湛江市第一中医医院引进第三方陪护服务项目询价邀请公告

一、项目名称

****点击查看引进第三方陪护服务项目

二、服务期限

自合同签订日起两年

三、项目内容

****点击查看医院住院患者提供全天候（24小时）的专业生活照护服务，具体包括但不限于以下内容：

1.基础生活照料：

（1）协助患者洗漱（洗脸、洗手、刷牙、梳头）、洗脚、擦浴（床上擦浴）。

（2）协助患者更衣、整理床单位。

（3）协助患者如厕（使用便盆、尿壶）、更换尿垫/纸尿裤（针对失禁患者），保持身体清洁干燥。（涉及排泄物需按规范处理）

（4）协助患者进食、饮水（包括订餐、取餐、喂食/协助进食），观察进食情况并记录异常。

（5）协助做好晨晚间护理。

2.舒适与安全照护：

（1）协助患者床上翻身、变换体位，预防压疮，预防压疮及肺部感染。

（2）在护士指导下，协助患者进行安全的床上/床旁活动。

（3）预防跌倒/坠床的协助与观察（如使用床栏、提醒注意安全）。

（4）陪伴患者进行安全的散步或康复活动（需遵医嘱或护士指导）。

（5）为患者提供心理慰藉和陪伴，缓解焦虑情绪（非专业心理治疗）。

3.环境与物品管理：

（1）保持患者床单元及周围环境的整洁、有序。

（2）协助整理患者个人物品。

（3）按要求处理患者的生活垃圾。

（4）协助做好病房管理。

4.沟通与协助：

（1）在患者需要时，协助其呼叫医护人员。

（2）及时向责任护士或主管报告患者的异常情况（包括病情特殊变化、情绪低落、疼痛加剧、排泄异常等）。

（3）观察患者输液等治疗情况，及时向医护人员反馈;

（4）协助医护人员进行简单的沟通传达（非医嘱执行）。

（5）护送患者做检查、治疗。

（6）针对各科室所设计的护理服务包。

5.严格禁止行为 (红线)：

（1）严禁执行任何医疗护理操作，如：静脉输液、注射、采血、吸痰、伤口换药、给药、生命****点击查看医院特别授权并培训）、各类管路的护理（胃管、尿管、引流管等）等。

（2）严禁提供任何形式的医疗诊断、治疗建议或擅自调整医疗方案。

（3）严禁向患者及家属推销任何产品或服务。

四、供应商报名须提供以下材料

1.陪护服务机构具有陪护服务资质，有固定的、专业的医疗护理员队伍，能为病人提供专业的陪护服务，同时管理服务方面具有丰富经验（提供合法的经营资质，营业执照、队伍人员资料等相关证件）。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（需提供证明）。

4.参加本次招标活动前三年内，在经营活动中无重大违法记录（需提供声明或查询记录）。

5.供应商未被列入“信用中国”网站(www.****点击查看.cn)“严重失信主体名单或重大税收违法失信主体”记录名单；****点击查看政府采购网(www.****点击查看.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****点击查看政府采购活动期间。（需提供网站查询截图）。

6.****点击查看医院****点击查看医疗机构提供专业陪护服务的成功案例和经验（需提供至少2份合同复印件及用户评价证明）。案例需体现规范管理、质量控制和服务规模。

7.进场人员要求：护理员年龄原则上不超过60周岁，身体健康（需提供近半年体检报告），无犯罪记录及传染性疾病史。

8.团队资质：拥有稳定、充足、符合资质的陪护人员（护工/护理员）队伍，根据我院需求制定人员排班计划，确保各科室陪护服务全覆盖，高峰期（如节假日、季节性疾病高发期）需动态增派人员。

9.所有一线服务人员必须持有国家认可的《医疗护理员》或《养老护理员》职业技能等级证书（初级及以上），或经市级卫生健康行政部门认可的合格证书。需提供人员名单、证书复印件等。

10.服务团队负责人需具备相关管理经验（如护理管理、健康服务管理等）。

11.至少配备3名专职管理****点击查看医院现场的日常运营、人员调度、质量监控、****点击查看医院的对接协调。

12.具备完善的陪护人员招聘、培训、考核、薪酬福利、保险（必须包含工伤保险和商业责任险）、服务质量监控、投诉处理、应急管理、信息化管理等制度和流程（需提供相关文件说明）。

13.具备系统化的岗前培训和在岗持续培训体系，培训内容需涵盖：职业道德、法律法规、医院规章制度、感染防控知识、安全防护（跌倒、压疮等）、沟通技巧、生活照护技能规范、应急处理等。

五、陪护费收费标准（供应商收费报价表格式自拟）

1.根据《****点击查看保障局关于公布“免陪照护服务”项目价格的通知》（湛医保〔2025〕24号）要求，****点击查看政府指导价，一对一陪护收费最高不得超238元/人/天，一对二陪护收费最高不得超过153元/人/天，一对三人以上陪护收费最高不得超过119元/人/天，护理员具备医学职称在原收费基础上可加收20%，法定假期不得随意涨价，制定好的收费标准不得随意更改。

2.向患者收取相关陪护费用时，应向患者明确其收费标准，并按照要求向患者提供正规收费票据。

3.严禁乱收费、捆绑收费、强制收费。

六、服务管理要求

1.人员管理：

（1）准入与注册：****点击查看医院服****点击查看医院审核（包括身份、资质、健康证明、无犯罪记录证明等）并备案，佩戴统一工牌。

（2）统一着装：服务人****点击查看公司提供，****点击查看医院审核），保持整洁、专业形象。

（3）健康管理：服务人员需持有有****点击查看医院要求，如包含传染病筛查），并定期体检。

（4）行为规范：****点击查看医院各项规章制度、感染控制要求、探视制度、消防安全规定等。禁止在病区内大声喧哗、吸烟、使用违规电器等。尊重患者隐私和宗教信仰。

（5）排班与调配：公司需建立科学的排班和应急调配机制，确保服务需求得到及时响应，尤其是夜间和节假日。

2.服务流程：建立顺畅的流程，使患者/家属能方便地了解服务内容、价格、预约方式（如通过平台、护士站登记等）。

七、政策合规性要求

1.陪护服务机构需承诺严格遵守《国家卫生健康委关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》（国卫医政发〔2023〕16号）、《****点击查看医疗机构提供免陪照护服务试点工作方案》（粤卫医函〔2025〕25号）等政策要求，接受我院及卫生健康行政部门的监督检查。

2.配合我院推进“免陪护”服务试点，定期提交服务数据（如服务人次、患者满意度、不良事件报告等），协助医院完成政策落实任务。

3.服务过程中涉及的患者信息安全、医疗废物处理等需符合《个人信息保护法》《医疗废物管理条例》等相关法规。

八、其他要求

1.每****点击查看医院办公产生的水电费用，按在院的总收入的5%收取（每月需提供平台的流水证明）。

2.服务周期2年，需承诺在合同期内不得转包或分包服务，所有陪护人员须直接管理。

3.配合我院开展“免陪护”服务宣传，通过海报、手册、公众号等形式向患者及家属普及陪护服务内容、流程及优势。

4.提供“过渡期”支持：合同签订后3个月内，供应商需协助我院完成现有陪护人员的资质审核、培训及过渡管理，确保服务无缝衔接。

5.最终成交供应商需提交15****点击查看医院，至合同到期，确认无发生拖****点击查看公司陪护不当导致的医疗事故等可退回。

供应商须对本项目所有内容进行响应，不允许只对部分内容进行响应，否则作无效响应处理。本用户项目书中所出现的要求、参数仅为方便描述而没有限制性，供应商可以在其提供的文件资料中选用替代标准，但这些替代标准应优于或相当于本用户项目书的标准。供应商必须确保其真实性，如发现成交供应商提供虚假材料谋取成交的，采购人有权拒绝接收其成交货物，并追究其法律责任。

九、以上提及资料（格式自****点击查看公司公章，用文件袋密封后在封条上加盖公章。

现场填写****点击查看采购项目询价单位报名表

十、报名方式及联系电话

时间：2025年7月16日-2025年7月23日（上午8：00-12:00，下午2:30-5:30）

递交纸质版报名资料至****点击查看新院区3号楼10层后勤科1室。同时电子版资料发送邮箱：****点击查看@qq.com

咨询电话:0759—****点击查看926 戚生

（周一至周五：上午8:00-12:00、下午2:30-5:30）

****点击查看

2025年7月16日