平潭综合实验区医院关于征集2026年后勤服务项目采购方案公告

时间：2025-09-28 16:09

为保证****点击查看医疗服务顺利开展，经研究决定采购2026年后勤服务项目。现委托****点击查看 ，根据《****点击查看政府采购法》等有关规定，公开向社会征集采购方案，欢迎有资质、有能力的单位（企业）参与提供项目技术参数及价格。现将有关事宜公告如下：

一、项目概况

（一）项目名称：****点击查看2026年后勤服务项目

（二）预算金额：1110万元

二、项目需求

本项目为****点击查看新、老院区后勤服务项目（保洁、运送、工程、绿化养护）采购，要求供应商根据采购要求，负责提供所需的相关服务。

（一）标准工时人数

该项目标准工时人数不得低于215.375人。（详见附件）

1、新院区服务人员标准工时数

部门	需求工时人数
项目管理	7.2
保洁	89.6625
运送	55.3125
工程部	23.4
电梯员	5.4
共计	180.975

2、老院区服务人员标准工时数

部门	需求工时人数
领班	1.2
保洁	20.8
运送	2.8
工程部	9.6
共计	34.4

要求：上述人数为项目运行中实际配置的最低人数，如投标人在投标文件中所设置的人数少于上述要求，则视为未实质响应招标文件要求，作无效投标处理。

注：因新院区（二期）存在在建科室待开设，建成时需增加服务人员。若在该项目运行中新科室增加服务人员，新增服务人员费用采购人按合同最终成交单价支付，投标人须提供承诺函。

（二）保洁服务要求（含绿化养护）

保洁工作包括日常清洁、消毒工作及专项清洁（不包含开荒保洁），以满足医护人员、病人对环境保洁的基本需求，而专项清洁则是为更好满足需求而做的进一步服务，同时专项清洁对内建筑的维护保养，**其使用寿命方面发挥着重要作用。

1、日常清洁

（1）重点清洁

每日1次用**或全能清洁剂对物体表面进行擦拭，除去浮尘，如床单位：床、床架、桌、椅、台面、窗台等物表擦拭（医用精密仪器治疗机器除外，如麻醉机、床边拍片机、吸痰器等；治疗室指定存放药品的药柜、抽屉内部除外）。

每日1次用**或全能清洁剂对墙壁、门和门框进行重点清洁，及时擦掉手印和污迹。

（2）地面清洁

每日2次用牵尘液处理过的尘推布头除去地面的垃圾、尘土、沙粒。

每日1次用**或清洁剂及干净的、消毒剂处理过的布头湿拖地板，除去地面的污渍。

对地面难处理的污渍进行局部处理。

（3）清洁垃圾桶和烟灰缸

垃圾桶和烟灰缸，室内每日2次；公共区域及时倒净。

用全能清洁剂擦拭垃圾桶及烟灰缸的表面，做到表面清洁、无污渍、光亮。

必要时换掉垃圾桶的衬里，并对垃圾桶的内部进行清洁。

（4）清洁卫生间及浴室

每日1次对水池和马桶的内外侧进行清洁和消毒。

每日1次擦拭卫生间的镜子、五金件及台面，保证其清洁度和光亮度。

每日1次对卫生间的地面进行湿拖、刷洗。

（5）清洁风口

每周1次各手术间、ICU 的送风口擦拭。

每日1次出风口擦拭（出风口过滤网每周擦拭一次除外，由院外包工完成） 。

（6）使用毛巾、洁具

不同区域的毛巾分类使用及其他洁具如拖把、水桶等分开使用。同一区域的毛巾使用一床一巾；一房一巾。

2、 消毒工作

具体要求和技术规范如下：

（1）对各手术室、产房及隔离产房、烧伤科 、各 ICU、各换药室、出院病人床单位及隔离病房，1日1次使用0.05%（500mg/L）含氯消毒剂对物表、地面进行拖擦。手术后或出现污染时应随时清洁，具体消毒方法参照（3）进行。

（2）有多重耐药菌感染患者区域的洁具专用，1日1次使用0.1%（1000mg/L）含氯消毒剂对物表、地面进行拖擦（每人次使用的平车、轮椅由运送专人负责）。有呕吐物、排泄物、血液等体液污染时，具体消毒方法参照（3）进行。

（3）当各科室用品表面或地面受到病人呕吐物、排泄物、血液等体液明显污染时，应立即采用0.2％（2000mg/L）含氯消毒剂作用30分钟进行消毒，作用后用**擦拭，应严格执行一床一巾的程序。

（4）对于实验环境下的消毒，如检验科、抽血室、同位素、各研究所室的日常消毒，物表、地面采用0.05％（500mg/L）500mg/L 含氯消毒剂擦拭，若有明确的污染，如标本外溢或器皿打破，应立即用 0.2％（2000mg/L）2000mg/L含氯消毒剂喷洒作用30分钟，再行**擦拭处理。

（5）每月1次用 75%酒精擦拭紫外线灯管，用**擦拭紫外线灯罩外壳。（紫外线灯手可及处由保洁员完成，高处由运送员完成）

备注：工作人员注意个人防护穿戴措施。

3、专项清洁

（1）墙面清洁：使用专业工具每季度一次对通道及室内墙面进行彻底的清洁。（项号11）

（2）灯具、风口、天花的清洁：5月至10月每月一次风口保洁，其它月份每季度一次对灯具、风口、天花进行彻底的清洁。

（3）玻璃清洁：使用专业玻璃清洁工具、药剂，对门厅玻璃每天一次，病房及其它区域每月一次的频率进行玻璃清洁，以保证玻璃洁净、透亮。

（4）不锈钢制品的清洁、保养：对所有不锈钢制品（包括电梯门）以每天一次除尘和重点清洁，每周一次抛光除渍，每半月一次上不锈钢油保养的方式进行清洁保养。以防止不锈钢氧化、生锈，保证不锈钢的清洁度和光亮度。

（5）硬地面的清洁、维护：

PVC 地面：使用专业机器和地板抛光液，以每周一次的频率进行抛光，除去人力难以除掉的污渍，恢复地板的光亮并消毒。每 60 天一次刷洗补蜡，彻底清除表面的污渍、 细菌，并及时为 PVC 地面覆盖保护层，防止地面被划伤或磨损，同时提高地面的光亮度。

水磨石、花岗岩、**石地面：使用专业机器和地面翻新、晶化药剂，对地面进行翻新处理，以每两周一次的频率进行晶化保养，恢复和保持地面光亮。

地砖地面：使用专业洗地机和清洁剂（针对洗地机能到达和方便使用的区域），以每 2 周一次的频率对地面进行全面清洗和消毒。

（4）医疗废物转运要求

4.1医疗废物院内转运需使用“**省医疗废物监督监测系统”。

4.2保洁员须严格按照“**省医疗废物监督监测系统”的操作规范执行，确保每袋医疗废物均贴有可追溯信息标识，清晰标注产废科室、废物类别、重量、交接双方信息及时间等关键数据，以保证全程可查、责任可溯。

4.3保洁员将收集后的医废转运至医废暂存点后须按要求进行装箱处理。

4.4医疗废物转运员（保洁员）每年应至少完成一次健康体检，健康报告符合要求方可上岗。

4.5中标人需提供至少3辆的医疗废物专用车辆（需满足**省医疗废物环保要求），车辆应具备防渗漏、防遗撒兼具称重功能，同时车身应当有明显的警示标识。

4.6保洁员每日需对转运工具、周转箱、暂存点内空间进行清洁和消毒并做好书面记录，涉疫或特殊情况下的医废应做到“一 车一消毒”。

4.7医院提供医废垃圾桶、医废暂存间（公区），****点击查看管理所需耗材：泡沫箱、二维码扎带、普通扎带、宽边胶带热敏纸、医疗废物标识（大 44.5CM、中22.5CM、小8CM）、涉疫标识、上墙制度、外用药（免洗手消毒剂、60毫升75%酒精、60毫升碘伏、500毫升75%酒精、含氯消毒泡腾片）等。

4、绿化养护

中标人负责对全院范围内的绿植养护工作，包括浇水、修剪、除杂草、****点击查看医院提供肥料）、****点击查看医院提供药剂）及枯枝、落叶清理等日常维护工作。补种、移栽、盆栽、****点击查看医院负责。

5、开荒服务

中标人须根据采购人需求，及时安排人员对采购人营业地址的建筑、楼层进行开荒服务,所需费用已包含在本项目预算金额中。

（三）中央运送服务

1、中标人在院内建立****点击查看调度中心，对运送员工和运送工作进行科学的分工，通过对全体员工进行运送方式的分工为全院的病人、检查单、标本、文件、单据、药品等医疗物资和物品提供二十四小时的服务。

2、 运送部服务范围的说明

区域	运送服务范围	非运送服务范围	备注
病区	常规收送化验标本 （临时）收送化验标本 领取信件和报纸 运送资料等 取化验结果 送病人院内检查 协助护士为病人转科、 转床领办公用品、医疗消耗品 （临时）领办公用品、医疗消耗品 供应室取消毒物品 （临时）到供应室取消毒物品 送消毒包到供应室 分发并收集陪伴床 换氧气 领中成药 协助护士领药 领消毒液 领盐水 领外用药 领桶装蒸馏水 盐水瓶上架，送空盐水瓶，收集空盐水瓶 班外领西药 小型医疗设备送修 小型医疗设备的借用、送还 收集医疗垃圾并送到指定地点 给病人发送饮用热水 值班床上用品更换 擦拭消毒氧气架擦拭消毒病历车、病历夹 擦拭消毒轮椅**车 给各种车辆清洗线头并加润滑油 用酒精擦拭紫外线灯（高处） 被服换季整理，翻晒 科室物品送修	1、领麻醉药 2、班内领西药 3、无医护人员指导独立运送术后病人 4、退药 5、医疗器械擦拭 6、为医护人员办私事 7、库房整理 8、取血
门诊	常规收送化验标本、单据 领取信件和报纸送资料等 领办公用品、医疗消耗品 供应室取消毒物品 （临时）到供应室取消毒物品 送消毒包到供应室 领消毒液 领外用药 小型医疗设备送修 小型医疗设备的借用、送还 收集医疗垃圾并送到指定地点 值班床上用品更换 擦拭消毒轮椅**车 给各种车辆清洗线头并加润滑油 用酒精擦拭紫外线灯（高处） 科室物品送修运 送行动不便的病人入院
急诊	常规收送化验标本（临时） 收送化验标本 取化验结果 送资料等 领取信件和报纸 送病人院内检查 协助护士为病人转科 领办公用品、 医疗消耗品 临时（领办公用品、 医疗消耗品） 供应室取消毒物品 （临时）到供应室取消毒物品 送消毒包到供应室 班外领西成药 领消毒液 领外用药 小型医疗设备借用、送还、送修 收集医疗垃圾并送到指定地点 盐水瓶上架，送空盐水瓶 急诊中夜班 值班床上用品更换 擦拭消毒氧气架擦拭消毒病历车、 病历夹擦拭消毒轮椅**车 给各种车辆清理线头并加润滑油 用酒精擦拭紫外线灯（高处） 换氧气科室物品送修	1、领麻醉药 2、领西药 3、取血 4、退药 5、医疗器械擦拭
手术室	送冰冻/病理片 接送手术病人进手术室 接送病人回病房 领办公用品、医疗消耗品 文件运送 领取信件和报纸 供应室取消毒物品 送消毒包到供应室 领消毒液 领外用药 领盐水、整空瓶、送盐水瓶 小型医疗设备的运送 小型医疗设备的送修 收集医疗垃圾并送到指定地点 洗拖鞋 洗医务人员的擦手毛巾 值班床上用品的更换 擦拭消毒平车 给各种车辆清理线头并加润滑油擦拭消毒脚凳、踏、地垫 医生办公室卫生清洁 公共区域卫生清洁（3楼） 各库房卫生清洁 夜班值班18：00—7：30 紫外线灯消毒 科室物品送修	1、领麻醉药 2、为医护人员办私事 3、取血
ICU	接送病人回病房 领办公用品、医疗消耗品运送资料等 领取信件和报纸供应室取消毒物品送消毒包到供应室领消毒液、外用药领盐水、整空瓶送盐水、整空瓶送盐水瓶 小型医疗设备的运送小型医疗设备的送修 收集医疗垃圾并送到指定地点洗拖鞋 洗医务人员的擦手毛巾值班床上用品的更换擦拭消毒治疗车 擦拭消毒平车 给各种车辆清理线头并加润滑油擦拭消毒脚凳、踏、地垫 医生办公室卫生清洁公共区域卫生清洁 各库房卫生清洁紫外线灯消毒科室物品送修	1、领麻醉药 2、取血 3、退药 4、为医护人员办私事	这些区域的保洁、运送工作都由驻守员工完成。
药房	领办公用品 运送资料 领取信件和报纸 值班床上用品的更换擦拭消毒治疗车 各库房卫生清洁 紫外线灯消毒 科室物品送修 药品拆箱、药品上架 药品层架清洁 药房内处专项外所有卫生保洁	1、药品出、入库管理
检验 科	运送资料 领取信件和报纸 领办公用品 领消毒液 领盐水 领酒精和碘酒 领桶装蒸馏水 收集医疗垃圾并送到指定地点药品拆箱、药品上架 给各种车辆清洗线头并加润滑油值班床上用品的更换 擦拭消毒治疗车 紫外线灯消毒 科室物品送修 检验科室内除专项外所有卫生保洁
补充说明：
关于各科室搬迁		物件运送需要提供的支持：1、科室提供合适运送的车辆；2、在医疗器械的运送中，运送员只配合专业人员进行运送；3、对运送物品不负责整理、归类、装箱；4、对科室大的物件不提供拆装服务；5、对运送物件大小的理解是体积在1立方米、重量 100 公斤内，超出此范围不负责运送；6、不负责同一物品需要 5 人以上（含 5 人）的运送请求，此要求不包括病人运送。
服务范围中提到“医疗器械”的内容		心电图机、微量推注泵、氧气流量表、吸痰器、减压器、拍片机、呼吸机、胃镜机、 心脏彩超机、紫外线消毒车、除颤仪及各类大型检查设备** B 超机、CT机、核磁共振机、伽玛刀机、PET-CT 机等。
院外标本运送		需要医院提供车辆支持。
医疗垃圾运送		医疗垃圾收集频率每天 2 次。

（四） 工程服务

1、 服务内容

服务岗位	服务内容
高压电工	高压电工：须持有高压电工作业证书，新（含二期）、老院区高低压配电24小时值班，发电机房日常维护保养，定期试运行和应急发电供电有记录，高低压配电房巡查记录、楼层电井的巡检。屋面风机检修。
普通电工	水电维修工：须持有低压电工作业证书，24小时值班，负责全院（ 含金井宿舍、如意城宿舍、新（含二期）、老院、爱心献血屋）的电路、水路、灯具、水暖用具的维护维修，电焊维修（其中需有1人以上持有焊工证），下水管道疏通，保障用电用水正常。做好全院相关设施的巡查及日常维护，外围路灯及部分新增改造安装任务，楼层电气开关、照明、水泵动力柜等维护维修。
绿化养护工	负责新、老院绿化养护，植树、修剪、施肥、锄草、浇水、枯枝落叶清理，持有花卉园艺师证书。
泥水油漆工	负责地面、墙壁、天花的简单翻新及修补；负责机房地面、管道、设备的刷漆。（新（含二期）、老院统筹使用）
备注	所有运行、操作必须严格按照操作规程进行，否则出现事故由中标供应商负责。

2、上述内容有要求持有证书的岗位人员必须按照国家、政府或行业的规范持证上岗。

（五）后勤物业管理服务相关要求

设立24****点击查看中心，配置相关软件对人员调度、工作量等进行综合管理。

1、环境保洁

（1****点击查看医院范围内工作区域（不含库房、机房及约定不能进入的场所）的保洁。

（2）严格按照《中华人民**国传染病防治法》《中华人民**国固体废物污染环境防治法》《医疗废物管理条例》规定，及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。

（3）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无烟头、无纸屑、无痰迹；卫生间要清洁、干燥、无异味。

（4）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。

（5）要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。

（6）为防止交叉感染，对不同****点击查看医院感染管理的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。

（7）做好环境保洁区域内的所有PVC地面/橡胶、水磨石、**石、花岗岩等地板的养护。

（8****点击查看医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、工业用洗衣机和烘干机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机等。

（9）中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家相关权威机构审批准予使用，****点击查看医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。

（10）所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。

（11）医院提供办公场地、放置员工更衣柜的场所。

（12）中标人负责其员工的工服，抹布和墩布的洗****点击查看医院无偿提供洗衣场所、水、电，但洗涤设备费用要由中标人自行负责）。

（13）报价中应包含PVC地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持PVC地面的光亮、整洁，并且注明保养的频率。

（14）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调规范化管理。

（15）中标人负责提供洗涤墩布的设备，医院方免费提供放置该设备的空间及相关设施(水电气，排水设施)。

（16）医院无偿提供办公场地及服务设备场所使用的水、电。

（17）中标人自行负责提供手套、口罩、帽子、胶鞋、鞋围裙等防护用品，提供办公家具和更衣柜。垃圾袋、垃圾容器、****点击查看医院提供。

2、中央运送

（1）设立24****点击查看中心，配置相关软件对人员调度、工作量等进行综合管理。

（2）中标人自行负责提供电脑、打卡钟和打印机等办公设备。

（3）中标人自行负责提供员工的工服。

（4）医院负责提供运送用工具，纳入固定资产，中标人应合理调配并负责管理和保养。

（5）要求对运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。

（六）服务质量标准

1、保洁部服务质量标准：

以下区域都可使用定制的保洁方法和频率中的一种或几种结合起来进行服务，其中一些区域可使用适用于该区域特定环境的相应方法进行服务，以达到需求的标准。

（1）入口和大厅（以下为班内时间保洁频率）

1）保持地面干净，每30分钟巡视一次，清扫地面烟头和废弃物；每日一次湿拖地面；每 3 天一次机器刷洗。

2）每日一次清洁大厅入口处的玻璃，去除玻璃上的手印；每月一次专项全面清洗。

3）保持脚垫干净整洁，无明显沙土，无明显废弃物。 每周冲洗一次。

4）及时清理烟灰缸内的烟头和杂物，每日冲洗一次烟灰缸；每周清洗一次烟灰桶内胆。

5）及时清洁金属门和金属护板。每日一次全面擦拭污迹；每月一次全面清洁抛光。

（2）病房/护士站/公用设施房/其他房间（以下为班内时间保洁频率）

1）保持地面干净，无明显积尘， 无明显废弃物，开水间地面无明显积水。每180分钟巡视一次病房，上午9-11点每小时巡视一次护理站；每日一次地面湿拖；每月一次地面专项保养。

2）保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。每240分钟巡视病房垃圾桶一次；每180分钟巡视附属房垃圾桶一次；每日一次冲洗烟灰缸；每周一次清洗烟灰桶内胆。

3）保持墙面干净，无明显污渍，每日一次巡查、清洁；每3个月一次全面清洁。

4）保持窗户干净，无明显污渍、手印，门窗顶部无积尘。当班中，每日一次巡查、清洁低处（手可及处）；每2个月一次全面专项清洁。

5）保持家具干净，无明显黑尘、污迹， 每日清洁一次。

（3）卫生间（以下为班内时间保洁频率）

1）保持坐便器干净，无明显污渍。每日清洁一次；每周重点刷洗一次。

2）按规定频率完成卫生间刷洗清洁，保持无明显异味，地面无明显积水。每日清洁一次、保洁两次；每周重点刷洗一次。重点区域的卫生间（如门诊等区域的公共卫生间），保洁巡视清洁频率应满足实际的质量标准要求。

3）保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹，按规定频率刷洗清洁。每日清洁一次、保洁一次；每周重点刷洗一次。

4）保持洗手盆内干净，按规定频率清洁。每日清洁一次；每周重点刷洗一次。

5）保持排风口干净，无明显积尘。每周巡视清洁一次、每月专项清洁一次。

6）保持淋浴区墙面干净，无皂渍、无明显污渍，按规定规定频率完成清洁。每日清洁一次；每周重点刷洗一次。

（4）保洁设备

1）保持清洁车及车上各种工具干净有序，无明显污渍，每日班前、班后整理、清洁一次。

2）保持工作间干净整齐，每日整理、清洁一次。

3）保持洗手盆和水池干净，无明显污渍。每日清洁一次、每周重点刷洗一次。

4）保持员工的工作服干净、整洁。

（5）走廊和楼梯（以下为班内时间保洁频率）

1）保持走廊地面无明显黑色痕迹、无明显尘土、废弃物。每90分钟巡视、清扫一次，每日湿拖一次，每周刷洗边角一次，每月专项机器保养一次。

2）保持墙角干净整洁，无明显污渍。每日尘推一次，每周重点刷洗一次。

3）保持墙面干净，无明显污迹、污渍（已经渗透、损伤等除外）。每日清洁一次，每3个月全面清洁一次。

4）保持电梯地面干净，无明显污渍、废弃物。每120分钟清扫一次，每日湿拖一次，刷洗边角日保每周重点一次；专项喷抛/洗地/每月一次。

5）保持楼梯地面、台阶干净，无明显积尘、废弃物。每180分钟清扫一次，每日湿拖一次，每周重点刷洗边角一次。

（6）办公室（以下为班内时间保洁频率）

1）保持玻璃隔墙干净、无明显污渍手印。每日清洁（手可及处） 一次；每2个月全面清洗一次。

2）保持地面干净，无明显尘土、污渍、废弃物。每日湿拖一次。每120分钟清洁一次，每6个月机器刷洗一次。

3） 保持墙面干净，无明显污渍。每日清洁一次；每3个月重点清洁一次。

4）将垃圾筐清倒干净。每日清洁一次，2周刷洗垃圾筐一次。

5）保持公用房干净，无明显积尘、污渍。每日清洁一次，每2周重点清洁一次。

6）保持办公家具、台面干净，无明显积尘、污渍。每日清洁一次，每2周重点清洁一次。

2、运送部服务质量标准：

（1）标本运送：

1）急标本：接到电话15分钟内到达需求科室；接到电话30分钟内送达相应的检验科室。

急标本的定义：血气、带冰标本、涉及抢救病人的所有标本。

2）常规标本：早上8-9点第一趟用时为1.5小时以内，其他正常班内时间保持平均40--60分钟的循环频率（附各病区循环频率清单）。

3）单据运送：急的退款单 接到电话30分钟内到达需求科室；接到电话30分钟内送达相应的科室。

4）各类审批单、退款单：正常班内频率至少2次/上午，2次/下午。

5）各报告单：各功能科室工作时间内交付的报告单当天送达科室；各检查科室工作时间内交付的报告单当天送达科室。

6）报纸、信件：收发室交付的报纸、信件当天送达（除需签收人员本人不在）。

7）全院性文件发放：2个工作日内。

（2）病人运送：

1）预约病人：正常保持在预约时间前送达检查科室，但因为实际操作中存在“ 有时预约病人激增”现象，因此目标设定预约病人延迟不超过30分钟（非正常的病人原因、医护原因、多项检查、检查科室临时增加检查除外）。

2）急送检查的病人：接到电话后20分钟内到达需求科室。

急送检查病人的定义：突发变症、需立即进行抢救的病人。

3）入院病人运送：接到电话后30分钟到达需求科室。（抢救病人15分钟到达）

4）病人出院：接到电话后60分钟内到达需求科室。

（3）仪器送修：

科室来电需要送修仪器，1****点击查看维修处。急仪器送修 1 ****点击查看维修处。

（4）仪器运送：

1）涉及抢救病人所需的仪器运送，在接到电话并告知仪器明确存放地20分钟内到达仪器存放地。

2）一个人可独立完成的物品运送（重量在15公斤内）：接到电话60分钟内到达需求科室。(抢救用的物品除外)

3）需要两个人完成的物品、仪器运送（重量在15公斤以上）：接到电话120分钟内到达需求科室。(抢救用的物品除外)

4）仪器运送之前运送员要检查仪器的外观是否正常，如有裂痕、碰撞痕迹、线路脱落、车轮损坏等需及时与科室人员确认并汇报管理人员。较大型仪器**运送胃镜机、 血细胞分离机、血透机、床边拍片机、床边心脏彩超机、体外循环机、大型呼吸机等要安排两名运送员一同运送，运送前运送过程中两人要注意协作配合、步调一致， 途中注意观察路况、 尽可能避开颠簸位置，上下坡运送时尤其要注意稳定仪器重心。运送心电监护仪时配置提篮，将仪器和附属线路装入提篮内运送。

（5）更换氧气瓶运送：

常规更换氧气瓶，接到电话后5小时内完成。（病区必须有备用氧气瓶）

（6）行政仓库、器械仓库、外用药运送：

按照医院规定分区域、按时领用，每周一次。

（7）紫外线灯管擦拭：每周一次。

（8）消毒包的运送：按照医院供应室要求的时间执行。

（9）棉被翻晒：2次/年（按病区做出时间表）。

（10）非驻守科室特别运送(工作任务涉及一次性需要3人含3人以上)：需提前与运送部预约。

（11）病人满意率：病人投诉经过证实员工确有过错（结果未引起医疗纠纷）每月不超过3次，否则按规定进行处罚。

3、工程服务标准：

序号	工作类型	响应时间	完成时间
			常规问题	特殊情况
1	市电停电	5分钟	到达后5分钟	操作机构故障，5分钟后启动应急预案，立即报总务科
2	火灾或者烟雾	5分钟	即时办理至完成	立即报告保卫科
3	突发安全、 灾害事件	5分钟	即时办理至完成	立即报告总务科
4	电气焦味	5-8分钟	即时办理至完成	立即报告总务科
5	局部断电	5-8分钟	即时办理至完成	立即报告总务科
6	管道爆裂	5-8分钟	即时办理至完成	立即报告总务科
7	漏电类	5-8分钟	即时办理至完成	立即报告总务科
8	区域停水	10分钟	即时办理至完成	立即报告总务科
9	人员被锁	10分钟	到达后10分钟	立即报告总务科
10	电梯解困	5分钟	即时办理至完成	立即报告总务科
11	插座无电（ 影响生命安全）	5分钟	到达后15分钟	提供应急电源
12	马桶堵塞	30分钟	到达后10分钟	2个小时内将信息反馈用户
13	灯具不亮	2小时	到达后30分钟	1个工作日内信息反馈用户
14	插座无电（ 普通）	1-1.5 小时(急需检查 30分钟)	到达后30分钟	1个工作日内信息反馈用户
16	局部管道无水	1小时	到达后2小时	1个工作日内信息反馈用户
17	下水道堵塞	班内1小时	到达后2小时	1个工作日内信息反馈用户
18	管道滴漏	班内2小时	到达后4小时	1个工作日内信息反馈用户
19	水龙头	班内2小时	到达后30分钟	1个工作日内信息反馈用户
20	修门、 窗、 橱、 柜类	班内4小时	到达后3小时	1个工作日内信息反馈用户
21	渗水处理	班内4小时(影响治疗1小时)	到达后4小时	1个工作日内信息反馈用户
22	地面、墙壁、天花板的简单翻新及修补	班内1小时	到达后4小时	1个工作日内信息反馈用户
23	机房地面、管道、设备刷漆	班内1小时	到达后4小时	1个工作日内信息反馈用户

说明：上述服务标准为中标人到达、报修的工作标准。

4、信息化管理

（1）供应****点击查看医院提供保洁及运送的信息化管理软件并进行保洁、运送信息化管理。

（2）保洁、运送信息化系统支持与我院临床系统的对接，为临床提供更便捷的服务。

（3）供应商拥有供应商使用的后勤信息化软件的所有模块的最高查询权限，****点击查看医院数据信息进行查询。供应商需根据采购人的需求负责提供前置服务器上的数据传输接口，对采购人传输的数据信息进行实时的接收及回传。供应商提供的传输接口需要满足采购人对于信息安全方面的需求。

（4）供应商负责提供保洁信息化所需的前置服务器及软硬件设施设备，前置服务器需放置于采购人方便管理的场所。

（5）供应商只允许在前置服务器上部署与其软件有关的服务及接口，不得安装与其保洁、运输、工程信息化软件无关的程序。

（6）供应商有义务对采购人的数据进行保密，不得利用工作之便外泄数据信息。要求供应商提供的信息系统具备一定的安全性能和防护能力，能够有效防范外部攻击和内部威胁。

（7）后勤社会化服务必须进行信息化管理，供应商必须在合同签订之日起提供保洁信息化软硬件设施设备，否则，采购人有权终止合同。

****点击查看服务处罚标准

****点击查看医院日常工作正常运行的需要，现就中标人在工作中的服务质量制定以下标准，如果出现不符合质量标准的事件，如：运送延迟、保洁未按照规定的频率、工程维修响应时间延迟等，经查确属于中标人责任，根据事件的性质及造成的影响、损失等情况，医院有权对中标人处以100元-5000元的扣款。

1、运送部

运送部按照如下规定的时间到达需求科室。如遇紧急运送，调度中心须跟进运送过程，当在规定时间前3分钟员工还没到达需求科室，调度中心必须了解员工目前状态并判断是否需要安排支持。

（1）标本运送：

1）急标本：接到电话15分钟内到达需求科室；如因运送部原因延迟15-30分钟到达，并造成投诉每次罚款1000元，延迟30分钟以上，将根据具体情节处以2000-5000元罚款。

2）常规标本：早上8-9点第一趟用时为1.5小时以内，其他正常班内时间保持平均40--60分钟的循环频率。如因运送部原因延迟30-60分钟到达，每次罚款300元， 延迟60分钟以上，将根据具体情节处以500-2000元罚款。

（2）病人运送：

1）预约病人：在预约时间前送达检查科室（多项检查只能保证第一项检查按时送达）；如因运送部原因延迟30-60分钟送达，并造成投诉每次罚款500元，延迟60分钟以上，将根据具体情节处以500-2000元罚款。

2）急送检查的病人：接到电话后20分钟内到达需求科室。如因运送部原因延迟20-30分钟到达，每次罚款1000元， 延迟30分钟以上，将根据具体情节处以1000-2000元罚款。

3）入院病人运送：接到电话后30分钟到达需求科室。如因运送部原因延迟30-60分钟到达，每次罚款200元，延迟60分钟以上，将根据具体情节处以300-500元罚款。

4）病人出院：接到电话后60分钟内到达需求科室。如因运送部原因延迟30-60分钟到达，每次罚款200元，延迟60分钟以上，将根据具体情节处以300-500元罚款。

5）未按流程运送病人：若在运送过程中，出现将病人运送错科室或者运送错病人的情况，每次罚款200元，若造成投诉每次罚款500元。

（3）仪器运送：

1）抢救用设备在接到任务后20分钟内送达需求科室。如因运送部原因延迟10-20分钟到达，每次罚款1000元，延迟20分钟以上，罚款2000元。

2）个人可独立完成的设备运送（重量在15公斤内）：在约定的时间60分钟内到达需求科室。如因运送部原因延迟30-60分钟到达，每次罚款500元，延迟90分钟以上， 将根据具体情节给予500-1000元罚款。

3）需要两个人完成的物品、仪器运送，在约定的时间120分钟内到达需求科室。如因运送部原因延迟60-90分钟到达，每次罚款300元，延迟120分钟以上，将根据具体情节给予 500-1000 元罚款。

4）如果在仪器运送过程中因运送部原因造成仪器损坏，将按照损失情况进行全额赔偿。

备注：以上各项工作，如因运送部原因(延时等情况)延误病情，造成医疗纠纷等，除罚款外，乙方应承担相应的法律责任。

2、保洁部

（1）入口和大厅（以下为班内时间保洁频率），未按以下规定执行每次罚款100元，对漏做的工作必须按规定的要求、频率补做，并罚款300元或根据具体情况进行处罚。

1）保持地面干净，每30分钟巡视一次，清扫地面烟头和废弃物；每日一次湿拖地面；每3天一次机器刷洗。

2）每日一次清洁大厅入口处的玻璃，去除玻璃上的手印；每月一次专项全面清洗。

3）保持脚垫干净整洁，无明显沙土，无明显废弃物。每周冲洗一次。

4）及时清理烟灰缸内的烟头和杂物，每日冲洗一次烟灰缸；每周清洗一次烟灰桶内胆。

5）及时清洁金属门和金属护板。每日一次全面擦拭污迹；每月一次全面清洁抛光。

（2）病房/护士站/公用设施房/其他房间（以下为班内时间保洁频率），未按以下规定执行每次罚款100元，对漏做的工作必须按规定的要求、频率补做，并罚款300元或根据具体情况进行处罚。

1）保持地面干净，无明显积尘，无明显废弃物，开水间地面无明显积水。每180分钟巡视一次病房，上午9-11点每小时巡视一次护理站；每日一次地面湿拖；每月一次地面专项保养。

2）保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。每240分钟巡视病房垃圾桶一次；每180分钟巡视附属房垃圾桶一次；每日一次冲洗烟灰缸；每周一次清洗烟灰桶内胆。

3）保持墙面干净，无明显污渍，每日一次巡查、清洁；每3个月一次全面清洁。

4）保持窗户干净，无明显污渍、手印，门窗顶部无积尘。当班中，每日一次巡查、清洁低处（手可及处）；每2个月一次全面专项清洁。

5）保持家具干净，无明显黑尘、污迹，每日清洁一次。

（3）卫生间（以下为班内时间保洁频率），未按以下规定执行每次罚款100元，对漏做的工作必须按规定的要求、频率补做，并罚款300元或根据具体情况进行处罚。

1）保持座便器干净，无明显污渍。每日清洁一次；每周重点刷洗一次。

2）按规定频率完成卫生间刷洗清洁，保持无明显异味，地面无明显积水。每日清洁一次、保洁两次；每周重点刷洗一次。

3）保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹，按规定频率刷洗清洁。每日清洁一次、 保洁一次；每周重点刷洗一次。

4）保持洗手盆内干净，按规定频率清洁。每日清洁一次；每周重点刷洗一次。

5）保持排风口干净，无明显积尘。每周巡视清洁一次、每月专项清洁一次。

6）保持淋浴区墙面干净，无皂渍、无明显污渍，按规定规定频率完成清洁。每日清洁一次；每周重点刷洗一次。

（4）保洁设备，未按以下规定执行每次罚款100元，对漏做的工作必须按规定的要求、频率补做，并罚款300元或根据具体情况进行处罚。

1）保持清洁车及车上各种工具干净有序，无明显污渍，每日班前、班后整理 清洁一次。

2）保持工作间干净整齐，每日整理、清洁一次。

3）保持洗手盆和水池干净，无明显污渍。每日清洁一次、每周重点刷洗一次。

（5）走廊和楼梯（以下为班内时间保洁频率），未按以下规定执行每次罚款100元对漏做的工作必须按规定的要求、频率补做，并罚款300元或根据具体情况进行处罚。

1）保持走廊地面无明显黑色痕迹、无明显尘土、废弃物。每90分钟巡视、清扫一次，每日湿拖一次，每周刷洗边角一次，每月专项机器保养一次。

2）保持墙角干净整洁，无明显污渍。每日尘推一次，每周重点刷洗一次。

3）保持墙面干净，无明显污迹、污渍（已经渗透、损伤等除外）。每日清洁一次，每3个月全面清洁一次。

4）保持电梯地面干净，无明显污渍、废弃物。每120分钟清扫一次，每日湿拖一次，刷洗边角日保每周重点一次；专项喷抛/洗地/每月一次。

5）保持楼梯地面、台阶干净，无明显积尘、废弃物。每180分钟清扫一次，每日湿拖一次，每周重点刷洗边角一次。

（6）办公室（以下为班内时间保洁频率），未按以下规定执行每次罚款 100元对漏做的工作必须按规定的要求、频率补做，并罚款300元或根据具体情况进行处罚。

1）保持玻璃隔墙干净、无明显污渍手印。每日清洁（手可及处）一次；每2个月全面清洗一次。

2）保持地面干净，无明显尘土、污渍、废弃物。每日湿拖一次。每120分钟清洁一次，每6个月机器刷洗一次。

3）保持墙面干净，无明显污渍。每日清洁一次；每3个月重点清洁一次。

4）将垃圾筐清倒干净。每日清洁一次，2 周刷洗垃圾筐一次。

5）保持公用房干净，无明显积尘、污渍。每日清洁一次，每2周重点清洁一次。

6）保持办公家具、台面干净，无明显积尘、污渍。每日清洁一次，每2周重点清洁一次。

备注：根据以上各项工作条例，设计工作验收表格并由管理人员检查填写（抽查），每周汇总上报总务科备案。

3、供应商收到患者投诉情况：

1)因工作人员服务态度差或工作不到位被投诉，经查属实每次罚款300元；造成不良影响罚款500元；性质恶劣，影响单位形象罚款1000元。

2)在电话回访和满意调查中，患者或家属反映工作人员服务态度或工作不到位，经查属实每次罚款300元。

4、供应商的任何人员不得偷窃他人财物，倒卖、盗窃医用器械、药物、医疗废弃物等，不得向病人及家属介绍非医疗转运车等非必要医疗服务，不得代售一次性耗材等，若有违反一经发现，每次需照价返还或赔偿并罚款500元，情节****点击查看机关。

（八）人员薪酬待遇等要求

中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准，并承担相应的费用。

1、员工的基本****点击查看政府规定的最低工资标准。

2、全部服务人员应严格按照国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险和住房公积金等福利。

3、全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行（每周工作时间不超40小时，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。

4、全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民**国劳动合同法》之标准。

5、所有员工入院服务时都必须经过体检，并且合格的才能上岗。

6、所有员工都要根据需求定期进行肝炎疫苗的注射。

7、投标人都要买公众责任险和员工的意外保险。

8、部门经理等管理人员应接受院方监督，中标人应承诺接受院方对其服务质量进行监督，并配合院方接受上级行政主管部门开展的各项检查评比工作。

9、院方认为中标人的部门经理不称职时，中标人应无条件服从并更换。

（九）其它要求

1、本招标文件中所发生的一切费用均应包含在投标报价中。

2、本项目不允许中标人以任何名义和理由进行转包、分包及挂靠，如有发现，采购人有权单方终止合同，且中标人必须赔偿由此给采购人带来的一切损失。

3、如因物业管理工作人员过错造成运送仪器损坏，一经查实，****点击查看公司应赔偿院方损失。

4、医疗垃圾袋（黄色）、垃圾容器、****点击查看医院提供，生活垃圾袋（黑色污物袋）由中标人提供；运送车辆、****点击查看医院提供；工****点击查看医院提供，工具、仪器、设备由中标人提供。

5、物业公司每月要提供人员打卡考勤表报采购人人事科及总务科。

6、采购人有权对后期根据科室工作量的需求在总人数不变、服务费不变的情况下对物业人员进行优化。（小区域微调）

7、供应商对本项目拟投入的所有岗位人员进行培训。

（十）服务期：

合同生效后1年。

三、公示时间

2025年9月29日—10月9日（公示3个工作日）

四、征集流程

（一）现场报名及勘察

时间为：2025年10月10日（该时间是公示期结束后的第1个工作日），勘察时须提供如下报名材料（需加盖单位公章）给现场负责人并填写现场报名表及勘察表：

1.具有相应服务经营许可的工商营业执照复印件一份（或经营备案凭证）；

2.提供报名函原件（说明报名什么单位的什么项目、体现报送材料的委托代理人，相关人员的联系方式等）；

3.法人及代理人身份证复印件一份（正反两面）；

4.法人授权书原件(若代理人与法人为同一人，无需提供此件)。

供应商可自行前往项目所在地对项目现场及周围环境进行现场勘察。因勘察现场所产生的费用由供应商自身负责。

（二）征集方案提交时间及要求

1、方案征集提交时间：2025年10月16日09:00前（**时间），请在此时间之前将书面方案送至****点击查看（**省**市**区五四路158****点击查看广场B区15层1502室），逾期不予接收。

方案征集提交截止时间：2025年10月16日09:00（**时间）

2、方案征集具体要求：

（1）提供完整准确的项目报价方案包括项目名称、服务内容、数量、单价和方案文本；

（2）在符合征集单位的需求及标准下如应征单位对本次方案征集内容技术服务方案、企业综合实力等方面有更优化、更合理的建议或意见可在文件中写明；

（3）所提供材料用A4纸打印后合并胶装，各一式六份分两袋封装。

①正本单独装袋密封，除上述（1）、（2）内容外，应将a.经营许可工商营业执照复印件一份，b.法定代表人及委托代理人身份证复印件一份（正反两面），c.法人授权书原件(若代理人与法人为同一人，无需提供此件)装订入正本，并加盖公章；

②所有副本与电子文档（word和PDF格式）一起装袋密封，袋子封面无需加盖单位公章。副本不能体现单位名称，不得做任何记号，不加盖单位公章，且方案内容中不得有体现单位信息，否则将按作废处理。

五、其他要求

（一）本次征集方案设计费用自理，所有征集的设计****点击查看医院使用。所有参加单位提交的文件在评审后不退回。本次征集活动的解释权归征集单位。

（二）应征单位要保证提交的方案不会侵犯任何其他人的知识产权，项目内容不存在排他性条款，不存在弄虚作假。若发生由此造成的任何纠纷，一切法律责任由应征单位承担。

（三）信息征集提交截止时间后，征集的信息将由招标代理机构协助采购人抽取专家进行评审，确定出最佳方案，****点击查看政府采购的参考依据。业主有权对征集的设计方案进行优化，最低应征价格不作为中选的保证。如应征数量不足3家，本次征集活动将终止。

（四）本次方案征集的入选单位，不得再参与本项目实施阶段的采购活动。

六、征集单位、代理机构及监督单位联系人、联系电话

（一）采购单位：****点击查看

采购单位地址：**省**县北厝镇临湖7路2号

采购单位联系方式： 0591-****点击查看6676

（二）代理机构：****点击查看

代理机构联系方式：****点击查看7863-802

代理机构地址：**省**市**区五四路158****点击查看广场B区13层、15层

（三）监督电话：0591-****点击查看5139****点击查看合实验区****点击查看采购办）

附件：****点击查看2026年后勤服务岗位需求细表

****点击查看

2025年9月28日

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