2025-2028年度物业管理服务公开招标（CZ2025-0920）采购更正公告（第一次）

原公告的投标文件提交截止时间：2025-08-22 09:00:00，更正为：2025-08-25 09:00:00。

原公告的开标时间：2025-08-22 09:00:00，更正为：2025-08-25 09:00:00。

（一）类型：增加；位置：公告附件第二章采购需求——二、总体要求——（十三）：

（十三）为确保物业管理服务团队的专业性和服务质量，供应商须制定系统化、常态化的培训方案，具体要求如下：

1.岗位培训：新入职人员须接受不少于24小时的岗前培训，内容包括物业管理法规、服务标准、安全操作流程、应急处理及岗位专业技能，经考核合格后方可上岗，所有驻场人员的专业培训每年不少于2次，安全生产培训不少于2次，保密培训不少于2次，得1分。

2.专业技能提升：定期组织消防管理、设备维护、客户沟通、节能环保等专题培训，一线人员每年培训时长不少于24小时，管理人员不少于16小时。

3.服务意识与礼仪：强化服务意识培训，包括沟通技巧、投诉处理、礼仪规范等，确保员工态度亲和、响应迅速，培训覆盖率需达100%。

4.应急演练：每半年开展1次消防疏散、防汛防台、突发事件处置等实战演练，确保全员掌握应急预案流程。

（二）类型：修改；位置：招标文件——第四章 评标——三、评审程序——3.详细评审

原文：

现文：

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