宜昌市西陵区人民政府窑湾街道办事处物业管理服务协议定点结果公告

采购品目：物业管理服务

采购需求：一、服务内容、服务范围 1.服务内容：物业服务人员在**市**区窑湾街道大楼内进行卫生保洁、停车场车辆停放和院内环境维护等服务工作。2.服务范围：**市**区窑湾街道、**区经信局、****点击查看农水局****点击查看开发区等联合办公场所及附属楼公共区域，院内停车场及绿化带等。 二、服务人员要求1.基本要求： （1）身心健康，热爱本职工作，爱岗敬业，遵纪守法、爱 护公共财物，具备一定的工作经验；（2）上班统一着装；（3）满足本岗位服务技能要求；（4）听从指挥、服从安排。2.人员配备要求： 保安4人，保洁2人，客服1人，综合服务1人，水电1人。共计9人，保安人员24小时在岗，保洁人员周一至周五06:30-17:30在岗（节假日，保洁人员07:30-10:00轮岗保洁）。3.其它要求： 中标供应商定期对保安、保洁人员进行业务工作培训，并采取有效措施防止物业服务中发生安全问题；需签订书面安全承诺书，并严格遵守相关安全要求。三、服务职责及要求1.大楼院内地面卫生保持干净、整洁，发现垃圾，随时清扫保洁。停车场24 小时监控值班，保证车辆停放安全和进出有序。花坛杂草及时清理。 2.办公楼区域 （1）每天早上8:30前检查会议室、接待室、楼道、扶手、卫生间等公共区域卫生，保持干净整洁，晚上5:30后全面清洁消毒，确保地面干净无杂物、桌椅无污迹、墙面无蜘蛛网、扶手无尘、厕所无味。每两小时开展卫生巡查（主要是卫生间），发现垃圾及时清理。垃圾每日收集一次，按照生活垃圾分类进行科学分类和整理，确保办公楼垃圾日产日清。 （2）每半月应清洁公共区域门、窗玻璃等卫生。 （3）按照甲方要求开展必要的安全检查（防火、防盗）公共区域设施的维修、养护和管理，如照明设施的更换等。 （4）绿植按时浇水，除草，无病虫危害，无药害。 （5）及时分发送达的报刊信件。（6）及时更换值班室床单、被罩，做好值班室环境卫生工作。3.值班值守 （1）中标供应商需安排4名保安人员值守，维护办公秩序，做好来访车辆和人员进出管理登记入册，做好上访、缠访人员引导和安抚，密切注意进出的人员，查询可疑人员，劝离衣冠不整或闲杂人员，及时将推销及闲杂人员劝离； （2）保安人员须24小时在岗，每两小时需巡查一次并做好巡查台帐记录，保证车辆停放安全和进出有序。 （3）树立报刊、信件和快递收发的安全意识。对收到的报刊信件认真清理，及时传达。 （4）须日常巡视消防设备、安全情況等，做好巡逻情况的各项记录。4.水电人员职责要求 负责大楼范围内公共设施维护和保养，确保大楼设施设备正常运行，及时维修反映的报修清单，不得敷衍了事或推诿扯皮，遇到紧急维修任务要随叫随到。争取小修问题当天解决，大修报上级部门同意后进行维修，所有维修材料由采购方提供。5.客服人员做好投诉引导、沟通、解释工作，在处理来访投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。经常与各部门保持一定的工作联系并建立良好的工作关系。6.综合服务人员每月代缴大楼水、电、宽带等各项费用，完成领导交办的其他工作任务。四、服务费用及服务期限1.采购方需安排保洁人员2名、安保人员4名，综合服务人员1名，水电人员1名，客服人员1名，其中安保人员要求24小时在岗，中标供应商安排的上岗人员要求思想素质过硬，无任何不良嗜好。劳务费用实行薪酬月包干制，采购方不再支付中标供应商人员其他任何费用。2.值班室床单更换、清洗、消毒服务费整体包干给中标供应商。3.服务期限：招一管三（2025年度至2027年度），服务期满一年后，经采购方考核满意，可以续签。

服务响应说明：完全响应