星槎村社区嵌入式医养结合综合服务站后勤服务项目调研公告

一、项目概况

星槎村“社区嵌入式”家****点击查看服务站后勤服务项目，用地面积4014.78㎡，建筑面积约4400㎡，****点击查看服务站、中医康复理疗区、****点击查看基地、医养床位100张。

现对保洁、消防控制室值班、护工、前台客服后勤配套服务开展前期市场调研，用于预算编制及采购方案制定，本次调研不属于正式招标。 （可单独对某一服务报价反馈）

二、调研服务需求

1. 保洁服务

负责门诊、康复区、养老居室、公共区域、卫生间日常清扫、医疗区域消杀、垃圾清运。****点击查看医疗机构保洁作业规范。

调研内容：建议配置人数、人员月薪（含社保）、年度包干价、是否包含清洁耗材、同类医养项目业绩。

2. 消防控制室值班人员

持证（消防设施操作员）24小时值班，监控消防系统、处置报警、填写值班台账，配合消防检查演练。

调研内容：排班方案、人员月度费用、年度总价、人员替补及应急处置方案。

3. 护工（养老护理员）

负责100张床位入住老人生活照料、翻身洗漱、日常巡护，配合医护开展基础康复辅助，24小时轮班值守，需持有养老护理相关证书。

调研内容：床位配比建议、单人月薪、年度服务总价、人员培训管理方案。

4. 前台客服

负责前台接待、入住及就诊咨询、来访登记、预约、来电接听、沟通协调，日间轮班。

调研内容：建议配置人数、月薪标准、年度服务费用、岗位考核管理措施。

三、提交资料清单

1. 企业名称、联系人、联系电话

2. 近3年医院、医养中心、养老机构相关服务业绩

3. 各岗位配置方案及报价明细

4. 人员资质保障、人员流失替补方案