物业SaaS建设、运维项目

竞争性谈判公告

一、项目基本情况

招标编号：****点击查看

项目名称：物业SaaS建设、运维项目

最高限价：49.99万元；

二、投标人的资格要求（符合以下全部条件）：

1. 须在中华人民**国境内合法注册，具有独立法人资格，持自有知识产权物业SaaS系统著作权所有单位；

2. 招募条件：①注册资本：非小微企业 500万元人民币、小微企业不设置要求；②资质认证：信息系统安全等级保护备案证明（信息系统安全集成）三级及以上；③行业经验：**区域完成 10个SAAS物业客户（需提供合同关键页）

3. 供应商存在以下不良情形之一的，不得推荐为中标候选供应商，不得确定为中标供应商：

1) ****点击查看法院列入失信被执行人的；

2) ****点击查看管理部门列入企业经营异常名录的；

3) 供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；

4) ****点击查看政府****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单的；

5) 与甲方存在诉讼未判或判决结果显示供应商存在违约责任的；

6) 已被招标人纳入黑名单供应商或本项目招标文件所规定的其他不良情形；

三、采购需求

1. ****点击查看（招标人）根据运营发展需要，拟采购一套智慧物业系统，不作私有化部署，采用SaaS系统。招标人计划合同三年一签，首期次合同投标报价均指实施费（或各投标人所称各种名义一过性投入建设费用）加上含建设交付阶段共三年期运维费（或各投标人所称各种名义的周期性服务费用）的总和，并提供固定格式的分部分项报价单，以更加透明地进行商务报价评审。

2. 招标人拟上线SaaS系统的物业项目为16个（13住宅+3商业），分布于省内6地市（**、**、**、**、**、**）。潜在投标人如需踏勘招标人物业项目可自行前往；

3. 系统模块选定建议：

1) 必选模块

① 客户信息管理：客户信息录入并支持标签化管理（如手动标记VIP、自动标记欠费户）；支持生成客户统计报表（如客户分布、缴费情况等）；支持发送通知、提醒（如温馨提示、节日问候、维修通知等）及多种沟通方式（短信、邮件、APP通知）；

② 智能收费系统：据收费标准自动计算物业费、水电费、停车费等，可按地区、项目、责任区域多维度生成收费报表；支持线上支付（微信、支付宝、银行卡等）和线下支付（现金、刷卡）的记录管理；自动发送催费通知（短信、邮件、APP推送），可设置催费策略（如逾期提醒、阶梯式催费）；

③ 远程抄表：【该项由招标人通过硬件设备实现，投标人系统须支持联动】，支持远程采集水、电、气等表具数据，并通过网络传输至系统；提供实时数据展示，支持按时间段、区域、楼栋等生成能耗统计报表，并可针对阶段数据/同期数据形成用量趋势分析、异常提醒（如数据异常、设备故障）；根据抄表数据自动生成应收费用并支持账单推送；

2) 可选模块

① 合同全周期管理：节点跟踪收/付，外包服务建库、履约评分

② 设施设备巡检：支持制定巡检计划设置巡检频率和责任人并自动推送维保单；巡检人员记录设备状态、发现问题及处理结果支持上传照片或视频；发现设备问题自动触发维修工单；支持统计设备巡检情况（如巡检完成率、问题发现率）生成巡检分析报表；

③ 工单闭环管理：可实现从报修到评价全流程追踪及超时工单自动预警；支持统计工单数量、类型、处理时长等，生成工单管理报表；

④ 报事报修：支持拍照上传+智能派单，客户可实时查看进度并对处理结果进行满意度评价；

⑤ 满意度评价（含推送调研）：服务完成后自动推送问卷（内容包括服务质量、响应速度、解决问题效果等），支持生成满意度分析报表并结合评价数据关联员工考核；

⑥ 除上述模块外，如投标人另有其他特色模块均可于投标文件体现

4、系统集成规划：供应商须采用标准化 API，支持第三方数据接入，包括：智能电表系统，车辆管理系统，NC系统，OA系统

四、投标文件要求

投标人于2025年4月13日17点00分（**时间）前发送投标文件至招标联系人邮箱，投标文件包含：授权委托书加盖公章、营业执照、物业SaaS系统知产证明及前述招募条件要求的资质与业绩证明材料，另鉴于招标人已充分了解SaaS系统的基础功能，现要求各投标单位提交一份不超过5页的书面产品说明，内容需涵盖以下方面：

1. 功能亮点：结合实际应用场景，明确SaaS系统的核心功能及其创新性，突出其相较于传统/其他企业软件的优势。

2. 服务优势：包括但不限于服务团队的专业性、技术支持能力，重点凸显：项目落地、本地化服务、售后服务保障等。

3. 收费模式及标准：明确具体的计费方式、收费标准，需清晰合理，便于招标人评估成本效益。

地点：**省**市**区长江东路288号柏庄金座2号写字楼19F经营管理部

联系人：胡经理；联系电话：180****点击查看9059；邮箱：****点击查看@qq.com