交通银行青海省分行2026年11月-2029年10月零贷条线外包人员服务项目市场调查公告

****点击查看现就2026年11月-2029年10月零贷条线外包人员服务项目进行市场调查，诚邀对此项目有意向参与的供应商参会。

一、报名要求

（一）项目概况

1.计划采购项目名称：****点击查看分行2026年11月-2029年10月零贷条线外包人员服务项目

2.计划采购项目概要

（1）项目简介：通过公开招标方式选聘入围供应商，签订3年零贷条线外包人员服务**项目，工作职责如下：

客户服务。协助本行员工致电预约客户，确认来网点时间及办理事项；开展企业行、社区行等客户活动后的电话回访；协助开展个人贷款业务宣传拓展，受理贷后服务预约和申请；承接预约到店客户的引导、业务宣传介绍与咨询解答，指导客户使用线上渠道自助办理贷款；将补充资料、审批结果、贷款放款等信息通知客户。

贷款作业。协助指导客户填写借款申请表，收集整理与传递客户贷款资料（含申请资料、放款资料、贷款档案资料及抵押登记资料等）；合同移交客户，打印还款明细表、还款计划表及个贷系统结清证明，贷款结清时做好资料移交与交接手续；负责业务系统内个人贷款授信流程跟进，协助解决流程受阻问题及贷款数据统计相关工作。

贷款风险运营。协助本行员工对逾期业务进行催收，按要求做好催收登记，完整记录每次催收情况。

市场外拓宣传与投诉处理。外拓活动方面，负责活动前的现场驻场搭建准备工作，活动中宣传本行个人贷款业务、指导客户线上自助办理，活动后业务统计。

（2）使用单位：****点击查看

（3）入围数量：1家

（4）服务期限：2026年11月-2029年10月

（5）预计采购时间：2026年10月

（二）报名时需要提供的资料

1.合法有效的营业执照（原件电子扫描件或图片）。

2.供应商联系人及联系方式（如名片）。（注：以上材料的电子版请放在同一个文件里，文件名与邮件标题保持一致。）

（三）资料要求

1.对于未按要求提供报名资料的视为缺漏，将拒绝接受其参加市场调查。

2.我行视收到的上述材料为不涉密材料，所有供应商资料恕不退还。

二、参加市场调查的报名时间

2026年9月17日上午9时起，至2026年9月20日下午18时止。

三、注意事项

（一）供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将被列入我行供应商黑名单，不得参与交行采购项目。

（二）报名资料发送地址：****点击查看@bankcomm.com。邮件标题格式为：“公司全名+****点击查看分行2026年11月-2029年10月零贷条线外包人员服务项目市场调查报名”。报名邮件的容量请尽可能不要超过20M，否则需压缩或拆解成多个邮件分次发送。

（三****点击查看银行禁用或退库的供应商参加报名。

（四）对上述事项存在疑问的，请及时与我行联系人联系。

四、特别声明

本次公开的采购项目市场调查内容是我单位集中采购工作的初步安排，公告信息仅供参考，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。我单位可根据实际情况调整或者取消市场调查计划，有权修改或取消采购项目内容之一部分或全部。我单位接收参加市场调查供应商的报名文件并不表示接受报名供应商参加本项目集中采购，即参加项目集中采购投标/响应需按正式采购公告的要求执行。

五、我行联系人及方式

联系人：周老师

联系电话0971-****点击查看289

联系邮箱：****点击查看@bankcomm.com

特此公告。

****点击查看分行集采中心

2026年9月16日