临夏回族自治州公共资源交易中心临夏州2025-2026年度州、县（市）级国家机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购入围结果公告

1、征集项目名称：**州2025-2026年度州、****点击查看机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购

2、征集项目编号：****点击查看

3、征集项目简介：通过开放式框架协议，建立动态、持续的供应商准入机制，为**州、****点击查看机关、事业单位和团体组织提供多元化、高质量的物业服务采购渠道，降低采购成本，提升服务响应效率。

1、征集人名称：****点击查看

2、联系人： 马晓兰

3、联系方式： 0930-****点击查看056

4、联系地址： **市青年路2号

1、采购包号：1

（1）采购包名称：**州2025-2026年度州、****点击查看机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****点击查看

地址：附城镇环北A区1****点击查看服务中心

服务要求：

主要服务内容： - 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀； - 绿化养护服务：草坪修剪、绿植培育等； -设施设备维护：日常使用设施巡检维护等

服务标准： - 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀； - 绿化养护服务：草坪修剪、绿植培育等； -设施设备维护：日常使用设施巡检维护等

供应商响应内容： 服务内容及服务要求 分包名称： **州2025-2026年度州、****点击查看机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购 1)标的名称：保洁服务 - 绿化养护服务 -设施设备维护 -学生宿舍楼 -其他物业服务 2)服务技术参数要求： 序号 服务名称 服务内容 服务标准 1 服务内容 物业服务 - 保洁服务：室内外清洁、垃圾清运、消毒消杀； - 绿化养护服务：草坪修剪、绿植培育等； -设施设备维护：日常使用设施巡检维护等 一、保洁服务 1.室内外清洁 1.1项目概述 1.1.1服务提供方：****点击查看 1.1.2服务对象：**州及****点击查看机关、事业单位和团体组织 1.1.3服务期限：2025年至2026年 1.1.4服务内容：室内外清洁服务 1.2服务依据 根据《**省**物业管理条例》（2025年修正）及相关法律法规，结合**州实际情况，****点击查看公司特制定本服务方案，旨在提供专业、高效、环保的室内外清洁服务。 1.3服务目标 1.3.1提升环境品质：确保服务区域内环境整洁、卫生，提升工作与生活环境的舒适度。 1.3.2保障健康安全：有效减少细菌、病毒等微生物滋生，保障人员健康安全。 1.3.3促进节能减排：采用环保清洁材料与设备，减少对环境的影响。 1.3.4增强服务满意度：通过专业、细致的服务，提升客户对物业服务的整体满意度。 1.4服务内容 1.4.1室内清洁服务 1.4.1.1日常清洁： - 地面清洁：每日清扫、拖拭，保持地面无垃圾、无污渍。 - 桌面整理：擦拭办公桌、文件柜等，保持桌面整洁有序。 - 窗户清洁：定期擦拭玻璃，确保视线清晰。 1.4.1.2深度清洁： - 地毯清洗：每季度进行一次地毯深度清洁，去除深层污垢。 - 空调滤网清洗：每半年清洗一次空调滤网，保证空气质量。 - 卫生间消毒：每日对卫生间进行全面消毒，确保卫生标准。 1.4.2室外清洁服务 1.4.2.1地面清洁： - 道路清扫：每日清扫道路，保持路面无垃圾、无积水。 - 绿化带清理：定期清理绿化带内垃圾，保持景观美观。 1.4.2.2设施清洁： - 公共设施清洁：定期擦拭宣传栏、座椅等公共设施，保持表面干净。 - 垃圾收集与清运：每日定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不溢出。 1.4.2.3专项清洁： - 外墙清洗：每年进行一次外墙清洗，保持建筑外观整洁。 - 停车场清洁：****点击查看停车场，保持车位整洁无杂物。 1.5服务标准 1.5.1人员配置：根据服务区域面积及工作量，合理配置清洁人员，确保服务效率与质量。 1.5.2设备投入：采用先进的清洁设备与工具，提高工作效率与清洁效果。 1.5.3材料选用：选用环保、无害的清洁材料，保障人员健康与环境保护。 1.5.4监督机制：设****点击查看小组，定期检查服务质量，确保服务标准得到落实。 1.6服务流程 1.6.1需求调研：与客户进行深入沟通，了解具体需求与期望。 1.6.2方案制定：根据调研结果，制定详细的清洁服务方案。 1.6.3人员培训：对清洁人员进行专业培训，确保服务技能与标准得到掌握。 1.6.4服务实施：按照方案要求，开展日常与深度清洁服务。 1.6.5质量监控：定期检查服务质量，收集客户反馈，持续改进服务。 1.7应急处理 1.7.1突发事件应对：制定突发事件应急预案，确保在突发情况下能够迅速响应与处理。 1.7.2特殊天气处理：针对雨雪、大风等特殊天气，提前做好准备，确保服务不受影响。 1.8服务承诺 1.8.1专业高效：提供专业化、高效率的清洁服务，确保客户需求得到满足。 1.8.2环保健康：坚持环保理念，采用无害化清洁材料与设备，保障人员健康。 1.8.3持续改进：定期收集客户反馈，不断优化服务流程与标准，提升服务质量。 2.垃圾清运 2.1服务概况与目标 2.1.1服务对象：**州范围内指定承接的州级、****点击查看机关、事业单位、团体组织（以下简称“服务单位”）。 2.1.2服务范围：服务单位指定区域内的生活垃圾、办公垃圾、厨余垃圾（如涉及食堂）的分类收集、集中暂存、定时定点清运及末端规范交付处置。 2.1.3服务目标： 2.1.3.1合规性：100%符合国家、**省及**州关于垃圾分类、清运、处置的法律法规**策要求。 2.1.3.2时效性：垃圾日产日清，清运及时率达到100%，杜绝垃圾堆积。 2.1.3.3规范性：作业流程标准化，人员着装、车辆标识统一规范。 2.1.3.4环保性：全程密闭运输，无洒漏、无遗散、无滴漏，最大限度减少环境影响。 2.1.3.5安全性：作业安全零事故，人员、车辆、设备运行安全可控。 2.1.3.6满意度： 建立有效沟通机制，服

主要服务内容： -学生宿舍楼（公寓楼）管理员：日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等；

服务标准： -学生宿舍楼（公寓楼）管理员：日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等；

供应商响应内容： 服务内容及服务要求 分包名称： **州2025-2026年度州、****点击查看机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购 1)标的名称：保洁服务 - 绿化养护服务 -设施设备维护 -学生宿舍楼 -其他物业服务 2)服务技术参数要求： 序号 服务名称 服务内容 服务标准 1 服务内容 物业服务 -学生宿舍楼（公寓楼）管理员：日常生活管理与秩序维护、安全管理、应急与突发情况处理等； 1.日常生活管理与秩序维护 1.1服务定位 1.1.1构建“安全堡垒+温馨家园”双模式，实现： 1.1.1.1安全零事故（消防/人身/财产） 1.1.1.2秩序违规率≤3%（量化考核） 1.1.1.3学生满意度≥95%（季度测评） 1.2管理员核心职能矩阵 1.3智慧管理模式创新 智慧宿管平台功能架构 模块 技术应用 管理效能提升 人脸识别闸机 活体检测+防尾随预警 非授权人员拦截率100% 智能用电监控 恶性负载(电炉/电热毯)自动断电 用电安全事故归零 声光报警系统 深夜喧哗分贝实时监测 作息违规率下降70% 移动端服务平台 报修/投诉/查寝一键通 服务响应提速至8分钟 1.4秩序维护标准化流程 每日“五时点”关键防控 时段 工作重点 风险管控要点 06:30-08:00 早检通道秩序维护 识别留宿外来人员 12:30-14:00 公共区域静音巡查 制止楼道追逐打闹 16:00-18:00 包裹暂存区监管 防快递丢失/违禁品夹带 21:30-23:00 归寝人脸打卡+体温抽查 夜不归宿预警 00:00-02:00 红外巡更+应急呼叫响应 突发疾病绿色通道启动 1.5民族文化特色服务 1.5.1“石榴籽”服务计划 1.5.1.1配备汉/**语双语管理员（公示语言服务证书） 1.5.1.2斋月期间增设夜间营养加餐窗口（22：00-23：30） 1.5.2民族文化空间 1.5.2.1每层设置民族特色文化墙（**砖雕+保安腰刀元素） 1.5.2.2每季度举办多民族学生茶话会（管理员担任主持人） 1.6突发事件处置预案 1.6.1四级应急响应机制 1.6.1.1临场处置标准（管理员首责） 发生火灾→ 3分钟内启动消防广播+组织底层疏散 打架斗殴→1分钟内到场隔离+启动校园110联动 突发疾病→同步呼叫校医/120+实施心肺复苏（持证率100%）→启动应急预案库 1.7质量保障体系 1.7.1“三方共治”监督机制 1.7.2 KPI考核硬指标 1.7.2.1晚归漏检率≤1% 1.7.2.2违禁电器查处率100% 1.7.2.3矛盾调解成功率≥90% 1.8人员配置与培训 每栋宿舍楼标配 岗位 人数 资质要求 特色培训内容 主管管理员 1 心理咨询师三级+消防中级操作证 民族政策法规解读 日班管理员 2 急救员证+普通话二甲 **语基础会话 夜班管理员 2 保安员证+监控操作证 防暴器械使用 流动支援岗 1 持有双证（兼容日夜班） 智慧系统故障排除 2.安全管理 2.1项目目标 ****点击查看作为专业的物业服务提供商，****点击查看机关、事业单位和团体组织提供高效、安全、优质的物业管理服务。针对**州2025-2026年度学生宿舍楼（公寓楼）管理员服务中的安全管理需求，我们特制定以下安全管理方案，旨在确保宿舍楼内的安全环境，保障学生的生命财产安全，提升整体管理水平。 2.2组织架构与职责 2.2.1****点击查看小组 2.2.1.1组长：由公司高层管理人员担任，负责全面统筹安全管理工作。 2.2.1.2副组长：****点击查看管理部负责人及安全主管担任，具体负责安全管理方案的实施与监督。 2.2.1.3成员：包括宿舍管理员、安保人员、维修人员等，共同负责宿舍楼日常安全管理。 2.2.2职责分工 2.2.2.1宿舍管理员：负责宿舍楼日常巡查，及时发现并报告安全隐患。 2.2.2.2安保人员：负责宿舍楼入口管控，外来人员登记，夜间巡逻等工作。 2.2.2.3维修人员：负责宿舍楼内设施设备的维护与修理，确保设备正常运行。 2.3安全管理措施 2.3.1入住管理 2.3.1.1实行严格的入住登记制度，确保入住人员身份明确。 2.3.1.2对入住学生进行安全教育，提高其安全意识。 2.3.2日常巡查 2.3.2.1宿舍管理员每日进行至少两次巡查，检查消防设施、安全通道、门窗锁具等是否完好。 2.3.2.2对巡查中发现的问题及时记录并上报，迅速安排维修。 2.3.3消防安全 2.3.3.1配备足够的消防器材，并定期检查、更换。 2.3.3.2定期组织消防演练，提高入住学生的应急处理能力。 2.3.3.3确保消防通道畅通无阻，严禁堆放杂物。 2.3.4治安管理 2.3.4.1安装监控摄

主要服务内容： -其他物业服务****点击查看服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）

服务标准： -其他物业服务****点击查看服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）

供应商响应内容： 服务内容及服务要求 分包名称： **州2025-2026年度州、****点击查看机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购 1)标的名称：保洁服务 - 绿化养护服务 -设施设备维护 -学生宿舍楼 -其他物业服务 2)服务技术参数要求： 序号 服务名称 服务内容 服务标准 1 服务内容 物业服务 -其他物业服务****点击查看服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。） 1.服务范围与目标 1.1基础物业服务：包括但不限于清洁保养、绿化养护、安全保卫、设施设备维护等，确保办公区域整洁有序、安全高效。 1.2专项物业服务：针对单位食堂、会议室预订、文体活动组织等特殊需求，提供定制化服务方案。 1.3其他服务（重点说明）： 1.3.1单位食堂管理：提供健康营养、口味多样的餐饮服务，确保食品安全卫生，同时根据客户需求调整菜单，实行成本控制与透明结算。 1.3.2费用结算规则：****点击查看服务所产生的费用不作为服务限价的一部分，但将在合同中详细载明结算周期、支付方式及费用明细，确保财务透明。 1.3服务策略与实施计划 1.3.1团队建设：组建专业高效的物业服务团队，包括资深管理人员、技术工人及后勤支持人员，定期进行专业技能培训与考核。 1.3.2智能化管理：引入智能物业管理系统，实现清洁、安保、设施维护等工作的智能化调度与监控，提高工作效率与质量。 1.3.3定制化服务：针对各单位的具体需求，设计个性化的服务方案，如食堂菜单定制、特殊节日活动策划等。 1.3.4成本控制与财务透明：建立严格的成本控制机制，对食堂采购、能耗管理等关键环节实施精细化管理。所有费用明细将在合同中明确，定期向客户报告财务状况，确保每一笔支出都有据可查。 1.3.5持续改进与反馈机制：设立服务热线与意见箱，定期收集客户反馈，不断优化服务流程与质量，确保客户满意度持续提升。 1.4合同条款与结算规则 1.4.1服务期限：2025年至2026年。 1.4.2费用构成：基础物业服务费用按面积/人数计费，其他服务（如食堂）费用根据实际消耗按合同约定规则结算。 1.4.3结算周期：基础服务费用按月结算，其他服务费用可按周/月/季度结算，具体周期根据双方协商确定。 1.4.4费用明细：合同中将详细列出各项服务的费用构成、计算依据及预计金额，确保透明度。 1.4.5违约责任：明确双方违约责任及争议解决机制，保障合同顺利执行。 2.关于-其他物业服务****点击查看服务所产生的费用为其他费用。不计入服务限价，但应在合同中应载明结算规则、列出费用明细。）的服务承诺 致：****点击查看 我司（****点击查看）郑重承诺，在承接**州2025-2026年度州、****点击查看机关、事业单位及团体组织物业服务过程中，针对合同中约定的"其他服务"（含单位食堂管理等），将严格执行以下条款，确保服务透明、合规、高效： 2.1费用性质承诺 2.1.1独立核算原则 2.1.1.1单位食堂、特殊活动策划、专项会务服务等产生的费用，均属"其他服务费用"范畴，不计入基础物业服务限价内。 2.1.1.2此类费用将单独列支，与保洁、安保、绿化等基础服务费用完全分离核算。 2.2结算规则承诺 2.2.1合同载明规则 在正式服务合同中，将清晰载明以下结算条款： - 结算周期：按月/季度结算（按双方协定选择）。 - 支付方式：银行转账，并提供合法票据。 - 费用核定依据：以实际消耗量及双方确认的服务记录为准。 2.2.2费用明细清单 - 每期结算时提供详尽的费用明细清单，包括但不限于： - 单位食堂：食材采购成本、人工成本、水电燃气费、设备折旧费、管理费等分项列支。 - 专项活动：物料费、外包服务费、人员津贴等具体构成。 - 所有费用均附带合法票据或采购凭证，确保可追溯、可审计。 2.3服务执行承诺 2.3.1成本控制与透明度 2.3.1.1采用"预算-执行-复核"机制：服务前提交费用预算，执行中按预算管控，结算后提供超支/结余说明。 2.3.1.2每季度向委托方提交《其他服务费用执行报告》，包含费用分析及优化建议。 2.3.2合规性保障 2.3.2.1严格遵守《政府采购法》《合同法》及**州财务管理制度，杜绝隐性收费。 2.3.2.2接受委托方或第三方机构的费用审计，并提供全部原始凭证。 2.4违约责任承诺 2.4.1违约处理 2.4.1.1若未按合同载明规则提供费用明细或结算依据，委托方有权拒付当期费用。 2.4.1.2如发现虚报、重复计费等行为，除退还违规金额外，自愿承担合同

主要服务内容： 1.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等； 2.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。

服务标准： 1.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等； 2.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。

供应商响应内容： 服务内容及服务要求 分包名称： **州2025-2026年度州、****点击查看机关、事业单位和团体组织物业服务开放式框架协议采购 1)标的名称：保洁服务 - 绿化养护服务 -设施设备维护 -学生宿舍楼 -其他物业服务 2)服务技术参数要求： 序号 服务名称 服务内容 服务标准 1 服务内容 物业服务 1.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等； 2.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。 1关于采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等；及供应商严格按照第二阶段合同提供服务的声明： 我司—****点击查看，若有幸作为**州2025-2026年度州、****点击查看机关、事业单位和团体组织的物业服务提供商，深感荣幸并深知责任重大。为确保物业服务的高质量运行，全面满足采购方的需求与期望，我们特此就严格遵守合同中制定的《物业服务量化标准》作出以下郑重声明： 1.1严格遵守合同条款 我司已全面理解并接受采购方在合同中详细列出的《物业服务量化标准》，包括但不限于清洁频次、设备巡检周期等各项具体指标。我们承诺，将严格按照合同第二阶段及后续各阶段的要求，不折不扣地执行各项服务标准。 1.2清洁频次保障 针对合同中明确规定的清洁频次，如卫生间每日清洁次数需达到或超过3次等，我司已制定详尽的清洁作业计划，并配备了充足的清洁人员及专业设备。我们将通过严格的监督与考核机制，确保清洁工作按时、按质、按量完成，为采购方提供一个整洁、舒适的工作与生活环境。 1.3设备巡检周期执行 对于合同中规定的设备巡检周期，如电梯每日需进行1次巡检等，我司已建立了完善的设备管理制度与巡检流程。我们将安排专业技术人员定期对各类设施设备进行细致检查与维护，及时发现并排除潜在的安全隐患，确保设备的正常运行与采购方的使用安全。 1.4服务质量监督与提升 为确保服务质量的持续提升，我司将定期组织内部培训与考核，不断提升员工的专业技能与服务意识。同时，我们将积极接受采购方的监督与指导，对于采购方提出的任何合理建议与意见，我们都将认真听取并及时改进，以不断提升物业服务水平。 1.5违约责任承担 我司深知，严格遵守合同条款是建立长期**关系的基础。因此，如因我司原因导致服务未达到合同约定的量化标准，我司将愿意承担相应的违约责任，并积极采取措施进行整改与补救，以确保采购方的权益得到充分保障。 总之，****点击查看将始终秉持“客户至上、服务第一”的原则，严格按照合同中制定的《物业服务量化标准》提供高质量、高效率的物业服务。我们期待与采购方携手共进，共同创造一个更加美好、和谐的工作与生活环境。 2.服务技术参数偏离情况 征集公告服务技术参数要求所对应条款号 征集公告服务技术参数要求所对应服务标准 响应服务标准 4 1.采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等； 我公司****点击查看完全响应采购人在合同中制定《物业服务量化标准》，明确清洁频次（如卫生间每日清洁≥3次）、设备巡检周期（如电梯每日1次）等相关的要求； 2.供应商严格按照第二阶段合同提供服务。 我公司****点击查看完全响应，我们严格按照第二阶段合同提供服务。

本框架协议有效截止日期为2026年12月31日