关于公开征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索的公告

为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，维护小区业主合法利益，提升业主物业服务获得感，现向全社会征集我市物业服务领域突出问题线索。

一、征集范围

1、物业服务履约不到位问题：未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；未履行物业服务企业的移交义务等。

2、侵占业主公共收益问题：小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区共用部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益等。

3、住宅老旧电梯更新不及时问题：住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时；纳入超长期特别国债支持计划的老旧电梯更新项目，未及时组织实施。

4、群众反映强烈的其他物业服务问题：如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为、****点击查看委员会未依法将自行管理的小区公共收益收支情况进行公示等。

二、征集时间

2025年4月10日-2026年12月31日

三、征集方式

（一）网络举报

物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索的投诉举报二维码

（二）电话举报（工作时间）

**市住更局0714-****点击查看186;

****点击查看住建局0714-****点击查看293;

****点击查看住建局0714-****点击查看767;

**港区住保局0714-****点击查看189;

**区住保局0714-****点击查看652;

**区住保局0714-****点击查看122;

开铁区住保局0714-****点击查看699;

****点击查看建设局0714-****点击查看025。