【银联商务2025年客服智能化及知识库系统维保服务采购项目】采购公告

****点击查看现对以下项目进行竞争性磋商采购，特邀请合格的供应商参加磋商。

一、 项目概况

1、 采购项目名称：银联商务2025年客服智能化及知识库系统维保服务采购项目

2、 采购项目编号：****点击查看

3、 采购内容：本项目拟采购一家供应商提供客服智****点击查看中心智能客服系统、客服质检系统、客服智能外呼系统含升级项目、客服中心全渠道智能客服系统）和知识库系统维保服务，服务级别为原厂服务，服务期限一年。（具体要求详见本文件“第三部分采购需求”）

二、 合格供应商资格要求：

1、供应商须在我国境内有效注册，具有独立承担民事责任的能力，遵守我国的法律、法规和条例；

2、供应商须承诺在**具有服务能力（提供证明材料或承诺函）；

3、供应商具至少2年相关行业经验，须至少提供一份签署时间在2024年1月1日之前相关业绩证明（相关业绩定义为智能客服系统、呼入系统、外呼系统、质检系统或知识库系统的产品销售、开发或维保案例，提供合同复印件，采购人有权核查原件）；

4、参加采购活动应当具备的条件，提供下列材料：

（1）财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料，(供应商应提供书面承诺)；

（2）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料，(供应商应提供书面承诺)；

（3）参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，(供应商应提供书面承诺)；

5、供应商应提交未被列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的查询截图（在“信用中国”网站www.****点击查看.cn查询，最终认定以采购人查询结果为准）；

6、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动（提供国家企业信用信息公示系统（http://www.****点击查看.cn/）中“股东及出资信息”查询的打印页面）,最终认定以采购人查询结果为准；

7、本项目不接受联合体报名。

注：1. 供应商应提供满足上述资格要求的充分证明。所提供的各类证件、证书、证明、说明，具有有效期的，响应时均应在有效期内，否则不予认可。

2.“年”指自评审之日起往前推算满一公历周年（满365天为满一年）。

三、 报名截止时间：2025年5月30日17时整；

四、 响应文件递交截止时间、地点：

1. 时间：2025年6月3日14时整；

2. 地点：**市**区张衡路1399号（可快递响应文件）

3. 供应商应当在要求的响应文件递交截止时间前，将响应文件密封送达指定地点。在截止时间后送达的响应文件采购人有权拒收。

五、 磋商会时间及地点：

时间：2025年6月3日14时整；

地点：**市**区张衡路1399号A栋102会议室（可线上参加评审）。

六、 采购文件下载地址：

报名供应商须在银联商务“供应商服务平台（https://supplier.****点击查看.com/）”页面下方的“供应商门户入口”完成注册、报名。报名成功后领取采购文件（注册、报名操作指导见“供应商须知”下的“供应商平台操作手册”，已注册过的供应商无需再次注册，可直接登录报名后领取采购文件）。

七、 其他补充事宜

1.报名供应商可按以下联系方式对公告内容或采购文件进行询问。如提出质疑，须在提交响应文件截止日的2个工作日前提出，按以下联系方式发出书面质疑函。对于未按前述要求提出的质疑，采购人有权不予答复。

项目经理：姜老师

联系电话：021-****点击查看9105

电子邮箱：****点击查看@chinaums.com

地址：**市**区张衡路1399****点击查看办公室

2.如发现采购人员有违规违纪行为，请向公司相关部门举报。

举报受理方式：直接送达或邮寄

联系部门：****点击查看办公室

联系电话：021-****点击查看0548

通讯地址：**市**区张衡路1399****点击查看办公室

八、 采购人信息

采购人：****点击查看

地址：**市**区张衡路1399号

联系人：姜老师

联系电话：021-****点击查看9105

****点击查看

2025年5月23日