长沙市雨花区洞井街道办事处机关物业管理服务采购需求公开

本项目位于**市**区时代阳光大道359号，总建筑面积大约为8800平方米，服务内容包括：办公楼、附属楼、停车坪、公共区域、会议室、地下车库、卫生间、停车场系统管理、绿植维护保养等处的物业管理服务。

严格按照国家相关标准执行。

一、服务范围和内容

服务范围：办公楼、附属楼、停车坪、公共区域、会议室、地下车库、卫生间、停车场系统管理、绿植维护保养等处的物业管理服务。

服务内容：出入口人员、车辆出入管理、办公楼重点位置出入口管理，24小时保卫和公共秩 序维护；安全、消防管理；会议服务；物业公共区域及会议室的卫生保洁生活垃圾每天2-3次收集，集中清运；水电工程维修；下水道疏通、化粪池清理；垃圾分类工作。

二、总服务人数：驻场工作人员不少于10人

1、主管1人（项目全面工作，沟通协调相关事宜、带领物业工作人员按照要求完成甲方交办的各项任务）

2、保洁员4人（懂垃圾分类知识，熟悉垃圾分类相关工作，负责办公区域、公共区域、会议室、厕所等场地保洁工作）

3、会务保障人员1人（会议期间茶水、会务后资料收集、会议室卫生）

4、安全保卫3人（要求男性3人以上，来访登记、值班室、车辆管理、巡逻、分区管理等）

5、维修工1人（懂弱电、水电管理、办公用品零星维修等）

交付时间：本项目合同服务期限二年，合同一年一签。

地点：采购人指定地点。

服务标准和要求

（一）管理层

1、建立与完善项目物业管理服务的各项工作计划，并认真组织实施。

2、配合采购人其他相关工作安排及大型活动的配合工作。辅助完成采购人内各项绩效考核指标。

（二）安保服务

建立保安、车辆、道路及公共秩序等各项管理制度并认真落实，实行24小时值班制度。负责停车场及道闸系统管理，对于超时停放的车辆进行收费处理。

1、人员要求

( 1）专职保安人员，五官端正，身体健康：无残疾、无驼背、无明显疤痕、无明显纹身、无色弱色盲、体重无明显超重；语言表达流畅；知法懂法，严守保安从业规范。

(2）具有高度的警惕性及防卫能力；能处理和应对物业区域公共秩序维护工作。能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌据各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急。

（3）吃苦耐劳，对工作认真负责，严格、细致；具有良好的心理素质、责任心、纪律观念强；具有较强的观察、分析和判断是非的能力；意志坚强，具有一定的情绪自我控制能力：

（4）上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，工牌佩戴规范，仪容仪表规范整齐，文明执勤、热情待客、精神饱满、姿态端正、****点击查看政府形象。

（5）配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

2、人员和车辆出入管理

（1****点击查看办事处大楼出入口 24小时值班看守，上午8点-9点、下午5点-下午6点前坪出入口要有立岗、巡逻岗加强巡查，督促车辆按规定停放。

（2）外来车辆非公务****点击查看办事处停车坪。

（3****点击查看服务区域的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；

（4****点击查看办事处内的各类物资检査登记，确保无财产失窃案发生，确保无私藏的易燃易爆****点击查看服务区域。

（5）引****点击查看办事处的车辆按规定路线行驶，并有序停放。

（6）加强外来人员的管理，外来人员进入楼内需询问、登记，严禁推销产品的人员进入大楼内推销商品，影响工作人员上班。

3.其他保安服务

（1）保安人员做好安全防范和日常巡视工作，每天17:00至次日9:00按指定路线定时巡查，重点部位（物业区域道路、出入口、楼层）应设巡更点，有巡更记录，确保无偷盗及斗殴等治安事件发生，发现问题及****点击查看办事处办公室。

（2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助进行应急处理和保护现场证据，****点击查看办事处，控制现场局势，等待警方处理。

（3）各类治安、刑事、上访、消防、交通事故等突发亊件应急处理，发生突发亊件时立即采取措施，****点击查看**部门处理：在遇到异常情况或甲方人员紧急求助时，十分钟内赶到现场，采取相应处理措施。

（4）做好消防设备巡查管理。确保消防设施、消防通道完好。建立消防组织机构，排除消防隐患、违章处理情况、熟悉消防设施分布，设施到位完好检査、记录、整改，坚持日常巡视，发现隐患及时排除，确保无火灾事故发生；

（5****点击查看公司失职酿成事故和造成损失，****点击查看公司承担相应责任。

（6****点击查看停车场及道闸系统管理，对于超时停放的车辆进行收费处理。

（三）保洁服务

1、服务范围及整体要求

服务范围：主楼、****点击查看餐厅除外)及所有公共部分，包括楼道间、走廊、卫生间（含附属楼一楼东北角处卫生间）、会议室、接待室、一楼大厅、政务中心、值班室、休息室、茶水室、门卫室、消防栓、楼道门窗、电梯、车库、前后坪、楼顶、楼道灯开关及灯具等办公区域****点击查看办公室；院内各主干道、停车场、排水沟、绿化带、垃圾桶及其他公共场所随时保持干净、清洁，没有明显可视垃圾。

整体要求：(1）地面和墙面：地面（含办公区、楼梯间、前后坪、卫生间）每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；宣传标语等每**少保养一次，保持材质原貌，干净、有**。

(2）楼梯扶手、栏杆、窗台：每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

(3）消防栓、指示牌等公共设施：每日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污溃。

(4）天花板、公共灯具：每周除尘－次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

(5）门、窗等玻璃：保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

(6）**、屋顶：保持清洁、无垃圾。

(7）垃圾收集：按楼层设置垃圾收集点，垃圾必须按垃圾分类原则分类收集，清理，每日早晚定时清理一至二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。

(8）卫生间：地面无积水污渍，台面清洁无水珠，台盆光亮无污迹，洁具清洁光亮；纸篓垃圾及时收集，便器无污垢尿迹，整个卫生间无蜘蛛网、无灰尘、无杂物无蚊蝇、无异味。

2、会议室卫生保洁

会议室的卫生要求在会议开始前和会议结束后进行打扫，会议室始终要保持卫生整洁。3、公共卫生间的保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气**无异味，洁具表面清洁平净，洗手台面无积水、无污渍，并做好卫生间洗手液、卷纸等物品的领用和补充工作。

4、 公共建筑物、地面设施、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

（四）垃圾收集和清理、垃圾分类

做到及时收集和清扫、密封存放，日产日清，无乱堆、乱倒、乱放现象。按要求做好垃圾分类工作。

（五）工程维修

1、负责办公区水电维修、****点击查看泵站照明****点击查看办公室其他辅助性工作小维修（注：办公大楼内灯具、公共区域内维修材料费用，等单件单次100元以内，月累计不超过500****点击查看公司承担。超过此金额的经申报由采购人承担）。

2、公共设施保持常年完好。维修内容：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理.服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率98%以上。

3、分项检查，一步到位，并进行回访制度，以确保维修工程合格，满足用户需要。

4、办公楼各楼道、会议室、餐厅、办公室照明灯具定时巡视，发现不能使用第一时间进行维修更换，并做好相应记录。

5、接到维修通知10分钟内到达现场，及时完成并建立回访档案记录。

6、落实责任人，实行工程巡视及报修制度，建档记录，确保墙面、地面完好，无损坏公共设施。

（六）绿化养护和管理

负责甲方办公区域内绿化养护和管理，室外每月至少一次对绿色植物进行修剪、除草、施肥（含肥料）、除虫（含除虫药）等养护和管理，5-10月每天早晚对****点击查看文化站三楼露台），根据实际天气情况决定浇水期，确保树木花草成活率98%以上。室内绿植主要是一楼大厅绿植更**养护以及其他临时交办的其他绿植养护。

（七）其他工作

1、物业管理项目部的内部管理计划由投标人自行制定投标方案，包括跟采购人及周边单位的衔接，管理人员的配置，财务制度、内部奖惩措施等。

2、每年对化粪池进行清理（每年至少1次清理）和公共下水道的清理工作；

3、完成其他领导交给的临时工作，****点击查看办公室的管理。

4、会务保障，会务人员要求着正装，会前提前20分钟准备好会务工作包括会场布置、会前资料摆放、会中不离开、及时倒送茶水，会后整理会务资料，关闭设备设施。

服务报价

1、电梯、照明、供水及物业管理服务办公作业的用水、用电等公共能耗费用由采购人承担，不纳入物业管理服务成本。

2、物业管理服务器材、设施、环境卫生、秩序维护服务等服务器材、****点击查看公司负责。

3、卫生保洁用品，必要的耗材易耗品费用分担，用于物业管理的清洁用品（如扫把、拖把、撮箕、垃圾桶、茶叶篓、可降解垃圾袋、垃圾转运拖车）、用具及共用部位的日耗品（如卫生球、清洁剂、卷纸、擦手纸、洗手液、****点击查看公司自行购置并承担费用。

4、物业管理服务用房，街道办事处提供物业门岗值班室一间（含休息室），提供一间仓库、不提供用餐。

根据长财采购[2024]5号文件《****点击查看政府采购履约验收工作的通知》

其他要求

1、合同执行期间承包方所发生的劳务纠纷，工伤事故与采购人无任何关系，一切经济损失和法律责任由中标人承担。

2、由中标人给工作人员配备保洁、水电维修、安保的必备工具。

3、中标人从业人员要求统一着装，工作期间不吸烟，无不文明行为，不得与工作人员发生口角、争吵、打架事件。

4、从业人员55岁以下，身体健康。安保和维修人员要求持证上岗。

5、****点击查看公司的其他要求：****点击查看公司责任造成财产损失、丢失或其他责任事故的，****点击查看公司承担相应责任。物业公司应制定严格的保密制度，****点击查看办事处的保密规定，防止泄密事故发生。

6、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

商务要求

1、付款人：****点击查看；

2、付款方式：合同签订后，物业管理服务费用按季支付，每季度结束后，下一月15日前向采购人提供正规发票，采购人收到发票后十个工作日完****点击查看财政国库支付中心集中支付。

3、本项目合同服务期限二年，合同一年一签。

4、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细到本项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务、社保等所有费用，如一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

5、验收：根据长财采购[2024]5号文件《****点击查看政府采购履约验收工作的通知》

6、物业管理考核细则

6.1、采购人将制定《物业管理考核管理办法》，对物业管理工作的考核、评分采取百分制，在本合同履行期间，甲方对于乙方提供的物业服务每季度进行考核评分(详见物业服务季度考核评分表)，甲方有权根据考核结果扣减乙方的物业费用，季度测评90分（含）以上按照合约付款100%，80分至89分时，扣减5％的物业费，70分至79分时，扣减10％的物业费，60分至69分时，扣减30％的物业费，如果连续2个季度考核测评不60分以上的，甲方有权解除本合同。

6.2、对未按要求着装等不符合要求的情况每次扣除1分，对信件丢失、发生偷盗事件等差错事故根据后果的严重性扣除2-5分，对物业管理的投诉，经调查属实的，酌情扣除1-2 分。

6.3、物业管理人员本身原因造成财产的直接损失，****点击查看公司全额赔付。

物业服务季度考核评分表