西部机场集团（西安）商业发展有限公司商业客服岗位劳务外包服务采购项目【采购公告】

项目已具备采购条件，现对该(批)项目进行公开采购。

(1)项目名称：****点击查看商业客服岗位劳务外包服务采购项目；

(2)项目单位：****点击查看集团(西****点击查看公司 ；

(3)采购编号：****点击查看；

(4)项目内容 ：本项目为****点击查看商业客服岗位置劳务外包服务采购，旨在通过专业劳务外包服务，实现商业现场客服职能专业化、标准化、24小时不间断值守，提升服务响应效率与投诉处置闭环管理水平，优化人力**配置与成本管控。供应商须提供商业客服岗位全流程劳务外包服务，包括人员招聘、劳动关系管理、薪酬社保、日常管理、业务执行、应急替补、纠纷处理、质量保障、结算配合等全部内容。；

(5)建设地点：**；

(6)质量标准：符合国家及行业标准，满足采购人需求。；

(7)计划工期/计划供货期/计划服务期：300天(日历天)；

（1）资质要求:1.须是在中华人民**国境内正式注册并具有有效独立法人资格的法人或其他组织，并在资金、人员、设备、技术等方面具有相应的能力，提供市场监****点击查看机关颁发的可以合法开展业务的执照或证书复印件（提供《营业执照》与《人力**服务许可证》；2.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时本项目。 （2）财务要求: 1.可开具增值税专用发票2.供应商应提供2023至2025****点击查看事务所或审计机构等相关单位盖章的近三年财务报告复印件，包括资产负债表、现金流量表、利润表等。（若供应商的成立时间少于该规定年份的，****点击查看公司成立以来的财务报告） （3）业绩要求: 供应商自2023年5月1日至今，具有至少2****点击查看事业单位提供相同或相近劳务外包或劳务派遣服务类的相关业绩（可作为后续商务部分评审中的经营业绩）。业绩要求应提供“业绩证明合同”，具体须提供合同关键页复印件，关键页至少包含项目名称、服务期限、服务内容、服务对象、项目规模、项目主要参与人员信息及盖章页。 （4）信誉要求:1.信誉良好，供应商没有处于被责令停产、停业，或者投标资格被取消、2023年5月1日至今未出现骗取中标、严重违约或者重大经济纠纷等问题。（应作出书面承诺并加盖公章，格式自拟）；2.本项目不接受在“信用中国”网站被列为失信被执行人参与投标。（查询截图须附投标文件中并加盖公章） （5）主要人员要求：岗位外包人员至少3岗3人，可按业务调整。上岗前提供1****点击查看医院健康体检报告。 年龄不超过40周岁（1986.5.1后出生）。大专及以上学历，5年以上工作经历。熟练操作Office，普通话标准，沟通及抗压能力强。诚实守信，无犯罪记录。优先：客服/民航经验或外语能力者。（详细要求见采购文件）

请各申请人于 2026年07月09日 16:00至2026年07月19日 16:00，在本网页确认后，登录供应商工作台获取采购文件。

2026年07月09日 16:00至2026年07月18日 16:00。

(1)响应文件提交的截止时间：2026年07月19日 16:00。

(2)响应文件提交地点：供应商须在本平台提交电子响应文件，响应文件形式以采购文件要求为准 。

(3)响应文件提交形式：各申请人应按照采购文件要求提交并在供应商工作台完成相关操作。

7.发布公告的媒体

本次公告在《****点击查看集团电子采购平台》上发布。

(1)联 系 人：袁若男

(2)联系电话：029****点击查看0185

(1)监督部门及电话： ****点击查看综合办公室 029-****点击查看0173 。

1.本项目需按照采购文件要求，在供应商工作台完成相关操作外，还须进行线下现场磋商，每家供应商现场述标时间不得超过10分钟。 2.线下响应文件递交截止时间及竞争性磋商会议时间为2026年7月20日14:00，磋商地点为**省**市渭**空港**底****点击查看商务中心1号楼9层909室，请供应商按照要求编制纸质版响应文件，按时现场磋商会议。 3.未按规定时间及相关要求报名或送达纸质文件的供应商，采购人不予受理。