块及数量

（三）售后服务方式：

1) 热线支持服务 如果信息系统使用过程中出现故障，拨打售后服务热线，有专业服务咨询工程师负责解答。

2) 备勤专线支持服务 ****点击查看医院业务的特殊性，节假日开通移动备勤专线提供技术咨询服务

3) 网络远程服务 对建立了远程维护环境的用户，服务工程师可以通过远程对出现的故障进行诊断、分析、解决。为确保系统的安全，****点击查看医院****点击查看医院系统。

4) 软件故障现场处理 如果通过服务热线或远程维护不能解决的问题，在接到故障信息后根据问题紧急程度分级现场处理。

上门服务响应时间：7*24小时（星期一到星期日）

一级问题：系统灾难故障——全院系统瘫痪，医院业务不能开展，立即响应。

二级问题：系统严重故障——所有窗口部门（指挂号处、药房、收费室、结帐处）HIS系统不能进行基本业务操作。

三级问题：系统一般错误类故障——重要窗口部门能够维持工作，其他非窗口部门错误类故障，如：数据查错、调整，报表修改等。

5) 服务保障

1、 提供专业运维团队。

2、 提供医院每**少一天的驻场服务，协助医院解决维护系统相关问题。

3、 维护记录和报告：

维护团队定期提供服务报告，服务期结束前应提供服务年报，并对每次重大故障和问题的原因、解决方案、完成情况等形成专门报告，及时报****点击查看管理部门。在运维服务过程中将产生不限于以下的记录和报告：

日常维护报告、巡检记录、各类优化的管理制度、重大故障分析处理记录、整改方案和建议

二、调研报名参与该项目需要提供的资料：

1、封面：明确标注项目名称、公司名称、联系人及联系方式。

2、公司及人员资质证明：包括营业执照、相关行业资质证书、技术人员资格证书等。

3、软件对接服务项目报价单（清单详细报价）；

4、提供类似项目的成交通知书、合同复印件等，需加盖单位公章，作为价格评估的参考依据；

5、其他相关文件：如国家规定的其他相关资质等；

6、提供承诺书，承诺交来的所有资质，皆为原件扫描件且真实有效。提供虚假资料者取消报名资格，医院保留追究相关法律责任的权利。

三、报名与资料提交

1、报名时间：自公告发布之日起至2025年1月17日。

2、资料提交方式：请将纸质版资料递交至**市壹街区银杏街道**东街11号2楼信息科。

四、调研安排

医院接收到资料后开展调研，医院如果对资料有疑问或因项目特殊需要组织现场调研，将通过调****点击查看公司进行沟通，请相关人员保持通讯畅通。

联系人：李老师

联系电话：028-****点击查看0619

本公告自发布之日起生效，调研资料递交截止日期为2025年1月17日。

特此公告。

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2025年1月13日