杭州西湖博物馆总馆(西湖学研究院、杭州南宋官窑博物馆、唐云艺术馆）2025年8月至12月政府采购意向

标的名称：肖峰艺术馆管理服务项目
数量/单位：项
预算金额（元）：****点击查看000.00

采购目录：C****点击查看0500博物馆服务

需实现的主要功能或者目标：本****点击查看艺术馆提供在开放区域、办公区域、绿化区域等范围内的管理，如日常门岗登统记、执勤、24小时治安巡查、艺术品保护、艺术馆出入口安检、安全防范、安检设施操作及维护、****点击查看消防站、消防巡查、消控值班）、水体、视频监控管理、车辆停放管理、防汛抗台、抗雪防冻、突发性疾病防控，项目周边治安状况的联防联治，维护参观秩序安全，确保艺术馆正常开放运营。提供管理服务、绿化养护、设备维修、会务接待、讲解服务以及甲方交办的其它相关事项等。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 质量要求：全天24小时艺术馆辖区内，卫生达到《**市城市市容和环境卫生管理条例》规定要求，公厕按**市城市环****点击查看公司评分标准执行。完成艺术馆的各项安全保障工作；完成设备的维护保养；完成对外接待服务讲解；完成绿地养护管理，达到《**市**绿地养护质量标准》等相关要求；服务要求：1、响应机制，提供24小时驻场服务，接到服务要求或报警后5分钟内抵达现场处置；每月提交服务报告。2、灵活调配：重大活动期间需增派人力，并提前48小时提交专项预案；投诉处理需在2小时内响应，24小时内闭环。3、考核标准：按合同约定进行考核，未达标项需3日内提闪整改方案，具体要求详见采购文件； 安全要求：1、风险防控：建立分组风险评估机制（如重点区域每日3次巡查），全年重安全事故率为零；所有人员需通过背景审查并无犯罪记录。2、数据安全：艺术馆内涉及的监控系统禁止数据外泄。其他资料和数据均不得外传。3、应急管理：制定防暴、火灾、医疗急救 等预案，每年至少4次全流程演练，确保应急物资完好率100%。具体要求详见采购文件； 服务期一年（具体以合同签订时间为准）。