| 岗位 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 项目经理 | 1 | 基本要求 | （1） 对接医院，沟通安全需求、汇报工作进展、处理医院反馈的问题，维护良好**关系。 |
| （2） 负责保安团队的整体规划，包括人员配置、岗位设置、工作流程制定等，****点击查看医院的安全需求。 |
| （3）与医院签订安全协议，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
| 2 | 管理团队日常运营 | （1）统筹应急预案的制定与演练，如火灾、盗窃、突发事件的应对流程，并监督执行。 |
| （2） 制定团队管理制度和培训计划能够结合本项目安保要求，并从安保实际出发，定期组织开展防盗、防抢、FK防暴、消防等突发事件应急处置流程培训和安保演练，使保安员熟悉各类突发事件处置流程，提升保安员处置突发事件的安保能力。和安全知识培训。 |
| （3）团队配置满足项目安全需求，人员持证上岗率100%，培训考核通过率100%。 |
| （4）应急预案完善，每月至少组织1次最小单元应急演练，队员熟练掌握应对流程。 |
| （5）安全设施完好率不低于95%，发现故障后2小时内协调处理。 |
| （6）考勤、绩效评估、薪酬核算，以及处理队员的纠纷或投诉。 |
| （7****点击查看服务所需的警戒带最低不少于10盘（每个院区），防暴器材按每组（****点击查看****点击查看小组，辽****点击查看小组，妇****点击查看小组）最小应急单元1套配备，对讲机（按执勤人数配备）及统一保安服装、鞋帽（冬装、春秋装、夏装、)等装备。（投标人提供承诺函并加盖公章）。 |
| 岗位 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 现场经理 | 1 | 基本要求 | （1） 记录工作日志清晰、完整，数据准确率100%。，统计数据，向项目经理汇报每日情况。 |
| （2）与现场保安人员保持密切沟通，了解其工作困难并协助解决，增强团队凝聚力和执行力。 |
| 2 | 管理团队日常运营 | （1）处理现场突发情况，如冲突调解、安全隐患排查、应急事件初期处置（如报警、疏散）。 |
| （2）检查现场安全状况，包括门窗、消防通道、监控盲区等，及时上报并跟进整改。 |
| （3）监督队员执行工作流程，登记进出管理、物品查验等，确保符合规定。 |
| （4） 对现场队员进行日常指导和临时培训，纠正不规范行为，提升服务质量。 |
| （5）负责现场（如门岗、巡逻）的日常管理，安排保安员的岗位值守和巡逻路线。 |
| （6）现场岗位无空岗、脱岗现象，巡逻覆盖率100%，重点区域每小时至少巡逻1次。 |
| （7）现场安全隐患发现后立即上报，一般隐患24小时内整改完毕。 |
| （8）举办活动过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。 |
| 岗位 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 内勤岗 | 1 | 基本要求 | （1） 负责团队各类文件的起草、整理、归档，如规章制度、考勤记录、队员档案（简历、证件、培训记录等），确保资料齐全可查。 |
| （2）协助项目经理进行薪酬核算,记录队员考勤（上下班、请假、加班），统计汇总后提交项目经理；整理团队绩效数据、奖惩记录，辅助绩效评估。 |
| （3）协调队员的服装、装备（如对讲机、防爆器材）的发放、维护与更换，统计物资需求并申请采购。 |
| 2 | 日常运营 | （1）接收上级指令（如项目经理安排）并传达至一线队员，收集现场反馈的信息（如异常事件、物资损耗），整理后上报。 |
| （2） 指令传达准确率100%，无遗漏或误传；反馈信息整理规范，每日下班前完成当日数据汇总上报。 |
| （3）文件归档及时，档案完整率100%，查询响应时间不超过10分钟，无资料丢失或泄露。 |
| （4） 接听内部或外部咨询电话（如队员请假、异议询问流程），做好记录并协调回应；协助组织团队会议、培训的前期准备（如场地、资料）。 |
| （5）服装、装备按需发放，损坏后24小时内协调维修或更换；物资库存充足，避免因短缺影响工作。 |
| 岗位 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 安检岗 | 1 | 基本要求 | （1） 安检岗人员严格遵守安检流程，对进入区域的人员使用安检设备（如金属探测器、安检门）检查随身携带物品，排查易燃易爆、管制刀具等违禁品。 |
| （2）对携带的包裹、行李等进行开包查验或通过X光机检测，确认无危险品后放行；对疑似违禁品进行登记、暂存或按规定处置。 |
| 2 | 日常运营 | （1）引导待检人员有序排队，维持安检区域的秩序，避免拥挤、插队等情况；对不配合安检的人员进行耐心解释和劝导。着装规范、语言文明（如“您好，请配合安检”），对不配合者耐心劝导，不与对方发生冲突。 |
| （2） 违禁品识别率100%，不出现错放、漏放危险品的情况。记录安检过程中发现的违禁品、异常人员或可疑情况，及时向现场经理、保卫部、警务区汇报；填写安检工作日志，统计安检数量及异常情况。 |
| （3）负责安检设备（如金属探测器、X光机）的日常检查、充电、清洁，确保设备正常运行，发现故障及时上报维修。安检设备完好率100%，每日上岗前检查设备功能，确保正常运行。 |
| （4）对所有进入指定区域的人员、物品100%进行安检，无遗漏。 |
| （5）发现违禁品或可疑情况后，立即启动应急流程（如隔离、上报），处置过程不引发恐慌，3分钟内联系相关负责人。 |
| 岗位 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 保安员 | 1 | 基本要求 | （1）建立保安服务相关制度，并按照执行。 |
| （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 |
| 2 | 日常运营 | （1）医院主出入口应当实行 24 小时值班制。 |
| （2）设置门岗、定位岗、巡查岗。 |
| （3）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 |
| （4）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，****点击查看医院保卫部进行处理。 |
| （5）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、货物堵塞通道等情况。 |
| （6）根据服务合同约定，对物品、人员进行实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。严格按照进入。 |
| （7）严禁无关人员、可疑人****点击查看医院内。 |
| 3 | 值班巡查 | （1）建立 24 小时值班巡查制度。 |
| （2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 |
| （3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 |
| （4）确保消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道可随时正常使用。 |
2、中标人必须保证各岗位人员达到规定人数，严禁缺员，并且不得因与其员工之间劳动关系的变更影响到安保工作；重要岗位人员因故缺岗，必须及时指派他人替代工作；中标人需保证服务人员队伍的稳定。
5、中标人日常工作中需接受采购人的检查、监督、指导和处罚，对采购人提出的服务质量方面存在的问题及时整改，采纳采购人的合理化建议；积极配合上级行政部门对采购人的相关工作检查。
6、采购人有权根据合同规定的标准、内容对中标人的管理实施监督检查，如因中标人管理不善、管理失误，或保安人员失职、故意或操作不当造成损失的，采购人有权追究中标人责任。
1、履约期限：服务期限为自签订之日起一年。服务期满后，在采购需求不变并且年度考核平均分不低于80分的前提下 ，经双方协商可再续签合同（续签合同须每年一签），续签不超过二年。
| 考核项目 | 序号 | 考核内容 | 扣分标准 |
| 制度管理 （20分） | 1 | 交接班日记、值班记录、访客登记填写不清，夜间巡检记录不详,管理人员每次巡查记录须签字，单位制度不健全。 | 每发现一次不合格，扣1分。 |
| 仪容仪表 （15分） | 1 | 上班制服干净、整齐、无异味，钮扣全部扣好，领带系正、武装带系紧，佩带工牌；上下班途中列队着装整齐，统一戴帽子或将帽子拿在手上； | 每发现一次扣0.5分。 |
| 2 | 不得留长发、染彩发、留大鬓角、蓄胡须，不挂饰品。文明用语、礼貌在先、行为得体。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 3 | 坐姿不正、跷腿或将腿张开，和人交谈未起立，礼貌用语不熟练,站姿不正（站三七步，将手插入口袋，站立行进时未抬头挺胸，非任务需要时奔跑）。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 职责义务 （45分） | 1 | ****点击查看医院、公司组织的业务培训、技能训练及应急演练。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 2 | 安检业务不熟练，未通过考核，安检过程中出现漏检、安检过程中造成被检人员困扰。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 3 | 上岗后未带对讲机、防爆器具。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 4 | 应急处理不当不及时给上级领导汇报以致事态扩大。 | 每发现一次扣1分。 |
| 5 | 懂防火知识、会使用灭火器材、会扑救初期火灾、会处置一般治安问题、会组织疏散。熟知各项管理规定，本岗位工作职责，疫情防控工作，应急处置预案程序。 | 不熟悉每人次扣 0.5 分。 |
| 6 | 执勤人员未按要求定时巡逻，排查安全隐患，未做好记录。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 7 | 未熟练掌握各治安、消防设备设施操作的 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 8 | 外来人员未登记进入办公楼。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 9 | 对工作中知悉的个人隐私及内部信息向有、无关人员泄露任何信息。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 10 | 工作时间遇事不管不顾。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 劳动纪律 （20分） | 1 | 工作时间迟到、擅自离岗、串岗,酒后上岗或工作时间吃零食、吸烟，未劝阻他人在公共场所内吸烟。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 2 | 工作时间看报纸杂志、玩手机，未造成损失。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 3 | 为自身利益谎报或作伪证,在内部煽动是非、影响团结、遭到投诉事件的。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 4 | 上班人员不得在岗位上接听电话或拨打私人电话；不得做与工作无关的事情；接打工作电话时不使用礼貌用语，被反映有不礼貌行为，经查证属实。 | 每发现一次扣0.5分。 |
| 5 | 不得在岗位上打瞌睡、睡觉； | 每发现一次扣0.5分。 |
| 备注：季度得分不得低于 80 分,否则将不再续签合同。（自签订合同之日起每三个月为一个季度。） |
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