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序号 | 标的名称 | 政府采购品目 | 型号规格 | 数量单位 | 数量 | 总价(元) |
1 | ****点击查看中心劳务外包项目 | 其他服务 | 详见附件 | 项 | 1 | ****点击查看362.4 |
合计金额小写: ****点击查看362.4 元 合计金额大写:壹佰捌拾肆万陆仟叁佰陆拾贰元肆角 |
1、服务费用组成:
1.1外包人员经费****点击查看922.40元进行包干制(费用含人员工资、社会保险费、工作餐补贴、高温费用、住房公积金、年度体检费、服装费及年度体检费800元/人/年(体检费实报实销)等费用),本部分乙方必须等额响应,不得变动。(社会保险如遇新的文件标准,可根据相关文件规定调整)。
1.2人力**管理服务费31440.00元
2、服务特别说明
2.1在人数人员基本信息等方面须符合甲方的管理要求。每月工资发放之前必须将工资发放标准及构成明细交甲方审核,财政支付未到位时,乙方必须无条件垫付包括但不限于劳务人员工资、社保及福利等应当支付的人工经费,不得拖欠。
2.2劳务人员与乙方签订劳动聘用合同,薪酬待遇由乙方负责发放。乙方必须按照相关规定负责办理聘用人员的社会保险和住房公积金。甲方不负责与劳务人员签订劳动聘用合同,也不负责劳务人员有关社保、医疗、薪酬、离职补偿及劳动纠纷、用工风险等问题。
2.3****点击查看政府购买服务台帐,记录相关文件、工作计划方案、项目和资金批复、项目进展和资金支付、工作汇报总结、重大活动和其他有关资料信息,接受和配合相关部门的资金使用情况进行监督检查及绩效评价。
3.履行期限及地点和方式3.3.1乙方负责帮甲方新招聘20名劳务人员,按甲方的要求制作机动车号牌,承担劳务人员整套人力**管理服务工作(包括但不限于招聘录用、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、员工关系管理、党员关系管理等);
3.3.2乙方自2023年8月17日起至2025年8月16日提供为期二年的服务工作,合同一年一签,上一年度服务需经验收合格符合甲方要求后方可续签下一年度合同。
序号 | 人数 | 岗位要求 | 备注 |
1 | 20人 | 1、高中以上学历; 2、男性15人、女性5人,身体健康,年龄45周岁以下; 3、男性要求身高1.7米以上,女性身高1.6米以上,能熟练操作Office等办公软件,有机械操作经验,熟练工可适当放宽; 4、有责任心、有上进心,并能遵守单位的相关规章制度; 5、有团队**精神,良好的语言沟通能力等。 | 具体人员岗位安排为行政管理岗1人、计划岗1人、仓库管理岗1人、质检岗2人、压字机操作岗8人、擦字岗7人。 |
5.3.1对乙方服务外包项目的考核管理办法
表一:对乙方的考核标准
5.3.1.1考核评价对象
本办法适用于中标人。
5.3.1.2考核评价原则
1、按月考核,绩效挂钩原则。对于乙方现场管理等情况进行月度考核,由甲方根据考核细则统计每月分值,根据考核分值拨付考核月份的费用。考核优秀(90(含)-100)不扣费用;考核合格【70(含)-90(不含)】按考核得分相应比例拨付当月人力**管理服务费。考核不合格70分(不含)以下的不支付当月拨付经费中人力**管理服务费。每一年度服务期内,累计1次不合格或2次合格,甲方有权解除合同。
2、定期考核与随机抽查原则。依据考核细则的要求,对乙方就本项目的人员招录、日常管理、业务工作上服务质量与服务态度、服务保障方面进行抽查,对违反要求的进行扣分。
5.3.1.3考核评价标准
对于乙方月度工作情况的考核采用百分制原则,其中员工招录占20分,日常管理占20分,业务工作上服务质量与服务态度40分,服务保障20分。考核过程采用扣分制,扣分标准按照考核细则进行。所有项目分值扣完为止,不计算负分。
5.3.1.4考核评价细则
序号 | 项目 | 考核标准 |
1 | 员工招聘(20分) | (1)乙方须严格按甲方的要求招聘员工,未按要求每项每人次扣0.5分。 (2)乙方须对新劳务人员按甲方要求进行思想素质、操作技能、安全生产及各项规章制度的培训,无培训或培训后不符合用工单位要求每人次扣1分。 (3)乙方应在新员工入职前完善员工各项资料和相关手续,明确劳动关系和相关法律文件,如不完善每人次扣1分。 (4)乙方应根据甲方的要求,妥善办理好新进人员的工伤保险、养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险等国家法律法规明确需办理的各项内容,未办理或办理不完善每人次扣5分。 |
2 | 日常管理(20分) | (1)乙方负责对劳务人员日常管理,包括对员工的考勤、劳动纪律、作风建设等。甲方不定期抽查考勤情况,发现不在岗未记录考勤的员工情况扣1分/次。 (2)所有工作人员必须服从甲方的调度指挥、工作安排。对于不服从调度指挥、工作安排的行为扣5分/次。 |
3 | 业务工作上服务质量与服务态度 (40分) | (1)工作及时情况:对甲方交办的各项工作任务,未在规定时限内完成的,按每件次扣1分。 (2)工作数量情况:对未按规定完成数量指标的,按每低于1个指标扣0.5分。 (3)风纪指标:若服务人员出现“吃、拿、卡、要”的现象,一经查实,按每件次扣10分;发生违纪行为,被上级部门查出通报的,每件次扣20分;发生违法犯罪行为的;每件次扣30分。 (4)工作错误指标:服务人员出现一般性错误,按每件次扣0.2分;出现重大错误,按每件次扣10分; (5)投诉指标:服务人员被投诉一次,按每次扣1分;一个月内被投诉三次及以上的,扣10分。 |
4 | 服务保障(20分) | (1)社会保障:办理社会保险、住房公积金,及时履行工伤理赔手续,未按时办理扣2分/人次; (2)公司服务能力:乙方必须服从甲方的工作安排及人员调配,未服从的扣20分/次。 (3)法律咨询及争议处理:为甲方及劳务人员提供劳动人事政策和法规咨询,处理劳资纠纷,参与劳资仲裁和诉讼,为甲方做好劳务风险防范,未按时提供相关法律服务扣1分/件次。 (4)乙方必须按月按时支付劳务人员工资、缴纳社会保险、住房公积金,未及时足额发放其工资、缴纳保险、住房公积金的扣20分/次。 (5)响应时间:乙方在接到甲方通知后需及时响应;未在1.5小时内响应的扣5分/次。 |
其他考核未涉及事项,根据业务需求甲方有权进行相应调整。
表二:对劳务人员的考核标准
5.3.2.1考核评价对象
本办法适用于劳务人员。
5.3.2.2考核评价原则
5.3.2.3考核评价标准
序号 | 项目 | 考核标准 |
1 | 服务规范 | 1、须佩带工号牌、穿制服上班。 2、须保持个人台席整齐、卫生。 3、须保持站姿、坐姿、行姿端正。 4、须按操作规定操作电脑及其它办公设备的,并保持设备外观干净整洁。 5、办理业务时须运用“十字用语”的(请、您好、谢谢、再见、对不起)。 6、上班时间不能做与工作无关的事,如化妆、梳头、吃东西、看报刊杂志等。 7、严格按照业务规范和业务流程办理各项业务,不得造成服务对象有理投诉。 |
2 | 服务态度 | 1、接待服务对象时须热情主动,做到微笑与细心聆听,不得对服务对象的咨询表现出态度冷淡、不耐心、搪塞、敷衍。 2、严格执行“首问责任制”,不得以任何借口推诿服务对象,单月三次以上,进行退回。 3、接近下班时,如服务对象还有未办完的业务,劳务人员应继续将业务办理完毕,不得推诿、拒办业务。 |
3 | 业务技能及处理能力 | 1、须对业务熟悉,不得造成误导、不得引起服务对象投诉。 2、对于一般性问题,并且甲方和乙方管理人员已经指教过的问题,必须独立处理。 3、当服务对象手续不完整,须正确引导和解释。 4、交接班时须做到有序交接,须正确引导服务对象转其它人员办理业务。 5、不得粗心大意,出现交接班填写差错。 |
4 | 工作纪律 | 1、上班时间考核以提早10分钟上班时间为准。迟到60分钟以内,按扣分处理;迟到60分钟以上按旷工1天处理,经甲方和乙方通知,仍未到岗的,并视情节轻重予以警告或通报批评处理;两次以上的,纪律考核分全扣。 2、全月迟到5次或全月连续2次以上迟到60分钟以上者,纪律考核不得分;情节严重者,可按退回处理。 3、不得没病,故意请病、事假逃避上班和开会。 4、未经甲方和乙方允许,不得私自调班调岗。 5、须配合甲方和乙方工作,服从指挥、调度和临时安排工作,不得无故对负责人顶撞,藐视权威。 6、请假、轮休时必须保持通信畅通;不得无法联系对工作造成影响等工作。 |
本次招标项目服务期限为两年,付款方式按月支付,服务费从服务开始第一个月开始支付直至支付完毕。中标通知书送达后,签订劳务外包合同,在此期间,双方合同一年签一次,两年合同价格一致。劳务人员由甲方和乙方双重领导与管理,甲方负责对劳务服务人员的服务技能、服务质量的管理,乙方负责劳务人员工作的日常管理,后勤保障,遵守甲方单位规定,服从甲方管理。
5.3.3乙方承诺按照招标文件要求对劳务人员进行管理和考核。
5.3.4验收标准:根据长财采购[2016]6号《****点击查看政府采购项目履约验收工作管理的通知》,本项目属于延****点击查看政府采购项目,第一年服务期满后采用简易程序验收;第二年服务期满后采用一般程序验收。
6.甲乙双方的权利与义务6.1乙方承担劳务人员整套人力**管理服务工作(包括但不限于招聘录用、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、员工关系管理、党员关系管理等);
6.2乙方提供的人员必须如期签订劳动合同,有合法劳动关系并购买五险,保证所有劳务外包人员的素质及人员的思想稳定,并提供统一的管理;
6.3乙方负责处理劳务外包人员劳务关系的转移及相关事务;
6.4乙方保证劳务外包人员能够顺利上岗;
6.5乙方承担劳务外包人员劳动纠纷处理(不承担因用工单位违法用工的劳务纠纷所发生的费用);
6.6乙方确定劳务外包人员的数量、名单后,应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同的签订、外包手续,并及时向甲方委派相关人员。
7.违约责任按照招标文件要求执行。
11.1结算方法
11.1.1付 款 人:****点击查看**局****点击查看支队(通过国库集中支付)。
11.1.2付款方式:合同签订后,每个月完成采购人指定任务后按实际招录人数、出勤情况和考评结果结算一次。(人员经费中社保、住房公积金部分,如遇新的文件标准,可按新的文件规定调整)。员工上班不满一个月的除正常休假外,一律按天计费支付费用,扣费标准按人员经费计算。(凭国家税务部门监制的等额正规发票办理费用支付手续。)
11.2乙方应负责其劳务人员的社会保险和意外伤害险的购买及手续办理,如在服务过程中出现劳务人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由乙方承担相关责任和费用,不得以任何理由向甲方提出索赔要求。
11.3乙方参与服务的劳务人员获悉**工作内容的任何文件、信息或公民个人信息等均应当保密,如造成甲方或公民个人信息秘密泄露的,甲方有权解除合同,并依法追究乙方法律责任。
11.4因乙方及劳务人员原因造**全生产事故的,均由乙方承担相关责任和费用,乙方不得以任何理由向甲方提出索赔要求;如出现乙方未与劳务人员签订相关劳动合同、未足额支付工资报酬等费用、未购买相关保险、劳务人员违法违纪犯罪、3人以上等群体性劳动纠纷等情形,甲方有权解除合同,且无需支付任何费用,并由乙方承担相关责任和费用。
11.5甲方与乙方合同无论因任何原因解除或终止的,在下一服务单位正式进场前,乙方应当做好工作衔接配合事宜。如甲方在工作衔接期仍继续使用乙方劳务人员的,乙方应当依照原合同继续履行劳务服务义务,但因乙方原因解除合同的,甲方不再支付该期间劳务费用。
11.6乙****点击查看中心****点击查看服务部并明确项目负责人。费用(包括但不限于场地费用、日常运行费用等)由乙方自行承担。
11.7因乙方提供的服务问题给甲方造成损失的,甲方有权从任何一笔付款中扣除相应金额弥补损失,应付款不足以扣除的,乙方应当予以补足。
甲方(公章): | ****点击查看招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方(公章): | ****点击查看招标供应商(乙方)盖章处 |
地址: | 银盆南路1号 | 地址: | **省**市龙****点击查看社区**大道85****点击查看广场3B写字楼1713(一照多址企业) |
法定代理人: | 李军龙 | 法定代理人: | 刘金红 |
委托代理人: | / | 委托代理人: | 李明 |
电话: | 0731-****点击查看8808 | 电话: | 0731-****点击查看7531 |
传真: | 0731-****点击查看8935 | 传真: |